Service Delivery Manager

il y a 6 jours


LevalloisPerret, France Webnet Temps plein

Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Service Delivery Manager, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux.

Au sein de l?un de nos clients grands comptes, vous serez responsable de garantir une prestation de services IT de qualité et vous aurez un rôle transverse aux équipes IT.

Vous aurez pour missions:
Gestion proactive des incidents, des changements et des problèmes.

Coordination des équipes de support et communication efficace avec les métiers et les équipes IT internes.

Gestion de crise et intervention rapide pour minimiser l?impact des incidents.

Suivi de la satisfaction des utilisateurs et mise en place d?actions d?amélioration.

Établissement de la gouvernance avec les équipes IT et le business.

Suivi des SLAs et KPIs pour garantir la qualité des services.

Pilotage des prestataires externes et gestion des contrats.

Mise en place et suivi de tableaux de bord sur ServiceNow et Power BI.

Responsabilité de l?amélioration continue transverse.

Expérience confirmée en tant que Service Delivery Manager, vous avez au moins 3 ans d?expérience sur le même type de poste.

Fortes compétences en gestion d?incidents, de changements, de problèmes et de crises.

Excellentes compétences en communication et coordination d?équipes.

Maîtrise de PowerBI et ServiceNow recommandée.

Maîtrise de l?anglais à l?oral et à l?écrit.

Certification ITIL 4 est un réel atout.

Si vous ne nous connaissez pas encore, Agilicio Groupe Webnet c?est:
Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno

Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique

Adhérer à notre plan d?Excellence via nos process de certifications

Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices

Pourquoi nous rejoindre ?
- Certifié Great Place To Work depuis 2018
- Possibilité d?être formé et certifié par Webnet
- Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc ) ainsi que la garantie d?un équilibre entre votre vie privée et professionnelle
- Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace
- Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif)

Nos petits +:

- Carte ticket restaurant : SWILE (8? par jour) ?
- Des convaincus du télétravail

WEBNET c?est : 160 collaborateurs (dragonniers) passionnés avec une expertise de plus de 25 ans en architectures web & mobile, comme en témoignent les plus de 2000 projets d?envergure à son actif que ce soit sur : PHP / Symfony, JAVA EE, Microsoft.NET, Angular, React, IONIC...).

Nous avons à c?ur de proposer différentes missions à nos collaborateurs (liberté de choix), tout en vous permettant d?évoluer et d?agrandir votre champ de compétences.

C?est au travers de différents suivis et échanges que nous regardons avec vous votre carrière et votre évolution opérationnelles et techniques.

Nous savons que les technologies évoluent très rapidement, c?est pourquoi, notre catalogue de formation proposent tous les trimestres, 3 formations minimum autour de nos technos phares, dispensées par nos architectes techniques.

Webnet aide également bénévolement des associations éthiques et citoyennes dans le développement de leur transformation digitale (programme de mécénat).


  • Delivery Manager Is&d

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France Amaris Consulting Temps plein

    **Who are we?**:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 6000 talents répartis sur les 5...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Devoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité. Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient. Notre groupe améliore les performances des...


  • Levallois-Perret, Île-de-France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Luxe recherche un Agile Delivery Manager (Domaine Data Governance) H/FDescriptif de la mission:Le client est un pure player de la beauté et du luxe et son expertise unique, acquise depuis plus de 110 ans permet de comprendre de manière extrêmement fine les envies et les aspirations des consommateurs à travers le monde.Le...


  • Levallois-Perret, France FAO Consulting Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un SDM (Service Delivery Manager) pour les équipes de nos clients. - Décrire son processus en accord avec le référentiel ITIL : Change / Problem manager, Incident manager - Identifier le service à délivrer se l'approprier et le contrôler - Négocier, suivre, communiquer avec...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France GROUPE ANTARES Temps plein

    Descriptif du posteDans le cadre de l'augmentation et l'accroissement de l'activité de notre services, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery manager.Celui ci sera en charge de plusieurs contrat et du pilotage des indicateurs associé aux périmètres confié par Antares. Il fera l'interface opérationnelle au travers des différentes instances...


