Chargé Du Service Client
Il y a 7 mois
L’entreprise
Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client.
**On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville, Rots), on prépare les commandes, on personnalise si besoin, on emballe et on expédie (tout cela en moins de 48h )
Sur le terrain de SupplyWeb règne esprit d’équipe, respect, convivialité et engagement.
Vos missions
- Règles du jeu
Tu rejoins notre équipe composée de 6 joueurs au poste de Chargé.e du service client. Tu te places sous la responsabilité du Manager de la relation client et du Responsable QHSE.
Dans ce cadre, tu es responsable du service client de nos clients. En ce sens, tu réponds à leurs problématiques et les conseilles sur des produits. Aussi, tu formalises et fais suivre aux clients de Supplyweb les KPIs de leur service client et les accompagne dans leur business en leur proposant des axes d'amélioration concernant des problématiques relevées. Responsable des appels du standard de l'entreprise, tu reflètes l'image de l'entreprise.
On te propose de partager le terrain avec nous durant 3 à 6 mois, le temps d’un CDD. Il est possible que la partie perdure, n’hésites donc pas à faire tes preuves. Chez nous, les bons joueurs ressortent gagnants à coup sûrs
Rendez-vous sur notre terrain de Démouville, pour une prise de poste dès que possible:
- du Lundi au Vendredi (chez nous, c’est repos les samedis / dimanches )
- de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.
**Le temps de la partie, tu auras pour missions**:
- Le traitement des appels et des tickets des clients finaux : conseils produits, gestion SAV, gestion de litiges transport, prise de commandes ;
- Le traitement des appels du standard réponses aux interlocuteurs ou transfert au service concerné ;
- COPIL client BtoB : présentation des chiffres du mois, suggestion d’amélioration business, détermination de plans d’action, actualités à venir.
Les appels téléphoniques représentent 40% du temps de travail et 60% du reste du temps est dédié à la gestion de tickets et COPIL client.
Vos compétences
**Profil du joueur recherché**:
- Tu apprécies l’environnement e-commerce
- Tu aimes travailler en équipe avec l’ensemble des services de l’entreprise
- Tu apprécies particulièrement la satisfaction client
- Tu as le goût des challenges et un esprit critique constructif
- Tu maîtrises les outils informatiques et bureautiques (Excel/Outlook)
- Tu maîtrise la langue suivante : Anglais
- Idéalement, tu connais les logiciels suivants : Magistor, Hubspot, Zendesk
- Tu possèdes de solides compétences en rédactionnelle et en relationnelle
- Tu es rigoureux.euse, organisé.e, réactif.ve, et possèdes le sens de l’écoute
- Tu gères ton stress, les conflits et les priorités
- Tu souhaites rejoindre une entreprise entreprenante en pleine croissance dans laquelle il est possible d’évoluer
- Tu es soucieux/euse des problématiques sociétales et environnementales et tu privilégies une entreprise qui s’interroge sur ces sujets
- Tu recherches une entreprise qui te permet de concilier de manière équilibrée ta vie professionnelle et ta vie personnelle
Dans ce cas, même si tu es débutant, notre entreprise et ce poste est peut-être fait pour toi
Avantages
En échange de ton investissement sur le terrain, tu profiteras:
- D’un salaire mensuel brut de 2 028€ ;
- D’une prime d’intéressement ;
- D’une mutuelle et d’une prévoyance ;
- D’un accès à un CSE externalisé sur lequel Supplyweb impute 50 € chaque semestre, à utiliser sur l’espace culture (parc attraction, zoo, places de cinéma ) ;
- D’un accompagnement individualisé et de formation important ;
- Et surtout de l’opportunité de rejoindre équipe soudée, dynamique et à l’écoute de tes besoins
Comment recrute-t-on nos joueurs ?
