Agent D'accueil Spécialisé

Il y a 2 mois

Paris, France MDPH 75 Temps plein

L’agent ou l’agente d’accueils spécialisée MDPH est l’interlocutrice privilégiée des usagers et usagères de la MDPH ; il ou elle facilite les démarches et le parcours des personnes en situation de handicap par un accueil bienveillant et professionnel, en lui apportant des réponses fiables.

Sous l’autorité de la responsable du pôle accueils et communication, l’agent ou l’agente d’accueils spécialisée MDPH est chargée de l’accueil physique, téléphonique et numérique ainsi que de l’information et l’orientation du public:

- Accueillir les personnes à la MDPH et au téléphone, informer, orienter et accompagner les usagers et/ou les acteurs du champ du handicap
- Favoriser l’expression de la demande des personnes en situation de handicap
- Apporter une réponse adaptée soit directement, soit en orientant vers un autre professionnel de la

MDPH ou des services extérieurs
- Aider la personne en situation de handicap à comprendre les démarches auprès de la MDPH, renseigner sur l’organisation et le fonctionnement
- Aider à formuler ses besoins le cas échéant et aider à compléter le dossier de demande

Les droits dans le champ du handicap étant complexes, tout comme les circuits internes à maitriser pour orienter aux mieux les demandes, une formation est assurée dès la prise de poste et pendant plusieurs semaines.

25 jours de congés annuels et 24 jours de RTT (au prorata de la présence et de la quotité de travail)
Horaires flexibles
Télétravail possible à hauteur de 1 à 2 jours au bout de 6 mois de service
Versement forfaitaire destiné à couvrir une partie des cotisations complémentaires de santé
Remboursement des abonnements de transport domicile-travail à hauteur de 50%
Accès à la restauration collective dans le quartier

Contrat de droit public de 3 ans renouvelable ou fonctionnaire en détachement
Temps plein
Pas de déplacements
- Faire preuve de qualités relationnelles et rédactionnelles, notamment orthographiques
- Maitriser l’utilisation des outils numériques dont la messagerie électronique
- Avoir des capacités d’apprentissages pour maitriser les droits et prestations MDPH et l’utilisation des outils métiers de la MDPH (Simphoni, GED, hogunsoft, )
- Maitriser les techniques d’accueil physique, téléphonique et numérique, en particulier des publics en situation de handicap
- Savoir transmettre avec clarté et rapidité une information par oral et par écrit
- Conserver neutralité et objectivité, savoir adapter son comportement en fonction de la situation
- Savoir gérer des accueils parfois complexes (émotivité ou agressivité des personnes par exemple) tout en gardant son calme et le professionnalisme nécessaire
- Savoir identifier la nature et le degré d’urgence d’une demande
- Savoir faire face à la nouveauté et au changement
- Savoir rechercher l’information, faire appel aux relais si nécessaire afin de répondre de façon fiable aux interlocuteurs
- Goût du travail en équipe
- Être ponctuel et fiable

MDPH 75
La MDPH est le guichet unique et le centre ressources pour les parisiens et les parisiennes en situation de handicap.

**Elle assure les missions**:
 d’information ;
 d’accueil et d’écoute ;
 d’évaluation des besoins de compensation ;
 d’élaboration du plan de compensation ;
 d’attribution des prestations, d’orientation scolaire, médico-sociale ou professionnelle ;
 de suivi des décisions ;
 de médiation et de conciliation.

Le projet de service 2020-2024 est le support des orientations stratégiques et des projets de la MDPH de Paris.
La MDPH compte près de 160 agents et agentes réparties en 3 pôles (Pôle accueils et communication [PAC], Pôle instruction des droits [PID] et le Pôle évaluation [PE]) et une administration générale.
Le PID vérifie que les dossiers adressés à la MDPH sont complets et recevables administrativement et assure le suivi administratif des demandes et des courriers des usagers. Il prépare les réunions de la Commission des droits et de l’autonomie des personnes handicapées (CDAPH).
Le PE assure l’évaluation de l’ensemble des demandes et attentes des usagers en situation de handicap, dans le respect de leur projet de vie et élabore les propositions de réponses en fonction des critères réglementaires en vigueur.

Le pôle accueils et communication (PAC) a comme mission principale d’informer, de simplifier et d’accompagner le parcours de l’usager pour lui faciliter l’accès aux droits. Le PAC regroupe une vingtaine d’agents et d’agentes réparties entre les services accueils, numérisation et le centre de ressources.
Le service numérisation gère le suivi de la réception des plis envoyés par voie postale. Il procède à la numérisation de ces plis.
Le centre de ressources, est en charge de l’information des usagers, des professionnels et des citoyens notamment via l’animation du site inter

  • Agent D'accueil Multisites

    il y a 1 mois

    Paris, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Agent D'accueil Multisites

    Il y a 2 mois

    Paris 17e, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    **IFAE Accueil recrute des agents d'accueil H/F en entreprise **pour le compte de ses clients et partenaires en Ile-de-France. Vos missions: - **l'accueil physique**: - **l'accueil téléphonique**: - **la gestion de tâches administratives diverses** Vous souhaitez vous engager dans **une carrière dans les métiers de l'accueil ?** **Rejoignez-nous...

  • Agent D'accueil Administratif

    Il y a 2 mois

    Paris, France ETIC Accueil Temps plein

    **Prestataire de service national depuis 25 ans, la société ETIC est présente à Marseille, Nice, Montpellier et Paris.** Nous recherchons des Agents d'Accueil Administratif pour accueillir des familles au sein des collèges de l'ESSONNE (91) afin de les aider aux inscriptions en ligne de leurs enfants pour la cantine. **PROFIL**: - Homme ou femme -...

  • Agent Spécialisé Petite Enfance

    Il y a 2 mois

    Paris 20e, France Multi-Accueil Les Robinsons (Crescendo) Temps plein

    **Agent spécialisé Petite Enfance en CDI à Temps Plein** **Missions**: Nous recherchons un(e) agent(e) Spécialisé(e) Petite Enfance au sein du multi-accueil les Robinsons situé dans le 20ème arrondissement de Paris (rue des haies, proximité Nation). Nous vous proposons un poste dans un cadre bienveillant, vous permettant d'exercer votre métier dans...

  • Agent de Service

    Il y a 2 mois

    Paris, France ACCUEIL SERVICES Temps plein

    Fondée il y a 15 ans, ACCUEIL SERVICES est une entreprise spécialisée dans les prestations d’accueil de qualité. Depuis ses débuts, ACCUEIL SERVICES s'est concentrée sur l'excellence en matière de gestion de résidence : permanence téléphonique, traitement des réclamations, accueil des entreprises externes, tenue de loge, gestion administrative,...

  • Agent D'office

    il y a 1 semaine

    Paris, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Pour l'accueil d'un groupe international spécialisé dans les médias et l'édition situé à Paris dans le 16ème arrondissement (Arc de Triomphe, métro George V ou Kleber), nous recherchons agent d'office pour...

  • Agent de Courrier

    Il y a 2 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L’IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l’accueil. Notre entreprise partenaire, recrute un **Agent de Courrier H/F en CDI.** MISSIONS - Recevoir, trier et distribuer le courrier interne - Affranchir et expédier les colis et les documents selon les procédures établies - Assurer la...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois

    Paris, France Association Notre Dame de Bon Secours - NDBS Temps plein

    L’agent d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, familles, intervenants extérieurs ainsi que les personnes accueillies. - L’agent d’accueil assure une mission de surveillance des entrées et sorties des résidents ainsi que des personnes extérieures à l’établissement. - L’agent d’accueil exécute des tâches...

  • Hôte/hôtesse D'accueil Cdi Temps Partiel

    Il y a 2 mois

    Paris, France ALTES ACCUEIL Temps plein

    **ALTES ACCUEIL**, Véritable “Pure Player” de l’accueil en entreprise, français, régional et indépendant, recherche pour l'un de ses prestigieux clients** Un Hôte/Une Hôtesse d'accueil - standardiste** - Contrat**:CDI temps partiel 30h**: - Horaires**: 14h30-20h30 **du lundi au vendredi hors jours fériés - Domaine d'activité du site Client...

  • Chargé d’accueil H/F

    Il y a 22 minutes

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploiL’IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l’accueilPlongez dans l’univers captivant de l’accueil avec l’IFAE Accueil où chaque interaction devient une opportunitéNotre entreprise partenaire, un leader des métiers de l’accueil est à la recherche d’un Chargé d’accueil H/F en...

  • Hôte D'accueil

    Il y a 2 mois

    Paris, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant intervenant dans différents secteurs, tels que, l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil aéroportuaire et ferroviaire. Pour une société spécialisée dans l'immobilier, située dans...

  • Chargé d’accueil H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L’IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l’accueil Plongez dans l’univers captivant de l’accueil avec l’IFAE Accueil où chaque interaction devient une opportunité Notre entreprise partenaire, un leader des métiers de l’accueil est à la recherche d’un Chargé d’accueil...

  • Hôte d’accueil H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L’IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l’accueil Plongez dans l’univers captivant de l’accueil avec l’IFAE Accueil où chaque interaction devient une opportunité Notre entreprise partenaire, un leader des métiers de l’accueil est à la recherche d’un Hôte d’accueil H/F...

  • Chargé d’accueil H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L’IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l’accueil Plongez dans l’univers captivant de l’accueil avec l’IFAE Accueil où chaque interaction devient une opportunité Notre entreprise partenaire, un leader des métiers de l’accueil est à la recherche d’un Chargé d’accueil...

  • Hôte d’accueil H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi L’IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l’accueil Plongez dans l’univers captivant de l’accueil avec l’IFAE Accueil où chaque interaction devient une opportunité Notre entreprise partenaire, un leader des métiers de l’accueil est à la recherche d’un Hôte d’accueil H/F...

  • Agent ou Agente D'accueil Et D'information Du

    il y a 1 mois

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La mairie du 20e, échelon de proximité au cœur des politiques de la collectivité parisienne, comprend une centaine d'agents ou agentes au service des 200 000 habitants et habitantes de l'arrondissement. Le service d'accueil et d'information, composé de 6 agents et agentes dont une responsable, assure l'orientation et renseigne le public de la mairie...

  • Hôte D'accueil

    Il y a 2 mois

    Paris, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Pour l'accueil d'une société spécialisée dans le numérique, nous recherchons notre hôte d'accueil (H/F) à Paris 2ème (métro Bourse) pour assurer les missions suivantes: - Accueil physique - Accueil...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    IFAE Accueil recrute des **chargés d'accueil en entreprise H/F** pour le compte de son client et partenaire à **Paris**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil à partir de **Août 2023**. Vos **missions**: - l'accueil physique - l'accueil téléphonique - la gestion de tâches administratives diverses **PROFIL**: Vous souhaitez vous engager dans...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois

    Paris, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    IFAE Accueil recrute des **chargés d'accueil en entreprise H/F** pour le compte de son client et partenaire à **Paris**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil à partir de **Septembre 2023**. Vos **missions**: - l'accueil physique - l'accueil téléphonique - la gestion de tâches administratives diverses **PROFIL**: Vous souhaitez vous engager...