Assistant.e Mission Qualité, Satisfaction Client

il y a 3 semaines


Rubelles, France GIE Logirep Logistic Temps plein

**L'Assistant.e Mission Qualité, Satisfaction client contribue au développement de projet qualité pour la structure Trois Moulins Habitat, en lien avec les process des autres structures du Groupe Polylogis.**

**Il/Elle participe à des actions en lien avec la satisfaction client, à la mise en place de process, documents de suivi et d’accompagnement.**

**VOS MISSIONS?**
- Suivre les différentes enquêtes de satisfaction clients en lien avec le référentiel interne (appelé Lylo)
- Analyser les enquêtes de satisfaction, apporter des conclusions et proposer des solutions d’amélioration
- Participer à la mise en œuvre des actions de sensibilisation Qualité
- Etablir et suivre des tableaux de bord
- Participer à l’élaboration des procédures Qualité
- Participer à l’élaboration des processus en relation avec le service audit/contrôle interne

**Pour un contrat en alternance entre 12 et 24 mois
**COMPETENCES TECHNIQUES**

Formation Minimum Bac+3 diplôme universitaire ou spécialisé qualité

Méthodologie de l’audit, des risques et du contrôle interne

Maitrise des outils informatiques courants (pack office)

Qualités rédactionnelles

**COMPETENCES SOCIALES ET RELATIONNELLES**

Capacités d’analyse et de synthèse, esprit critique, objectivité, discrétion et confidentialité

Rigueur, organisation, prise d’initiatives, force de proposition, bonne compréhension de l’environnement (externe et interne), qualités relationnelles (capacité d’écoute et de pédagogie)

Qui sommes nous ?

Avec ses 15 filiales spécialisées pour penser, aménager, renouveler la ville et ses quartiers, le Groupe Polylogis, fort d’un patrimoine de 80 000 logements, est le 1er Opérateur Global de l’Habitat indépendant.

Avec un chiffre d’affaires qui avoisine les 500 M€, Polylogis intègre désormais le TOP TEN des grands bailleurs sociaux.



  • Rubelles, France Pigier Temps plein

    MISSIONS : Accueil téléphonique et physique Gestion des mails et des courriers Gestion des sinistres Tri, classement et archivage Suivi des impayés et des relances PROFIL : Vous avez validé un baccalauréat et vous souhaitez préparer un  Vous avez une belle aisance relationnelle et commerciale Vous maîtrisez les outils bureautiques Vous...


  • Rubelles, France Pigier Temps plein

    MISSIONS : Accueil téléphonique et physique Gestion des mails et des courriers Gestion des sinistres Tri, classement et archivage Suivi des impayés et des relances PROFIL : Vous avez validé un baccalauréat et vous souhaitez préparer un  Vous avez une belle aisance relationnelle et commerciale Vous maîtrisez les outils bureautiques Vous...


  • Rubelles, France Pigier Temps plein

    Notre  Campus  , recherche pour son partenaire, une Agence Immobilière implantée à Rubelles , Gestionnaire Locatif  dans le cadre de notre formation sous la forme du  contrat d’apprentissage . MISSIONS : Accueil téléphonique et physique Gestion des mails et des courriers Gestion des sinistres Tri, classement et archivage ...


  • Rubelles, France GIE Logirep Logistic Temps plein

    Description du poste et Missions Vous souhaitez un poste à temps partiel ou un complément de revenu ?  Vous êtes dynamique, enthousiaste, ponctuel(le) et êtes aussi à l'aise au téléphone qu'avec l'Informatique ? Notre équipe de Conseiller(e)s en Relation Clients vous attend ! Dans le Centre de Relation Clients du Groupe Polylogis, patrimoine...


  • Rubelles, France GIE Logirep Logistic Temps plein

    Description du poste et Missions Vous souhaitez un poste à temps partiel ou un complément de revenu ?  Vous êtes dynamique, enthousiaste, ponctuel(le) et êtes aussi à l'aise au téléphone qu'avec l'Informatique ? Notre équipe de Conseiller(e)s en Relation Clients vous attend ! Dans le Centre de Relation Clients du Groupe Polylogis, patrimoine...


  • Rubelles, France GIE Logirep Logistic Temps plein

    Vous souhaitez un poste à temps partiel ou un complément de revenu ? Vous êtes dynamique, enthousiaste, ponctuel(le) et êtes aussi à l'aise au téléphone qu'avec l'Informatique ? Notre équipe de Conseiller(e)s en Relation Clients vous attend ! Dans le Centre de Relation Clients du Groupe Polylogis, patrimoine de 80 000 logements, premier Opérateur...


