Responsable D'unité Accueil Secteur 1
il y a 1 mois
Date
- 07-11-2023
- Référence
- N° Poste 25457
- Direction
- METROPOLE AIX-MARSEILLE-PROVENCE - SERVICE ACCUEILS ET RELATIONS AUX PUBLICS
- Contrat
- Fonctionnaire et Contractuel
- Localisation
- Marseille
- Filière
- Administrative
- Catégorie
- A ou B
- Cadre d'emploi
- ATTACHE et/ou REDACTEUR TERRITORIAL
- 17-05-2024
**Contexte du recrutement et définition de poste**:
**Au sein du service Accueil et Courrier, **rattachée à la Direction Générale Déléguée -Appui et Services, la Métropole Aix-Marseille-Provence recrute **un.e Responsable d'Unité Accueil Secteur 1**.
**Vous avez pour mission **de relayer la vision métier et piloter l’activité selon le plan d’actions métier de la division, d'être le référent métier et de collaborer à la structuration des pratiques et des processus. Vous relayez et rendez compte de l’avancement du plan d’action. Vous encadrez les agents d'accueil et supervisez l’activité des accueils physiques et téléphoniques du siège de la Métropole, de la Tour La Marseillaise et d’Aubagne.
**Vous assurez les principales activités suivantes**:
- Prendre en charge l'organisation de l’activité des accueils physiques et téléphoniques du siège de la Métropole, de Tour La Marseillaise et d’Aubagne
- Organiser et planifier le travail des agents (gérer les plannings, les permanences, s’assurer du bon fonctionnement, de la continuité de service et de la fluidité de l’activité)
- Organiser avec son équipe, la gestion des demandes de réservations des salles de réunions et des prestations associées (techniques, mise en place des zones de convivialité)
- Prendre en charge les accueils difficiles et conflictuels
- Mener une veille permanente sur l’actualité de la collectivité (services en ligne, événementiels) afin de connaître les éléments de langage pour informer et orienter les usagers
- Aider au suivi qualitatif et quantitatif de l’activité de l’unité (mise en place de tableaux de suivi, gestion des moyens humains et matériels, outils numériques mis à disposition des agents d’accueil et d’information)
**Profil recherché**:
Vous disposez d'un niveau d'Études (BAC+2 à BAC+4) spécialisé dans le management et/ou la gestion de projets.
Vous avez l'expérience du management de proximité et une expérience requise dans l'accueil
Vous êtes un un professionnel investi, discret et rigoureux ; Vous disposez de bonnes qualités relationnelles (sens de l'écoute, pédagogue et capacités à communiquer).
Vous maîtrisez les outils informatiques utilisés pour le traitement et la diffusion du courrier. Vous savez mettre en place des outils et tableaux de suivi.
**Information(s) complémentaire(s)**:
**Rejoignez notre collectivité **
Plus d’informations sur le recrutement à la Métropole Aix-Marseille-Provence
**Des conditions de travail attractives**
- Titres restaurant d'une valeur faciale de 9,85€ (après un mois de carence)
- Télétravail possible selon les missions
- Participation à la mutuelle et/ou la prévoyance labellisées, aux frais de transports, au Pass métropolitain
- Accès aux prestations délivrées par M+ : la Régie Métropolitaine d'action sociale
- Cadre de travail lumineux et agréable
- Collectivité conventionnée par le FIPHFP (Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la Fonction publique)_
en laissant les coordonnées téléphoniques sur lesquelles vous souhaitez être contacté(e).
**Poste basé sur Marseille
- Tour la Marseillaise / Pharo
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Responsable d'Unité Courrier Secteur 1
Il y a 2 mois
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Responsable de Secteur Accueil Des Usagers
il y a 1 mois
Marseille, France VILLE D'ALES Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **ALES** **(Gard 30)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **25/05/2023** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE DE...
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Responsable de Secteur
il y a 11 heures
MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, France Lasecurecrute.fr Temps pleinDescription du posteSous l'autorité directe du responsable de service ASS, le/la candidat(e) aura pour principales missions d'assurer l'atteinte des objectifs fixés en veillant au bon fonctionnement de l'unité administrative du service Action Sanitaire et Sociale et à la sécurisation des activités. A ce titre il/elle devra :- Assurer...
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Responsable de secteur
Il y a 2 mois
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Encadrant D Unités de Soins
il y a 4 semaines
Marseille, France AP-HP Hôpital San Salvadour Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Encadrant d unités de soins **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** CODE METIER : 05U10 GRADE : Cadre paramédical de santé Poste Jour : Secteur sanitaire : Cadre de santé en responsabilité de 2 unités SMR : LANNELONGUE et BLACHE : 43 Lits. Présentation : HOPITAL SAN SALVADOUR 1 DMU...
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Responsable de secteur
Il y a 2 mois
Marseille, France MSA Temps pleinDescriptif du poste Sous l’autorité directe du responsable de service ASS, le/la candidat(e) aura pour principales missions d’assurer l’atteinte des objectifs fixés en veillant au bon fonctionnement de l’unité administrative du service Action Sanitaire et Sociale et à la sécurisation des activités. A ce titre il/elle devra : Assurer...
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Responsable de secteur
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Responsable D'unité Socio-educative
il y a 1 mois
Marseille, France UGECAM PACA-Corse Temps pleinVous souhaitez développer vos compétences auprès de personnes en situation de handicap ? Rejoignez un acteur de santé reconnu dans l’accompagnement médico-sociale. **LE POSTE A POURVOIR**: Nous recherchons un poste de Responsable Educatif diplômé (H/F), en CDI, à temps plein. **Diplômes**: - CAFERUIS Une expérience d’un an dans le champ de...
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Responsable d'Unité
il y a 1 semaine
Marseille, France CPAM de Paris (Assurance Maladie) Temps pleinCONTEXTE :Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est avoir la garantie d’avoir une mission qui a du sens ! C’est agir pour garantir l’accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie...
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Responsable / Manager D'unité (Cadre Régulation
il y a 4 semaines
Marseille, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein**Responsable / Manager d'unité (Cadre régulation et appui métier)**: - CDI - marseille - de 2 024 € à 2 026 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD88471 **CAF DES BOUCHES-DU-RHONE**: La Caisse d'Allocations Familiales des Bouches-du-Rhône, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la...
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Responsable De Secteur/Unite
il y a 3 semaines
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il y a 4 semaines
Marseille, France ONET ACCUEIL Temps pleinDans le cadre de plusieurs évènements à venir sur Marseille, nous recherchons des hôtes/hôtesses d'accueil. Missions: - Accueil - Emargement - Passage de micro - Gestion de vestiaire - Gestion de badges - Distribution de flyer - Contrôle d'accès A noter que les missions peuvent être différentes sur chaque prestation en fonction de...
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Responsable D'exploitation D'unité de
il y a 1 mois
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Responsable D'unité Exploitation Réseau Et
il y a 1 mois
Marseille, France cdg69 Temps pleinSynthèse de l'offre **Employeur** *** **CONSEIL REGIONAL PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR** 27 Place Jules Guesde - 13481 MARSEILLE CEDEX 20 Rejoignez les équipes de la Région Sud Provence-Alpes-Côte d’Azur, territoire unique entre mer et montagne, ouvert sur le monde et le patrimoine millénaire de la Méditerranée. Au sein d’une administration...
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il y a 1 semaine
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