Chargé Du Service Client Btoc

Il y a 5 mois

Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

**L’entreprise**

Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, **Supplyweb** est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client.

On **stocke **(sur nos 3 sites : Démouville, Mondeville, Rots), on **prépare **les commandes, on **personnalise **si besoin, on **emballe **et on **expédie **(tout cela en moins de 48h )

Sur le terrain de **SupplyWeb** règne **esprit d’équipe**, **respect, convivialité** et **engagement.**
- **Règles du jeu**

Tu rejoins notre équipe composée de 7 joueurs au poste de **Chargé.e du service client BtoC.** Tu te places sous la responsabilité du Manager Relation Client.

Dans ce cadre, tu es responsable du service client de nos clients. En ce sens, tu réponds à leurs problématiques et les conseilles sur des produits. Aussi, tu formalises et fais suivre aux clients de Supplyweb les KPIs de leur service client. Responsable des appels du standard de l'entreprise, tu reflètes l'image de l'entreprise.

On te propose de partager le terrain avec nous pour une durée indéterminée.

Rendez-vous sur notre terrain de **Démouville**, pour une prise de poste **dès que possible**:

- du Lundi au Vendredi (chez nous, c’est repos les samedis / dimanches )
- de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.
- **Le temps de la partie, tu auras pour missions**:

- Le traitement front office (prise d'appels entrants), middle et back office des clients finaux : conseils produits, gestion SAV, gestion de litiges transport, prise de commandes ;
- Le traitement des appels du standard : réponses aux interlocuteurs ou transfert au service concerné ;
- COPIL donneur d'ordre : présentation des chiffres du mois, suggestion d’amélioration business, détermination de plans d’action, actualités à venir.

Les appels téléphoniques représentent 40% du temps de travail et 60% du reste du temps est dédié à la gestion de tickets et COPIL client.

Tu participeras au développement et à l'amélioration continue de notre offre service client.
- **En échange de ton investissement sur le terrain, tu profiteras**:

- D’un salaire mensuel brut de 1 938€ ;
- D’une prime d’intéressement ;
- D’une mutuelle et d’une prévoyance ;
- D’un accès à un CSE externalisé sur lequel Supplyweb impute 45 € chaque semestre, à utiliser sur l’espace culture (parc attraction, zoo, places de cinéma ) ;
- D’un accompagnement individualisé et de formation important ;
- Et surtout de l’opportunité de rejoindre équipe soudée, dynamique et à l’écoute de tes besoins
- **Profil du joueur recherché**:

- **Tu possèdes obligatoirement une expérience en call center
- Tu parles anglais
- Tu maîtrises les outils informatiques et bureautiques (Excel/Outlook)
- Idéalement, tu connais les logiciels suivants : Hubspot et Zendesk
- Tu possèdes de solides compétences en rédactionnelle et en relationnelle
- Tu es rigoureux.euse, organisé.e, réactif.ve, et possèdes le sens de l'écoute
- Tu gères ton stress, les conflits et les priorités
- Tu aimes le challenge et tu portes une attention particulière à la satisfaction client
- Tu souhaites rejoindre une entreprise entreprenante en pleine croissance dans laquelle il est possible d’évoluer
- Tu es soucieux.se des problématiques sociétales et environnementales et tu privilégies une entreprise qui s’interroge sur ces sujets
- Tu recherches une entreprise qui te permet de concilier de manière équilibrée ta vie professionnelle et ta vie personnelle
- **Comment recrute-t-on nos joueurs ?**

1 - la première étape : un entretien de pré-sélection d’une quinzaine de minutes avec un membre du service des Ressources Humaines ;
2 - si tu es sélectionné.e, tu passeras un second entretien avec ton futur manager sur site ;
3 - bravo tu peux chausser tes plus belles baskets, on t’attend sur le terrain

Supplyweb est fière de promouvoir la diversité et l’inclusion en encourageant l’embauche de personnes de différents horizons et des personnes en situation de handicap. Nous veillons à ce que notre environnement de travail soit accessible et accueillant pour tous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 938,00€ par mois

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- Épargne salariale

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Mesures COVID-19:
Dans le respect du protocole sanitaire (distanciation sociale, port du masque obligatoire, gel hydroalcoolique, désinfection des locaux et postes de travail...)

Expérience:

- Call Center: 2 ans (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé.e Du Service Client Btoc

    Il y a 4 mois

    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    L’entreprise Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. **On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville, Rots), on prépare les commandes, on personnalise si besoin, on emballe et on expédie (tout...

  • Chargé.e Du Service Client Btoc

    Il y a 5 mois

    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    L’entreprise Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. **On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville, Rots), on prépare les commandes, on personnalise si besoin, on emballe et on expédie (tout...

  • Commercial BtoC

    il y a 3 semaines

    Le Havre, Normandie, France MOMENTI Temps plein

    A propos de l'entrepriseMOMENTI, Cabinet de Recrutement et Chasse de Tête, recherche un commercial en BtoC pour le compte de son client.A propos du posteVous serez chargé(e) de vendre les solutions à une clientèle de particulier sur la Normandie. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre client pour développer le chiffre d'affaires...

