Conseiller Support Clients

il y a 1 semaine

Gouesnou, France CHR Group Temps plein

**CHR Numérique - Qui sommes-nous ?**
La société **CHR Numérique** plus connue sous son nom commercial **ePack Hygiene** a développé la toute Première Solution tactile en France permettant aux professionnels de la restauration de réaliser simplement et sans papier la traçabilité et les autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire dans leurs établissements.

Depuis 2013, **ePack Hygiene** apporte à chacun de ses clients (allant du restaurateur traditionnel aux groupes/franchises, collectivités) un accompagnement sur-mesure facilitant leur mutation vers une démarche HACCP numérique ; devenue indispensable aujourd’hui pour être en conformité de façon fiable. Présente en France ainsi que dans plus de 35 pays dans le monde, **ePack Hygiene** avec ses 150 000 utilisateurs, un chiffre d’affaires de 12 millions d’euros en 2019 s’impose comme la solution leader sur le marché de l’HACCP digitalisée.

**Descriptif du poste**
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des **Conseillers(ères) Support Clients F/H **pour rejoindre notre équipe

Rattaché(e) à Arnaud, notre Responsable Support Utilisateurs, vous êtes en charge d'assurer des missions de support N1 auprès de nos clients.

**A quoi ressemble une journée type ?**
- Accueillir et prendre en charge les appels clients
- Enregistrer les demandes et anomalies via un outil de ticketing
- Assurer un rôle de support dans la résolution des incidents techniques (prise en main à distance, réalisation d’un diagnostic, préconisations techniques, etc )
- Tester le bon fonctionnement de l’outil et assurer sa remise en service
- Suivre le traitement des incidents jusqu’à leurs résolutions
- Conseiller et former les utilisateurs dans le cadre de leur utilisation quotidienne de la solution
- Réaliser les mises à jour de paramétrage
- Remonter les problématiques techniques et fonctionnelles au pôle produits
- Rédiger les comptes rendus d’intervention
- Effectuer un suivi régulier de ses activités et mettre à jour les procédures techniques

Rigoureux(se), patient(e), vous possédez des aptitudes relationnelles qui vous permettront de vous adapter à tous types d'interlocuteurs et de situations.

Curieux(se), vous aimez résoudre les problèmes et êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre pédagogie.

**Une appétence pour l'informatique est nécessaire pour ce poste, nous vous formerons et vous ferons monter en compétences **

**Pourquoi nous rejoindre ?**
Pour évoluer dans un environnement convivial et stimulant, mais pas que

Nous proposons à nos collaborateurs:

- Télétravail
- Accord de participation
- Prime d'ancienneté

  • Conseiller Support Clients

    il y a 2 semaines

    Gouesnou, France CHR Numérique Temps plein

    **CHR Numérique - Qui sommes-nous ?** La société **CHR Numérique** plus connue sous son nom commercial **ePack Hygiene** a développé la toute Première Solution tactile en France permettant aux professionnels de la restauration de réaliser simplement et sans papier la traçabilité et les autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 7 jours

    Gouesnou, France CHR Numérique Temps plein

    **L'entreprise** CHR Numérique** développe et commercialise depuis plus de 10 ans, **ePack Hygiène**, une solution tactile permettant aux professionnels des métiers de bouche de réaliser leurs autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, de manière dématérialisée. Depuis 2013, **ePack Hygiène** apporte à chacun de ses...

  • Conseiller Clients Multimédia Cdd

    il y a 1 semaine

    Gouesnou, France Groupe Uneo Temps plein

    Nous sommes à la recherche d’un Conseiller clients multimédia H/F pour rejoindre notre équipe dévouée à fournir un service exceptionnel aux adhérents, en contrat à durée déterminée au sein de notre Centre d’appels de Gouesnou. En tant que Conseiller clients multimédia H/F rattaché au Département Relations Adhérent, vous serez le premier...

  • Assistant Service Client France

    il y a 2 jours

    Gouesnou, France Laita Temps plein

    Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays. Intégrer Laïta c’est faire le choix de...

  • Technicien Support Retail H/F

    il y a 3 semaines

    Gouesnou, France GROUPE ASTEN Temps plein

    Depuis près de 30 ans, le Groupe Asten s'engage et investit pour le développement économique, social et numérique de la Bretagne.Très attaché à notre territoire et fier de notre offre de service à 360°, nous possédons deux datacenters en région de Brest et investissons dans des technologies de pointe.Nous participons à de nombreux projets...

