Responsable D'unité Accueil Secteur 1

il y a 1 mois


Marseille, France Metropole Aix Marseille Provence Temps plein

Date
- 07-11-2023
- Référence
- N° Poste 25457
- Direction
- METROPOLE AIX-MARSEILLE-PROVENCE - SERVICE ACCUEILS ET RELATIONS AUX PUBLICS
- Contrat
- Fonctionnaire et Contractuel
- Localisation
- Marseille
- Filière
- Administrative
- Catégorie
- A ou B
- Cadre d'emploi
- ATTACHE et/ou REDACTEUR TERRITORIAL
- 17-05-2024

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
**Au sein du service Accueil et Courrier, **rattachée à la Direction Générale Déléguée -Appui et Services, la Métropole Aix-Marseille-Provence recrute **un.e Responsable d'Unité Accueil Secteur 1**.

**Vous avez pour mission **de relayer la vision métier et piloter l’activité selon le plan d’actions métier de la division, d'être le référent métier et de collaborer à la structuration des pratiques et des processus. Vous relayez et rendez compte de l’avancement du plan d’action. Vous encadrez les agents d'accueil et supervisez l’activité des accueils physiques et téléphoniques du siège de la Métropole, de la Tour La Marseillaise et d’Aubagne.

**Vous assurez les principales activités suivantes**:

- Prendre en charge l'organisation de l’activité des accueils physiques et téléphoniques du siège de la Métropole, de Tour La Marseillaise et d’Aubagne
- Organiser et planifier le travail des agents (gérer les plannings, les permanences, s’assurer du bon fonctionnement, de la continuité de service et de la fluidité de l’activité)
- Organiser avec son équipe, la gestion des demandes de réservations des salles de réunions et des prestations associées (techniques, mise en place des zones de convivialité)
- Prendre en charge les accueils difficiles et conflictuels
- Mener une veille permanente sur l’actualité de la collectivité (services en ligne, événementiels) afin de connaître les éléments de langage pour informer et orienter les usagers
- Aider au suivi qualitatif et quantitatif de l’activité de l’unité (mise en place de tableaux de suivi, gestion des moyens humains et matériels, outils numériques mis à disposition des agents d’accueil et d’information)

**Profil recherché**:
Vous disposez d'un niveau d'Études (BAC+2 à BAC+4) spécialisé dans le management et/ou la gestion de projets.

Vous avez l'expérience du management de proximité et une expérience requise dans l'accueil

Vous êtes un un professionnel investi, discret et rigoureux ; Vous disposez de bonnes qualités relationnelles (sens de l'écoute, pédagogue et capacités à communiquer).

Vous maîtrisez les outils informatiques utilisés pour le traitement et la diffusion du courrier. Vous savez mettre en place des outils et tableaux de suivi.

**Information(s) complémentaire(s)**:
**Rejoignez notre collectivité **

Plus d’informations sur le recrutement à la Métropole Aix-Marseille-Provence

**Des conditions de travail attractives**
- Titres restaurant d'une valeur faciale de 9,85€ (après un mois de carence)
- Télétravail possible selon les missions
- Participation à la mutuelle et/ou la prévoyance labellisées, aux frais de transports, au Pass métropolitain
- Accès aux prestations délivrées par M+ : la Régie Métropolitaine d'action sociale
- Cadre de travail lumineux et agréable
- Collectivité conventionnée par le FIPHFP (Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la Fonction publique)_

en laissant les coordonnées téléphoniques sur lesquelles vous souhaitez être contacté(e).

**Poste basé sur Marseille
- Tour la Marseillaise / Pharo



  • Marseille, France Métropole Aix-Marseille-Provence Temps plein

    Contexte et définition du poste Au sein de la Direction Générale Déléguée -Appui et Services , rattaché au Service Accueils et Relations aux Publics La Métropole Aix-Marseille-Provence recrute un Responsable d'Unité Courrier Secteur 1 F/H . Elle/ Il a pour misions principales :  D'animer et piloter l’activité courrier D'encadrer...


  • Marseille, France VILLE D'ALES Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **ALES** **(Gard 30)** *** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **25/05/2023** **Descriptif et missions**: RESPONSABLE DE...

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    il y a 11 heures


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    il y a 4 semaines


    Marseille, France AP-HP Hôpital San Salvadour Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Encadrant d unités de soins **CONTRAT** CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** CODE METIER : 05U10 GRADE : Cadre paramédical de santé Poste Jour : Secteur sanitaire : Cadre de santé en responsabilité de 2 unités SMR : LANNELONGUE et BLACHE : 43 Lits. Présentation : HOPITAL SAN SALVADOUR 1 DMU...

  • Responsable de secteur

    Il y a 2 mois


    Marseille, France MSA Temps plein

    Descriptif du poste Sous l’autorité directe du responsable de service ASS, le/la candidat(e) aura pour principales missions d’assurer l’atteinte des objectifs fixés en veillant au bon fonctionnement de l’unité administrative du service Action Sanitaire et Sociale et à la sécurisation des activités. A ce titre il/elle devra : Assurer...

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    Marseille, France MSA PROVENCE-AZUR Temps plein

    Description du poste Sous l'autorité directe du responsable de service ASS, le/la candidat(e) aura pour principales missions d'assurer l'atteinte des objectifs fixés en veillant au bon fonctionnement de l'unité administrative du service Action Sanitaire et Sociale et à la sécurisation des activités. A ce titre il/elle devra :• Assurer...


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    Vous souhaitez développer vos compétences auprès de personnes en situation de handicap ? Rejoignez un acteur de santé reconnu dans l’accompagnement médico-sociale. **LE POSTE A POURVOIR**: Nous recherchons un poste de Responsable Educatif diplômé (H/F), en CDI, à temps plein. **Diplômes**: - CAFERUIS Une expérience d’un an dans le champ de...

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