Call Center

Il y a 5 mois


BoulogneBillancourt, France Sipartech Temps plein

**Missions**:
Prendre en charge tous les appels et demandes des utilisateurs et Clients
Renseigner en temps réel les supports de suivi d’intervention, s’assigner la demande et la qualifier
Suivre des « checklists » de contrôle et d’exploitation
Evaluer et adapter la situation selon le niveau d’urgence

Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel) et suivre les procédures de rétablissement puis escalader si nécessaire au niveau 2
Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire
Faire les demandes d’accès et de contrôle des zones d’hébergements et réaliser les contrôles d’indentification et de sécurité en début d’intervention sur un site (EPI)
Planifier et suivre l’intervention à distance des techniciens sur site

Rédiger le document post-incident (RFO) et le transmettre après validation, renseigner si besoin les bases de connaissances
Saisir les maintenances préventives, les demandes de changements et les transmettre après contrôle puis validation,

**Profil recherché**:
Idéalement titulaire d’un BTS technique avec idéalement une première expérience dans des fonctions similaires

Les horaires de travail seront en décalés. Service opérationnel 7/7 avec mise à disposition un dimanche ou samedi /mois selon planning établi.



  • Boulogne-Billancourt, France 5COM Consulting Temps plein

    dministrateur des outils Call Center, vous assurez la maintenance en condition opérationnelle et la réalisation technique des projets Call Center Diabolocom. En collaboration avec les équipes CRM Salesforce et ses interlocuteurs métier (product management en particulier), le un Techlead Outils Centre d?appels aura la responsabilité technique des outils...

  • Call Center

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps plein

    Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance...


  • Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps plein

    Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance...

  • Call Center

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps plein

    Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Picard Surgelés Temps plein

    Professionnel(e) de la communicationRejoignez notre équipe de communication en tant que professionnel(e) de la communication et contributez à la mise en place opérationnelle et production des campagnes de communication.Missions clésMise en œuvre et pilotage des campagnes de communication localeSuivi logistique de la fabrication du Print & PLVAssistance...

  • Commercial Sédentaire

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France iziwork Temps plein

    Au sein du Call Center et rattaché au Responsable d’Equipe, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients pour la promotion et la vente de nos produits et services dédiés au secteur pharmaceutique. **À propos de la mission**: Vous participer à la progression du chiffre d’affaires du réseau par la vente des produits et services en...

  • Chef de projet e-commerce

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Davidson consulting Temps plein

    Rejoindre Davidson Consulting, c'est intégrer une entreprise qui a été élue par ses salariés Great Place To Work France et Europe pendant 4 ans, et qui est également l'une des plus grandes B Corp de France.Nos principes forts sont :Un profond respect de l'ensemble de nos parties prenantes : consultant(e)s, clients et fournisseurs.Une égalité des...


  • Boulogne-Billancourt, France 5COM Consulting Temps plein

    les équipes CRM Salesforce et ses interlocuteurs métier (product management en particulier), le un Techlead Outils Centre d?appels aura la responsabilité technique des outils Centre d?appels (Diabolocom) - Mise en ?uvre : Effectuer la configuration et les développements Diabolocom ou suivre la mise en ?uvre effectuée dans son équipe.. Alerter /...


  • Boulogne-Billancourt, France SightCall Temps plein

    **About SightCall** SightCall is the industry leader in advanced visual assistance technology. Founded in 2008, SightCall’s VISION platform integrates multi-modal AI, including computer vision and generative AI, AR and live video to transform the way that enterprises provide service. The SightCall VISION platform is designed for seamless integration into...

  • Chef de projet e-commerce

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Davidson consulting Temps plein

    Rejoindre Davidson Consulting, c'est intégrer une entreprise qui a été élue par ses salariés Great Place To Work France et Europe pendant 4 ans, et qui est également l'une des plus grandes B Corp de France.Nos principes forts sont :Un profond respect de l'ensemble de nos parties prenantes : consultant(e)s, clients et fournisseurs.Une égalité des...


  • Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?**: Créée en 2014, Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite, sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site centralisant des millions de véhicules d’occasion et neufs. Rachetée par la Société Générale en décembre 2020, Reezocar propose une offre 100% digitale qui...


  • Boulogne-Billancourt, France SightCall Temps plein

    **Location**: Paris (Boulogne-Billancourt) - hybrid **Language Skills**: Native-level French required, proficient in English (business and technical). Additional European language is a plus, with Spanish or Italian preferred. **About SightCall** SightCall is the industry leader in advanced visual assistance technology. Founded in 2008, SightCall’s VISION...


  • Boulogne-sur-Mer, France Les Experts de l'Emploi Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lancez-vous dans l'entrepreneuriat et devenez chef d'entreprise sur un marché très porteur ! Les Experts de l'emploi, c'est le réseau de recruteurs indépendants proposant une offre complémentaire avec de l'intérim, du CDD et du CDI en France. Dans un contexte de fort développement, Les Experts de l'emploi recrute son...

  • E-commerce Project Manager

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Davidson Temps plein

    About DavidsonDavidson is a leading consulting firm with a strong presence in 6 countries and 2 continents. We have been recognized as a Great Place To Work France and Europe by our employees for 4 consecutive years and are one of the largest B Corps in France, named Best in the World in the employees' category in 2022.Our ValuesWe value deep respect for all...

  • Data Analyst Web

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France hipto Temps plein

    hipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +300 clients de...

  • Lead Data Analyst

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France hipto Temps plein

    hipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +300 clients de...


  • Boulogne-Billancourt, France hipto Temps plein

    hipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +300 clients de...

  • Lead Data Analyst

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France hipto Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Lead Data Analyst, tu auras pour mission de coordonner les travaux d'une équipe de data analysts orientés performance en vue de maximiser l'impact et la création de valeur, d'accompagner la montée en compétence de l'équipe et de structurer les process et les méthodes. Tu accompagneras la direction et les différents...


  • Boulogne-Billancourt, France hipto Temps plein

    hipto aide les forces commerciales (call-centers, marques et courtiers) à recevoir et travailler uniquement sur des leads extrêmement qualifiés et engagés Créée en 2019 par Léo et Kilian, hipto est une start-up en pleine croissance. Grâce à notre superbe équipe et notre solution unique de génération de leads, nous accompagnons +100 clients de...


  • Boulogne-Billancourt, France Ipsen Pharma (SAS) Temps plein

    Ipsen is a dynamic and growing global specialty-driven biopharmaceutical company focused on innovation and specialty care. We aim to make a sustainable difference by significantly improving patients’ health and quality of life and providing them with effective therapeutic solutions for unmet medical needs through differentiated and innovative medicines in...