Réceptionnaire Après-vente

Le **Groupe NEUBAUER,** acteur majeur de la distribution Automobile Multi marques, essentiellement implanté en IDF, recherche un Réceptionnaire APV pour sa concession BMW / MINI basée à Boulogne-Billancourt.

Le réceptionnaire après-vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

**Activités en relation avec l'organisation de la maintenance**:

- organisation et planification des interventions,
- en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,

**Activités liées à la gestion de la maintenance**:

- établissement de tous documents internes et comptables,
- restitution du véhicule au client,
- gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
- promotion des offres de service de l'entreprise,
- gestion de la relation avec l'expert:

- préparation du dossier collision en vue de l'expertise,
- constitution des expertises contradictoires.

**Le réceptionnaire après-vente réalise les activités suivantes**:

- accueil de la clientèle:

- rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
- proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- facturation / encaissement,
- prospection, développement et fidélisation de la clientèle.
- Si vous avez le sens du commerce et que le milieu de l’automobile vous intéresse, rejoignez-nous._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : Un seul lieu de travail