Chargé de Relation Client Cdd

il y a 3 semaines


Amiens, France METRO France Temps plein

Description de l'entreprise

N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.

Description du poste
**Vos Challenges**:
Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.

Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes:

- Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente
- Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients,
- Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,
- Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients,
- Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients,

Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

**Qualifications**:

- Vous possédez un diplôme de niveau Bac + 2 de type BTS NRC assorti d’une expérience réussie dans la vente de services et L’univers de la Relation Client.
- Vous avez idéalement déjà déployé des processus d’accueil des nouveaux clients et savez proposer des services (type financement, agencement, garanties complémentaires, SAV).

Informations supplémentaires
- Statut agent de maitrise.
- Remise sur les achats.



  • Amiens, France Generali France Temps plein

    **Date**:14 mai 2024 **Lieu de travail**: AMIENS CEDEX 1, FR, 80044 **Entreprise**:GENERALI VIE **CDD - CHARGE DE RELATION CLIENTELE** - F/H** Référence : 10789 CDD DUREE DETERMINEE DURY ( AMIENS ) **Generali** Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de...


  • Amiens, France Generali France Temps plein

    **Date**:12 avr. 2024 **Lieu de travail**: AMIENS CEDEX 1, FR, 80044 **Entreprise**:GENERALI VIE **CDD - CHARGE DE RELATION CLIENTELE - H/F** Référence : 10610 DURY ( AMIENS ) **Generali** Avec plus de 67 millions de clients et un chiffre d’affaires de 75,8 milliards d’euros en 2021, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Amiens, France TELERIC Temps plein

    Depuis plus de 15 ans, Teleric est le leader en France sur le marché de la traçabilité connectée dans le secteur de la propreté. Basé sur les valeurs de l’excellence, de l’innovation et du service, nous recrutons un (e) chargé (e) de relation client **H/F **pour venir renforcer notre équipe. **Vos missions principales**: - Gestion des appels...


  • Amiens, France Keolis Temps plein

    Alternance - Assistant Chargé de Relation Client F/H Exploitation Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting  offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...


  • Amiens, France Keolis Temps plein

    Alternance - Assistant Chargé de Relation Client F/H  Exploitation  Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...


  • Amiens, France Pôle Emploi Temps plein

    En tant que Conseiller Client Web, vous contribuerez chaque jour à l'amélioration de notre e - réputation et à la satisfaction des clients prenant contact avec vous. Rattaché(e) à la direction Relation Client, vos missions seront les suivantes : Surveiller les différentes plateformes d'échange (réseaux sociaux, forums, ) dans l'objectif de répondre...


  • Amiens, France Caisse des Dépôts Temps plein

    **Le mot du manager**: **L’équipe**: Vous intégrerez l’équipe Appui à la Relation Clients au sein de la Direction de l’Appui au Développement de la DRHDF composé de 12 personnes : 6 CRC prêteur, 3 CRC ingénierie, 2 CRC bancaire et le responsable. Vous aurez la charge de configurer l’offre commerciale à destination des clients bailleurs...


  • Amiens, France BTP CFA PICARDIE Temps plein

    BTP CFA PICARDIE, association loi 1901, 150 salariés, recherche pour son site d'AMIENS, son Chargé de Relations Entreprises H/F en contrat à durée indéterminée à temps plein. Poste à pourvoir immédiatement. **Mission générale**: Participe à la prospection et à l'information des entreprises. Développe l’offre de formation et des relations...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Descriptif de l'activité**: Les conseillers reçoivent les interrogations des clients sur les produits de la marque, ainsi que des réclamations. La relation avec...

  • Chargé(e) de recrutement

    il y a 7 jours


    Amiens, France Crit Hauts-de-France Temps plein

    Mission: Notre agence généraliste d'AMIENS, spécialisée dans le domaine des solutions d’emploi (travail temporaire, recrutement CDD CDI, formation, …) recherche son/sa futur(e) CHARGE(E) DE RECRUTEMENT en CDI afin de compléter son équipe. Le quotidien de recruteur(se) c’est quoi ?- De l’écoute et du conseil pour détecter les besoins de...

  • Chargé(e) de recrutement

    il y a 1 semaine


    Amiens, Somme, France Crit Hauts-de-France Temps plein

    Mission: Notre agence généraliste d'AMIENS, spécialisée dans le domaine des solutions d’emploi (travail temporaire, recrutement CDD CDI, formation, …) recherche son/sa futur(e) CHARGE(E) DE RECRUTEMENT en CDI afin de compléter son équipe. Le quotidien de recruteur(se) c’est quoi ?- De l’écoute et du conseil pour détecter les besoins de...

  • Chargé(e) de recrutement

    il y a 7 jours


    Amiens, France Crit Hauts-de-France Temps plein

    Mission: Notre agence généraliste d'AMIENS, spécialisée dans le domaine des solutions d’emploi (travail temporaire, recrutement CDD CDI, formation, …) recherche son/sa futur(e) CHARGE(E) DE RECRUTEMENT en CDI afin de compléter son équipe. Le quotidien de recruteur(se) c’est quoi ?- De l’écoute et du conseil pour détecter les besoins de mes...


  • Amiens, France Elior services FM Temps plein

    Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise. Rejoindre notre...


  • Amiens, France Konecta Temps plein

    Comdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. **Descriptif de l'activité**: Les conseillers reçoivent les interrogations des clients sur les produits de la marque, ainsi que des réclamations. La relation avec...


  • Amiens, France Agence de Services et de Paiements Temps plein

    **Sécuriser les paiements des aides européennes agricoles, environnementales et de développement rural** Au sein de l’Agence de Services et de Paiements (ASP), le service agriculture, pêche et environnement assure le paiement d’aides agricoles du 2e pilier de la PAC (FEADER), de la pêche (FEAMP) et des aides nationales. Il intervient en assistance...

  • Conseiller(E) de Vente Cdd 28h

    il y a 4 semaines


    Amiens, France LES PIPLETTES AMIENS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(e) de Vente en CDD 28H pour notre boutique d´Amiens. Durée du CDD : 1 mois Vous contribuerez au développement du point de vente à travers la relation client, les connaissances produits tout en fidélisant la clientèle. Rattaché(e) à la responsable, vos principales Missions seront les suivantes: - Accueil et...


  • Amiens, France Elior services FM Temps plein

    Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise. Rejoindre notre...


  • Amiens, France SACEM Temps plein

    Tu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit ! 1 - Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près...


  • Amiens, France Comptoir National de l'Or Temps plein

    _Responsable d'agence H/F_ **SYNTHÈSE PROFIL : Nous recherchons dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité ( le samedi ) un profil opérationnel, rigoureux, investi, organisé, empathique, souriant, commercial, qui apprend vite, force de proposition, et capable de s'intégrer dans une structure à taille humaine.** **EXPÉRIENCE RACHAT OR ou...

  • Charge(E) de Mission Pépite

    il y a 4 semaines


    Amiens, France Université de Picardie Jules Verne Temps plein

    **FICHE DE POSTE** **CHARGÉ.E DE MISSION** **1. Identification du poste** **Localisation du poste** **UFR, Direction, Service **:DOIP / Direction de l’Orientation et de l’Insertion Professionnelle / Service Pépite **Localisation géographique **:10 rue Frédéric Petit 80000 AMIENS **2. Caractéristiques du poste** **Missions et...