Assistant-e SAV Et Adv

Il y a 6 mois

Grenoble, France ALEGRIA Temps plein

Vous aimez travailler en équipe, être en relation avec les clients, trouver des solutions à leur problématique SAV ? Vous aimez la polyvalence des missions, le suivi et la gestion administrative de vos dossiers ? Vous avez déjà travaillé avec des clients à l’international en anglais, oral et écrit ? Je crois que cette offre est pour vous

**Chez qui ?**

Alegria recrute pour son client, une PME à taille humaine (15 personnes), adossée à un groupe international, une ou un assistant-e SAV et ADV.

Que fait-elle cette belle entreprise ? Elle conçoit, fabrique et installe des équipements dont nous avons tous entendu l'écho : elle est spécialisée dans la sonorisation de lieux publics, pour la diffusion de messages, informations et alertes en lien avec la sécurité, comme les stades, les transports en commun, les centres commerciaux.

Elle a une gamme complète de matériels de sonorisation professionnelle (sonorisation Public-Address, Voice Alarm et audio sur IP) qui vient faciliter la vie d’un bon nombre de personnes : haut-parleur, amplificateur, système audio pro.

**Le contexte**

Vous travaillez en étroite collaboration avec votre binôme, qui est principalement en charge de l’ADV. Vous faites équipe avec le technicien SAV, mais aussi avec la logistique. Vous êtes régulièrement en lien avec les commerciaux et les personnes en charge du support client. Bref, vous travaillez avec un peu tout le monde, dans une ambiance sympathique, au service des clients.

**Et vous, qu'aurez-vous à faire ?**

En binôme avec l’assistante commerciale et ADV, vos rôles principaux seront:
**Côté gestion du SAV, vous**:

- êtes le point d’entrée du client et de l’équipe pour les questions SAV
- analysez les demandes, identifiez avec vos interlocuteurs internes les solutions possibles
- réalisez les devis de réparation et les communiquez aux clients, assurez la saisie des commandes et leur suivi
- faites le suivi du processus de réparation en interne, en tenant compte des délais
- programmez l’expédition du matériel réparé / reconditionné
- assurez la facturation, le suivi les règlements

**Côté gestion des achats/approvisionnements et des fournisseurs, vous**:

- gérez les approvisionnements en fonction du carnet de commande
- assurez le suivi et la saisie des commandes fournisseurs (ACHAT/ REVENTE)
- validez les commandes fournisseurs et la facturation
- assurez le suivi des stocks et leur cohérence

Enfin, vous contribuez à l’administration des ventes, en soutien ou remplacement de la personne en charge de l’ADV:

- relation avec les commerciaux et les clients pour répondre à la demande
- saisie et suivi des commandes clients
- réalisation des devis et envoi aux clients
- facturation et suivi des règlements
- prise en charge de la partie administrative des appels d’offres

Côté technique:

- très bonnes compétences et réflexes côté administratif
- savoir faire un devis, gérer les commandes et les factures
- connaître les processus SAV et approvisionnement
- avoir le sens commercial pour la partie ADV
- savoir utiliser un ERP
- s’adapter au langage technique pour les produits ATEIS

Vos compétences transverses ?
- aimer le contact, la relation client, avoir une très bonne communication orale et écrite en FRANCAIS et en ANGLAIS
- savoir organiser son temps, son activité
- être polyvalent-e
- savoir respecter les délais quand il y en a
- mener ses missions en autonomie et collaboration en interne et avec les clients

Entreprise à taille humaine, conviviale, qui propose un management de qualité, elle agrémente votre rémunération avec:

- les titres restaurant
- une politique salariale claire
- une politique d''intéressement
- une mutuelle avantageuse.

Elle relève de la convention collective nationale de la métallurgie

Vous n’habitez pas à Claix ? Pas de problème, les transports en commun sont tout proches : bus 21 et 25 à 6 minutes à pieds de l'entreprise. Comptez 35 à 40 minutes depuis le centre-ville de Grenoble par exemple. Si vous utilisez un vélo avec abonnement type métro-vélo, on participe

Qui sommes nous ?

ALEGRIA propose aux PME/PMI qui souhaitent externaliser la fonction de Responsable Ressources Humaines, d’intervenir dans leur entreprise à temps partagé. Notre raison d'être chez Alegria est de développer des salariés heureux, dans des entreprises qui ont du sens. La performance est en général une des premières conséquences de nos actions.

Nous sommes ALEGRIA, une TPE de 7 personnes qui ont chacune quelque chose en commun : leur passion pour intensifier les relations humaines professionnelles au profit du monde de demain.

Et nous travaillons avec des clients qui ont la même vision que nous de l'utilité d'une entreprise et de la gestion des relations humaines

  • Assistant(E) Adv Et SAV

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France MOS Industrie Temps plein

    **Assistant(e) de Planification H/F** **Qui sommes-nous ?** **Mos Industrie** créée en 1987 est implantée en région Rhône Alpes. L’entreprise est spécialisée dans la conception et la fabrication d’outillages hydrauliques de sécurité pour les réseaux électriques basse, moyenne et haute tension. Elle compte 2 activités principales: - Le...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France Start People CROLLES Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client un(e) assistant(e) ADV. Vos missions sont: - Enregistrement - Facturation et gestion des litiges - Poste à pourvoir de suite. Durée du contrat : 3 mois / Une prolongation pourra être envisagée **Profil recherché**: Connaître SAP. Prêt à vous lancer ? Postulez !