**1 - la première étape**: un entretien de pré-sélection d’une quinzaine de minutes avec un membre du service des Ressources Humaines ;
2 - si tu es sélectionné.e, tu passeras un second entretien avec ton futur manager sur site ;
3 - bravo tu peux chausser tes plus belles baskets, on t’attend sur le terrain
Supplyweb est fière de promouvoir la diversité et l’inclusion en encourageant l’embauche de personnes de différents horizons et des personnes en situation de handicap. Nous veillons à ce que notre environnement de travail soit accessible et accueillant pour tous
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Chargé D’affaires Service Clients
Il y a 7 mois
Le Havre, France GEPS Services Temps pleinVous souhaitez rejoindre une PME à taille humaine, GOAVEC ENGINEERING souhaite intégrer en CDI un Chargé d’affaires Service Clients (Chiffrage / devis) **Nature et périmètre des responsabilités exercées**: Fort d’une première expérience dans le domaine de la chaudronnerie et / ou de la mécanique, et / ou du process, vous assurerez le...
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Chargé D’affaires Service Clients
il y a 4 jours
Le Havre, France GEPS Services Temps plein**Nature et périmètre des responsabilités exercées**: Fort d’une première expérience dans le domaine de la chaudronnerie et / ou de la mécanique, et / ou du process, vous assurerez le traitement des demandes clients et collecterez l’ensemble des informations techniques pour élaborer les devis de prestations de service (maintenances, revamping,...
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Chargé Service Clients
il y a 4 jours
Le Havre, France CMA CGM Temps plein**MISSION**: Véritable maillon du service client, vous êtes en charge de la gestion des points navires. Cette gestion permet de contrôler et de gérer les listes de charge en corrélation avec les besoins des lignes et les demandes de nos clients. **RESPONSABILITÉS**: Vous êtes le garant du respect des clôtures en lien avec les besoins opérationnels...
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Charge Service Client
Il y a 7 mois
Le Havre, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: Staffing R.A.S Le Havre, expert en recrutement de cadres, cadres supérieurs et cadres dirigeants tous secteurs d’activités, et tous métiers dans les secteurs banque-assurance et overseas. Nous recherchons pour l'un de nos client basé au Havre (76), **un/une CHARGE SERVICE CLIENTS - Cargo Readiness H/F, poste à pourvoir en...
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Chargé Service Clients
Il y a 6 mois
Le Havre, France Norman Recrutement Le Havre Temps plein**Description de l'entreprise** Norman Recrutement ~ **LE HAVRE** Notre agence **Norman Le Havre** recrute toutes qualifications dans les métiers du Bâtiment, Logistique, Transport ainsi sur les postes qualifiés en Tertiaire Administratif, Logistique. **Description du poste** Vous êtes le garant du respect des clôtures en lien avec les besoins...
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Chargé Du Service Client
Il y a 6 mois
Le Havre, France SUPPLYWEB Temps pleinL’entreprise Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. **On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville, Rots), on prépare les commandes, on personnalise si besoin, on emballe et on expédie (tout...
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Chargé Service Clients
il y a 6 jours
Le Havre, France Norman Temps plein**L'entreprise** Norman Breizh Recrutement ~ Dol De Bretagne** **Spécialistes de l'emploi** dans divers domaines d'activités, nous vous accompagnons dans **toutes les étapes du recrutement**. Nos salariés et nos clients font confiance à notre savoir-faire, **notre proximité** et **notre disponibilité**. Notre équipe est à votre écoute pour...
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Chargé Du Service Client
il y a 5 jours
Le Havre, France SUPPLYWEB Temps pleinL’entreprise Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. **Notre mission**: offrir une solution logistique sur-mesure à nos clients e-commerce ! **On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville,...
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Chargé Du Service Client
il y a 4 jours
Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein**L’entreprise** Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, **Supplyweb** est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. Notre mission **:offrir une solution logistique sur-mesure à nos clients e-commerce !** On **stocke **(sur nos 3 sites : Démouville,...
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Chargé Du Service Client
il y a 5 jours
Le Havre, France SUPPLYWEB Temps pleinSupplyWeb est un e-logisticien dont le siège est basé à Mondeville, tout près de Caen. Plus qu’un simple logisticien, l’entreprise est un véritable partenaire de croissance. En prenant en charge la logistique, le transport et le service client, SupplyWeb permet aux e-commerçants de se concentrer pleinement sur leurs activités. En plus de...
