Assistant-e SAV Et Adv

il y a 4 jours

Grenoble, France ALEGRIA Temps plein

Vous aimez travailler en équipe, être en relation avec les clients, trouver des solutions à leur problématique SAV ? Vous aimez la polyvalence des missions, le suivi et la gestion administrative de vos dossiers ? Vous avez déjà travaillé avec des clients à l’international en anglais, oral et écrit ? Je crois que cette offre est pour vous

**Chez qui ?**

Alegria recrute pour son client, une PME à taille humaine (15 personnes), adossée à un groupe international, une ou un assistant-e SAV et ADV.

Que fait-elle cette belle entreprise ? Elle conçoit, fabrique et installe des équipements dont nous avons tous entendu l'écho : elle est spécialisée dans la sonorisation de lieux publics, pour la diffusion de messages, informations et alertes en lien avec la sécurité, comme les stades, les transports en commun, les centres commerciaux.

Elle a une gamme complète de matériels de sonorisation professionnelle (sonorisation Public-Address, Voice Alarm et audio sur IP) qui vient faciliter la vie d’un bon nombre de personnes : haut-parleur, amplificateur, système audio pro.

**Le contexte**

Vous travaillez en étroite collaboration avec votre binôme, qui est principalement en charge de l’ADV. Vous faites équipe avec le technicien SAV, mais aussi avec la logistique. Vous êtes régulièrement en lien avec les commerciaux et les personnes en charge du support client. Bref, vous travaillez avec un peu tout le monde, dans une ambiance sympathique, au service des clients.

**Et vous, qu'aurez-vous à faire ?**

En binôme avec l’assistante commerciale et ADV, vos rôles principaux seront:
**Côté gestion du SAV, vous**:

- êtes le point d’entrée du client et de l’équipe pour les questions SAV
- analysez les demandes, identifiez avec vos interlocuteurs internes les solutions possibles
- réalisez les devis de réparation et les communiquez aux clients, assurez la saisie des commandes et leur suivi
- faites le suivi du processus de réparation en interne, en tenant compte des délais
- programmez l’expédition du matériel réparé / reconditionné
- assurez la facturation, le suivi les règlements

**Côté gestion des achats/approvisionnements et des fournisseurs, vous**:

- gérez les approvisionnements en fonction du carnet de commande
- assurez le suivi et la saisie des commandes fournisseurs (ACHAT/ REVENTE)
- validez les commandes fournisseurs et la facturation
- assurez le suivi des stocks et leur cohérence

Enfin, vous contribuez à l’administration des ventes, en soutien ou remplacement de la personne en charge de l’ADV:

- relation avec les commerciaux et les clients pour répondre à la demande
- saisie et suivi des commandes clients
- réalisation des devis et envoi aux clients
- facturation et suivi des règlements
- prise en charge de la partie administrative des appels d’offres

Côté technique:

- très bonnes compétences et réflexes côté administratif
- savoir faire un devis, gérer les commandes et les factures
- connaître les processus SAV et approvisionnement
- avoir le sens commercial pour la partie ADV
- savoir utiliser un ERP
- s’adapter au langage technique pour les produits ATEIS

Vos compétences transverses ?
- aimer le contact, la relation client, avoir une très bonne communication orale et écrite en FRANCAIS et en ANGLAIS
- savoir organiser son temps, son activité
- être polyvalent-e
- savoir respecter les délais quand il y en a
- mener ses missions en autonomie et collaboration en interne et avec les clients

Entreprise à taille humaine, conviviale, qui propose un management de qualité, elle agrémente votre rémunération avec:

- les titres restaurant
- une politique salariale claire
- une politique d''intéressement
- une mutuelle avantageuse.

Elle relève de la convention collective nationale de la métallurgie

Vous n’habitez pas à Claix ? Pas de problème, les transports en commun sont tout proches : bus 21 et 25 à 6 minutes à pieds de l'entreprise. Comptez 35 à 40 minutes depuis le centre-ville de Grenoble par exemple. Si vous utilisez un vélo avec abonnement type métro-vélo, on participe

Qui sommes nous ?