  • Technicien Support Retail H/F

    il y a 2 semaines

    Gouesnou, France GROUPE ASTEN Temps plein

    Depuis près de 30 ans, le Groupe Asten s'engage et investit pour le développement économique, social et numérique de la Bretagne.Très attaché à notre territoire et fier de notre offre de service à 360°, nous possédons deux datacenters en région de Brest et investissons dans des technologies de pointe.Nous participons à de nombreux projets...

  • Standardiste Support Utilisateurs

    il y a 6 jours

    Gouesnou, France CHR Group Temps plein

    **L'entreprise** La société **CHR Numérique** plus connue sous son nom commercial **ePack Hygiene** a développé la toute Première Solution tactile en France permettant aux professionnels de la restauration de réaliser simplement et sans papier la traçabilité et les autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire dans leurs...

  • Assistant D'accueil Support Utilisateurs

    Il y a 2 mois

    Gouesnou, France CHR Group Temps plein

    **L'entreprise** La société **CHR Numérique** plus connue sous son nom commercial **ePack Hygiene** a développé la toute Première Solution tactile en France permettant aux professionnels de la restauration de réaliser simplement et sans papier la traçabilité et les autocontrôles en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire dans leurs...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 2 mois

    Gouesnou, France ORCHESTRA Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un Conseiller de Vente H/F en CDD 35h pour notre mégastore de Brest. Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre objectif est de vendre les produits et services de la marque, tout en vous assurant de la bonne tenue du magasin et de l'accueil des clients. **Vous contribuez activement au développement du chiffre...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 2 mois

    Gouesnou, France ORCHESTRA Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un Conseiller de Vente H/F en CDD 35h pour notre mégastore de Brest. Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre objectif est de vendre les produits et services de la marque, tout en vous assurant de la bonne tenue du magasin et de l'accueil des clients. **Vous contribuez activement au développement du chiffre...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines

    Gouesnou, France ORCHESTRA Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un Conseiller de Vente H/F en CDD 35h pour notre mégastore de Brest. Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre objectif est de vendre les produits et services de la marque, tout en vous assurant de la bonne tenue du magasin et de l'accueil des clients. **Vous contribuez activement au développement du chiffre...

  • Chargé de Parcours Client

    Il y a 2 mois

    Gouesnou, France Groupe Saretec Temps plein

    **Activité **:Dommage **Contrat **:CDI **Localisation **:Bretagne Gouesnou 29850 **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions entrantes...

  • Chargé de Parcours Clients

    il y a 7 jours

    Gouesnou, France Saretec Temps plein

    **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises - Conseiller et...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 23 heures

    Gouesnou, France Groupe Saretec Temps plein

    **Activité **:Dommage **Contrat **:CDI **Localisation **:Bretagne Gouesnou 29850 **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions entrantes...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 2 mois

    Gouesnou, France ORCHESTRA Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un Conseiller de Vente H/F en CDD 35h pour notre mégastore de Brest. Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre objectif est de vendre les produits et services de la marque, tout en vous assurant de la bonne tenue du magasin et de l'accueil des clients. **Vous contribuez activement au développement du chiffre...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 2 mois

    Gouesnou, France ORCHESTRA Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un Conseiller de Vente H/F en CDD 35h pour notre mégastore de Brest. Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre objectif est de vendre les produits et services de la marque, tout en vous assurant de la bonne tenue du magasin et de l'accueil des clients. **Vous contribuez activement au développement du chiffre...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois

    Gouesnou, France ORCHESTRA Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un Conseiller de Vente H/F en CDD 35h pour notre mégastore de Brest. Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre objectif est de vendre les produits et services de la marque, tout en vous assurant de la bonne tenue du magasin et de l'accueil des clients. **Vous contribuez activement au développement du chiffre...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines

    Gouesnou, France ORCHESTRA Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un Conseiller de Vente H/F en CDD 35h pour notre mégastore de Brest. Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre objectif est de vendre les produits et services de la marque, tout en vous assurant de la bonne tenue du magasin et de l'accueil des clients. **Vous contribuez activement au développement du chiffre...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines

    Gouesnou, France ORCHESTRA Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un Conseiller de Vente H/F en CDD 35h pour notre mégastore de Brest. Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre objectif est de vendre les produits et services de la marque, tout en vous assurant de la bonne tenue du magasin et de l'accueil des clients. **Vous contribuez activement au développement du chiffre...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine

    Gouesnou, France ORCHESTRA Temps plein

    **Description du poste** Nous recherchons un Conseiller de Vente H/F en CDD 35h pour notre mégastore de Brest. Rattaché(e) au Responsable du Magasin, votre objectif est de vendre les produits et services de la marque, réaliser les encaissements, tout en vous assurant de la bonne tenue du magasin et de l'accueil des clients. **Vous contribuez activement...