Manager Relation Client/ Community Manager en
Il y a 2 mois
**Avec Auchan, révélez vos talents...**
Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.
Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.
Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.
Et là, ça tombe bien, en parallèle de vos études, nous vous proposons de devenir
**Manager de la Relation Client** / Community Manager F/H **pour notre **Hypermarché de Villebon sur Yvette**.
En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client.
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
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Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.
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Vous êtes garant de la présence et de la réputation du magasin sur les réseaux sociaux**. En tant que Community Manager vous animez une communauté d'internautes, vous publiez des tweets, vous répondez aux questions sur le Net et vous alimentez la page Facebook.
**Votre profil ? **Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 en lien avec la relation clients et/ou le management et vous avez idéalement une expérience d'animation d'équipe et/ou en relation client (plateformes...).
**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital, un goût prononcé pour les réseaux sociaux et votre orthographe est irréprochable.
Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes
Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.
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Manager Relation Client
il y a 1 mois
Villebon-sur-Yvette, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Manager Relation Client
Il y a 2 mois
Villebon-sur-Yvette, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...
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Community manager H/F
Il y a 2 mois
Villebon-sur-Yvette, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Gestion et animation des différents réseaux sociauxplan de communication global Gestion opérationnelle (suivi mail et téléphone, accueil clients)Game mastering (gestion des groupes et animation des jeux)Analyse concurrentielle et reportingMise en pace d'action de boitage / distribution de flyer et d'affichesDéfinir une...
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Community manager H/F
Il y a 2 mois
Villebon-sur-Yvette, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Gestion et animation des différents réseaux sociauxplan de communication global Gestion opérationnelle (suivi mail et téléphone, accueil clients)Game mastering (gestion des groupes et animation des jeux)Analyse concurrentielle et reportingMise en pace d'action de boitage / distribution de flyer et d'affichesDéfinir une liste...
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Community manager H/F
il y a 1 mois
Villebon-sur-Yvette, France ISCOD Temps pleinPoste : Gestion et animation des différents réseaux sociauxplan de communication global Gestion opérationnelle (suivi mail et téléphone, accueil clients)Game mastering (gestion des groupes et animation des jeux)Analyse concurrentielle et reportingMise en pace d'action de boitage / distribution de flyer et...
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Stage en Community Manager
Il y a 2 mois
Bry-sur-Marne, France LF-IMMO Temps plein**Description du poste** Cette offre est exclusivement reliée à notre coordinateur croissance dans l’entreprise. Dans le cadre d’un projet plus approfondi, notre coordinateur croissance de chez Lf IMMO recherche un Community Manager pour promouvoir ses projets sur les réseaux sociaux. Une formation gratuite vous sera proposée sur les bases non...
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Social media manager community manager
il y a 1 mois
Gif-sur-Yvette, France Ecole Centrale Paris Temps plein**Social media Manager/ Community Manager** **Environnement du poste** Créé le 1er janvier 2015, CentraleSupélec est un Établissement Public à caractère Scientifique, Culturel et Professionnel, regroupant l’Ecole des Arts et Manufacture (Centrale Paris) et l’Ecole supérieure d’électricité (Supélec). CentraleSupélec se compose de 3 campus...
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Stage en Community Manager
il y a 1 mois
Bry-sur-Marne, France Lf immo Temps plein**Description du poste** Dans le cadre d’un projet plus approfondi, notre coordinateur croissance de chez Lf immo recherche un Community Manager pour promouvoir ses projets sur les réseaux sociaux. Cette offre est exclusivement reliée à notre coordinateur croissance dans l’entreprise. Une formation gratuite vous sera proposée sur les bases non...
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Stage Community Manager
il y a 1 mois
Villers-sur-Mer, France SAS CAMPING BELLEVUE Temps pleinLE STAGE DE CAP'TAIN COMMUNITY MANAGER AU CAMPING BELLEVUE NOUS RECHERCHONS: Un Stagiaire Community Manager au sein de notre Camping Bellevue Vagues Océanes de Juin à Août 2024. Votre rôle est très important pour le bon fonctionnement de nos établissements. Directement rattaché au directeur de site et à l’équipe d’animation, vos missions...