  • Rubelles, France Groupe Polylogis Logirep Temps plein

    Le Groupe Polylogis, premier bailleur social indépendant spécialisé dans la construction, la rénovation, l'aménagement et la gestion de logements sociaux. Le Groupe Polylogis possède près de 80 000 logements sociaux par l'intermédiaire de ses sept entreprises filiales et ses deux GIE avec un effectif de 1.300 salariés.Avec un chiffre d'affaires qui...


  • Rubelles, France GIE Logirep Logistic Temps plein

    Le Groupe Polylogis, premier bailleur social indépendant spécialisé dans la construction, la rénovation, l'aménagement et la gestion de logements sociaux. Le Groupe Polylogis possède près de 80 000 logements sociaux par l'intermédiaire de ses sept entreprises filiales et ses deux GIE avec un effectif de 1.300 salariés.Avec un chiffre d'affaires qui...


  • Rubelles, Île-de-France GIE Logirep Logistic Temps plein

    Vous souhaitez un poste à temps partiel ou un complément de revenu ?Vous êtes dynamique, enthousiaste, ponctuel(le) et êtes aussi à l'aise au téléphone qu'avec l'Informatique ?Notre équipe de Conseiller(e)s en Relation Clients vous attend Dans le Centre de Relation Clients du Groupe Polylogis, patrimoine de logements, premier Opérateur Global de...


  • Rubelles, France GIE Logirep Logistic Temps plein

    Vous souhaitez un poste à temps partiel ou un complément de revenu ? Vous êtes dynamique, enthousiaste, ponctuel(le) et êtes aussi à l'aise au téléphone qu'avec l'Informatique ? Notre équipe de Conseiller(e)s en Relation Clients vous attend ! Dans le Centre de Relation Clients du Groupe Polylogis, patrimoine de 80 000 logements, premier Opérateur...


  • Rubelles, France Franchisé Accor Temps plein

    Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour - Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente - Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de Service ibis...


  • Rubelles, France Franchisé Accor Temps plein

    Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour - Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente - Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de Service ibis...


  • Rubelles, France CFE RUBELLES Temps plein

    **Contexte**: La Caisse des Français de l’Etranger est un organisme autonome de Sécurité Sociale placé sous la tutelle des ministères de la santé et du budget. Elle compte environs 220 salariés qui gèrent la protection sociale volontaire MALADIE / MATERNITE et ACCIDENT DU TRAVAIL ainsi que la gestion du fichier de l’assurance vieillesse des...

  • Analyste monitoring moteurs

    il y a 4 semaines


    Rubelles, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Chargé(E) D'etudes Juridiques

    il y a 2 semaines


    Rubelles, Île-de-France CFE RUBELLES Temps plein

    **Contexte**:La Caisse des Français de l'Etranger est un organisme autonome de Sécurité Sociale placé sous la tutelle des ministères de la santé et du budget.Elle compte environs 220 salariés qui gèrent la protection sociale volontaire MALADIE / MATERNITE et ACCIDENT DU TRAVAIL ainsi que la gestion du fichier de l'assurance vieillesse des français...


  • Rubelles, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement national...


  • Rubelles, Île-de-France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**:L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.**Description du poste**:Talents IT est un cabinet de recrutement national...


  • Rubelles, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'informatique et du digital proche de ses clients consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recherchons aujourd'hui pour notre client un(e) chargé(e) de maîtrise d'ouvrage. Analyse des besoins des utilisateurs Prise en...

  • Chargé(E) Moa

    il y a 4 semaines


    Rubelles, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé(e) MOA**: - CDI - RUBELLES - de 37 000 € à 42 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD77891 **CFE RUBELLES**: La Caisse des Français de l'Etranger est un organisme autonome de Sécurité sociale placé sous l'autorité des Tutelles, Ministère de la santé et Ministère du budget. Elle compte 220 salariés qui gèrent la...


  • Rubelles, France PICARD Temps plein

    Employer Bienvenue aux Talents ! Au sein de nos 1 100 magasins en France, de nos équipes Livraison à Domicile, et de notre siège, près de 5000 collaborateurs conjuguent leurs talents pour faire vivre notre mission « Nourrir sans cesse l’amour du bon ». Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire...