Responsable Clientèle
il y a 2 semaines
Type de contrat
CDI
Département
69 - Rhône
Ville
69 - Lyon
Missions
Rattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste:
Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs clientèle, gestion des réclamations clients qui n’ont pas pu être traitées en agence, validation des dossiers d’écrêtement et de dégrèvement;
Vous êtes en charge de l’animation et de la formation des chargées de clientèle ;En lien avec le service informatique, vous pilotez les projets liés aux évolutions des logiciels de relation client : identification des besoins, rédaction des cahiers de charges, suivi des développements, organisation et réalisation des tests et des déploiements en agence ;
Vous participez à la rédaction des dossiers d’Appels d’Offres sur la partie Clientèle et représentez la société auprès des acteurs institutionnels et associatifs pour les sujets liés à la relation client.
Plus globalement vous êtes le/la référente de la relation clientèle sur l’ensemble des agences de l’entreprise.
Des déplacements sont à prévoir sur l’ensemble des agences.
Profil
De formation supérieure Bac +5 ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez d’au minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de la relation client idéalement dans le domaine de la distribution d’eau et/ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d’activité.
Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre capacité à animer les équipes et votre sens du service.
Vous possédez une appétence pour la gestion de projets..
Informations complémentaires
Poste à pourvoir dès que possible sur le siège à Lyon (69).
CDI - Temps plein
Salaire selon profil et expériences
13ème mois
Participation aux bénéfices
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Isolation Des Combles Perdu
il y a 6 jours
Lyon, France RESPONSABLE ENERGIE Temps pleinEn pleine expansion, la société **RESPONSABLE ENERGIE**, spécialisée dans l'amélioration de l'habitat, apporte aux particuliers des solutions pour réduire leur consommation en énergie et valoriser leur habitat en effectuant différents travaux dont l’isolation des combles entièrement financés par les gros pollueur (aides CEE). **LES MISSIONS DU...
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Responsable de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon 7e, France COGERA Temps pleinDSCG, DEC, Master CCA ou équivalent Responsable de clientèle **À propos de COGERA**: Le cabinet COGERA c'est avant tout une entreprise lyonnaise qui travaille avec des entreprises locales pour les assister et les accompagner tout au long de leurs projets. Notre volonté c'est donner du sens et de la valeur à nos missions. C'est aussi permettre à nos...
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Responsable Clientèle
il y a 6 jours
Lyon, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un **Responsable clientèle** (H/F) **Les missions****: Vous serez en charge du suivi de prestations distributeurs: - **_ Demandes de mises en service_**: - **_ Suivi et pilotage des mises en services : Assurer le suivi complet et le...
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Responsable Clientèle Terrain
il y a 6 jours
Lyon, France YMANCI Temps plein**Votre Mission**: À la recherche d'une nouvelle opportunité au sein d'une entreprise leader dans le secteur de l'intermédiation bancaire Nous avons ce qu'il vous faut: Responsable de Clientèle à CHAMBÉRY En tant que Responsable de Clientèle, vous ferez partie intégrante de l'équipe de Ville dédiée à la satisfaction de nos clients en matière de...
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Responsable de Clientèle Chd
il y a 6 jours
Lyon, France HOMME ET CARRIERES Temps pleinNotre client, acteur important de son marché, spécialisé dans le commerce de boissons, distribue une gamme de jus de fruits haut de gamme. Il souhaite aujourd’hui poursuivre sa croissance dans le secteur de la CHD. Dans ce cadre, nous recrutons en CDI: **Un Responsable de Clientèle CHD (F/H)** **Départements : 71, 21, 39, 25, 69, 01 et Nord-Ouest...
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Responsable Clientèle Copropriété
il y a 2 jours
Lyon, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute Un Responsable Clientèle Copropriété sur Lyon 3 Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services...
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Responsable Clientèle Terrain
il y a 6 jours
Lyon 1er, France YMANCI Temps plein**Votre Mission**: À la recherche d'une nouvelle opportunité au sein d'une entreprise leader dans le secteur de l'intermédiation bancaire Nous avons ce qu'il vous faut: Responsable de Clientèle à LYON En tant que Responsable de Clientèle, vous ferez partie intégrante de l'équipe de Lyon dédiée à la satisfaction de nos clients en matière de...
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Responsable de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, France ADITO RH Temps pleinCabinet d’expertise comptable **indépendant** situé à Lyon accueille dans le cadre de son développement un responsable de clientèle avec possibilité d’association future Venez exercer en toute **autonomie **vos qualités de **conseil**, déployer votre **esprit d'analyse **et de **synthèse **tout en gardant votre objectif qui est de **satisfaire...
