Conseiller Client Hotline

Il y a 7 mois


Francheville, France Securitas Temps plein

Securitas, leader international de la sécurité privée, alliant l’humain & la technologie.

Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise qui prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l’égalité des chances.

Rattaché au Responsable du service Hotline, le.la Technicien.ne Hotline devra réceptionner, diagnostiquer et traiter l'ensemble des appels téléphoniques/mails/fax à vocation technique en maximisant le taux de résolution en ligne.

Notre bureau est basé à FRANCHEVILLE (69).

le.la Technicien.ne Hotline aura pour principales missions de:

- Accueillir et prendre en charge des demandes de SAV des clients,
- Réaliser un diagnostic précis et complet de la panne ou de la problématique rencontrée par le client (questionnement, outils TLM, etc.),
- Apporter une assistance au client à l'utilisation des produits, formations et informations,
- Dépanner en ligne lorsque la panne le permet,
- Mettre en confort le système du client en attendant le passage du/la Technicien.ne de Maintenance,
- Déclencher une opération technique terrain,
- Qualifier chaque appel technique dans notre base de données,
- Traiter les alarmes techniques en provenance des centres de Télésurveillance

**Ce que Securitas vous propose**:

- CDI statut employé, contrat de 37h par semaine
- RTT
- 2 jours de télétravail/ semaine
- Une carte restaurant à 9.50€ par jour travaillé
- Horaires flexibles (matin, journée ou soirée)
- Mutuelle et prévoyance

**Les + Securitas**:

- Une belle équipe de 23 personnes, une bonne ambiance de travail
- Une prime cooptation
- Politique de mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité géographique
- Un manager qui participe activement à votre formation et intégration
- Une expérience enrichissante chez l'acteur de référence du secteur, leader sur son marché

Idéalement issu(e) d’une formation type BTS ou Bac+2, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire ou sur un poste orienté service client. Un bon niveau en informatique sera apprécié.

Un premier niveau de connaissance en courant faible et/ou réseaux IP sera attendu pour le poste ainsi que sur les produits liés à la sécurité électronique ou à dimension technique.

Et ensuite ?

Vous aurez un premier entretien de recrutement avec un professionnel du recrutement et un second avec votre futur manager pour valider votre motivation et faire votre connaissance.


  • Conseiller Client Apv

    Il y a 2 mois


    Francheville, France Groupe Central Autos Temps plein

    Prêts à embarquer dans une aventure automobile pleine de défis ? Rejoignez-nous chez Groupe Central Autos ! Bien plus qu'une simple entreprise - nous sommes passionnés par la mobilité depuis 1960 ! Avec 8 marques et 18 concessions dans les régions de Lyon, Vienne et Bourgoin-Jallieu, nous proposons des véhicules neufs, d’occasion mais aussi sans...


  • Francheville, France Groupe Central Autos Temps plein

    Société familiale lyonnaise de distribution automobile depuis 1960, Groupe Central Autos propose un éventail de métiers et services dédiés à la mobilité d’aujourd’hui et de demain. Vente véhicules neufs, occasions, sans permis Solutions mobilité Entreprises Entretien, réparation, carrosserie, réparation de batteries Location courte et...


  • Francheville, France Groupe Central Autos Temps plein

    Société familiale lyonnaise de distribution automobile depuis 1960, Groupe Central Autos propose un éventail de métiers et services dédiés à la mobilité d’aujourd’hui et de demain. Vente véhicules neufs, occasions, sans permis Solutions mobilité Entreprises Entretien, réparation, carrosserie, réparation de batteries Location courte et...

  • Conseiller Client

    Il y a 7 mois


    Francheville, France Groupe Central Autos Temps plein

    Société familiale lyonnaise de distribution automobile depuis 1960, Groupe Central Autos propose un éventail de métiers et services dédiés à la mobilité d’aujourd’hui et de demain. Vente véhicules neufs, occasions, sans permis Solutions mobilité Entreprises Entretien, réparation, carrosserie, réparation de batteries Location courte et...


