Coordinateur ou Coordinatrice de Prise en Charge
Il y a 2 mois
Au sein de SNCF Voyageurs, Transilien en Île-de-France transporte 3,2 millions de voyageurs quotidiens. Il constitue un cas unique au monde de service en zone dense assurant des trafics massifs et diversifiés sur une infrastructure hétérogène. La ligne D du RER d'Île-de-France, plus souvent simplement nommée RER D, est une ligne du réseau express régional d'Île-de-France qui dessert une grande partie de la région Île-de-France selon un axe nord-sud. Elle relie Orry-la-Ville et Creil au nord à Melun, Corbeil-Essonnes et Malesherbes au sud, en passant par le cœur de Paris.
Vos missions
Coordinateur prise en charge information voyageurs assistant GTI, vous êtes responsable de la prise en charge des clients, de l’information voyageurs et de la mise en œuvre du plan de transport de la ligne D.
Votre quotidien
En tant que gestionnaire du Plan de Transport de la ligne D:
En situation normale ou perturbée, vous:
- vous assurez de l’exécution du plan de transport et de son adaptation
- bouclez les ressources rames et agent de conduite en collaboration avec le Gestionnaire de moyens
- reprenez les missions information voyageurs & Prise en charge des opérateurs (D & R) le week-end en poste ou en renfort
- commandez des sillons supplémentaires (acheminement, essai en ligne,) via COSIDEM (logiciel interne)
- bouclez auprès de l’Etablissement Infrastructure Circulation des modifications de garages/Dégarage via DINAMIC (logiciel interne)
- transmettez et bouclez l’information à l’attention de tous les interlocuteurs nécessaires à la bonne réalisation du service
- mettez en œuvre du captage de ressources
- définissez et mettez en œuvre des scénarios en situation perturbée en accord avec le gestionnaire du plan de transport et information et du dirigeant local opérationnel transilien
- vous assurez de la cohérence avec le gestionnaire du plan de transport et information de la qualité et de la cohérence des éléments de langages transmis à la clientèle
Contexte
La ligne D est à la fois la première ligne de RER par sa longueur avec 197 km et la ligne SNCF la plus fréquentée de France avec 615 000 voyageurs et 466 trains par jour ouvrable en 2019.
La ligne R du Transilien, plus souvent simplement dénommée ligne R, est une ligne de trains de banlieue qui dessert le sud-est de l'Île-de-France. Elle relie Paris-Gare-de-Lyon à Montereau (Seine-et-Marne) et Montargis (Loiret).
La Direction d'établissement déléguée Production s'assure de la robustesse du plan de transport, de sa préparation à sa réalisation opérationnelle.
**ORGANISATION DE L’EQUIPE**:
- L’équipe est composée du responsable et de 14 agents.
- Rattachement hiérarchique N+2 : Directeur opérationnel
- Rattachement hiérarchique N+1 : Responsable information voyageurs et prise en charge
Horaires
- Poste en 2*8 & grande soirée : 16h14 - 23h59
Profil recherché
Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac+2/3
- Serait un plus dans le domaine des : Transport Logistique ou de diplômes de niveau 3 homologués par l'Éducation Nationale
- Vous justifiez d'une première expérience professionnelle
Vous avez le souci du détail, vous aimez travailler en équipe et la satisfaction du client est votre priorité ? Alors ce poste est fait pour vous
Compétences et Qualités souhaitées
- **PRISE DE DÉCISION**:
- **SENS DES RESPONSABILITÉS**:
- **GESTION DU STRESS**:
- **SENS DE LA COMMUNICATION**:
- **TRAVAIL EN ÉQUIPE**:
- **AUTONOMIE**:
- **RIGUEUR**:
- **ADAPTABILITÉ**:
- **ESPRIT DE SYNTHÈSE**:
- **MAÎTRISE DE LA PONCTUATION**:
- **DE L’ORTHOGRAPHE**:
- **CONNAISSANCES INFORMATIQUES (WORD EXCEL, OUTLOOK, TEAMS)**:
- **RISQUES FERROVIAIRES, LE PRODUIT TRAIN**:
- **ORGANISATION DU CENTRE OPÉRATIONNEL TRANSILIEN**:
- **LES RÈGLES D’EXPLOITATION, LA GÉOGRAPHIE ET LE PLAN DE TRANSPORT DES LIGNES D&R IDÉALEMENT.**
Les +
Labellisé « Top Employer 2023 », SNCF favorise l’intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Il y a 2 mois
Paris 12e, France SNCF Temps pleinCoordinateur prise en charge information voyageurs - Assistant gestionnaire plan de transport et informations --- 03/05/2023 **INTITULE DU POSTE**: Coordinateur prise en charge information voyageur assistant gestionnaire du plan de transport et informations Ligne D et R. **DIRECTION**: TRANSILIEN - Direction opérationnelle des Lignes D et...
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il y a 4 jours
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Coordinateur Prise en Charge Et Information
il y a 5 jours
Paris 12 Reuilly, Île-de-France SNCF Temps pleinCoordinateur prise en charge information voyageurs - Assistant gestionnaire plan de transport et informations --- 03/05/2023**INTITULE DU POSTE**: Coordinateur prise en charge information voyageur assistant gestionnaire du plan de transport et informations Ligne D et R.**DIRECTION**: TRANSILIEN - Direction opérationnelle des Lignes D et R.**LOCALISATION...
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il y a 3 semaines
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Coordinateur de Service Dentaire
Il y a 2 mois
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein**Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire Paris 75**: REF 3031 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire pour un centre de santé situé à Paris. Vous serez attaché à la direction du centre assurerez le relai avec les équipes présentent sur le terrain ainsi que l'excellence du parcours de chaque patient. Vous serez...
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Coordinateur de Service Dentaire
il y a 3 semaines
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps plein**Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire Paris 75**: REF 3031 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire pour un centre de santé situé à Paris. Vous serez attaché à la direction du centre assurerez le relai avec les équipes présentent sur le terrain ainsi que l'excellence du parcours de chaque patient. Vous serez...
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Coordinateur de Service Dentaire Et Tiers-payant
Il y a 2 mois
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps pleinCoordinateur de service dentaire et tiers-payant H/F - Paris 75 Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur...
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Coordinateur de Service Dentaire Et Tiers-payant
il y a 3 semaines
Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire et tiers-payant Paris 75 | JoberGroup Temps pleinCoordinateur de service dentaire et tiers-payant H/F - Paris 75 Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire et tiers-payant Paris75 : REF 3285 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire et gestionnaire tiers-payant pour un centre de santé idéalement situé à Paris. Au sein de cette structure reconnue comme un véritable acteur...
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il y a 5 jours
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Chargé-e de Coordination
il y a 5 jours
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