Alternance - Customer Success Analyst (H/F)
Il y a 2 mois
Description de l'entreprise
**HAPPYQUOI ?**
happytal est une entreprise française, leader des **services** et de la **digitalisation** du parcours hospitalier. happytal fait partie du Pôle La Poste Santé et Autonomie, qui est la filiale santé du Groupe La Poste. Nous sommes présents physiquement dans plus de 130 hôpitaux et cliniques pour accompagner les patients et leurs proches avant, pendant et après leur hospitalisation, et nous accompagnons aussi le personnel de santé.
**WAOUUUUH COMMENT VOUS FAITES TOUT ÇA ?**
Nos 250 concierges œuvrent au sein des établissements ou à distance et procurent l'accompagnement humain et le sourire dont on a tous besoin. Des services de conciergerie à l’hôpital ? Eh oui On peut livrer des fleurs, apporter le journal, faire venir un coiffeur ou encore livrer les petits plats préférés d’un patient, à sa demande ou à celle d’un proche
Notre expertise “tech” nous permet, quant à elle, de développer des plateformes de coordination / marketplace et des solutions SaaS de “e-parcours”, afin de rendre service aux patients, aux personnes dépendantes et aux personnels de santé mais aussi de simplifier les démarches administratives en amont d’une hospitalisation.
**ET CA MARCHE ?**
Bien sûr Si tu ne lis pas cette annonce en diagonale, tu auras vu qu’on accompagne plus de 400 établissements sanitaires et médico-sociaux dans toute la France, dont 130 “physiquement” pour le plus grand plaisir des patients et des personnels Et tu sais quoi ? On ne compte pas s’arrêter là#verslinfinietaudelà.
**VOUS RECRUTEZ ALORS ?**
On est toujours à la recherche de talents qui partagent notre passion et qui incarnent la « happyattitude » au quotidien
Description du poste
Au sein du pôle Customer Success Management (CSM), tu rejoins une équipe d’une douzaine de personnes pour les accompagner dans leurs missions.
Ton principal objectif est de contribuer à la satisfaction de nos clients BtoB, grâce à la data:
- Actualisation mensuelle des dashboards mesurant l’impact de la solution happytal chez nos clients : récupération des données auprès des différents départements internes et intégration dans nos outils de reportings ;
- Restitution et présentation des résultats auprès de l’équipe CSM : analyse des indicateurs clés, identification des situations à risque (...)
- Optimisation du CRM : mise à jour et standardisation de processus pour faciliter la collaboration entre les différentes équipes (CSM, BD, Opérations) ;
- Accompagnement de l’excellence opérationnelle CSM : formalisation de processus et de documents clés pour la direction ;
- Amélioration continue : en lien avec les directions Techniques / Produit et Finance, optimisation des dashboards clients déjà existants : formats, indicateurs, prévisions (...)
- Participation à la vie de l’équipe et aux projets de structuration.
**Qualifications**:
- Étudiant.e issu.e d'une formation bac +4/5 spécialisée en Management ou en Ingénierie, tu bénéficies d'une première expérience professionnelle de minimum 3 mois ;
- Tu cherches une alternance avec un rythme de 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école
- Méthodique et doté.e d’une grande rigueur, tu comprends bien les enjeux business et tu es à l’aise avec la gestion de bases de données simples et la manipulation des données quantitatives,
- Curieux.se, adaptable et volontaire, tu souhaites trouver des solutions pour répondre aux besoins des équipes et tu aimes communiquer et collaborer avec avec différents profils (techniques, support ),
- Tu te démarques par ta pro activité et ton autonomie ;
- Tu maîtrises le Pack Office et la suite Google, surtout Excel, Sheets, Powerpoint et Looker Studio
Ambitieux.se et entrepreneur.se, tu souhaites accompagner la structuration d’une startup leader sur son marché #verslinfinietlaudela
Enfin, la happyattitude frétille déjà en toi : ton sourire rayonne au quotidien et tu te projettes dans un environnement audacieux et collaboratif
Informations supplémentaires
**Pourquoi nous rejoindre?**
Happytal recherche avant tout des personnes qui veulent donner du sens à leur projet et avoir un impact sociétal fort
Et parce que nous défendons et vivons collectivement les mêmes valeurs:
- l'Humilité
- l'Exemplarité
- l'Esprit d'équipe
- l'Ambition
- et le Sourire
En nous rejoignant tu pourras également bénéficier d’avantages complémentaires ( en plus des classiques ):
- Télétravail 3 jours/semaine avec un prêt de matériel pour travailler sereinement (bureau, chaise, écran etc.)
- Bureaux spacieux (et d’une belle cuisine, oui oui on est très gourmands ) à proximité de Montparnasse
- Boissons chaudes et fruits à volonté
- Accès à notre plateforme interne de formation en ligne
- Séminaires d’équipe réguliers et séminaire annuel avec tous les collaborateurs
- Partenariat te perm
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris 13e, France Pocketcamp Temps plein**Customer Success Manager** ⌛ **Durée** : de 1 à 2 an Contrat : Stage/Alternance À partir de : Le plus tôt possible Lieu : WeWork, avenue de France **Qui sommes nous ?** Nous sommes **PocketCamp**, une entreprise qui a pour ambition de **révolutionner les vacances** en proposant des solutions innovantes pour les établissements touristiques et...