  • Francheville, France Innovation Energie Développement Temps plein

    Pour accompagner la croissance de ses activités, IED recherche un(e) gestionnaire comptable pour l’élaboration des rapports financiers à transmettre aux clients et bailleurs et la facturation y afférente. **La société**: Innovation Energie Développement - IED - est une société de conseil engagée dans la coopération internationale depuis 1988....

  • Conseiller Service

    Il y a 7 mois


    Francheville, France PEUGEOT FAHY Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée et proche de ses clients où le travail bien fait est reconnu. Vous souhaitez également progresser professionnellement et éventuellement prendre des responsabilités. Alors venez nous rencontrer au sein du Groupe Fahy Peugeot en tant que **Conseiller Commercial Services** (**CCS) H/F **sur notre...

  • Conseiller Service

    Il y a 7 mois


    Francheville, France PEUGEOT FAHY Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée et proche de ses clients où le travail bien fait est reconnu. Vous souhaitez également progresser professionnellement et éventuellement prendre des responsabilités. Alors venez nous rencontrer au sein du Groupe Fahy Peugeot en tant que **Conseiller Commercial Services** (**CCS) H/F **sur notre...


  • Francheville, France PEUGEOT FAHY Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, familiale, soudée et proche de ses clients où le travail bien fait est reconnu ! Vous souhaitez également progresser professionnellement et éventuellement prendre des responsabilités. Alors venez nous rencontrer au sein du Groupe Fahy Peugeot en tant que **Conseiller Commercial Services** (**CCS) H/F...


  • Francheville, France PEUGEOT FAHY Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, familiale, soudée et proche de ses clients où le travail bien fait est reconnu ! Vous souhaitez également progresser professionnellement et éventuellement prendre des responsabilités. Alors venez nous rencontrer au sein du Groupe Fahy Peugeot en tant que **Conseiller Commercial Services** (**CCS) H/F...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 7 mois


    Francheville, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs.Notre ambition: Devenir la jardinerie naturelle préférée des...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 7 mois


    Francheville, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic® **est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs. Notre ambition: Devenir la jardinerie naturelle préférée des...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 6 mois


    Francheville, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs. Notre ambition: Devenir la jardinerie naturelle préférée des...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 jours


    Francheville, France Botanic Temps plein

    **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs. Notre ambition: Devenir la jardinerie naturelle préférée des français en conciliant jardin...

  • Conseiller Voyages

    il y a 5 jours


    Francheville, France MARIETTON DEVELOPPEMENT Temps plein

    Le groupe Marietton Développement détient des points de vente franchisés du réseau Carrefour Voyages.Notre credo : la satisfaction client, encore et toujours. Assommé d’informations, abreuvé d’adresses et de bons plans, mais régulièrement déçu, le consommateur a aujourd’hui besoin de repères. Si le prix reste son premier critère de choix,...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 7 mois


    Francheville, France PEUGEOT FAHY Temps plein

    Vous exercez vos talents commerciaux dans le domaine automobile tant en véhicules neufs que d’occasions, vous faites preuve d’autonomie et souhaitez vous engager durablement dans un groupe familial représentant la marque PEUGEOT alors soyez curieux et présentez-vous ! Vous pourriez intervenir sur un secteur déterminé ou bien évoluer comme chef de...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 7 mois


    Francheville, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs.Notre ambition : Devenir la jardinerie naturelle préférée des...


  • Francheville, France Botanic Temps plein

    **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs. Notre ambition : Devenir la jardinerie naturelle préférée des français en conciliant...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 4 mois


    Francheville, France AILLEURS VOYAGES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, **Ailleurs Voyages** est membre de Selectour, le premier réseau d’agences de voyages indépendantes en France. Ses conseillers sont spécialistes, passionnés des destinations et proposent séjours, circuits, croisières, vols, hôtels ou voyages sur mesure. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 7 mois


    Francheville, France AILLEURS VOYAGES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, **Ailleurs Voyages** est membre de Selectour, le premier réseau d’agences de voyages indépendantes en France. Ses conseillers sont spécialistes, passionnés des destinations et proposent séjours, circuits, croisières, vols, hôtels ou voyages sur mesure. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première...


  • Francheville, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs. Notre ambition: Devenir la jardinerie naturelle préférée des...