ALEGRIA propose aux PME/PMI qui souhaitent externaliser la fonction de Responsable Ressources Humaines, d’intervenir dans leur entreprise à temps partagé. Notre raison d'être chez Alegria est de développer des salariés heureux, dans des entreprises qui ont du sens. La performance est en général une des premières conséquences de nos actions.

Nous sommes ALEGRIA, une TPE de 7 personnes qui ont chacune quelque chose en commun : leur passion pour intensifier les relations humaines professionnelles au profit du monde de demain.

Et nous travaillons avec des clients qui ont la même vision que nous de l'utilité d'une entreprise et de la gestion des relations humaines

  • Assistant ADV

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Assistant ADV (H/F)Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Sur ce poste, dans le cadre d'un remplacement suite à une évolution interne, vos missions sont les suivantes : -...

  • Assistant ADV

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Assistant ADV (H/F)Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Sur ce poste, dans le cadre d'un remplacement suite à une évolution interne, vos missions sont les suivantes : -...

  • Assistant(E) Adv Et SAV

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MOS Industrie Temps plein

    **Assistant(e) de Planification H/F****Qui sommes-nous ?****Mos Industrie** créée en 1987 est implantée en région Rhône Alpes. L'entreprise est spécialisée dans la conception et la fabrication d'outillages hydrauliques de sécurité pour les réseaux électriques basse, moyenne et haute tension. Elle compte 2 activités principales:- Le développement...

  • Assistant adv

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Sur ce poste, dans le cadre d'un remplacement suite à une évolution interne, vos missions sont les suivantes...

  • Assistant(E) Adv Et SAV

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France MOS Industrie Temps plein

    **Assistant(e) de Planification H/F** **Qui sommes-nous ?** **Mos Industrie** créée en 1987 est implantée en région Rhône Alpes. L’entreprise est spécialisée dans la conception et la fabrication d’outillages hydrauliques de sécurité pour les réseaux électriques basse, moyenne et haute tension. Elle compte 2 activités principales: - Le...

  • Assistant(E) Adv Et SAV

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France MOS Industrie Temps plein

    **Assistant(e) de Planification H/F** **Qui sommes-nous ?** **Mos Industrie** créée en 1987 est implantée en région Rhône Alpes. L’entreprise est spécialisée dans la conception et la fabrication d’outillages hydrauliques de sécurité pour les réseaux électriques basse, moyenne et haute tension. Elle compte 2 activités principales: - Le...

  • Assistant(E) Adv Et SAV

    il y a 1 jour

    Grenoble, France MOS Industrie Temps plein

    **Assistant(e) de Planification H/F** **Qui sommes-nous ?** **Mos Industrie** créée en 1987 est implantée en région Rhône Alpes. L’entreprise est spécialisée dans la conception et la fabrication d’outillages hydrauliques de sécurité pour les réseaux électriques basse, moyenne et haute tension. Elle compte 2 activités principales: - Le...

  • Assistant Adv

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France ECM Technologies Temps plein

    ContratContrat à durée indéterminée - Lieu Grenoble - RémunérationRémunération selon profil A propos Le groupe ECM conçoit et fabrique pour ses clients à travers le monde des solutions de traitement thermique innovantes. La maîtrise technique de ses équipes lui permet d’être reconnu comme un expert répondant aux besoins de différentes...