  • Levallois-Perret, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur Luxe recherche un Agile Delivery Manager (Domaine Data Governance) H/F Descriptif de la mission: Le client est un pure player de la beauté et du luxe et son expertise unique, acquise depuis plus de 110 ans permet de comprendre de manière extrêmement fine les envies et les aspirations des consommateurs à travers le monde. Le...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France Devoteam Innovative Tech France Temps plein

    Description du posteDans ce contexte, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour gérer et optimiser la livraison de nos services auprès de nos clients grands comptes.Le Service Delivery Manager sera responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets, et de la satisfaction client, assurant que les services sont...

  • Delivery Manager Is&d

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France Amaris Consulting Temps plein

    **Who are we?**: **Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 6000 talents répartis sur les 5...


  • Levallois-Perret, France Mediametrie Temps plein

    Descriptif du poste Votre futur environnement de travail: Au sein de la Direction des Systèmes d'Information ! Missions: Assurer la relation entre les Directions Métier et la Production DSI pour son portefeuille de produits et services, dans le respect des normes, des règles et des procédures de Médiamétrie. Gérer les activités de production...

  • Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France ekino Temps plein

    Nous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but.Bienvenue chez ekino Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l'IA et de l'innovation. En France, nous sommes basés à Levallois,...

  • Delivery Content Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France Hyde Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Delivery Content Manager F/H dans le cadre d'une création de poste.Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la future stratégie de contenu créative Voici les missions du poste :Tu collabores...

  • Delivery Content Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France Hyde Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche un Delivery Content Manager F/H dans le cadre d’une création de poste.Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la future stratégie de contenu créative Voici les missions du poste : Tu...

  • Client Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** **What you’ll do**: **What you bring**: **As Client Delivery Manager you will be responsible for the following tasks**: - Own and grow the client engagement for SAP Enterprise Cloud Services and act as the voice of the client within SAP. - Accountable for entire SAP ECS engagement, lead the engagement with supporting ECS...

  • Delivery Content Manager

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, France Hyde Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche **un Delivery Content Manager F/H** dans le cadre d’une création de poste. Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la future stratégie de contenu créative. - Tu collabores étroitement avec...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Infodis Temps plein

    Faire partie du suivi quotidien des incidents, des demandes de service, des problèmes, etc. avec les fournisseurs- SPOC pour la communauté IT Europe au sein de l'équipe infrastructure- Travailler en étroite collaboration avec le réseau Build et l'équipe télécom pour s'assurer que la transition de Build à Run est bien gérée- Escalader et effectuer...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Devoteam   est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité. Fort de plus de 25 ans d’expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d’Europe et du Moyen-Orient. Notre groupe améliore les...

  • Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France GROUPE ANTARES Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de l'augmentation et l'accroissement de l'activité de notre services, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery manager. Celui ci sera en charge de plusieurs contrat et du pilotage des indicateurs associé aux périmètres confié par Antares. Il fera l'interface opérationnelle au travers des différentes...


  • Levallois-Perret, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste Business Automation Delivery Manager H/F Description de la mission Context GEODIS continues its journey towards automation by design by recruiting a Business Automation Delivery Manager With a functionnal and technical scope of RPA,...

  • Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, France ekino Temps plein

    Nous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino ! Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation. En France, nous sommes basés à...

  • Service Strategy Manager

    il y a 2 semaines


    Levallois-Perret, Île-de-France Saft Temps plein

    Saft's ESS division strengthens the company's ability to serve the global energy storage market and support the transition to renewable energy.The Service Strategy Manager is responsible for managing an international multidisciplinary team and supporting the organization in sales performance, prioritizing and coordinating with the Bid Manager and each Sales...