Responsable Service Clients

Il y a 2 mois

Corbas, France CODA Intérim Temps plein

Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA.

**Faire de notre collaboration un moment fort et positif de votre vie d’entreprise**, nous permettre de **grandir ensemble**, construire **une équipe harmonieuse **en phase avec vos objectifs, c’est le sens de l’action de CODA au service de l’humain et de l’emploi.

Aujourd’hui, CODA « Le recrutement sur mesure » recherche, pour l’un de ses clients spécialisé dans la logistique, un responsable service client **H/F.**

**Rattaché/e au directeur d'agence, vous assurez les missions suivantes**:
**Management**:

- Définir les objectifs de ses équipes et l'ensemble des moyens (financiers, humains, techniques) nécéssaires à leur atteinte, notamment participer, le cas échéant, à l'élaboration du budget de son domaine.
- Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant les plannings matériels et collaborateurs (anticipation du recours à l'intérim, de la gestion des congés...)
- Animer, mobiliser et motiver l'équipe
- Fixer les objectifs individuels, réaliser les EAP
- S'assurer du developpement des compétences de l'équipe (feedback, coaching, conseils de formation..) et s'assurer de la continuité de l'activité (identification de back up...)
- Etre garant du respect de la réglementation en vigueur, notamment sociale (temps de travail etc...)
- Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité, rentabilité), en assurer le reporting auprès de son management

**Pilotage de l'activité du service relation clients**:

- Etre garant de l'efficacité de traitement des activités administratives
- Définir le niveau de supervision des clients : suivi de la qualité rendue, niveau de reporting, dans le respect des circuits décisionnels en vigueur en lien avec le commerce et le Directeur d'agence
- Tenir à jour le fichier de synthèse de supervision et identifier les clients dont le suivi arrive à échéance

**Qualité**:

- Se montrer force de proposition sur les actions qualité et les actions correctives
- Contribuer aux audits qualité des processus SRC réalisés avec le relais régional et mettre en place les éventuelles actions correctives et en assurer le suivi

**Relation clients**
- Etre garant de la qualité de la relation client dans son service
- Participer aux réunions clients, en lien avec le commerce
- Etre garant de la qualité du reporting fait au client et produire, le cas échéant, les bilans qualité

**Autres activités**:

- Etre garant de l'efficacité de traitement des autres activités (fournitures des consommables, accueil client, standard lorsqu'il est pris en charge...)

**Profil recherché**:

- Orientation client
- Prise d'initiative / autonomie
- Intelligence relationnelle
- Esprit d'équipe
- Capacité d'analyser
- Communication (orale et écrite)
- Orientation performance et résultat

**Rémunération**:

- 31200€ à 36000€ brut annuel selon profil (soit 2600 à 3000€ brut par mois)
- Tickets restaurant
- 13ème mois
- Participation
- PEG / PERCOL
- Mutuelle
- Avantages CSE

**Expérience requise**:

- Niveau confirmé ( de 5 à 10 ans d'expérience)
- **Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu’aucune journée ne ressemble à une autre **_
- **Faire le choix de CODA, c’est donner un sourire à votre avenir**_

**Contactez-nous au 06-21-39-24-60 **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 31 200,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Corbas, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: **Rejoignez une Équipe Dynamique !** Notre client, leader dans la location de linge et d'Équipements de Protection Individuelle (EPI) destinés aux entreprises, cherche à renforcer son équipe avec un(e) **Chargé(e) de Relation Client en CDI.** **Les missions****: En tant que partenaire essentiel des professionnels, notre client,...

  • Assistant Service Client

    il y a 6 jours

    Corbas, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Corbas - 69, CDI Détail du poste Rejoignez une Équipe Dynamique ! Notre client, leader dans la location de linge et d'Équipements de Protection Individuelle (EPI) destinés aux entreprises, cherche à renforcer son équipe avec un(e) Chargé(e) de Relation Client en CDI. En tant que partenaire essentiel des professionnels, notre client,...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 7 jours

    Corbas, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à **Corbas **(69) un(e): **Responsable relations Clients H/F** Rattaché(e) au Responsable d'Agence, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management...

  • Assistant Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    CORBAS, France Adéquat Temps plein

    Mission à Corbas – horaires de journéeNotre agence Adéquat recrute des nouveaux talents : un ou une assistant(e) service client (F/H)Missions :* Interface entre les clients et les différents services de l'entreprise* Vous mettez tout en oeuvre pour répondre aux besoins de nos clients :vous suivez du début à la fin le bon déroulement du flux des...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois

    Corbas, France Adéquat Temps plein

    Mission à Corbas - horaires de journée Notre agence Adéquat recrute des nouveaux talents : un ou une assistant(e) service client (F/H) Missions: - Interface entre les clients et les différents services de l'entreprise - Vous mettez tout en oeuvre pour répondre aux besoins de nos clients :vous suivez du début à la fin le bon déroulement du flux des...

  • Employé Service Client

    il y a 4 jours

    Corbas, France TEA LYON Temps plein

    La Société TEA LYON basée à Corbas est spécialisée dans la logistique et le transport automobile. Nous recherchons pour notre service client, un employé administratif avec pour mission principale la gestion administrative et de s'assurer que les desiderata des clients soient réalisés dans les temps. Vos missions: - Interface entre les clients et...