  • Assistant Administratif

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France FERRANTE SAV Temps plein

    **Missions principales**: - Accueil clients et gestion du standard téléphonique. - Classement des factures, devis.. - Planification des interventions. - Réalisation de devis simples (contrat de maintenance, entretien ponctuel, dépannage..). - Traitement du courrier. - Assurer le classement et l’archivage des principaux documents...

  • Assistant Adv

    il y a 5 jours

    Grenoble, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: Assistant ADV F/H **Votre mission**: Basé au siège de l'entreprise à Grenoble, en tant qu’**Assistant(e) « Administration des Ventes »** (ADV), vous intervenez dans tous les aspects administratifs des opérations de vente. Vous assurez le reporting commercial de l’entreprise. Vous effectuez l’ensemble des opérations de...

  • Assistant(E) Commercial Et SAV

    Il y a 4 mois

    Grenoble, France CEA DOMOTIQUE Temps plein

    Vous vous apprêtez à rejoindre une entreprise à taille humaine avec de fortes valeurs dans un cadre agréable et une ambiance conviviale. Nous accompagnons nos clients Syndics et professionnels tels que Nexity, Cytia, Foncia, Artena, Oralia Faure Immobilier, AGDANos partenaire constructeurs et architectes, les administrations, collectivités et...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France MOS Industrie Temps plein

    **Assistant(e) de Planification H/F** **Qui sommes-nous ?** **Mos Industrie** créée en 1987 est implantée en région Rhône Alpes. L’entreprise est spécialisée dans la conception et la fabrication d’outillages hydrauliques de sécurité pour les réseaux électriques basse, moyenne et haute tension. Elle compte 2 activités principales: - Le...

  • Assistant Adv

    Il y a 7 mois

    Grenoble, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Notre client est un groupe spécialisé dans les services techniques qui vient de créer une nouvelle entité en très fort développement. Dans ce contexte, il créée un poste de **Gestionnaire ADV en CDI, basé à Grenoble **(avec télétravail). Rattaché à la Responsable ADV, vous gérez en autonomie votre portefeuille de commandes et assistez...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Notre client est un groupe spécialisé dans les services techniques qui vient de créer une nouvelle entité en très fort développement. Dans ce contexte, il créée un poste de **Gestionnaire ADV en CDI, basé à Grenoble **(avec télétravail). Rattaché à la Responsable ADV, vous gérez en autonomie votre portefeuille de commandes et assistez...

  • Assistant Adv

    il y a 3 heures

    Grenoble, France HAYS Temps plein

    Renforcez les équipes de notre client ! Nous recrutons pour l’un de nos clients, entreprise spécialisée dans le domaine de l’industrie, un Assistant ADV. Dans la cadre de vos missions, vous devez prendre en charge l’accueil téléphonique des clients, les renseigner sur les différentes pièces détachées, les délais, les prix ou parfois, les...

  • Assistant Commercial

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois

    Grenoble, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois

    Grenoble, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Assistant(E) Comptabilité, Gestion, Adv Et

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France HYDRAO Temps plein

    Société innovante et spécialisée dans une gamme de produits connectés pour le suivi et la préservation de l’eau potable, notre entreprise possède un véritable ADN de PME ainsi qu’un esprit convivial au sein des équipes. Au-delà des valeurs fortes que sont l’innovation et l’exigence, vous évoluerez dans une entreprise qui choisit...

  • Assistant Commercial

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Assistant Commercial

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Assistant Commercial

    Il y a 7 mois

    Grenoble, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Responsable Technique Et SAV

    Il y a 4 mois

    Grenoble, France CFM Temps plein

    Notre société, CFM, agence d'Echirolles, recherche dans le cadre son développement un Responsable TECHNIQUE ET SAV- H/F, en CDI, statut cadre. **Vos principales missions sont**: Rattaché( e) au directeur technique/ ou responsable d’agence, vous gérez le Service après-Vente de l'agence. Manager de terrain, vous prenez en charge le suivi et le...

  • Responsable Technique Et SAV

    Il y a 4 mois

    Grenoble, France CFM Temps plein

    Description du poste Notre société, CFM, agence d'Echirolles, recherche dans le cadre son développement un Responsable TECHNIQUE ET SAV- H/F, en CDI, statut cadre. **Vos principales missions sont**: Rattaché( e) au directeur technique/ ou responsable d’agence, vous gérez le Service après-Vente de l'agence. Manager de terrain, vous prenez en charge...

  • Assistant Commercial Export

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France VOLUNTAE Temps plein

    **VOLUNTAE**, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe français, acteur mondial de fabrication et distribution d’équipements industriels. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) **Assistant(e) commercial France et Export** **Les missions de votre poste**: En tant...

  • Assistant Adv Et Approvisionnements

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France Start People GRENOBLE Temps plein

    **Description du poste**: L’assistant(e) Administration des Ventes et des Approvisionnements a pour mission l’administration des ventes, l’approvisionnement des articles requis à la production et la négociation des meilleures conditions possibles (contrats, bordereaux de prix, remises de fin d’année etc.) Rattaché(e) au Responsable Administratif...