  • Chargé Du Service Client

    Il y a 4 mois

    Le Havre, France SUPPLYWEB Temps plein

    L’entreprise Implantée depuis 11 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client. **On stocke (sur nos 3 sites**: Démouville, Mondeville, Rots), on prépare les commandes, on personnalise si besoin, on emballe et on expédie (tout...

  • Commercial BtoC

    il y a 4 semaines

    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    {"title": "Mission Commercial BtoC", "subtitle": "Découvrez notre offre de vente BtoC", "text": "Nous recherchons un commercial BtoC motivé et enthousiaste pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de prospecter activement sur la zone géographique qui vous sera attribuée, en identifiant et en ciblant les clients potentiels pour nos...

  • Commercial BtoC

    il y a 3 semaines

    Le Havre, Normandie, France MOMENTI Temps plein

    A propos de l'entrepriseMOMENTI, Cabinet de Recrutement et Chasse de Tête, recherche pour le compte de son client, un commercial en BtoC. Cette entreprise est reconnue dans la région et recherche des personnes qui souhaitent être formées et s'intégrer durablement au sein de leurs équipes.A propos du posteVous serez chargé(e) de vendre les...

  • Responsable des Services et Solutions Clients

    il y a 3 semaines

    Le Havre, Normandie, France METRO Temps plein

    Description du PosteL'entreprise METRO recherche un Responsable des Services et Solutions Clients pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez chargé de mettre en place les actions opérationnelles définies avec le Leader pôle solution et de promouvoir l'offre de services de votre périmètre.Vos missions seront les suivantes :Valorisation...

  • Commercial BtoC

    il y a 2 semaines

    Le Bouscat, Nouvelle-Aquitaine, France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Bordeaux.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion, en adaptant le discours aux besoins spécifiques de chaque client.Fidélisation :...

  • Commercial BtoC

    il y a 3 semaines

    Le Sequestre, France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe commerciale dans le département du Tarn.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion, en adaptant votre discours aux besoins spécifiques...

  • Commercial BtoC

    il y a 2 semaines

    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Avignon.MissionsProspection : Identifiez et ciblez les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présentez nos offres avec passion et persuasion, en adaptant votre discours aux besoins spécifiques de chaque client.Fidélisation...

  • Commercial BtoC

    il y a 1 mois

    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe commerciale dans le département du Vaucluse.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion, en adaptant le discours aux besoins spécifiques...

  • Commercial BtoC

    il y a 2 semaines

    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Avignon.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion, en adaptant le discours aux besoins spécifiques de chaque client.Fidélisation :...

  • Chargé de clientèle BtoC

    Il y a 3 mois

    Onet-le-Château, Occitanie, France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Nous sommes à la recherche d'un représentant commercial BtoC pour rejoindre notre équipe dynamique.Votre mission : En tant qu'ambassadeur de notre marque, vous jouerez un rôle clé dans l'expansion de notre présence sur le marché et dans le renforcement de notre image de qualité et de confiance. Vos responsabilités incluront :1. Prospection :...

  • Commercial BtoC

    il y a 2 semaines

    Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe commerciale à Pau.MissionsProspection : Vous serez chargé de prospecter activement sur la zone géographique qui vous sera attribuée, en identifiant et en ciblant les clients potentiels pour nos offres de fibre.Commercialisation : Vous présenterez...

  • Commercial BtoC

    il y a 1 mois

    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe commerciale dans le département du Vaucluse.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion, en adaptant le discours aux besoins spécifiques...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Le Havre, France CESI Temps plein

    **Vous souhaitez rejoindre une école d’ingénieurs en plein développement dans un environnement bienveillant et stimulant ? Et si c’était le moment de rejoindre CESI ?**: Rattaché(e) à la direction marketing/communication et support commercial, vous rejoindrez l’équipe service client d’Emilie au sein de la direction générale de CESI. Vous...

  • Commercial BtoC

    il y a 3 semaines

    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Avignon.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion, en adaptant le discours aux besoins spécifiques de chaque client.Fidélisation :...

  • Commercial BtoC

    il y a 2 semaines

    Le Pontet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe commerciale dans le département du Vaucluse.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion, en adaptant votre discours aux besoins...

  • Chargé de relation clientèle BtoC

    il y a 2 semaines

    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe de Relation Client BtoCLe Groupe La Centrale est un expert indépendant dans le digital automobile. Nous aidons les consommateurs et les professionnels en simplifiant et rendant transparent l'achat et la vente de véhicules. Notre plateforme technologique et de données unique met en vente plusieurs millions de véhicules par an...

  • Commercial BtoC

    il y a 1 mois

    Onet-le-Château, Occitanie, France CIRCET DISTRIBUTION Temps plein

    Poste : Commercial BtoCNous recherchons un commercial BtoC dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe commerciale à Rodez.MissionsProspection : Identifier et cibler les clients potentiels pour nos offres fibre.Commercialisation : Présenter nos offres avec passion et persuasion.Fidélisation : Privilégier la relation client et la fidélisation en...