Alternance - Customer Success Analyst (H/F)
Il y a 2 mois
Description de l'entreprise
**HAPPYQUOI ?**
happytal est une entreprise française, leader des **services** et de la **digitalisation** du parcours hospitalier. happytal fait partie du Pôle La Poste Santé et Autonomie, qui est la filiale santé du Groupe La Poste. Nous sommes présents physiquement dans plus de 130 hôpitaux et cliniques pour accompagner les patients et leurs proches avant, pendant et après leur hospitalisation, et nous accompagnons aussi le personnel de santé.
**WAOUUUUH COMMENT VOUS FAITES TOUT ÇA ?**
Nos 250 concierges œuvrent au sein des établissements ou à distance et procurent l'accompagnement humain et le sourire dont on a tous besoin. Des services de conciergerie à l’hôpital ? Eh oui On peut livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur ou encore livrer les petits plats préférés d’un patient, à sa demande ou à celle d’un proche
Notre expertise “tech” nous permet, quant à elle, de développer des plateformes de coordination / marketplace et des solutions SaaS de “e-parcours”, afin de rendre service aux patients, aux personnes dépendantes et aux personnels de santé mais aussi de simplifier les démarches administratives en amont d’une hospitalisation.
**ET CA MARCHE ?**
Bien sûr Si tu ne lis pas cette annonce en diagonale, tu auras vu qu’on accompagne plus de 400 établissements sanitaires et médico-sociaux dans toute la France, dont 130 “physiquement” pour le plus grand plaisir des patients et des personnels Et tu sais quoi ? On ne compte pas s’arrêter là#verslinfinietaudelà.
**VOUS RECRUTEZ ALORS ?**
On est toujours à la recherche de talents qui partagent notre passion et qui incarnent la « happyattitude » au quotidien
Description du poste
Au sein du pôle Customer Success Management (CSM), tu rejoins une équipe d’une douzaine de personnes pour les accompagner dans leurs missions.
Ton principal objectif est de contribuer à la satisfaction de nos clients BtoB, grâce à la data:
- Actualisation mensuelle des dashboards mesurant l’impact de la solution happytal chez nos clients : récupération des données auprès des différents départements internes et intégration dans nos outils de reportings ;
- Restitution et présentation des résultats auprès de l’équipe CSM : analyse des indicateurs clés, identification des situations à risque (...)
- Optimisation du CRM : mise à jour et standardisation de processus pour faciliter la collaboration entre les différentes équipes (CSM, BD, Opérations) ;
- Accompagnement de l’excellence opérationnelle CSM : formalisation de processus et de documents clés pour la direction ;
- Amélioration continue : en lien avec les directions Techniques / Produit et Finance, optimisation des dashboards clients déjà existants : formats, indicateurs, prévisions (...)
- Participation à la vie de l’équipe et aux projets de structuration.
**Qualifications**:
- Étudiant.e issu.e d'une formation bac +4/5 spécialisée en Management ou en Ingénierie, tu bénéficies d'une première expérience professionnelle de minimum 3 mois ;
- Tu cherches une alternance avec un rythme de 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école
- Méthodique et doté.e d’une grande rigueur, tu comprends bien les enjeux business et tu es à l’aise avec la gestion de bases de données simples et la manipulation des données quantitatives,
- Curieux.se, adaptable et volontaire, tu souhaites trouver des solutions pour répondre aux besoins des équipes et tu aimes communiquer et collaborer avec avec différents profils (techniques, support ),
- Tu te démarques par ta pro activité et ton autonomie ;
- Tu maîtrises le Pack Office et la suite Google, surtout Excel, Sheets, Powerpoint et Looker Studio
Ambitieux.se et entrepreneur.se, tu souhaites accompagner la structuration d’une startup leader sur son marché #verslinfinietlaudela
Enfin, la happyattitude frétille déjà en toi : ton sourire rayonne au quotidien et tu te projettes dans un environnement audacieux et collaboratif
Informations supplémentaires
**Pourquoi nous rejoindre?**
Happytal recherche avant tout des personnes qui veulent donner du sens à leur projet et avoir un impact sociétal fort
Et parce que nous défendons et vivons collectivement les mêmes valeurs:
- l'Humilité
- l'Exemplarité
- l'Esprit d'équipe
- l'Ambition
- et le Sourire
En nous rejoignant tu pourras également bénéficier d’avantages complémentaires ( en plus des classiques ):
- Télétravail 3 jours/semaine avec un prêt de matériel pour travailler sereinement (bureau, chaise, écran etc.)