  • Assistant ADV

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People CROLLES Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un(e) assistant(e) ADV.Vos missions sont : EnregistrementFacturation et gestion des litiges Poste à pourvoir de suite.Durée du contrat : 3 mois / Une prolongation pourra être envisagée

  • Assistant ADV

    Il y a 2 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People CROLLES Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un(e) assistant(e) ADV.Vos missions sont : EnregistrementFacturation et gestion des litiges Poste à pourvoir de suite.Durée du contrat : 3 mois / Une prolongation pourra être envisagée

  • Assistant Administratif

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France FERRANTE SAV Temps plein

    **Missions principales**: - Accueil clients et gestion du standard téléphonique. - Classement des factures, devis.. - Plannification des interventions. - Réalisation de devis simples (contrat de maintenance, entretien pontcuel, dépannage..). - Traitement du courrier. - Assurer le classement et l’archivage des principaux documents...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Start People CROLLES Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client un(e) assistant(e) ADV. Vos missions sont: - Enregistrement - Facturation et gestion des litiges - Poste à pourvoir de suite. Durée du contrat : 3 mois / Une prolongation pourra être envisagée **Profil recherché**: Connaître SAP. Prêt à vous lancer ? Postulez !

  • Assistant Administrative Adv

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Neptune RH Centre F Temps plein

    Neptune RH, cabinet de recrutement pour l'un de ses clients, un groupe de presse grenoblois, **un(e) assistant(e) ADV H/F** en CDD de mars à septembre 2023 sur la région grenobloise.**Missions**:Rattaché(e) à la Direction de la diffusion, vous avez pour mission d'assurer la gestion des abonnements et la diffusion de l'ensemble des titres du groupe.-...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CFM Temps plein

    Notre société, CFM, agence d'Echirolles, recherche dans le cadre son développement un Responsable SAV - H/F, en CDI, statut cadre.**Vos principales missions sont**:Rattaché( e) au directeur technique/ ou responsable d'agence, vous gérez le Service après-Vente de l'agence. Manager de terrain, vous prenez en charge le suivi et le développement de...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France MOS Industrie Temps plein

    **Assistant(e) de Planification H/F** **Qui sommes-nous ?** **Mos Industrie** créée en 1987 est implantée en région Rhône Alpes. L’entreprise est spécialisée dans la conception et la fabrication d’outillages hydrauliques de sécurité pour les réseaux électriques basse, moyenne et haute tension. Elle compte 2 activités principales: - Le...

  • Assistant Adv

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Notre client est un groupe spécialisé dans les services techniques qui vient de créer une nouvelle entité en très fort développement. Dans ce contexte, il créée un poste de **Gestionnaire ADV en CDI, basé à Grenoble **(avec télétravail). Rattaché à la Responsable ADV, vous gérez en autonomie votre portefeuille de commandes et assistez...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Notre client est un groupe spécialisé dans les services techniques qui vient de créer une nouvelle entité en très fort développement. Dans ce contexte, il créée un poste de **Gestionnaire ADV en CDI, basé à Grenoble **(avec télétravail). Rattaché à la Responsable ADV, vous gérez en autonomie votre portefeuille de commandes et assistez...

  • Assistant Adv Bilingue

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France TERCIO Temps plein

    **Le poste**: **Niveau d'études**: DUT - BTS - DEUG - DEUST - Bac+2**Rémunération**: 30000-35000 EUR/an**Date de début de mission**: 04/03/2024**Durée de mission**: 6 à 8 mois**L'offre d'emploi**: Offre publiée il y a 5 heures (le 16 février 2024 ) TERCIO recrutent pour un de leurs clients, société secteur haute technologie, un: **Assistant** ADV...

  • Assistant Adv

    il y a 6 jours

    Grenoble, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: Assistant ADV - Alternance F/H **Votre mission**: Afin de poursuivre son développement, Onet Sécurité Systèmes recrute un apprenti **Assistant ADV F/H** à Grenoble (38). Vous intégrez le service d’Administration des Ventes (ADV). Dans ce cadre, notre futur apprenti sera chargé d’apporter un soutien essentiel à...

  • Assistant(e) ADV Export H/F

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Stepan Company Temps plein

    Stepan Europe est à la recherche de deux Assistants(e)s ADV Export H/F au sein du département Customer Service. Rattaché(e) à la Responsable adjoint ADV Surfactant Europe, vous intégrerez l’équipe pour intervenir sur les missions dédiées à l’administration des ventes. Dans ce poste très orienté “Service Clients" au sein d’une équipe...