Hôte Service Client Magasin

Il y a 2 mois


Hauconcourt, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
- Votre futur métier:
Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.

**⭐Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
- Les gens remarquent votre facilité de communication,
- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

**✨Comment réussir sur ce poste**:

- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:

- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

Rémunération et avantages

Un salaire fixe de 541,42 mensuel brut sur 13 mois pour un temps partiel 10h/semaine, soit l'équivalent d'un salaire mensuel brut de 1 895 euros pour un contrat 35h/semaine, complété par une rémunération variable en fonction des résultats de l'entreprise (Intéressement et Participation aux Bénéfices)

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise

Une mutuelle d'entreprise compétitive et à la carte

Des titres restaurant (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

Un smartphone pour chaque collaborateur à usage professionnel et personnel

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail

Jours de travaille le samedi et pendant TOUTES les vacances scolaires.

**Horaires de travail selon l'activité du magasin**: volume hebdomadaire de 10 heures avec un démarrage au plus tôt à 7 heures, et une fin au plus tard à 20 heures.

**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.



  • Hauconcourt, Grand Est, France GEZIM Temps plein

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  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 3 semaines


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  • HÔte de Caisse Job Ete

    il y a 2 semaines


    Hauconcourt, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de HAUCONCOURT emploie 400 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la...


  • Hauconcourt, Grand Est, France CIBBBLE Temps plein

    **L'ENTREPRISE**:Créé en 1984, notre client est spécialisé dans les prestations d'oxycoupage.Peu à peu, la structure s'oriente vers la découpe laser avec la création d'un atelier et le rachat d'une société à Limoges.Afin d'apporter à ses clients une offre complète de produits parachevés, notre client se diversifie, au début des années 2000, et...


  • Hauconcourt, Grand Est, France OXYMETAL EST Temps plein

    Rattaché au responsable commercial du site, vous gérez les devis et les commandes d'un portefeuille client.Pour ce faire vos principales missions seront de:**Traiter les demandes de prix**:- Contrôler l'adéquation entre la demande et notre cible de marchés- Analyser les plans et cahiers des charges et lever les difficultés techniques- Elaborer les...


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  • Hauconcourt, Grand Est, France Ec Temps plein

    Vous êtes en charge de l'accueil des clients en caisse dans le respect de la Charte du magasin (sourire, amabilité, courtoisie, tenue soignée).Vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.A...


  • Hauconcourt, France E.Leclerc Temps plein

    **Présentation du Mouvement E.Leclerc** Les 592 adhérents E.Leclerc exploitant 750 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc est le leader de la distribution française. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par...


  • Hauconcourt, Grand Est, France Leroy Merlin Temps plein

    LEROY MERLIN, ce sont collaborateurs, une marketplace et 142 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.**Nous faisons partie d'un groupe international**: ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque...

  • Vendeur en Magasin H/F

    il y a 4 semaines


    HAUCONCOURT, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat.Votre futur métier :Au sein de l'un de nos 13 univers...


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  • Vendeur (H/F) en magasin

    Il y a 2 mois


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    Il y a 2 mois


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  • Hauconcourt, Grand Est, France GEZIM Temps plein

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    il y a 1 semaine


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  • Hauconcourt, France OXYMETAL EST Temps plein

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  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines


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