Chargé de Clientèle Et Plannification

Il y a 2 mois


Limonest, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

LIP - Solutions RH Limonest - 69, CDI

Détail du poste

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.
Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation client à distance recherche pour notre client spécialisé dans le domaine de l'optique un gestionnaire clientèle & administratif (H/F).
Vos missions seront réparties sur 4 pôles:
1. Accueil téléphonique:

- Émission et réception d'appels,
- Assurer l'image de marque de la société,
- Maintenir une bonne dynamique clients/VRP,
- Communiquer aux clients des informations techniques, commerciales, administratives sur les produits et les services,
- Réceptionner les appels téléphoniques et saisir les commandes en mode synchrone,
- Appeler les clients pour le suivi de leurs commandes, pour des enquêtes de satisfaction, pour des explications produits ou des opérations commerciales et pour des négociations,
- Suivre dossier,
- Travailler en interface avec les commerciaux : aide à la vente, support produits, actions commerciales, informations client ;
2. Tâches administratives:

- Maintenir les supports et les procédures du service à jour,
- Faire les courriers pour des litiges commerciaux tels que les abus de garantie,
- Contribuer aux remontées terrain sur les offres, les produits et la satisfaction client,
- Suivre les collections VRP : envois, retours et inventaires,
- Suivre les dépôts chez les clients : envois, retours et facturation,
- Valider et enregistrer les retours clients accordés par les VRP ;
3. Suivi et gestion des commandes:

- Enregistrer, classer et archiver les commandes France d'implantation, de réassort et de SAV reçues par différents canaux (mail, fax, bon de commande) en vérifiant les conditions de réalisation commerciales et logistiques,
- Négocier avec les clients les délais et les changements pour optimiser la qualité et le coût des expéditions ;
4. Suivi logistique:

- Assurer le traitement des litiges,
- Demander les enlèvements transporteur et les suivre.

Horaire de bureau sur une amplitude horaire de 9H00 à 18H00

Le profil recherché

Vous possédez des compétences techniques avec la maîtrise des outils bureautiques, la connaissance des processus d'activité de l'entreprise ainsi que la technique de la relation client.
Vous avez une bonne élocution et une grande capacité d'écoute. Vous êtes rigoureux(se), dynamique et avez l'esprit d'équipe.
Vous justifiez d'un Bac +2 en action commerciale ou d'un Bac Pro vente avec une expérience dans la fonction.

Mais aussi...

2 000€ Brut mensuel + remboursement transport 50 %



  • Limonest, France Chapuis Temps plein

    Description de l'entreprise Dans le cadre du développement de nos activités au niveau national (Déploiement d’objets connectés de la ville, Géoréférencement et cartographie des réseaux eau potable/assainissement, Plomberie sanitaire et Chauffage/Ventilation/Climatisation), CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer...


  • Limonest, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Limonest, France Veolia Temps plein

    Description de l'entreprise Dans le cadre du développement de nos activités, CHAPUIS recherche un(e) chargé(e) de clientèle/planification pour assurer la prise de rendez-vous auprès de nos clients et la planification des interventions de nos agents, notamment pour le renouvellement des compteurs d’eau et de gaz chez les particuliers. ...


  • Limonest, France Chapuis Temps plein

    Description du poste•Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile (appels sortants sans démarche commerciale)•Utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification•Etablir la meilleure stratégie d’utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels...


  • LIMONEST, 69760, Lyon, France Veolia Eau Temps plein

    - Assurer la prise de rendez-vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile (appels sortants sans démarche commerciale)- Utiliser nos outils cartographiques et nos logiciels de planification- Etablir la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique)- Expliquer aux...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Limonest, France Interaction Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat en CDD de 4 à 6 mois, à pourvoir de suite, nous recherchons un/une chargé(e) de clientèle Vos missions seront: - Premier interlocuteur, vous portez assistance à des bénéficiaires du club automobile AA en difficulté sur les routes de France - Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de...

