Stage - Assistant Commercial (X/f/m)

il y a 2 semaines

Paris, France Doctolib Temps plein

**Descrizione del ruolo**:
**VOS MISSIONS**

L**’équipe retention** accompagne les équipes commerciales & opérations sur toutes les problématiques de rétention, de régularisation de la dette et travaille sur l’amélioration continue des KPIs de l’équipe.

Elle est composée de 24 personnes qui ont pour but de convaincre les praticiens de ne pas quitter l’aventure Doctolib.

En tant qu'**Assistant Commercial** vous accompagnerez la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des process, en travaillant sur des problématiques de rétention et en prenant des appels pour des missions de rétention comme de recouvrement.

Une opportunité d’apporter votre pierre à l’édifice dans une équipe pleine de challenges

Vos responsabilités incluent mais ne sont pas limitées à:

- ** Gestion et suivi des demandes de résiliation**
- Assurer un parfait reporting dans notre CRM (Salesforce) pour les clients souhaitant quitter Doctolib.
- Assurer une communication parfaite entre l’équipe Customer Retention et les autres équipes pouvant être impliqués dans la résiliation d’un praticien (équipe commerciale, accounts managers, finance etc )
- Assurer la distribution des demandes de résiliation et la bonne qualification de celles-ci
- **Mise en place et amélioration de processus**
- Participer à la réflexion et à l'implémentation de nouveaux processus pour améliorer les KPIs d'une équipe en pleine construction.
- Travailler en étroite collaboration avec le Manager de l'équipe Customer Retention sur les sujets impactant la rétention.
- Faire le pont entre les équipes Data Analyst et Operations Strategy.
- Prendre la responsabilité des présentations internes à l'équipe.
- Etre force de proposition sur la partie management de l'équipe
- Création de Dashboard de suivi des KPIs de l'équipe
- **Passer des appels, comme un sales**
- Appels de rétention, pour tenter d'éviter au maximum le départ de praticiens
- Appels en recouvrement, pour récupérer la dette de nos clients

**A la fin de ce stage vous aurez**:
- Développé des compétences sur différentes problématiques de rétention et de recouvrement
- Participé à la création d’une nouvelle équipe chez Doctolib
- Travaillé sur l’amélioration des processus, des KPIs et de l’organisation d’une équipe

**LES QUALITÉS **ATTENDUES POUR LE POSTE**

Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler

Vous pourriez être le prochain membre de notre équipe si:

- Vous êtes en école de commerce, d'ingénieur (Bac +4/5) ou équivalent universitaire.
- Vous faites preuve de rigueur.
- Vous faites preuve de curiosité et de proactivité.
- Vous avez une aisance relationnelle et travail en équipe : interactions avec les équipes Sales & Opérations.
- Devoir appeler des clients pour des sujets complexes ne vous fait absolument pas peur

Ce serait fantastique si:

- Vous savez faire preuve d’initiatives et aime constamment améliorer les processus actuels.
- Vous avez des connaissances sur un CRM (Salesforce).
- Vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution.

**NOTRE OFFRE**
- Un programme d’onboarding complet, avec la Doctolib Academy et de nombreuses sessions de formation au sein de ton équipe
- Des programmes de formations complets (langues, soft skills, compétences techniques)
- Solidarity Days - 2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé
- Une offre de bien-être avec notre partenaire Moka.care
- De nombreux bureaux offrant des espaces de collaboration et de bien-être
- Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
- Une carte Swile et de nombreuses offres de restauration au sein de nos locaux
- Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau

**A propos de la politique de travail flexible chez Doctolib**

Nous proposons 2 modes de travail, en fonction de la configuration de ton équipe.
- Hybride : tu travailles 3 jours par semaine depuis le bureau.
- Office-based : tu travailles toujours depuis le bureau

**LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
- Un entretien en visio avec notre Talent Partner, Léa (30 minutes)
- Un entretien opérationnel avec Eden, Customer Retention Senior Team Manager (1 heure)

**DÉTAILS DU POSTE**
- Stage de 6 mois
- **Dès que possible**:

- Lieu: Levallois
- Rémunération: Fixe (selon profil).

  • Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Mars (New) Temps plein

    Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024 page is loaded Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024 Apply remote type On-site locations FRA-Paris-Paris time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R91786 Job Description:Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024Mars Wrigley - 6 mois...

  • Alternant / stage h/f assistant comptable

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Mars (New) Temps plein

    Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024 page is loaded Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024 Apply remote type On-site locations FRA-Paris-Paris time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R91786 Job Description: Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024 Mars Wrigley - 6...

  • Stage - Assistant Coordination Commerciale (H/F)/x

    il y a 2 semaines

    Paris, France Clarins Temps plein

    STAGE 6 MOIS - ASSISTANT COORDINATION COMMERCIALE H/F/X - SEPTEMBRE 2024**Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** - Leader mondial du soin et du maquillage d’origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa...

  • Assistant Coordination commerciale H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France X PM TRANSITION PARTNERS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Objectifs globaux du poste-Permettre à chaque Associé de tenir l'objectif de 1 rendez-vous commercial qualifié par jour ouvré -Contribuer à organiser, structurer, planifier l'approche commerciale des Associés dans le cadre d'un plan de développement commercial globalLa mission :- Apporter un support pour permettre à...

  • Assistant Coordination commerciale H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France X PM TRANSITION PARTNERS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Objectifs globaux du poste-Permettre à chaque Associé de tenir l'objectif de 1 rendez-vous commercial qualifié par jour ouvré -Contribuer à organiser, structurer, planifier l'approche commerciale des Associés dans le cadre d'un plan de développement commercial globalLa mission :- Apporter un support pour permettre à...

  • Assistant Coordination commerciale H/F

    il y a 11 heures

    Paris, France X PM TRANSITION PARTNERS Temps plein

    Poste : Objectifs globaux du poste-Permettre à chaque Associé de tenir l'objectif de 1 rendez-vous commercial qualifié par jour ouvré -Contribuer à organiser, structurer, planifier l'approche commerciale des Associés dans le cadre d'un plan de développement commercial globalLa mission :-Apporter un support pour permettre à...

  • Stage - Assistant Coordination Commerciale (H/F)/x

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Clarins Temps plein

    STAGE 6 MOIS - ASSISTANT COORDINATION COMMERCIALE H/F/X - SEPTEMBRE 2024**Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?**- Leader mondial du soin et du maquillage d'origine naturelle, le groupe Clarins est avant tout l'incarnation d'une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l'innovation et son esprit d'indépendance. Sa raison d'être...

  • Bras droit au Responsable des Opérations Assistant Rénov

    Il y a 2 mois

    Paris, France Assistant Rénov Temps plein

    Description du posteAssistant Rénov’ est composé d’environ 30 personnes qui regroupe :un département “Audit” majoritairement composé d’auditeurs énergétiques sur le terrain, qui réalisent des visites techniques dans les logements à rénover et modélisent les relevés effectués afin de transmettre des rapports d’audit énergétique aux...

  • Bras droit au Responsable des Opérations Assistant Rénov

    il y a 4 semaines

    Paris, France Assistant Rénov Temps plein

    Description du posteAssistant Rénov’ est composé d’environ 30 personnes qui regroupe :un département “Audit” majoritairement composé d’auditeurs énergétiques sur le terrain, qui réalisent des visites techniques dans les logements à rénover et modélisent les relevés effectués afin de transmettre des rapports d’audit énergétique aux...

  • Stage - Assistant(e) KAM digital e-commerce (H/F/X) - Juillet 2024

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mars (New) Temps plein

    Stage - Assistant(e) KAM digital e-commerce (H/F/X) - Juillet 2024 page is loaded Stage - Assistant(e) KAM digital e-commerce (H/F/X) - Juillet 2024 Apply remote type On-site locations FRA-Paris-Paris time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R91569 Job Description:Stage - Assistant(e) KAM digital e-commerce (H/F/X) - Juillet...

  • Stage – Assistant Chef de Produits soins spécifiques Asie H/F/X

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Groupe Clarins Temps plein

    Stage - Assistant Chef de Produits soins spécifiques Asie H/F/X ​ Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ? Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l'incarnation d'une histoire familiale engagée. Sa raison d'être est de « rendre la vie plus belle, transmettre un monde plus beau ».

