Responsable Qualité

il y a 2 semaines


VitryauxLoges, France RATP Temps plein

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et le monde du transport vous attire ?

Nous sommes à la recherche de notre futur.e Responsable Qualité Communication et Commercial

A ce titre, vous contribuez au bon suivi et à la mise en place de la politique de l’entreprise en matière de relation client (qualité de service, satisfaction client, communication ) sur le réseau de surface RATP en Ile-de-France (Bus).

Vous participerez à la mise en place et au déploiement de la politique commerciale et environnementale au sein du centre bus de Vitry. Vous exercez les missions suivantes dans le cadre d’un travail en collaboration avec la direction du centre.

01. Poste et Missions

Vos missions seront les suivantes:
Veiller à la qualité de service- Piloter et assurer le suivi quotidien des résultats des enquêtes- Contribuer à la mise en place des plan d'actions permettant l'amélioration des résultats de qualité de service.- Contribuer au contrôle qualité à bord des autobus- Piloter le traitement des réclamations de l’unité : réceptionner les réclamations de l’unité et effectuer un point mensuel avec les responsables d’exploitation- Contribuer à la promotion du programme au sein du centre bus

Piloter la communication interne de l’unité- Piloter la mise en place (réception, pose, retrait) de l’affichage papier au sein du centre et à bord des bus.- Piloter l’affichage sur les écrans dans la salle du personnel.- Piloter la publication d’articles d’information sur la page du centre bus dans- Contribuer à la publication des informations (note, communication )- Contribuer à la programmation, le pilotage et la mise en place des Mercredis de Vitry

Piloter la communication externe- Contribuer à l'organisation et la mise en place des actions terrains envers les clients-voyageurs- Piloter la mise à jour des documents et processus sur le Portail Vitry- Contribuer à la préparation des audits qualité- Contribuer à la mise en place des opérations de communication (journée de sensibilisation)- Contribuer au suivi et au reporting des plans d'action en matière qualité, de prévention sécurité et environnement

En intégrant le Groupe RATP, on vous propose un CDI

Où et comment ? Votre poste sera basé sur le centre bus de Vitry (94)

Statut : Agent de maitrise

Télétravail : pas de télétravail sur ce poste en raison des missions opérationnelles du poste

Question rémunération, ce sera en fonction de votre expérience, avec un minimum de 35k€ bruts annuels /an sur 13 mois hors primes

Principaux avantages entreprise:

- Évolution de carrière vers d’autres métiers
- 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an

02. Profil recherché

Quels sont les prérequis pour nous rejoindre ?

Vous êtes titulaire d'un BAC+2/BAC+3 dans le domaine de la communication, qualité ou marketing

Vous avez une expérience de 5 ans minimum dans le domaine

Vos atouts:
- Vous avez l’esprit créatif et une aisance à l’écrit- Vous savez travailler en autonomie et êtres force de proposition ;- Vous êtes titulaire du permis B

03. Informations complémentaires

Région :Ile de France
Type de contrat:

- Durée Indéterminée



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    Actualisé le 10/02/2023 **Adjoint Responsable Qualité,** **PME familiale secteur agro-alimentaire (huilerie),** **45 450, Fay-Aux-Loges, Loiret** - Vous souhaitez intégrer notre nouveau site flambant neuf, rejoindre une petite équipe et une _ - entreprise soucieuse de ses collaborateurs, alors n’hésitez plus et rejoignez l’aventure ! _ - Début de...

  • Responsable de ligne H/F BRD

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 semaines


    Vitry-aux-Loges, France FED INGENIERIE Temps plein

    D'intégrer une société leader dans son secteur et qui vous permettra de solidifier / développer vos compétences professionnelles.Le consultant en charge du poste :GemimaGemima, Consultante au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, industrie agroalimentaire, un responsable de ligne F/H basé dans le 45. Sur un site...


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    **Description du poste**: **Proactive RH Saint Jean de Braye recrute un Adjoint Responsable Qualité dans l'agroalimentaire ! (H/F)** Vous intégrerez une PME familiale dans le secteur agro-alimentaire au sein d'un nouveau site flambant neuf et une entreprise soucieuse de ses collaborateurs. Rémunération : A négocier (prime annuelle + WIISMILE) Vos...


  • Vitry-aux-Loges, France RATP Temps plein

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  • Dessinateur-Projeteur structure Bois H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines


    Vitry-aux-Loges, France Nextep HR ORLEANS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...

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    il y a 10 heures


    Vitry-aux-Loges, France RATP Temps plein

    01. Poste et Missions 1. Mission(s) Le département Réseau de Surface certifié QSE* a pour vocation de produire l’offre de transport défini par contrat avec notre autorité organisatrice, et garantir des voyages sereins et réglementés, conforme aux règles du savoir voyager en accompagnant les clients dans leur mobilité et en faisant respecter la...


  • Neuville-aux-Bois, France U Commerçants Autrement Temps plein

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    il y a 4 jours


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    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 jours


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    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


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    il y a 2 semaines


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    il y a 12 heures


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  • Fay-aux-Loges, France SAS BELLIER - Escaliers Oéba Temps plein

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  • ALTERNANCE - Technicien Qualité - F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


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    il y a 5 jours


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    il y a 4 jours


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    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 semaines


    Vitry-en-Artois, France Foodiz Temps plein

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