Conseiller Client Hotline

Il y a 5 mois


Francheville, France Securitas Temps plein

Securitas, leader international de la sécurité privée, alliant l’humain & la technologie.

Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise qui prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l’égalité des chances.

Rattaché au Responsable du service Hotline, le.la Technicien.ne Hotline devra réceptionner, diagnostiquer et traiter l'ensemble des appels téléphoniques/mails/fax à vocation technique en maximisant le taux de résolution en ligne.

Notre bureau est basé à FRANCHEVILLE (69).

le.la Technicien.ne Hotline aura pour principales missions de:

- Accueillir et prendre en charge des demandes de SAV des clients,
- Réaliser un diagnostic précis et complet de la panne ou de la problématique rencontrée par le client (questionnement, outils TLM, etc.),
- Apporter une assistance au client à l'utilisation des produits, formations et informations,
- Dépanner en ligne lorsque la panne le permet,
- Mettre en confort le système du client en attendant le passage du/la Technicien.ne de Maintenance,
- Déclencher une opération technique terrain,
- Qualifier chaque appel technique dans notre base de données,
- Traiter les alarmes techniques en provenance des centres de Télésurveillance

**Ce que Securitas vous propose**:

- CDI statut employé, contrat de 37h par semaine
- RTT
- 2 jours de télétravail/ semaine
- Une carte restaurant à 9.50€ par jour travaillé
- Horaires flexibles (matin, journée ou soirée)
- Mutuelle et prévoyance

**Les + Securitas**:

- Une belle équipe de 23 personnes, une bonne ambiance de travail
- Une prime cooptation
- Politique de mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité géographique
- Un manager qui participe activement à votre formation et intégration
- Une expérience enrichissante chez l'acteur de référence du secteur, leader sur son marché

Idéalement issu(e) d’une formation type BTS ou Bac+2, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire ou sur un poste orienté service client. Un bon niveau en informatique sera apprécié.

Un premier niveau de connaissance en courant faible et/ou réseaux IP sera attendu pour le poste ainsi que sur les produits liés à la sécurité électronique ou à dimension technique.

Et ensuite ?

Vous aurez un premier entretien de recrutement avec un professionnel du recrutement et un second avec votre futur manager pour valider votre motivation et faire votre connaissance.



  • Francheville, France Groupe Central Autos Temps plein

    Société familiale lyonnaise de distribution automobile depuis 1960, Groupe Central Autos propose un éventail de métiers et services dédiés à la mobilité d’aujourd’hui et de demain. Vente véhicules neufs, occasions, sans permis Solutions mobilité Entreprises Entretien, réparation, carrosserie, réparation de batteries Location courte et...


  • Francheville, France Groupe Central Autos Temps plein

    Société familiale lyonnaise de distribution automobile depuis 1960, Groupe Central Autos propose un éventail de métiers et services dédiés à la mobilité d’aujourd’hui et de demain. Vente véhicules neufs, occasions, sans permis Solutions mobilité Entreprises Entretien, réparation, carrosserie, réparation de batteries Location courte et...

  • Conseiller Client

    Il y a 5 mois


    Francheville, France Groupe Central Autos Temps plein

    Société familiale lyonnaise de distribution automobile depuis 1960, Groupe Central Autos propose un éventail de métiers et services dédiés à la mobilité d’aujourd’hui et de demain. Vente véhicules neufs, occasions, sans permis Solutions mobilité Entreprises Entretien, réparation, carrosserie, réparation de batteries Location courte et...

  • Conseiller Service

    Il y a 5 mois


    Francheville, France PEUGEOT FAHY Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée et proche de ses clients où le travail bien fait est reconnu. Vous souhaitez également progresser professionnellement et éventuellement prendre des responsabilités. Alors venez nous rencontrer au sein du Groupe Fahy Peugeot en tant que **Conseiller Commercial Services** (**CCS) H/F **sur notre...

  • Conseiller Service

    Il y a 5 mois


    Francheville, France PEUGEOT FAHY Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée et proche de ses clients où le travail bien fait est reconnu. Vous souhaitez également progresser professionnellement et éventuellement prendre des responsabilités. Alors venez nous rencontrer au sein du Groupe Fahy Peugeot en tant que **Conseiller Commercial Services** (**CCS) H/F **sur notre...


