Assistant(E) Service Client
il y a 3 semaines
Depuis 1979, Focal fabrique des équipements acoustiques haut de gamme de référence sur des marchés aussi diversifiés que les enceintes hi-fi pour la maison, les casques audio, les haut-parleurs destinés aux voitures et les enceintes de monitoring.
L'enceinte haute-fidélité et le haut-parleur sont au cœur de notre métier et notre ADN est au croisement de technologies, de mécanique, de matériaux nobles et de design. Nous cherchons sans cesse à repousser les limites du son afin de proposer à notre client une expérience d’écoute unique : l’excellence et la technologie sont au fondement de nos métiers. L’élégance et la passion dictent nos décisions et nos actes, avec une constante dans nos aspirations et nos engagements : la qualité du son haute-fidélité, sans concession.
Implantée à Saint-Étienne, en France, Focal se positionne comme un leader mondial dans son domaine grâce à ses technologies et innovations constantes.
Focal est unie à la marque anglaise leader en électronique Naim au sein du groupe Vervent Audio, qui représente aujourd’hui plus de 500 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 140 M€.
Notre service Client recherche son(sa) futur(e) alternant(e) pour la rentrée 2023.
Dans le but de développer une FAQ, une base de connaissances ainsi que des formations pour nos distributeurs, vous serez investi(e) dans 3 projets:
- La rédaction de fiches d’instructions des réparations de nos produits FOCAL.
L’objectif de cette mission est de se rapprocher des techniciens du service client de FOCAL afin de construire, conjointement avec eux, et selon une méthode définie, des fiches d’instructions techniques de nos réparations à destination de nos distributeurs.
- La participation à la création d’une FAQ et d’une base de connaissance.
Focal a la volonté de mettre à la disposition de ses clients particulier une FAQ. Celle-ci a pour objectif de répondre aux questions les plus fréquentes de nos clients. Une équipe projet vous accompagnera dans ce projet.
- La création d’un plan de formations de nos distributeurs.
Les fiches d’instruction étant le support de ces formations, il faut maintenant définir un contexte ainsi que des ateliers afin de faire monter nos distributeurs en compétences dans leurs réparations lors de formation à distance et en présentiel.
Afin de vous accompagner dans ces projets, vous travaillerez en collaboration avec différentes personnes du service client. Par la suite, vous devrez former les utilisateurs à l’utilisation de l’outil proposé.
Début de l’alternance : possibilité de démarrer au plus tôt
Votre profil:
Vous préparez un diplôme BAC + 2 ou licence dans un domaine au contact du client et vous avez des compétences techniques (ex : GEA, technico-commercial,...).
Vous êtes motivé(e), méthodique et rigoureux(se).
Vous êtes l’aise avec les outils informatiques et notamment le Pack Office.
Vous savez analyser et synthétiser des informations techniques.
Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse, et le sens de l’organisation.
Vous placez le client au cœur de vos préoccupations. Avoir des bases dans l’industrie serait un point positif.
Venez rejoindre nos équipes de passionnés
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Lyon, France FED Office Temps plein**Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 7 un(e) Assistant(e) Administratif(ve) service client en intérim de mai à septembre 2024.** **Votre fonction**: Dans le cadre du lancement d'un nouveau produit l'équipe...
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Assistant(E) Commercial(E) Service Client
il y a 1 mois
Lyon 2e, France DECIDENTO Temps plein**À propos de nous** DECIDENTO est une entreprise du secteur « Technologie & informations », située à Lyon 2e. Notre société est innovante, agile et centrée sur le client. Points clés de notre environnement de travail: - Accessibilité - Bureaux en plein centre - Tickets restaurant - Flexibilité - Télétravail - Opportunités d'évolution -...
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Assistant(E) de Service Social Du Travail
il y a 1 mois
Lyon, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps pleinACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...
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Assistant(E) de Service Social Du Travail
il y a 4 semaines
Lyon, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps pleinACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...
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Assistant service client h/f
il y a 3 semaines
Lyon, France FED OFFICE Temps pleinFed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 7 un(e) Assistant(e) Administratif(ve) service client en intérim de mai à septembre 2024.Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de...