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Alternance : Customer Success, Administration Des
il y a 2 jours
Paris, France Seaver Temps plein**Alternance (H/F) Customer success, Administration des ventes et Logistique** **L’entreprise** Seaver est une jeune entreprise parisienne spécialisée dans la conception et le développement d’équipements connectés pour les sports équestres. Nos nouveaux produits, CEEFIT, CEEFIT Pulse & ECG et l’airbag SAFEFIT améliorent le suivi de la santé...
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Data Analyst
il y a 1 mois
Paris, France Pubstack Temps plein**We are Pubstack** - Founded in Paris, with customers and team members everywhere!_ We are a fast-growing and remote-first tech startup based in France founded in July 2018. We recently closed our Series A and raised more than 7 millions euros since the company’s creation. Pubstack’s product is a SaaS platform that makes monetization easy, transparent...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement d'une suite d'outils (SaaS) de vente et de gestion à destination des petits et moyens commerçants,un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement d'une suite d'outils (SaaS) de vente et de gestion à destination des petits et moyens commerçants,un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement d'une suite d'outils (SaaS) de vente et de gestion à destination des petits et moyens commerçants,un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations...
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Customer Success Operations Manager
Il y a 2 mois
Paris, France PhantomBuster Temps plein**About the company**: As a market leader in Lead Generation Automation, we enable thousands of SMBs to boost their growth by finding and connecting with their ideal customers on major social media platforms. We’re a bootstrapped, profitable PLG startup (50 team members) serving customers worldwide (with the US as our largest market). **About the...
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Alternance Customer success manager
il y a 3 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans le réseau de pop-up stores laboratoires pour accompagner le développement des marques, un Customer success manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...
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Alternance Customer success manager
il y a 2 semaines
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans le réseau de pop-up stores laboratoires pour accompagner le développement des marques, un Customer success manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...
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Alternance Customer success manager
il y a 1 semaine
Paris, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisé dans le réseau de pop-up stores laboratoires pour accompagner le développement des marques, un Customer success manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...
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Alternance - Customer Success Manager - Service
il y a 1 mois
Paris, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: ALTERNANCE - CUSTOMER SUCCESS MANAGER - Service Client H/F **Contrat**: Alternance **Durée**: 1 - 2 ans **Missions**: Rattachée à la Responsable CSM et Partenariat, votre rôle est primordial : satisfaire et fidéliser les clients. Vos missions sont: - Onboarding : accompagner les clients lors de leur intégration sur notre...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France GTT Communications Temps pleinCustomer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...
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Account Manager
il y a 1 mois
Paris 13e, France Wiink Temps plein**Descriptif du poste** En tant qu’Account Manager / Customer Success en alternance, ta mission de veiller à ce que la satisfaction de nos clients soit toujours au maximum ! - Accompagner les marques dans la prise en main et la mise en œuvre de Wiink (onboarding) - Assurer le suivi et le bon déroulement des programmes ambassadeurs de nos clients -...
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Account Manager
il y a 1 mois
Paris 13e, France Wiink Temps plein**Descriptif du poste** En tant qu’Account Manager / Customer Success en alternance, ta mission de veiller à ce que la satisfaction de nos clients soit toujours au maximum ! - Accompagner les marques dans la prise en main et la mise en œuvre de Wiink (onboarding) - Assurer le suivi et le bon déroulement des programmes ambassadeurs de nos clients -...
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Customer Sucess Manager Junior
Il y a 2 mois
Paris, France TALENTIS HORIZON Temps pleinNotre cabinet 3.0 spécialiste de l’alternance qui propose des solutions innovantes. Nous nous positionnons aujourd’hui comme l’un **des principaux acteurs en France du recrutement de jeunes talents et de leur montée en compétence.** **_Les offres proposées par notre cabinet sont rattachées à nos écoles partenaires ICADEMIE._** **Pour qui...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 7 jours
Paris, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement d'une...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement d'une suite...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Paris (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement d'une suite...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Paris 11e, France Opteamis Temps pleinOpteamis met en relation ses clients finaux (acheteurs, DSI, donneurs d'ordres) avec les prestataires (ESN-SSII/Freelances) disposant des ressources disponibles et correspondantes à leurs projets informatiques et digitaux : il est le tiers de confiance grâce à sa base solidement qualifiée. Opteamis c'est Une ambiance startup avec des équipes jeunes et...
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Customer Success Intern
Il y a 2 mois
Paris, France Spare Parts 3D Temps plein**Customer Success Intern (summer-internship)** **Responsibilities**: Under the direct leadership of our Customer Success Lead & VP of Sales, you will play a pivotal role in ensuring the success and satisfaction of our valued clients. This position offers a unique opportunity to collaborate closely with both the Sales and Product teams. You will be...