  • stage - assistant media, digital & influence (h/f)

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mars (New) Temps plein

    Stage - Assistant(e) KAM digital e-commerce (H/F/X) - Juillet 2024 page is loaded Stage - Assistant(e) KAM digital e-commerce (H/F/X) - Juillet 2024 Apply remote type On-site locations FRA-Paris-Paris time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R91569 Job Description: Stage - Assistant(e) KAM digital e-commerce (H/F/X) - Juillet 2024...

  • Stage Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 3 semaines

    Paris 8e, France PARIS SQUARE Temps plein

    **Mission** Nous sommes un groupe de plusieurs entités comprenant une maison d'hôtes 4* à quelques pas des Champs Elysées, une conciergerie de luxe et une agence immobilière. Nous avons à coeur de satisfaire nos clients, par l'excellence de nos services, et c 'est dans ce contexte que nous recrutons notre assistant(e) commercial(e) Votre mission...

  • Stage - Assistant Commercial (X/f/m)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Doctolib Temps plein

    **VOS MISSIONS** L**'équipe retention** accompagne les équipes commerciales & opérations sur toutes les problématiques de rétention, de régularisation de la dette et travaille sur l'amélioration continue des KPIs de l'équipe. Elle est composée de 24 personnes qui ont pour but de convaincre les praticiens de ne pas quitter l'aventure Doctolib. En...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Paris, France F&H Group Temps plein

    F&H Group A/S est le leader multimarque en Scandinavie de l’équipement de la maison (« Kitchen Living Dining ») dans les réseaux de vente spécialisés et en ligne. Basé à Viborg, Danemark, F&H Group A/S possède actuellement des filiales en Norvège, Suède, Allemagne, Etats-Unis et Chine. Fort de plus de 350 collaborateurs, le groupe construit son...

  • Stage - Assistant Commercial (X/f/m)

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    **Descrizione del ruolo**:**VOS MISSIONS**L**'équipe retention** accompagne les équipes commerciales & opérations sur toutes les problématiques de rétention, de régularisation de la dette et travaille sur l'amélioration continue des KPIs de l'équipe.Elle est composée de 24 personnes qui ont pour but de convaincre les praticiens de ne pas quitter...

  • [stage] Stage Assistant Commercial

    il y a 2 semaines

    Paris, France Shanti Travel Temps plein

    **Stage / Paris / **SHANTI TRAVEL** **[STAGE] STAGE Assistant commercial & Inbound marketing**: C’est vous qui donnerez la première image de l’entreprise ! **Missions**: Accueillir les voyageurs au téléphone et à l'agence, en réalisant une démarche pré qualificative pour rediriger vers le bon interlocuteur Vous êtes chargé de la bonne...

  • [stage] Stage Assistant Commercial

    il y a 3 jours

    Paris, France Shanti Travel Temps plein

    **Stage / Paris / **SHANTI TRAVEL** **[STAGE] STAGE Assistant commercial & Inbound marketing**: C’est vous qui donnerez la première image de l’entreprise ! **Missions**: Accueillir les voyageurs au téléphone et à l'agence, en réalisant une démarche pré qualificative pour rediriger vers le bon interlocuteur Vous êtes chargé de la bonne...

  • Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024

    il y a 1 mois

    Paris, France Mars Temps plein

    JOB DESCRIPTION Job Description: Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024 Mars Wrigley - 6 mois à Paris Mars Internship Experience Ta mission :  L'équipe DCN de Mars Wrigley France cherche son/sa stagiaire Assistant(e) Compte Clé GMS à partir de juillet 2024 ! A la recherche d'une expérience riche en apprentissage,...

  • Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024

    il y a 4 semaines

    Paris, France Mars Temps plein

    Job Description:Stage - Assistant(e) Compte Clé GMS (H/F/X) - Juillet 2024 Mars Wrigley - 6 mois à ParisMars Internship Experience Ta mission : L'équipe DCN de Mars Wrigley France cherche son/sa stagiaire Assistant(e) Compte Clé GMS à partir de juillet 2024 !  A la recherche d'une expérience riche en apprentissage, un stage responsabilisant...