Cdd - Charge de Relation Clientele

il y a 3 semaines


Amiens, France Generali France Temps plein

**Date**:12 avr. 2024

**Lieu de travail**: AMIENS CEDEX 1, FR, 80044

**Entreprise**:GENERALI VIE

**CDD - CHARGE DE RELATION CLIENTELE - H/F**

Référence : 10610

DURY ( AMIENS )

**Generali**

Avec plus de 67 millions de clients et un chiffre d’affaires de 75,8 milliards d’euros en 2021, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

**Notre direction**

Le Marché des particuliers IARD et Prévoyance est responsable de l’Expérience Client de bout en bout pour la clientèle des Particuliers de Generali et assure l’offre, la commercialisation, la gestion et l’indemnisation pour les branches IARD et Prévoyance.

Il assure pour le compte de l’Entreprise en transverse, la Relation Client et Intermédiaire, le Marketing et le Digital, la Prévoyance Individuelle ainsi que la gestion et l’indemnisation des contrats emprunteurs.

**Le Service Client de Generali**

Vous travaillerez au sein du Service Relation Clients qui œuvre au quotidien pour **améliorer la qualité de service **rendu aux clients** **en étant:

- **accessibles**, pour nos clients ;
- **réactifs**, pour traiter leurs demandes le plus rapidement possible ;
- **fiables** dans le respect des engagements définis dans nos contrats (notion de conformité) ;
- **attentifs à nos clients pour les accompagner avec empathie**, compréhension et professionnalisme, dans un esprit de service.

**Missions du Chargé de Relation Client**

Le Chargé de Relation Client est le point d’entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital ), apporte une réponse ou les oriente vers le bon interlocuteur.

Le Chargé de Relation Client:

- Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
- Sait s’adapter à la complexité des demandes.
- Est force de proposition pour l’amélioration client.
- S’implique dans la vie du service.
- Communique facilement avec sa hiérarchie.

Il contribue à la **bonne image** de l’entreprise. Ses réponses ont un **impact fort sur la qualité de service** rendue au client.

**Profil Recherché**
- BAC à BAC+ 2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience.
- Aisance au téléphone. Une première expérience en centre d'appel ou en relation client est souhaitable.
- Avoir des notions d'assurances est un plus.

**Nous rejoindre, c'est:
- Intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
- Relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
- Construire sa carrière et développer ses compétences
- Se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
- Avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.


  • Assistant Relation Clientele

    il y a 4 semaines


    Amiens, France UGAP Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée **Temps de travail**: Temps complet **Activités**: Nous recherchons, pour la direction du réseau territorial Nord-Ouest, un assistant relation clientèle H/F, en CDI sur notre site d'Amiens, dans la Somme. L'assistant relation clientèle a pour mission d'assurer l'interface sédentaire de l'activité...


  • Amiens, France Logigaz Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Butagaz est un **fournisseur multi-énergies**, acteur majeur du **Gaz Liquide**, présent depuis 90 ans sur le territoire français. Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux...


  • Amiens, France Carvivo Temps plein

    Chargé de clientèle en ligne (H/F) AMIENS (80000) À propos de nous: Carvivo est une entreprise à taille humaine située à Amiens. Notre société est agile et axée sur le relationnel. Notre premier métier est l'édition de logiciel pour la gestion des leads dans le secteur automobile. Notre second métier est le Call Center basé à Amiens. Nos...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 mois


    Amiens, France Carvivo Temps plein

    **Carvivo Contact est un éditeur d’outil de gestion de leads qui répond aux besoins des concessionnaires automobile.** Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour notre Call Center basé à Amiens. Vos principales missions**: - Gestion des appels entrants (secteur automobile)**: Le chargé de la relation...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 mois


    Amiens, France Carvivo Temps plein

    **Carvivo Contact est un éditeur d’outil de gestion de leads qui répond aux besoins des concessionnaires automobile.** Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons 2 Chargé(e)s de clientèle pour notre Call Center basé à Amiens. Vos principales missions**: - Gestion des appels entrants (secteur automobile)**: Le chargé de la...


  • Amiens, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 2 semaines


    Amiens, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance.Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé dans le Sud Est d'Amiens recherche un(e) :**CHARGE(E) DE CLIENTELE**- Appel entrant pour information client- Rebond commercial- Du Lundi au Vendredi (Amplitude plateau 8h-20h)- 2 Samedi / mois...

  • Charge de Clientele

    il y a 1 mois


    Amiens, France Samsic Emploi - Amiens Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la maintenance immobilière recrute dans le cadre de son développement **un Chargé de clientèle (H/F).** **Vos missions seront les suivantes**: - Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...) - Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes /...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois


    Amiens, France CCS Solutions Temps plein

    **CCS Solutions** est **LE** cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé dans le Sud Est d'Amiens recherche un: - **CHARGE(E) DE CLIENTELE**_ - Appel entrant pour information client_ - Rebond commercial_ - Du Lundi au Vendredi (Amplitude plateau...


  • Amiens, France Banque Populaire du Nord Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les Ardennes. A la Banque populaire du Nord, notre raison d'être résonne en...


  • Amiens, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Nous recrutons un Chargé de Clientèle pour notre agence d'Amiens. Le chargé de clientèle technique a pour mission générale d'assurer sur une aire géographique donnée, composée d’environ 500 logements, la mise en œuvre de la politique de proximité et de qualité de services de la Société. Il peut être amené à suivre l’activité d’un ou...


  • Amiens, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Clientèle F/H - Alternance** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Intégrez une équipe de 6 collaborateurs et contribuez au développement du portefeuille...


  • Amiens, France GEIQ EMPLOI ET HANDICAP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatifd'employeurs régional et multisectoriel. Comme son nom l'indique, sa mission est d'agir en faveur despersonnes ayant un handicap. En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nousfacilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapésvia des parcours de...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 2 semaines


    Amiens, France CCS Solutions Temps plein

    Job DescriptionCCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance.Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé dans le Sud Est d'Amiens recherche un(e) :**CHARGE(E) DE CLIENTELE**- Appel entrant pour information client- Rebond commercial- Du Lundi au Vendredi (Amplitude plateau 8h-20h)- 2...


  • Amiens, France Groupe BPCE Temps plein

    CDD - Conseiller-ère Clientèle Particuliers - Amiens - F/H Description de l'entreprise La Banque Populaire du Nord fait partie du 2nd plus grand groupe bancaire français (BPCE) et déploie ses 126 agences de proximité, 6 Centres d'Affaires Entreprises et 3 agences Patrimoniales dans le Nord, le Pas de Calais, La Somme, l'Aisne et les...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines


    Amiens, France PREFERENCE RECYCLAGE AXIOMAUTO Temps plein

    Le téléconseiller/chargé de clientèle a pour mission le traitement des demandes client (téléphone et mail). Il met en œuvre ses compétences en relation client au travers de différentes missions de suivis et d’accompagnement. Ses tâches sont réparties sur des périmètres Front Office et Back Office Il est placé sous l’autorité des...


  • Amiens, Hauts-de-France ISCOD Temps plein

    Rattaché au Responsable d'Agence, vos missions principales seront :RH :La constitution et le suivi des dossiers des employésLa gestion administrative quotidienne RHLa participation aux recrutements des intervenant(e)s en collaboration avec la Chargée RH.L'intervention sur la gestion des plannings des intervenant(e)sLa participation aux actions de...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Amiens, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Au sein de BPCE, 2ème groupe bancaire français, **la Caisse d’Epargne Hauts de France** est une banque coopérative régionale, puissante et performante. Un réseau de 300 agences, 9 Centres d’Affaires, 1 Banque Privée, 1 Banque Digitale Multimédia Régionale et quelques 3 000 collaborateurs accompagnent au quotidien...


  • Amiens, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Les équipes Société Générale sont présentes aux côtés de 8 millions de clients particuliers et 466 000 clients professionnels, associations et entreprises pour les accompagner, dans la durée, avec des solutions adaptées à leurs besoins. Nous vous proposons de rejoindre le Centre d'Affaires de Amiens en tant que...


  • Amiens, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower AMIENS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F) **Les missions****: Pouvons-nous vous convaincre en **1 minute et 30 secondes** ? C’est ce que nous allons faire, alors à vos marques, prêt ? Partez ! Notre client, acteur majeur dans le secteur...