Agent D'intervention Et Relation Client Métro
il y a 4 semaines
Agent d’intervention et relation client métro H/F
Poste basé à Lyon
CDI à temps complet
Keolis Lyon - CA 380 millions d'euros 4 500 salariés - exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.
Le réseau TCL est composé de lignes de métro, tramway, bus, trolleybus, funiculaires, lignes scolaires, parc relais, pôles multimodaux et points de vente / information.
Dans le cadre d’un remplacement à la Direction Exploitation métro, nous recherchons : un(e) Agent d’intervention et relation client métro H/F.
Mission
Vous contribuez à la continuité et à la qualité de service de votre secteur (sur les différents secteurs du métro Lyonnais) par l’information à la clientèle, la résolution des incidents techniques.
**Vos principales missions sont les suivantes**:
Assurer la continuité du service sur votre secteur en intervenant techniquement sur le matériel, en assurant des interventions de premier niveau, Accueillir la clientèle par une présence visible, afin de la sécuriser, lui porter assistance si besoin et assurer la réactivité nécessaire auprès des intervenants internes et externes. Contribuer à l’information des voyageurs notamment en situation perturbée. Détecter les écarts de qualité de service à l’occasion de mesures de vigilances dans les stations de votre secteur, notamment en ce qui concerne la propreté, l’état, l’information, la disponibilité des équipements. Assurer une présence terrain pour offrir une couverture géographique optimale sur les stations de votre secteur. Participer aux opérations de lutte contre la fraude, éventuellement aux opérations de police municipale (fourrière) et contribuer par votre présence terrain au maintien du climat de sécurité
Ces missions ne sont pas exhaustives.
Profil
Homme ou femme de contact ayant une expérience dans un environnement de distribution ou de service, dans un contexte social exigeant, sur une fonction de préférence de management fonctionnel, vous savez maîtriser votre comportement face à une clientèle diversifiée. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens commercial, du service, des responsabilités et votre sens de l’écoute.
Rigoureux(se) et réactif(ve), vous vous conformez aux consignes et procédures, et relayez l’information à bon escient.
**Statut**: Agent de Maitrise
L’exercice du métier d’Agent d’intervention et relation client métro H/F implique un travail en roulement ainsi que les week-ends
Par ailleurs, le poste est soumis à l’obtention des assermentations et agrément du Procureur de la République qu’ainsi qu’à l’habilitation technique Métro/tramway (parcours de formation spécifique).
Toute personne postulant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément aux articles L.114-2 et R.114-8 I du Code de la sécurité intérieure.
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Agent D’intervention Et Relation Client Métro
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Keolis Lyon Temps pleinAgent d’intervention et relation client métro H/F Poste basé à Lyon Disponibilité impérative au 09/10/2023 Keolis Lyon - CA 380 millions d'euros 4 500 salariés - exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de lignes de métro,...
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Conducteur de Metro Avec Parcours évolutif Agent
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France Keolis Lyon Temps pleinKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires, lignes...
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Conducteur de Tramway/métro Avec Parcours
il y a 2 jours
Lyon, France Keolis Temps pleinCONDUCTEUR DE TRAMWAY OU METRO avec parcours évolutif AGENT D’INTERVENTION ET RELATIONS CLIENTS METRO H/F CDI à temps complet - disponibilité impérative au 15 février 2023 Keolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître...
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Conducteur de Tramway/métro Avec Parcours
il y a 4 semaines
Lyon, France Keolis Temps pleinCONDUCTEUR DE TRAMWAY OU METRO avec parcours évolutif AGENT D’INTERVENTION ET RELATIONS CLIENTS METRO H/F CDI à temps complet - disponibilité impérative au 15 février 2023 Keolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître...
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Agent de Maintenance Métro/tramway
Il y a 2 mois
Lyon, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower LYON INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Agent de maintenance métro/tramway (H/F) **Les missions****: Vous réalisez les opérations de maintenance planifiées (préventives et correctives) sur les rames et équipements, - Vous réalisez les échanges standards d’ensembles ou de...
