Responsable de Comptes Clients

Il y a 2 mois

Marseille, France Fatec Group Temps plein

**À propos de nous**:
FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de ses marchés, une croissance durable et dynamique, une transformation numérique en constante évolution et des équipes talentueuses composées de 265 Femmes et Hommes déterminés, FATEC a reçu les labels Emplitude et Great Place to Work en reconnaissance de son environnement de travail agréable.

**Mission**:
Le/La responsable de comptes est le/la représentant-e (l’ambassadeur-rice) de FATEC auprès des clients dont il/elle est en charge et se définit à la fois comme un commercial, un conseiller, un coordinateur et un gestionnaire.

**En tant que commercial**:
Il est le garant de l’image et de la qualité de services FATEC auprès du client

Il est responsable du développement et de la fidélisation d’un portefeuille de clients.

Il veille à développer son portefeuille en matière de chiffre d'affaires et d'entretenir une relation privilégiée avec ses clients.

Il analyse les datas sur les prestations techniques et de gestion ainsi que le suivi des dépenses.

Il pilote les KPI mis en place avec le client.

Il présente les offres au client, mène les négociations éventuelles et assure la signature des accords contractuels

Il fixe, prépare et anime les comités de pilotage client

**En tant que conseiller**:
Il présente la solution FATEC au client et propose les innovations produits et services FATEC au client

Il informe le client des axes de développement stratégique de FATEC et partager les enjeux et visions du marché et de ses transformations

Il détecte les besoins complémentaires clients en matière de gestion de parc automobile et propose l’offre adéquate FATEC ou la construit avec les équipes FATEC

Il conseille les clients pour améliorer la gestion de leurs véhicules : propositions de plan de progrès

**En tant que coordinateur**:
Il suit et gère la relation client après-vente

Il assure le relais du développement commercial pour un bon démarrage du contrat

Il organise des points hebdomadaires avec les équipes de gestion opérationnelle

Il coordonne la gestion de projet client en interne avec les différents services FAEC

Il est le garant dans l’envoi des reporting de suivi aux clients et de centraliser toutes les données

d’activités nécessaires pour la réalisation des comités de pilotage (suivi administratif, technique, temps

de réponse appels entrants, etc.)

Il Informe FATEC sur les besoins des clients et leurs évolutions

**Critères de performances**:

- Augmentation de CA chez un client existant
- Marge sur opérations réalisées
- Fidélisation client et qualité de suivi commercial
- Satisfaction du client via enquêtes

**Articulations transverses avec**:
Direction des Operations : pour valider la mise en œuvre de plan de progrès avec estimatif des gains potentiels réalisables

Directeur Opérations Techniques : en particulier pour valider la faisabilité technique de certaines demandes particulières du client, pour informer des besoins ponctuels du client sur intervention/assistance technique FATEC,

Direction des Systèmes d’Informations pour mettre en place de nouveaux outils, et suivre des projets de l’expression des besoins à la réception et mise en production

Développement Commercial, pour identifier les besoins des clients, proposer de nouvelles offres, déployer de nouveaux contrats.

**Profil**:
**Formations et expérience**:
Issu-e d’une formation commerciale (Bac+2 minimum), et doté d’une expérience de 3 ans dans le développement de la relation client BtoB.

Vous avez déjà géré un portefeuille client, et travaillez dans le secteur de l’automobile.

**Compétences et qualités requises**:

- Vous avez le sens commercial et êtes doté de qualités relationnelles et de positivité, mais surtout de persévérance et combativité.
- La satisfaction et le service client sont vos priorités, se démontrant par votre réactivité, vos prises d’initiatives et de décisions pour répondre aux problématiques clients.
- Vous avez une bonne capacité d’expression et de communication, qui se traduit par de l’aisance rédactionnelle, doublé d’un talent oratoire qui vous permet de prendre la parole en public avec aisance, et d’adapter votre discours en fonction de l’interlocuteur.
- Vous bénéficier d’une capacité d’analyse et de synthèse (écrite comme orale), qui vous permet d’être à l’aise avec des KPI, et indicateurs.
- Vous faite preuve d’organisation, d’autonomie, de rigueur, d’anticipation et maitrisez la gestion de projet (Calendrier, objectifs, équipes, rituels, imprévus ).
- Le travail d’équipe est votre force, v

