Responsable Clientèle

Il y a 2 mois


Lyon e, France SOGEDO Temps plein

**SOGEDO **assure depuis 4 générations la gestion des services publics d’eau et d’assainissement. Indépendante, la société a su conservé, dans le temps, une structure à taille humaine.

Depuis 1954, SOGEDO met à la disposition de ses clients, les structures techniques, commerciales et administratives nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des Services de l’Eau et de l’Assainissement.

SOGEDO a débuté son activité dans le Sud-Ouest de la France sur les départements de la Dordogne, de la Gironde et des Landes. Son domaine d’intervention s’étend aujourd’hui à plusieurs autres départements dans l'Est. Le siège social de l’entreprise est basé à Lyon.

**Missions**

Rattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste:

- Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèle, gestion des réclamations clients qui n’ont pas pu être traitées en agence, validation des dossiers d’écrêtement et de dégrèvement;
- Vous êtes en charge de l’animation et de la formation des chargées de clientèle ;En lien avec le service informatique, vous pilotez les projets liés aux évolutions des logiciels de relation client : identification des besoins, rédaction des cahiers de charges, suivi des développements, organisation et réalisation des tests et des déploiements en agence ;
- Vous participez à la rédaction des dossiers d’Appels d’Offres sur la partie Clientèle et représentez la société auprès des acteurs institutionnels et associatifs pour les sujets liés à la relation client.

Plus globalement vous êtes le/la référente de la relation clientèle sur l’ensemble des agences de l’entreprise.

Des déplacements sont à prévoir sur l’ensemble des agences.

**Profil**

De formation supérieure Bac +5 ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d'au minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de la relation client idéalement dans le domaine de la distribution d’eau et/ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité.

Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre capacité à animer les équipes et votre sens du service.

Vous possédez une appétence pour la gestion de projets..

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois


  • Responsable Clientèle

    il y a 1 mois


    Lyon 2e, France SOGEDO Temps plein

    **SOGEDO **assure depuis 4 générations la gestion des services publics d’eau et d’assainissement. Indépendante, la société a su conservé, dans le temps, une structure à taille humaine. Depuis 1954, SOGEDO met à la disposition de ses clients, les structures techniques, commerciales et administratives nécessaires pour assurer le bon...

  • Responsable Clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon 2e, France SOGEDO Temps plein

    **SOGEDO **assure depuis 4 générations la gestion des services publics d’eau et d’assainissement. Indépendante, la société a su conservé, dans le temps, une structure à taille humaine. Depuis 1954, SOGEDO met à la disposition de ses clients, les structures techniques, commerciales et administratives nécessaires pour assurer le bon...


  • Lyon, France RESPONSABLE ENERGIE Temps plein

    En pleine expansion, la société **RESPONSABLE ENERGIE**, spécialisée dans l'amélioration de l'habitat, apporte aux particuliers des solutions pour réduire leur consommation en énergie et valoriser leur habitat en effectuant différents travaux dont l’isolation des combles entièrement financés par les gros pollueur (aides CEE). **LES MISSIONS DU...

  • Assistant Clientèle

    il y a 1 mois


    Lyon 2e, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    La Tête Dans Les Nuages, leader Français des centres de loisirs, spécialiste des jeux vidéos et arcades, recrute pour son site de Lyon, situé dans le centre commercial de Confluence, des **Assistants Clientèles (H/F),** **Principales missions** - Accueillir la clientèle, présenter le concept, les guider vers les divertissements adaptés et...

  • Assistant Clientèle

    il y a 4 semaines


    Lyon 2e, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    La Tête Dans Les Nuages, leader Français des centres de loisirs, spécialiste des jeux vidéos et arcades, recrute pour son site de Lyon, situé dans le centre commercial de Confluence, des **Assistants Clientèles (H/F)** **TEMPS PARTEIL 24H** **TEMPS PLEIN 35h (travail le week end avec deux jours consécutifs de repos en semaine)** **Principales...

  • Responsable de Clientele SEO

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Harnham Temps plein

    **RESPONSABLE DE CLIENTELE SEO** **LYON (69)** **50-55K** En tant que responsable de clientèle SEO, vous serez en charge de la gestion de la relation client et développement de la société au niveau national. Vous interviendrez en amont des audits d'experts techniques, partagerez la visibilité sur les offres aux prospects et développerez le...

  • Assistant Clientèle

    il y a 1 mois


    Lyon 2e, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    Implanté à Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart et CAP 3000, La Tête Dans Les Nuages propose des univers ludiques s'adressant à toute la famille et à toute catégorie d âge à travers des attractions de simulations VR, Cinéma Théâtre en 4D, Bowling. Les grands événements sportifs sont retransmis en direct dans nos centres....

