Référent/formateur Et Support Technique Produits

Il y a 2 mois

Paris, France Atlas Copco France SAS Temps plein

Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations.

**Join us on our journey for a better tomorrow.**

Le/la référent/formateur et support technique produits s’assure de l’assimilation des nouvelles procédures de mise en service et de maintenance sur les équipements auprès de l’ensemble des acteurs terrains afin de garantir le fonctionnement et la sécurité du matériel selon les procédures établies.

Il/elle assure un support technique externe et interne afin d’aider à la résolution de dysfonctionnement des produits. Il/elle traite l’ensemble des dossiers de garantie en accord avec les différentes procédures afin de contribuer à la satisfaction du client.

Il/elle contribue au suivi qualité des produits et à leur amélioration.

**Vos principales missions**:
Le référent/formateur et support technique produits aura sera en charge de:

- Apporter conseils et support technique (diagnostic et dépannage) aux services opérationnels internes et externes, par tous les canaux de communication
- Intervenir en support sur les sites clients pour réaliser des expertises, des modifications techniques, assistance sur des problématiques techniques, mise en service d’équipements
- Définir avec les équipes QHSE et opérationnelles, les besoins en outillages, matériels nécessaires aux interventions sur nos gammes d’équipements
- Rédiger les comptes-rendus d’expertise selon les besoins
- Programmer et mettre à jour des modules de contrôle en vue de leur mise en service dans le cadre du SAV des équipements
- Traduire & diffuser les documents relatifs à la mise en service et à la maintenance des équipements
- Développer et mettre à jour ses connaissances au moyen de formations dispensées par les usines de production afin de les transmettre par toutes les méthodes nécessaires aux équipes techniques
- Contribuer activement à l’obtention des différents niveaux d’habilitation des techniciens de service et maintenance internes et externes, en les formant à l’aide des outils/procédures fournis par le groupe
- S’assurer par les évaluations de formations du niveau d’acquisition des connaissances et de la pertinence des méthodes et contenus internes et externes
- Diffuser les bulletins techniques (rappels pièces usines, aides à l’utilisation des équipements, rappels de procédures de maintenance,) à des opérationnels internes ou externes
- Garantir la remontée vers les usines de production des « non-qualité » notamment en rédigeant des rapports d’avaries
- Superviser les campagnes de modifications techniques, leur diffusion et le suivi de l’avancement de leur mise en œuvre
- Prendre en compte et analyser les différentes demandes de prises en charge dans le cadre de la garantie émanant des différentes sources internes et externes
- Traiter et suivre les dossiers de demandes de garantie jusqu’à leur clôture selon les procédures établies
- Rédiger les réponses concernant le niveau de la prise en charge
- Contribuer à obtenir le remboursement des frais engagés de la part des usines de production dans le cadre des reports de garantie.
- Contribuer à l’amélioration continue des usines par une veille sur les évolutions technologiques des produits.
- Participer aux négociations clients avec les équipes de ventes en apportant son expertise technique
- Participer avec les équipes commerciales à la réception des équipements selon le cahier des charges
- Contribuer avec les équipes marketing et commerciale à l’organisation des journées de démonstration (dimensionnement, installation des équipements, formation des utilisateurs...)

**Diplôme/Expérience**:
De formation de niveau Bac+2/3 dans le domaine mécanique, énergétique ou électrotechnique, vous possédez de solides compétences techniques solides.

Vous avez une expérience équivalente acquise chez un constructeur / distributeur d’équipements professionnels et pièces de rechange.

**Compétences requises**:
Personne de terrain, vous maîtrisez les aspects généraux en mécanique et électricité et avez de bonnes connaissances en électrotechnique et énergétique.

En outre, vous avez des connaissances technlogiques en automatismes, connectivité industrielle et savez appréhender les protocoles de communication

Votre avez un vrai sens critique et disposez d’une vraie capacité à transmettre.

Vous êtes autonome, proactif, aimez le travail en équipe.

Votre anglais est professionnel car vous en aurez besoin pour nos formations, communications et vos échanges avec vos collègues

Informations complémentaires:
Secteur : Ile de France

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Vous désirez intégrer une structure internationale en fort développement.
- Vous aimez les ch

  • Référent Formation

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Au sein de l'entité Méthode et Support Achat de la Direction Générale des Achats, vous intégrez l'équipe Outils, nouvellement créée. Vous serez le référent formation pour l'ensemble des outils informatiques utilisées par les métiers opérationnels de la Direction. Pour cela vous devrez :Aider à la définition et mettre en œuvre le parcours de...

  • Référent Technique/formation

    il y a 2 jours

    Paris, France Car East France Temps plein

    Car East France est acteur pour les marques suivantes: - Importateur Aiways pour la France, DOM et Slovénie. - Importateur Maxus pour la France. - Distributeur MG Motor pour Paris, département 92, 93 et 94. Nous sommes une jeune entreprise dynamique et novateur, avec un impact national sur la mobilité des véhicules électriques. - Assurer la formation...

  • Referent Technique Support Utilisateurs

    il y a 3 jours

    Paris, France CPAM DE PARIS Temps plein

    **REFERENT TECHNIQUE SUPPORT UTILISATEURS H/F**: - CDI - PARIS - NIVEAU IIB - NVHADD92966 **CPAM DE PARIS**: Au cœur du système de santé,** la Caisse Primaire d'Assurance Maladie** **de Paris**, avec ses 2 300 salariés, accompagne plus de 2 470 000 bénéficiaires, 17 000 professionnels de santé et 350 000 employeurs. Son activité est aujourd'hui...

  • Référent/référente Technique Joaillerie

    Il y a 2 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. **Le contexte** Au sein de la...