  • Responsable D'équipe Service Client Grands Comptes

    il y a 4 jours

    Marseille, France Pernod Ricard Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise française emblématique, ambassadrice de la convivialité ? Intégrez les équipes de Pernod Ricard France en tant que: Responsable d'équipe Service Client Grands Comptes (f/h) - CDI - Pernod Ricard France - Marseille Avec votre équipe de 6 personnes, vous serez moteur de l'excellence opérationnelle du processus...

  • Responsable de Comptes Clients

    il y a 4 jours

    Marseille, France Fatec Group Temps plein

    **À propos de nous**: FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de...

  • Responsable de Comptes Clients

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Fatec Group Temps plein

    **À propos de nous**: FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de...

  • Responsable de Comptes Clients

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Fatec Group Temps plein

    **À propos de nous**: Basée à Marseille, FATEC Group, ETI familiale en forte croissance, est un gestionnaire de flottes de véhicules d’entreprises : véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins. Avec 265 collaborateurs actuellement, 165 000 matériels en gestion, le volume d’activité est passé de 40 à 134...

  • Responsable de Comptes Clients

    il y a 1 mois

    Marseille, France FATEC Group Temps plein

    **MISSIONS**: Le/La responsable de comptes est le/la représentant/e (l’ambassadeur/rice) de FATEC auprès des clients dont il/elle est en charge et se définit à la fois comme un commercial, un conseiller, un coordinateur et un gestionnaire. **En tant que commercial**: Il est le garant de l’image et de la qualité de services FATEC auprès du...

  • Responsable de Comptes clients H/F

    il y a 1 mois

    Marseille, France FATEC GROUP Temps plein

    À propos de nousBasée à Marseille, FATEC Group, ETI familiale en forte croissance, est un gestionnaire de flottes de véhicules d’entreprises : véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins.Avec 265 collaborateurs actuellement, 165 000 matériels en gestion, le volume d’activité est passé de 40 à 134 millions €...

  • Responsable de Comptes Et Du Développement

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Sbc Intérim Temps plein

    Sbc recrutement, agence spécialisée dans les métiers de l'automobile recherche pour l'un de ses clients situé sur Marseille un Responsable de comptes et du développement commercial H/F. Le/La responsable de comptes et du développement commercial est le/la représentant-e (l'ambassadeur-drice) de la société auprès des clients dont il est en...

  • Responsable de Comptes Et Du Développement

    il y a 4 jours

    Marseille, France Sbc Intérim Temps plein

    Sbc recrutement, agence spécialisée dans les métiers de l'automobile recherche pour l'un de ses clients situé sur Marseille un Responsable de comptes et du développement commercial H/F. Le/La responsable de comptes et du développement commercial est le/la représentant-e (l'ambassadeur-drice) de la société auprès des clients dont il est en...

  • Responsable de Comptes

    il y a 4 jours

    Marseille, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Responsable grands comptes

    il y a 4 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ONET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Afin d'intensifier son développement commercial, Onet Sécurité recrute un Responsable grands comptes F/H.Basé au siège social de Marseille (9ème arrondissement) et rattaché au Directeur grands comptes, vous participez activement à la croissance de l'entreprise au niveau national.Dans ce cadre, vos principales missions sont...

  • Responsable grands comptes

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ONET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Afin d'intensifier son développement commercial, Onet Sécurité recrute un Responsable grands comptes F/H.Basé au siège social de Marseille (9ème arrondissement) et rattaché au Directeur grands comptes, vous participez activement à la croissance de l'entreprise au niveau national.Dans ce cadre, vos principales missions sont...

