Service Technician

APERÇU DU POSTE

Le technicien de maintenance fournira une assistance en offrant le meilleur service à la clientèle, la résolution rapide des problèmes, l'analyse des causes ainsi que la mise en œuvre d'actions correctives pour les problèmes iNet et les demandes d'assistance technique. Il ou elle est responsable de suivre les procédures opérationnelles standard d'ISC pour préparer, diagnostiquer, nettoyer, réparer et tester avec précision les équipements de détection de gaz des clients avec la plus haute qualité.

**RESPONSABILITÉS**:
1. Customer Repair Operation (CRO)
- Assurer le diagnostic des instruments ISC.
- Établir un devis de réparation.
- Délivrer des certificats pour les instruments.
- Effectuer la réparation une fois que le devis a été accepté ou que l'instrument est sous garantie.

2. Contrat iNet
- Préparer les équipements iNet pour les nouveaux contrats, les avenants et les remplacements.
- Préparer les instruments conformément au programme d'échange iNet.

3. Commande de location
- Préparation de l'équipement de location en fonction de la demande du client
- Établir le bordereau de livraison, les certifications nécessaires et les transmettre au service des expéditions.

4. Internal Repair Operation (IRO)
- Nettoyer et réparer les instruments iNet et de location qui reviennent du terrain.

5. Autres activités opérationnelles
- Maintenir quotidiennement les fichiers et le système de stock et d'inventaire avec les pièces et les accessoires entrants et sortants.
- Si nécessaire, aider les autres équipes à accomplir leurs tâches en fonction de la priorité et de la charge de travail (réception, expédition, traitement des commandes standard).

ALIGNEMENT ORGANISATIONNEL

Le technicien de service reporte au Fulfillment Operation team leader.
QUALIFICATIONS

OBLIGATOIRES
- Au moins deux ans d'expérience dans un poste similaire.
- Un niveau professionnel en anglais est requis.
- Vous aimez le travail en équipe, vous établissez de bonnes relations de travail en soutenant et en aidant les autres.
- Facilité d'apprentissage dans un environnement technique afin de fournir une assistance technique à nos clients.
- Excellentes compétences techniques, analytiques et organisationnelles
- Organisé, capacité à prendre des initiatives, à résoudre des problèmes
- Travailler avec un sens de l'urgence, aligner ses actions sur ses objectifs, être préparé, discipliné et ingénieux.
- Bonne connaissance des technologies de base des réseaux informatiques (adresse IP, Wifi, Bluetooth, 4G) et de la suite Microsoft Office.

PRÉFÉRÉES
- Idéalement, bonne connaissance du secteur de la détection des gaz
- Excellentes compétences en communication orale et écrite avec la capacité d'adapter la communication et le style à des publics internes et externes.
- Aide aux tâches administratives, à l'inventaire, aux rappels téléphoniques

FORMATION
- Titulaire d'un brevet de technicien supérieur en électronique, électrotechnique ou chimie.

Fortive Corporation Overview

We are a global industrial technology innovator with a startup spirit. Our forward-looking companies lead the way in software-powered workflow solutions, data-driven intelligence, AI-powered automation, and other disruptive technologies. We’re a force for progress, working alongside our customers and partners to solve challenges on a global scale, from workplace safety in the most demanding conditions to groundbreaking sustainability solutions.

We are a diverse team 18,000 strong, united by a dynamic, inclusive culture and energized by limitless learning and growth. We use the proven Fortive Business System (FBS) to accelerate our positive impact.

At Fortive, we believe in you. We believe in your potential—your ability to learn, grow, and make a difference.

At Fortive, we believe in us. We believe in the power of people working together to solve problems no one could solve alone.

At Fortive, we believe in growth. We’re honest about what’s working and what isn’t, and we never stop improving and innovating.

**Fortive**: For you, for us, for growth.