  • Référent/référente Technique Joaillerie

    il y a 1 mois

    Paris, France Louis Vuitton Malletier Temps plein

    **Position**: Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. **Le contexte** Au sein...

  • Référent technique

    Il y a 2 mois

    Paris, France France Télévisions Temps plein

    Ce que nous proposons Rejoignez l'équipe du Support Ingénierie Process (ISP) de France TV composée d'une trentaine de collaborateurs. Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux, broadcast par le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et des outils...

  • Référent Technique Informatique NoSQL

    il y a 17 heures

    Paris, France STAR TEC INFORMATIQUE Temps plein

    Intégrer l’équipe de mise en oeuvre technique Database NoSQL. Cette équipe a en charge la mise en place et le support des offres Cassandra, MongoDB, Redis et Neo4j (onPrem / cloud). Les activités de l’équipe sont les suivantes : validation & implémentations de solutions techniques, audits, Support N3, Astreinte 24/7, validations des nouvelles...

  • Référent Produit

    il y a 1 mois

    Paris, France Provexi Temps plein

    **Notre quotidien chez PROVEXI ?** Offrir à nos clients une solution performante leur permettant de piloter la gestion technique de leur patrimoine immobilier. Respect des réglementations, choix d’investissements, performance énergétique et environnementale Aujourd’hui, nos 62 collaborateurs sont fiers de contribuer au maintien en conformité de...

  • Support Technique Logiciel

    Il y a 2 mois

    Paris 3e, France Teledec Temps plein

    Descriptif du poste Directement rattaché-e à la Direction, vous êtes référent-e support et prenez la responsabilité de son animation au contact direct de l’équipe support et des clients. **Support technique** - Vous êtes référent-e technique auprès de l’équipe support - Vous réalisez le support technique de niveau 3 directement en lien...

  • Référent Technique Support

    il y a 2 semaines

    PARIS, France France Télévision Temps plein

    Ce que nous vous proposonsRejoignez l'équipe du Support de l'Ingénierie Support Process (ISP Support) de FranceTV composée d'une trentaine de collaborateurs.Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux, broadcast par le maintien en condition opérationnelle des...

  • Référent technique Support

    Il y a 2 mois

    Paris, France France Télévisions Temps plein

    Ce que nous vous proposons Rejoignez l’équipe du Support de l’Ingénierie Support Process (ISP Support) de FranceTV composée d’une trentaine de collaborateurs. Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l’ensemble des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux, broadcast par le maintien en condition opérationnelle des...

  • Référent technique Support

    il y a 2 semaines

    Paris, France France Télévisions Temps plein

    Ce que nous vous proposons Rejoignez l’équipe du Support de l’Ingénierie Support Process (ISP Support) de FranceTV composée d’une trentaine de collaborateurs. Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l’ensemble des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux, broadcast par le maintien en condition opérationnelle des...

  • Referent Technique Informatique Run

    il y a 2 semaines

    Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Bonsoir à toutes et à tous ! Je travaille avec l’un des plus grands opérateurs de systèmes informatiques en France, qui a besoin d’un expert/référent Zscaler pour agir en tant que chef de file pour les ingénieurs de support n2 et l’équipe d’exécution sur le grand projet Zscaler sur lequel le client travaille. Ce poste est une excellente...

  • Support Technique Produit

    Il y a 2 mois

    Paris, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Piloter les productions des documentations techniques support en cohérence avec les évolutions techniques des produits et leur plan de maintenance dans le respect des exigences contractuelles (coût, qualité, délai). Missions principales: ...

  • Référent Technique Support

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France France Télévision Temps plein

    Ce que nous vous proposonsRejoignez l'équipe du Support de l'Ingénierie Support Process (ISP Support) de FranceTV composée d'une trentaine de collaborateurs.Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux, broadcast par le maintien en condition opérationnelle des...

  • Referent Technique Informatique Run Zscaler

    il y a 2 semaines

    Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Bonjourr, Je travaille avec l’une des plus grandes entreprises de télécommunication en France, ils recherchent un Référent Technique Zscaler pour rejoindre l’équipe dès que possible et offrent de grands avantages tels que 50 d’opportunité à distance ! Le client est actuellement en pleine restructuration de sa business unit et a besoin d’une...

  • Référent Technique

    il y a 1 semaine

    Paris, France People&baby Temps plein

    Nous recherchons un(e) référente technique micro crèche (H/F) compétent et passionné pour rejoindre notre équipe. En tant que référent technique, vous serez responsable de la gestion quotidienne de la crèche et de la supervision du personnel. Responsabilités: - Assurer la sécurité et le bien-être des enfants dans la crèche - Planifier et...

  • Referent Technique Dab

    il y a 5 jours

    Paris 10e, France Generali France Temps plein

    **Date**:23 janv. 2024 **Lieu de travail**: PARIS 10, FR, 75010 **Entreprise**:GENERALI VIE **REFERENT TECHNIQUE DAB** - H/F** Référence : 10218 CDI DUREE INDETERMINEE SAINT VINCENT **Generali** Avec plus de 69 millions de clients et un chiffre d’affaires de 81,5 milliards d’euros en 2022, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de...

  • Référent Technique Haute Joaillerie Et Joaillerie

    Il y a 2 mois

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE **La Maison** Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Louis Vuitton respecte et promeut l’égalité des chances. Nous célébrons et accueillons toutes les singularités et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. Le contexte Au...

  • Formateur Technique

    il y a 2 jours

    Paris, France ENERIA Temps plein

    Rattaché à la Direction des Ressources Humaines, et plus particulièrement à la Responsable Recrutement, Formation et GPEC, vous développez et animez les formations à destination de nos collaborateurs et de nos clients. Pour cela, vous avez pour principales missions de: - Créer / mettre à jour les contenus de formation relatifs aux besoins...