  • Francheville, France Innovation Energie Développement Temps plein

    Pour accompagner la croissance de ses activités, IED recherche un(e) gestionnaire comptable pour l’élaboration des rapports financiers à transmettre aux clients et bailleurs et la facturation y afférente. **La société**: Innovation Energie Développement - IED - est une société de conseil engagée dans la coopération internationale depuis 1988....


  • Francheville, France Gallo & Associés Temps plein

    CDI 39H - Conseiller en Gestion de Patrimoine Date de publication : 22/07/2024 Lieu : Francheville Type de contrat : CDI 39H Aetos Patrimoine , cabinet de conseil en gestion de patrimoine, est rattaché à Gallo & Associés , un cabinet d’expertise-comptable multi-site spécialisé dans l’accompagnement des entreprises en matière...


  • Francheville, France Randstad Temps plein

    Mission principale : En tant que Conseiller Commercial, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des sociétaires en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.Dans le cadre d'une relation client multicanale, vous allez conseiller et vendre l'ensemble des produits et services commercialisés par le Groupe. Vous contribuez au...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 5 mois


    Francheville, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs.Notre ambition: Devenir la jardinerie naturelle préférée des...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 5 mois


    Francheville, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs. Notre ambition: Devenir la jardinerie naturelle préférée des...


  • Francheville, France PEUGEOT FAHY Temps plein

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  • Francheville, France Espace montagne Lyon Temps plein

    Description du poste Conseil : Accueillir les clients, prendre connaissance de leurs besoins, proposer des produits adaptés et délivrer les renseignement techniques pour aider le client dans son processus dachat, finaliser la vente, proposer des produits complémentaires. Expérience client : Utiliser les outils à disposition pour garantir une...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 5 mois


    Francheville, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs.Notre ambition : Devenir la jardinerie naturelle préférée des...

  • Conseiller Commercial

    Il y a 5 mois


    Francheville, France PEUGEOT FAHY Temps plein

    Vous exercez vos talents commerciaux dans le domaine automobile tant en véhicules neufs que d’occasions, vous faites preuve d’autonomie et souhaitez vous engager durablement dans un groupe familial représentant la marque PEUGEOT alors soyez curieux et présentez-vous ! Vous pourriez intervenir sur un secteur déterminé ou bien évoluer comme chef de...


  • Francheville, France Botanic Temps plein

    **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs. Notre ambition : Devenir la jardinerie naturelle préférée des français en conciliant...


  • Francheville, France Botanic Temps plein

    **Mission générale**: **botanic®** est une entreprise familiale qui vit sur des valeurs humaines et des partis pris écologiques. C'est la première entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien être des collaborateurs. Notre ambition: Devenir la jardinerie naturelle préférée des...


  • Francheville, France Securitas Temps plein

    A propos de l'entreprise : Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 2 mois


    Francheville, France AILLEURS VOYAGES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, **Ailleurs Voyages** est membre de Selectour, le premier réseau d’agences de voyages indépendantes en France. Ses conseillers sont spécialistes, passionnés des destinations et proposent séjours, circuits, croisières, vols, hôtels ou voyages sur mesure. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première...

  • Conseiller Voyages

    Il y a 5 mois


    Francheville, France AILLEURS VOYAGES Temps plein

    Filiale du groupe Marietton Développement, **Ailleurs Voyages** est membre de Selectour, le premier réseau d’agences de voyages indépendantes en France. Ses conseillers sont spécialistes, passionnés des destinations et proposent séjours, circuits, croisières, vols, hôtels ou voyages sur mesure. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première...


  • Francheville, France GROUPE FAHY Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, familiale, soudée et proche de ses clients où le travail bien fait est reconnu ! Vous souhaitez également progresser professionnellement et éventuellement prendre des responsabilités. Rejoignez le Groupe Fahy Automobiles pour devenir **Conseiller Accueil Services H/F **sur notre site de **Francheville...