  • Adjoint Responsable Logistique

    il y a 1 semaine

    Corbas, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur industriel dans le secteur de l’industrie Electronique, recherche pour son siège et site de production basé à Corbas un **Superviseur / Adjoint Logistique Expédition** **pour un CDD de 6 mois** dans le cadre d’un remplacement. Vous souhaitez intégrer une entreprise ambitieuse qui continue année après année sa croissance ? Alors...

  • Adjoint Responsable Logistique

    il y a 7 jours

    Corbas, France Connexion Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une belle PME française qui évolue dans le secteur de l'industrie et participer au bon déroulement de sa logistique ? Mon client, acteur industriel dans le secteur de l’industrie Electronique, recherche pour son siège et site de production basé à Corbas un **Superviseur / Adjoint Logistique Expédition** **pour un CDD de 6...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois

    Corbas, France ATS SANTE Temps plein

    _ASSISTANT SERVICE CLIENTS TRANSPORT H/F _ Entreprise spécialisée dans le transport pour les acteurs de la santé, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients Transport afin de suivre la réalisation des transports en cours et de répondre aux demandes des clients, des sous traitants et des chauffeurs. Amplitude horaire possible de 7h à 20h,...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 2 mois

    Corbas, France Adéquat Temps plein

    Mission longue durée selon profil et disponibilité à Corbas - horaires de journée Notre agence Adéquat recrute des nouveaux talents : un ou une assistant administratif service facturation H/F Missions: - Gerer les arrivages des véhicules - Gérer et traiter des demandes clients - Réaliser des préfacturations des prestations et la facture finale -...

  • Responsable Service Overseas

    il y a 1 mois

    Corbas, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients spécialisé dans le transport un **Responsable service overseas** **Rôle & Mission**: Vous intégrerez une PME à taille humaine en tant qu'**_responsable service overseas H/F_** et plus particulièrement le service projet. L'objectif du poste est d'assurer la gestion du service et...

  • Assistant(E) Téléphonique Service Clients

    Il y a 2 mois

    Corbas, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

    Type de contrat **:APPRENTISSAGE ou CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION** Durée de contrat **:12 mois** / Septembre 2023 à Septembre 2024 Niveau Requis **:Ouvert à tous** Rémunération : 43% à 100 % du SMIC en fonction de l’âge** (de 751.31€ à 1747.24€)** **DESCRIPTION DE L’OFFRE**: **Le CFA Ducretet**, leader de la formation dans l’univers...

  • Assistant(E) Téléphonique Service Clients

    il y a 1 semaine

    Corbas, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

    Type de contrat **:APPRENTISSAGE ou CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION** Durée de contrat **:12 mois** / Septembre 2023 à Septembre 2024 Niveau Requis **:Ouvert à tous** Rémunération : 43% à 100 % du SMIC en fonction de l’âge** (de 751.31€ à 1747.24€)** **DESCRIPTION DE L’OFFRE**: **Le CFA Ducretet**, leader de la formation dans l’univers...

  • Assistant Service Client SAV H/F

    il y a 1 mois

    Corbas, France Walters People Temps plein

    Ce que nous vous offrons en plus d'une mission enrichissante : * Un démarrage à partir de mi-mai* Un poste en intérim de 6 mois minimum * Une rémunération selon profil, entre 28.000€ et 29.000€ brut par an * Un temps hebdomadaire de 37H/semaine + 1 RTT par mois * Des Tickets Restaurant * Le poste est basé à Saint-Priest (69), accessible en...

  • Assistant Service Clients Transport

    il y a 1 semaine

    Corbas, France ATS SANTE Temps plein

    _ASSISTANT SERVICE CLIENTS TRANSPORT H/F _ Entreprise spécialisée dans le transport pour les acteurs de la santé, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients Transport afin de suivre la réalisation des transports en cours et de répondre aux demandes des clients, des sous traitants et des chauffeurs. Amplitude horaire possible de 7h à 19h du...

  • Employe Service Client

    Il y a 2 mois

    Corbas, France STEF Temps plein

    Prêt (e) à vivre une nouvelle expérience passionnante au sein du Groupe ? Postulez en interne ! Chez STEF, vous avez l'opportunité de continuer à construire votre futur au cœur du monde alimentaire. STEF TRANSPORT Lyon Est à Corbas recherche un Employé Service Client H/F en CDI. Au cœur de l’exploitation, vous êtes un acteur incontournable de la...

  • assistant relation clients

    il y a 3 jours

    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'exploitation Transport routier, recrute dans le cadre de son développement un Assistant Service Relation Clients(h/f).Vos missions : Coordonner avec le Chargé relation client H/F, garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support...

  • Responsable Service Technique

    Il y a 2 mois

    Corbas, France Adéquat Temps plein

    Mission à Corbas - horaires de journée Notre agence Adéquat recrute des nouveaux talents : Responsable service technique H/F Missions : - Suivi des entretiens - Gérer le suivi admin des dépannages camions - Suivi des factures fournisseurs Profil: - 1ère expérience dans un garage serait idéal - maitrise outil informatique Rémunération et...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 2 semaines

    CORBAS, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'exploitation Transport routier, recrute dans le cadre de son développement un Assistant Service Relation Clients(h/f). Vos missions : - Coordonner avec le Chargé relation client H/F, garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support...

  • Assistant Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Corbas, France Samsic Emploi Temps plein

    Notre client, spécialisé dans l'exploitation Transport routier, recrute dans le cadre de son développement un(Assistant Service Relation Clients(h/f).Vos missions : Coordonner avec le Chargé relation client H/F, garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support...