- Bureaux spacieux (et d’une belle cuisine, oui oui on est très gourmands ) à proximité de Montparnasse
- Boissons chaudes et fruits à volonté
- Accès à notre plateforme interne de formation en ligne
- Séminaires d’équipe réguliers et séminaire annuel avec tous les collaborateurs
- Partenariat te perm
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Alternance Customer success manager
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinVous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, marketing et projet. Vos missions seront les suivantes : Customer Success :Être le point de contact de contact pour les clients (les marques) après signature du contrat par l'équipe commerciale, et répondre à leurs besoinsAccompagner la clientèle pour optimiser l'impact de leurs...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris 13e, France Pocketcamp Temps plein**Customer Success Manager** ⌛ **Durée** : de 1 à 2 an Contrat : Stage/Alternance À partir de : Le plus tôt possible Lieu : WeWork, avenue de France **Qui sommes nous ?** Nous sommes **PocketCamp**, une entreprise qui a pour ambition de **révolutionner les vacances** en proposant des solutions innovantes pour les établissements touristiques et...
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Alternance Customer Success
il y a 3 jours
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Alternance : Customer Success, Administration Des
il y a 1 semaine
Paris, France Seaver Temps plein**Alternance (H/F) Customer success, Administration des ventes et Logistique** **L’entreprise** Seaver est une jeune entreprise parisienne spécialisée dans la conception et le développement d’équipements connectés pour les sports équestres. Nos nouveaux produits, CEEFIT, CEEFIT Pulse & ECG et l’airbag SAFEFIT améliorent le suivi de la santé...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement d'une suite d'outils (SaaS) de vente et de gestion à destination des petits et moyens commerçants,un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement d'une suite d'outils (SaaS) de vente et de gestion à destination des petits et moyens commerçants,un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement d'une suite d'outils (SaaS) de vente et de gestion à destination des petits et moyens commerçants,un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 5 jours
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement d'une suite d'outils (SaaS) de vente et de gestion à destination des petits et moyens commerçants,un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations...
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Data Analyst
Il y a 2 mois
Paris, France Pubstack Temps plein**We are Pubstack** - Founded in Paris, with customers and team members everywhere!_ We are a fast-growing and remote-first tech startup based in France founded in July 2018. We recently closed our Series A and raised more than 7 millions euros since the company’s creation. Pubstack’s product is a SaaS platform that makes monetization easy, transparent...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Outil de Sales Automation, un Customer Success...
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Customer Success Operations Manager
Il y a 2 mois
Paris, France PhantomBuster Temps plein**About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (50 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). **About the...
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Customer Success Operations Manager
il y a 2 jours
Paris, France PhantomBuster Temps plein**About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (50 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). **About the...
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Alternance Customer success manager
il y a 5 jours
Paris, Ile-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Customer success manager - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la for
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il y a 4 jours
Paris, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer success manager - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la for
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris 13 Gobelins, Île-de-France Pocketcamp Temps plein**Customer Success Manager** **Durée** : de 1 à 2 anContrat : Stage/AlternanceÀ partir de : Le plus tôt possibleLieu : WeWork, avenue de France**Qui sommes nous ?**Nous sommes **PocketCamp**, une entreprise qui a pour ambition de **révolutionner les vacances** en proposant des solutions innovantes pour les établissements touristiques et les...
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Customer Success
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Edtech France Temps pleinVous avez envie d'être acteur d'une application EdTech en SaaS en forte croissance, déployée dans les plus grands campus, les plus grandes entreprises en France et à l'international (+350 clients HEC, ESSEC, Polytechnique, Univeristés, Centrales, PWC, Adecco, Engie... ), nous avons la mission qu'il vous faut :)AlumnForce, c'est d'abord une histoire de...
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Alternance Customer Success
il y a 3 jours
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, propose une application mobile innovante qui transforme les comportements des salariés en entreprise,un(e) Customer Success en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à...
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Alternance Customer success manager
il y a 4 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans le réseau de pop-up stores laboratoires pour accompagner le développement des marques, un Customer success manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...
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Alternance Customer success manager
il y a 3 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans le réseau de pop-up stores laboratoires pour accompagner le développement des marques, un Customer success manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...
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Alternance Customer success manager
il y a 5 jours
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans le réseau de pop-up stores laboratoires pour accompagner le développement des marques, un Customer success manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...