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Chargé D'affaires Service Client
Il y a 7 mois
Le Havre, France DOMINO CONSULTING Temps pleinVotre agence Domino Consulting Rouen, recrute pour le compte de son client un profil de Chargé d'Affaires Service Client (H/F), dans le secteur d'Évreux. **Vos missions**: Rédaction d’offre technique et budgétaire: - Proposition de solutions techniques et budgétaires suivant les demandes des clients - Analyser les besoins du client - Négociation...
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Chargé D'affaires Service Client
Il y a 7 mois
Le Havre, France DOMINO CONSULTING Temps pleinVotre agence Domino Consulting Rouen, recrute un profil de Chargé d'Affaires Service Client (H/F) dans le secteur d'Évreux. **Vos missions**: Rédaction d’offre technique et budgétaire: - Proposition de solutions techniques et budgétaires suivant les demandes des clients - Analyser les besoins du client - Négociation financière avec les clients -...
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Chargé D'affaires Service Client
il y a 3 jours
Le Havre, France DOMINO CONSULTING Temps pleinVotre agence Domino Consulting Rouen, recrute un profil de Chargé d'Affaires Service Client (H/F) dans le secteur d'Évreux. **Vos missions**: Rédaction d’offre technique et budgétaire: - Proposition de solutions techniques et budgétaires suivant les demandes des clients - Analyser les besoins du client - Négociation financière avec les clients -...
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Chargé(E) de Service Client
Il y a 6 mois
Le Havre, France DPD Temps plein**Contrat** - CDI **Localisation** - Normandie - 27188 CRIQUEBOEUF SUR SEINE **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...
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Chargé Du Service Client Btob
Il y a 7 mois
Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein**L’entreprise** Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, **Supplyweb** est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. On **stocke **(sur nos 3 sites : Démouville, Mondeville, Rots), on **prépare **les commandes, on **personnalise **si besoin, on **emballe **et...
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Chargé Du Service Client Btoc
Il y a 7 mois
Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein**L’entreprise** Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, **Supplyweb** est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. On **stocke **(sur nos 3 sites : Démouville, Mondeville, Rots), on **prépare **les commandes, on **personnalise **si besoin, on **emballe **et...
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Chargé Du Service Client Btoc
il y a 4 jours
Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein**L’entreprise** Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, **Supplyweb** est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. Notre mission **:offrir une solution logistique sur-mesure à nos clients e-commerce !** On **stocke **(sur nos 3 sites : Démouville,...
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Vendeurs service client
il y a 2 semaines
Le Havre, Normandie, France Coopérative U Temps pleinNous sommes à la recherche de vendeurs service client sympathiquesLa Coopérative U recherche des individus passionnés pour rejoindre son équipe de vente. Vous serez chargé(e) d'accueillir et d'informer les clients au moment de leur passage en caisse, avec sourire et courtoisie.Vos responsabilités seront les suivantes :Accueillir les clients...
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Chargé Service Clients Import
il y a 4 jours
Le Havre, France CMA CGM Temps plein**MISSION** Sous l’autorité du Responsable Import, vous assurez la bonne réalisation opérationnelle, le suivi des bookings import (transport) et l’information client avec le maximum d’anticipation. **RESPONSABILITES** Vous réceptionnez les appels des clients pour lesquels vous êtes le point d’entrée et les renseignez sur les dates...
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Chauffeur Livreur Pl Gastronomie Service
Il y a 6 mois
Le Havre, France Gastronomie Service Temps pleinVous aimez le **contact client** ? Vous cherchez un poste qui vous laisse du** temps libre** ? Vous partagez des valeurs de **simplicité**,** responsabilité **et **esprit d’équipe** ? Ne cherchez plus, nous avons ce qu'il vous faut ! Dans le cadre d’un **contrat à durée déterminée**, nous recherchons pour l'été un **Chauffeur livreur PL...