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Assistant service client h/f
il y a 1 mois
Lyon, France FED OFFICE Temps pleinFed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 7 un(e) Assistant(e) Administratif(ve) service client en intérim de mai à septembre 2024.Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de...
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Assistant service client h/f
il y a 1 mois
Lyon, France FED OFFICE Temps pleinPoste : Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 7 un(e) Assistant(e) Administratif(ve) service client en intérim de mai à septembre 2024.Dans le cadre du lancement d'un nouveau produit...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 1 mois
Lyon, France E-LAIN Temps pleinChez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à profit...
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Assistant(E) de Gestion Service Client
il y a 1 mois
Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps pleinNotre client, spécialisé dans les Télécommunications et Service de l'information, recrute dans le cadre d'un remplacement un(e) assistant(e) de gestion. Vos missions seront les suivantes: - Analyse du besoin - Pilotage et suivi des incidents techniques des clients - Qualifier et traiter les tickets incidents niveau 1 - Prioriser et affecter les tickets...
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Assistant(E) de Service Social Du Travail
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps pleinACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...
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Assistant Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France TIMTARGETT Temps pleinTIMTARGETT agence de recrutement spécialisé profils ETAM et cadres recrute en CDI pour son client, un(e) **ASSISTANT SERVICE CLIENTS H/F** Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vos missions sont les suivantes: - Réceptionner les commandes clients reçues par fax, informatique ou mail, - Saisir les commandes , - Contrôler la validité...
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Assistant(E) de Service Social Du Travail
il y a 1 mois
Lyon 3e, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps pleinACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...
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Assistant Administratif Service Clients
il y a 1 mois
Lyon, France THE BINDING SITE Temps pleinVous aimeriez faire partie d'une organisation engagée à améliorer la vie des patients dans le monde grâce à l'éducation, la collaboration et l'innovation ? Voulez-vous faire une différence ? Si la réponse est "oui", vous êtes exactement le genre de personne que nous recherchons ! Travailler pour Binding Site, c'est faire partie d'un groupe...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Lyon, France ELIS ALPES Temps pleinRejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d’articles têxtiles et d’hygiène. Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier. Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde....
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Assistant Logistique
il y a 4 semaines
Lyon 7e, France Hoortrade Temps pleinRejoignez HOORTRADE, notre PME lyonnaise, en tant qu’**assistant(e ) logistique F/H** pour nos marques Casanoov & Cazeboo, afin accompagner notre croissance européenne et **offrir à nos client une expérience inoubliable** ! Notre service client est **multimarques**. Hoortrade commercialise des produits d’équipement de l’extérieur de la maison sur...
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Assistant service client h/f
il y a 4 semaines
Lyon, 69000, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED OFFICE Temps pleinFed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, situé à Lyon 7 un(e) Assistant(e) Administratif(ve) service client en intérim de mai à septembre 2024.Fed Office, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de...
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Assistant(E) Relation Client
il y a 1 mois
Lyon, France Adéquat Temps pleinMission de 3 mois renouvelable - Débutant accepté Notre agence Adéquat de Genay recrute un(e) assistant(e) service relation client (F/H) Missions: - Réceptionner, traiter les réclamations des clients international par mail et appel - Conseille client (conditions de prise en charge, délai, manutention, taxation, entreposage, emballage) - Détecter...
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Assistant(E) - Secrétariat Commercial (H/F) - Mg
il y a 1 mois
Lyon, France E-LAIN Temps pleinChez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à profit...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Lyon, France TIMTARGETT Temps pleinTIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un CDI pour son client un(e) **ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F** Vos missions sont les suivantes: - Gestion des demandes d’offres et commandes de pièces détachées avec suivi jusqu’à la livraison. - Organisation des déplacements de l’équipe. -...
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Assistant(E) de Service Social Du Travail
il y a 1 mois
Lyon 3e, France ACTIS Service Social et Infirmier du travail Temps pleinACTIS, association interentreprises créée en 1939, intervient au quotidien pour ses 350 clients, administrations, PME et plus grands groupes industriels ou de services implantés dans le quart sud-est de la France. Nous disposons d'une expertise reconnue dans les champs du service social du travail et de l'infirmerie d'entreprise. Nous recherchons...