  • Charge de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Limonest, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, des chargés de clientèle H.F. Directement rattaché au responsable vous assurez les tâches suivantes: Au sein d'un centre d'appel, vous êtes en charge de la gestion des appels entrants et avez en gestion les comptes clientèle. Vous avez un très bon niveau de communication à l’oral comme à l’écrit et votre...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 1 mois


    Limonest, France JOB LINK LYON Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement Intérim, CDD - CDI recherche pour son client spécialisé en électroménager et multimédia basé à Limonest, un.e: **Chargé de clientèle - Assistance technique H/F** Plusieurs postes à pourvoir - 4 mois minimum Votre objectif est d'accompagner les clients sur les problématiques liés à leurs appareils...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 1 mois


    Limonest, France JOB LINK LYON Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement Intérim, CDD - CDI recherche pour son client spécialisé en électroménager et multimédia basé à Limonest, un.e: **Chargé de clientèle - Assistance technique H/F** Plusieurs postes à pourvoir - 4 mois minimum Votre objectif est d'accompagner les clients sur les problématiques liés à leurs appareils...


  • Limonest, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT agence de recrutement spécialisée profils ETAM et cadres recrute dans le cadre d'un CDD d'au moins 12 mois pour son client, un(e): **CHARGE DE CLIENTELE EXPORT H/F** Rattaché(e) au Directeur Commercial, vos missions sont: - Etre en charge de la prise de commande, transmission et enregistrement dans l'ERP. - Etre l'interlocuteur privilégié...


  • Limonest, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client des chargés de clientèle en assurances h.f pour démarrer rapidement Directement rattaché au responsable, vous assurez les tâches suivantes: **Vos principales missions sont**: Prise en charge des appel entrant des assurés dans le cadre du suivi de leur dossier Prise en charge des ordre de mission envoyés par l...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Limonest, France JOB LINK LYON Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement Intérim, CDD - CDI recherche pour son client spécialisé en électroménager et multimédia basé à Limonest, un.e: **Chargé de clientèle H/F** **Vos missions seront les suivantes**: - Traiter les demandes des clients - Suivre les dossiers clients : gestion administrative - Apporter des solutions aux différentes...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Limonest, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation client à distance recherche...

  • Job Etudiant

    il y a 1 mois


    Limonest, France JOB LINK LYON Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement Intérim, CDD - CDI recherche pour son client spécialisé en électroménager et multimédia basé à Limonest, un.e: **Chargé de clientèle - Assistance technique H/F** Plusieurs postes à pourvoir - 4 mois minimum Votre objectif est d'accompagner les clients sur les problématiques liés à leurs appareils...

  • Charge(E) de ClientÈle

    il y a 1 mois


    Limonest, France JOB LINK LYON Temps plein

    **JOB LINK, spécialiste du recrutement en intérim, CDD et CDI, recrute pour l'un de ses clients basé à Limonest (69) des CHARGE(E) DE CLIENTELE**: **Rattaché au service consommateur**: **Vos missions**: - Vous répondez aux sollicitations reçues par courriels, appels téléphoniques, courriers... des différentes demandes et réclamations clients :...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Limonest, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Limonest, France Cliken Web Pro Temps plein

    Cliken Web Pro, agence Web, spécialisée dans la création de site Internet et Référencement, recherche un/une Chargé(e) de Relations Clients H/F en alternance. Basé(e) au siège de l'entreprise à Limonest et rattaché(e) directement à la responsable du service, vous participez au maintien d’une relation durable et de confiance entre Cliken Web Pro...


  • Limonest, France Derichebourg interim Temps plein

    Chaque jour, plus de 4 000 de nos collaborateurs travaillent chez nos clients ! Notre réseau de 47 agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautiqueEt dans plus de 200 métiers. Venez nous rencontrer ! **Derichebourg Intérim et recrutement**...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois


    Limonest, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...