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Responsable de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, France Adito RH Temps pleinCabinet d’expertise comptable **indépendant** situé à Lyon accueille dans le cadre de son développement un responsable de clientèle avec possibilité d’association future Venez exercer en toute **autonomie **vos qualités de **conseil**, déployer votre **esprit d'analyse **et de **synthèse **tout en gardant votre objectif qui est de **satisfaire...
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Responsable de Clientèle Locale Et Adv France Vins
il y a 6 jours
Lyon, France Pôle Emploi Temps pleinPoste Basé à Villié Morgon, dans une entreprise viticole de renom. Le poste à pourvoir, suite à la réorganisation de l'entreprise, est composé de deux partie distinctes. La première partie est le suivi de l'ADV des ventes de la clientèle française, composée de tous types de clientèle (agents, CHR, Cavistes, chaines, GMS, particuliers) afin...
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Responsable Clientèle
il y a 3 jours
Lyon, France Voix Publique Temps plein**Devenir Responsable de Projet Voix Publique c’est**: - Mettre votre énergie et vos talents de manageur au service de l’intérêt général - Déployer votre exigence et votre sens critique pour créer les meilleurs contenus possibles - Rejoindre une équipe efficace : pas de présentéisme chez Voix Publique, vous gérez vos horaires, votre...
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Responsable Clientèle
il y a 3 jours
Lyon, France Voix Publique Temps plein**Devenir Responsable de Projet Voix Publique c’est**: - Mettre votre énergie et vos talents de manageur au service de l’intérêt général - Déployer votre exigence et votre sens critique pour créer les meilleurs contenus possibles - Rejoindre une équipe efficace : pas de présentéisme chez Voix Publique, vous gérez vos horaires, votre...
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Responsable équipe Clientèle
il y a 6 jours
Lyon, France Thuasne Temps pleinDescriptif du poste Sous la responsabilité de la Directrice Relation Client, vous managez une équipe de Chargés de Clientèle. Vous pilotez l'activité au quotidien en veillant à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs (SLA, satisfaction clients, productivité) et êtes garant de l'adéquation entre la planification des ressources et les...
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Chargé de clientèle
Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Poste Groupe Temps pleinAu quotidien ça donne quoi ? En tant que Chargé de clientèle,Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de Poste. Vous conseillez et vendez tous les produits et services du Groupe La poste.Vous proposez une solution adaptée et accompagnez les clients en face à face ou à distance pour répondre à leur...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 6 jours
Lyon, France iziwork Temps pleinIziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Chargé(e) de clientèle à Saint-Egrève. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. **À propos de la mission**: Rattaché(e) au Responsable du Centre de Gestion Opérationnelle de Saint-Egreve, nous recrutons un(e) Chargé(e) de...
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Assistant Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps pleinImplanté à Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart et CAP 3000, La Tête Dans Les Nuages propose des univers ludiques s'adressant à toute la famille et à toute catégorie d âge à travers des attractions de simulations VR, Cinéma Théâtre en 4D, Bowling. Les grands événements sportifs sont retransmis en direct dans nos centres....
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Assistant Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps pleinImplanté à Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart et CAP 3000, La Tête Dans Les Nuages propose des univers ludiques s'adressant à toute la famille et à toute catégorie d âge à travers des attractions de simulations VR, Cinéma Théâtre en 4D, Bowling. Les grands événements sportifs sont retransmis en direct dans nos centres....
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Assistant Clientèle
il y a 1 semaine
Lyon, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps pleinImplanté à Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart et CAP 3000, La Tête Dans Les Nuages propose des univers ludiques s'adressant à toute la famille et à toute catégorie d âge à travers des attractions de simulations VR, Cinéma Théâtre en 4D, Bowling. Les grands événements sportifs sont retransmis en direct dans nos centres....
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Assistant Clientèle
il y a 5 heures
Lyon, France LA TETE DANS LA NUAGES Temps pleinImplanté à Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart et CAP 3000, La Tête Dans Les Nuages propose des univers ludiques s'adressant à toute la famille et à toute catégorie d âge à travers des attractions de simulations VR, Cinéma Théâtre en 4D, Bowling. Les grands événements sportifs sont retransmis en direct dans nos centres....
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Responsable Clientèle
il y a 1 jour
Lyon, France Voix Publique Temps plein**Devenir Responsable Clientèle H/F chez Voix Publique c’est**: - Mettre votre énergie et vos talents de manageur au service de l’intérêt général - Déployer votre exigence et votre sens critique pour créer les meilleurs contenus possibles - Rejoindre une équipe efficace : pas de présentéisme chez Voix Publique, vous gérez vos horaires, votre...