  • Assistant Clientèle

    il y a 1 mois


    Lyon 2e, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    Implanté à Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart et CAP 3000, La Tête Dans Les Nuages propose des univers ludiques s'adressant à toute la famille et à toute catégorie d âge à travers des attractions de simulations VR, Cinéma Théâtre en 4D, Bowling. Les grands événements sportifs sont retransmis en direct dans nos centres....

  • Assistant Clientèle

    il y a 1 mois


    Lyon 2e, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    Implanté à Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart et CAP 3000, La Tête Dans Les Nuages propose des univers ludiques s'adressant à toute la famille et à toute catégorie d âge à travers des attractions de simulations VR, Cinéma Théâtre en 4D, Bowling. Les grands événements sportifs sont retransmis en direct dans nos centres....


  • Paris 2e, France clickyourflat Temps plein

    **Titre du poste**: Responsable relation clientèle (H/F) CDI - 75002 PARIS **Notre société**: Nous sommes une conciergerie de gestion de propriétés Airbnb basée à Paris, nous aidons les propriétaires à maximiser leur rentabilité locative tout en offrant un service de qualité supérieure à nos voyageurs. **Description du poste**: En tant que...

  • Responsable Clientèle

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Sogedo Temps plein

    Type de contrat CDI Département 69 - Rhône Ville 69 - Lyon Missions Rattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste: Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs...


  • Lyon 2e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un **Conseiller de clientèle particulier banque en ligne H/F** dans le cadre d’un CDI à pourvoir à Lyon 2 (69). Au sein d'une équipe d'une dizaine de conseiller et rattaché au Responsable vos...


  • Lyon 2e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un **Conseiller de clientèle particulier banque en ligne H/F** dans le cadre d’un CDI à pourvoir à Lyon 2 (69). Au sein d'une équipe d'une dizaine de conseiller et rattaché au Responsable vos...


  • Lyon 2e, France LA TETE DANS LES NUAGES Temps plein

    La Tête Dans Les Nuages, leader en France des centres de loisirs, recrute pour renforcer les équipes des **Assistant(e)s Clientèle(s)** en CDD du 25 mars au 28 avril 2024 pour son site situé dans le **centre commercial Lyon Confluence.** **Principales missions** - Accueillir la clientèle, présenter le concept, les cartes, les guider vers les...

  • Assistant Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon 2e, France LA TETE DANS LES NUAGES Temps plein

    Nous recherchons des Conseillers Clientèles (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs...

  • Responsable Bar

    Il y a 2 mois


    Lyon 2e, France Café KOT Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) CHEF(FE) DE BAR pour rejoindre une équipe de 3 membres motivées ! La force de notre lieu résulte dans l’implication de nos équipes, la fidélisation d'une clientèle hétéroclite (étudiant/business) et du fun : ). Suite au départ de notre Responsable bar, nous cherchons un(e) remplaçant(e). Nous cherchons un...

  • Assistant Clientèle

    il y a 2 semaines


    Lyon 2e, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps plein

    Implanté à Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart et CAP 3000, La Tête Dans Les Nuages propose des univers ludiques s'adressant à toute la famille et à toute catégorie d’âge à travers des attractions de simulations VR, Cinéma Théâtre en 4D, Bowling. Les grands événements sportifs sont retransmis en direct dans nos centres....


  • Lyon 2e, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, un établissement bancaire de premier plan, un **Conseiller de clientèle particulier banque en ligne H/F** dans le cadre d’un CDI à pourvoir à Lyon 2 (69). Vous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle qui vous permettra...


  • Lyon 7e, France COGERA Temps plein

    DSCG, DEC, Master CCA ou équivalent Responsable de clientèle **À propos de COGERA**: Le cabinet COGERA c'est avant tout une entreprise lyonnaise qui travaille avec des entreprises locales pour les assister et les accompagner tout au long de leurs projets. Notre volonté c'est donner du sens et de la valeur à nos missions. C'est aussi permettre à nos...

  • Responsable Boutique

    il y a 1 mois


    Lyon 2e, France SEBASTIEN BOUILLET Temps plein

    Sébastien BOUILLET recherche sa Responsable Boutique pour l'une de ses boutiques [ Archers ]: Nous vous proposons un contrat de 38h, en continu; deux jours de repos consécutifs Vos missions: - Disposer des produits sur le lieu de vente - Accueillir une clientèle - Fidélisation de la clientèle - Vente des pâtisseries, gâteaux de voyage et pièces...