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Superviseur Agent de Sécurité
il y a 1 mois
Lyon 2e, France Abscisse Sécurité Privée Temps plein**ABSCISSE SÉCURITÉ PRIVÉE**: Groupe a dimension humaine créé en 2005, Abscisse Sécurité est présent dans l'ensemble des activités de la sécurité privée sur le secteur Rhône-Alpes / Auvergne. Nous comptons plus de 180 salariés qui, chaque jour, participent à notre réussite en mettant à disposition de nos clients leur professionnalisme et...
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Superviseur Agent de Sécurité
il y a 1 mois
Lyon 2e, France Abscisse Sécurité Privée Temps plein**ABSCISSE SÉCURITÉ PRIVÉE**: Groupe a dimension humaine créé en 2005, Abscisse Sécurité est présent dans l'ensemble des activités de la sécurité privée sur le secteur Rhône-Alpes / Auvergne. Nous comptons plus de 180 salariés qui, chaque jour, participent à notre réussite en mettant à disposition de nos clients leur professionnalisme et...
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Expert exploitation Métro Tram F/H
il y a 3 semaines
Lyon, France Keolis Temps pleinExpert exploitation Métro Tram F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent...
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Expert exploitation Métro Tram F/H
il y a 3 semaines
Lyon, France Keolis Temps pleinExpert exploitation Métro Tram F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent...
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Responsable Régulation Métro
il y a 1 mois
Lyon, France KEOLIS Temps plein**Mission** Avec l’appui des régulateurs, vous devrez notamment réaliser les missions suivantes: - Supervision de l’exploitation des lignes de métro en veillant au respect des impératifs de sécurité et de qualité - Supervision du traitement des incidents dans le respect des consignes et en coordination avec les autres services - Gestion de la...
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Responsable d'atelier maintenance métro C et Funiculaire F/H
il y a 3 semaines
Lyon, France Keolis Temps pleinKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires,...
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Responsable d'atelier maintenance métro C et Funiculaire F/H
il y a 3 semaines
Lyon, France Keolis Temps pleinKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires,...
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Mainteneur Métro Et Tramway
Il y a 2 mois
Lyon, France Keolis Temps pleinMAINTENEUR METRO ET TRAMWAY H/F CDI à temps complet Keolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus,...
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Conseiller Relation Client H/F
il y a 6 jours
LYON, France Groupe Air Liquide Temps pleinQuelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Au sein du Service Relation Client, le Conseiller Relation Client prend en charge :le traitement des demandes émanant des patients, des prescripteurs ou relayés par les collaborateurs LVL Médicalla gestion du dossier patient suite aux interventions ;Il réunit et transmet les...
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Mainteneur Métro/ Tramway
il y a 1 mois
Lyon 2e, France temporis Temps plein**Votre Agence Temporis Lyon Sud Recrute un**: Mainteneur Métro / Tramway - H/F (Lyon) Poste à pourvoir immédiatement en Intérim à temps complet Nous recherchons des Mainteneurs Métro/Tramway H/F pour assurer la maintenance des métros et tramways dans une logique d’optimisation et du maintien du niveau de disponibilité, de fiabilité et...
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Agent de Sécurité
il y a 1 mois
Lyon 3e, France Abscisse Sécurité Privée Temps plein**ABSCISSE SÉCURITÉ PRIVÉE**: Groupe a dimension humaine créé en 2005, Abscisse Sécurité est présent dans l'ensemble des activités de la sécurité privée sur le secteur Rhône-Alpes / Auvergne. Nous comptons plus de 180 salariés qui, chaque jour, participent à notre réussite en mettant à disposition de nos clients leur professionnalisme et...
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Agent Administratif Relation Client
il y a 1 mois
Lyon, France Réseau Alliance Temps pleinentreprise familiale basée a Lyon 9 zone desservie par les transports en commun vous serez en interim pour debuter, et basculerez en cdi rapidemment votre Agence ALLAINCE INTERIM DE PONT DE CHERUY recherche un agent administratif au service clients Assurer la gestion quotidienne et le contrôle du portefeuille clients: - Relances téléphoniques et...
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Mainteneur Métro
il y a 1 mois
Lyon, France Keolis Lyon Temps plein**CDI à temps complet** Keolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de...
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Mainteneur Métro
il y a 1 mois
Lyon, France Keolis Lyon Temps plein**CDI à temps complet** Keolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de...
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Mainteneur Métro
il y a 1 mois
Lyon, France Keolis Lyon Temps plein**CDI à temps complet** Keolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de...