  • Responsable de Pôle Grands Comptes

    il y a 1 mois

    Marseille, France Phytocontrol Group Temps plein

    Le Groupe nîmois Phytocontrol, groupe indépendant, spécialiste de la sécurité sanitaire, des aliments et de l’environnement, recrute **un (e) Responsable de Pôle Grands Comptes** pour accélérer sa croissance (poste localisé au siège social à Nîmes). Le groupe est présent dans 6 pays européens ainsi qu’au Maroc et emploie plus de 400...

  • Gestionnaire Comptes Clients

    Il y a 2 mois

    Marseille, France KELLY SERVICES Temps plein

    Lieu : Marseille Type de contrat : Intérim 1 mois Avantage 13eme mois Prime transport prime vacances télétravail le vendredi Expérience : 1 ans minimum dans le domaine de la relation client **Gestionnaire compte client H/F** Notre client, leader de la confiserie de sucre avec des marques à forte notoriété, est à la recherche d’un nouveau...

  • Gestionnaires Administratifs/ves Comptes Clients de

    il y a 1 mois

    Marseille, France FATEC Group Temps plein

    **L’Entreprise**: FATEC Group, PME familiale en forte croissance, est un gestionnaire de flottes de véhicules d’entreprises : véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins. Avec 155 collaborateurs, 95.000 matériels en gestion, +36% de croissance du chiffre d’affaires en 2020, et + 34% en 2021, l’entreprise est...

  • Gestionnaires Administratifs/ves Comptes Clients de

    il y a 1 mois

    Marseille, France FATEC Group Temps plein

    **L’Entreprise**: FATEC Group, PME familiale en forte croissance, est un gestionnaire de flottes de véhicules d’entreprises : véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins. Avec 155 collaborateurs, 95.000 matériels en gestion, +36% de croissance du chiffre d’affaires en 2020, et + 34% en 2021, l’entreprise est...

  • Gestionnaire de Comptes Clients

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Vestas Temps plein

    **Vous souhaitez acquérir une expérience au sein d’un groupe international, leader sur son marché et orienté vers le respect de l’environnement ? Le département Service de Vestas France recherche un(e) gestionnaire (e) de comptes clients.** **Ce poste est à pourvoir dans nos bureaux de Pérols ou de la Défense** **A compétences égales, ce poste...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 4 jours

    Marseille, France Groupe ONET Temps plein

    **Votre mission**: Rattaché à la Direction Commerciale Propreté et au sein de l'équipe dédiée à la gestion de nos clients grands comptes nationaux, vos principales missions sont: **Le développement commercial** - Décliner la stratégie Grands Comptes sur son périmètre, - Identifier les décideurs, les enjeux clients et obtenir les contacts des...

  • Responsable Pose de Compteurs D'eau

    il y a 2 jours

    Marseille, France Samsic Emploi - Marseille 2 BTP Temps plein

    Notre client, spécialisé dansla gestion de l’énergie de l’habitat collectif recrute dans le cadre de son développement un(e) responsable pose de compteurs d'eau. Vos missions seront les suivantes: Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous avez en charge l'activité de pose de compteurs, d'appareillage de mesure, et de travaux sur le secteur 13 / 04...

  • Responsable Pose de Compteurs D'eau

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Samsic Emploi - Marseille 2 BTP Temps plein

    Votre agence SAMSIC EMPLOI BTP MARSEILLE recherche pour notre client, spécialisé dans la gestion de l’énergie de l’habitat collectif et dans le cadre de son développement **un(e) responsable pose de compteurs d'eau**. Vos missions seront les suivantes: Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous avez en charge l'activité de pose de compteurs,...

  • Responsable Pose de Compteurs D'eau

    il y a 6 jours

    Marseille, France Samsic Emploi - Marseille 2 BTP Temps plein

    Votre agence SAMSIC EMPLOI BTP MARSEILLE recherche pour notre client, spécialisé dans la gestion de l’énergie de l’habitat collectif et dans le cadre de son développement **un(e) responsable pose de compteurs d'eau**. Vos missions seront les suivantes: Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous avez en charge l'activité de pose de compteurs,...