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Responsable D'activité Cem
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, France Expert & Manager Levallois Temps pleinDescriptif du poste Rattaché au Responsable du Laboratoire CEM, vous réalisez les missions suivantes dans le domaine de la Compatibilité Electromagnétique: - Réaliser les essais CEM et analyser les résultats - Analyser les dossiers techniques fournis par les clients - Rédiger les rapports en Français et Anglais - Assister les équipes sur la partie...
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Community Manager
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France FEDERATION FRANCAISE DE CYCLOTOURISME Temps plein**DESCRIPTIF DU POSTE** **1) **Développement de la présence de la Fédération sur les réseaux sociaux**: favoriser la viralité de nos informations vers le grand public et l’interactivité avec les cyclotouristes. Il conviendra d’animer nos 4 réseaux (Facebook, Twitter, Youtube, Instagram) et de proposer un plan d’action annuel sur ces réseaux,...
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Alternance Community Manager H.f
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France TALENTIS HORIZON Temps plein**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation Bachelor Social Media Manager (Bac+3) ou d’un Mastère Manager des Stratégies de Communication et Marketing (Bac+5), nous recherchons pour notre client un **Community Manager H.F...
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Alternance Assistant Community Manager
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, France YUM Temps plein**Description du poste** Alternance à partir de Septembre 2024 En tant que Community Manager tu nous assisteras dans la création et l'animation de communautés pour le compte de nos clients. **Tu auras comme missions**: - Création et publication de stories pour Instagram - Création et publication de posts (carrousel, reels...) - Participer à la...
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Stagiaire Community Manager
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France FeedEat Temps pleinFiche de poste **Intitulé du poste**: Community Manager en Stage **Description de l’entreprise**: Dans le cadre de son développement, l'agence de conseil pour les plateformes de livraisons FEEDEAT, Nous recherchons les talents d'un(e) Community Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe et accompagner la Directrice Artistique ainsi que le...
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Community Manager
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Mk Events Temps pleinSociété à taille humaine, recherche dans le cadre de son développement de ses activités numériques un **COMMUNITY MANAGER H/F** Vous aurez en charge la gestion de nos différents réseaux sociaux afin de fédérer et développer notre communauté, mais aussi d’étendre notre image sur le web. Vos missions: - Animation des communautés (Facebook,...
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Community Manager
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Mk Events Temps pleinSociété à taille humaine, recherche dans le cadre de son développement de ses activités numériques un **COMMUNITY MANAGER H/F** Vous aurez en charge la gestion de nos différents réseaux sociaux afin de fédérer et développer notre communauté, mais aussi d’étendre notre image sur le web. Vos missions: - Animation des communautés (Facebook,...
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Kfc Villebon
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, France KFC - Groupe Pronoia Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 300 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Notre groupe ProNoïa, franchise KFC, est en plein développement sur toute la France, du Sud-ouest à la Bourgogne Franche-Comté en passant par l’Ile de France. Nous recherchons des...
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Kfc Villebon
il y a 1 mois
Villebon-sur-Yvette, France KFC - Groupe Pronoia Temps pleinImplanté en France depuis 1991, KFC France compte aujourd'hui près de 270 restaurants et plus de 8 000 collaborateurs qui servent des milliers de repas par jour. Notre groupe ProNoïa, franchise KFC, est en plein développement sur toute la France, du Sud-ouest à la Bourgogne Franche-Comté en passant par l’Ile de France. Nous recherchons des...
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Alternance Community Manager H.f
il y a 1 mois
La Roche-sur-Yon, France TALENTIS HORIZON Temps plein**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation Bachelor Social Media Manager (Bac+3) ou d’un Mastère Manager des Stratégies de Communication et Marketing (Bac+5), nous recherchons pour notre client un **Community Manager H.F...
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Community Manager
il y a 7 jours
Juvisy-sur-Orge, France DAISUKI Temps pleinEn tant que Community Manager chez Daisuki, vous êtes un pilier du développement de notre entreprise. Comme vous pouvez le voir à notre identité visuelle, nous avons à cœur d’être un restaurant instagrammable, et ce pari est plutôt réussi. Lorsque l’on interroge nos clients, une majorité est venu nous voir après nous avoir vu dans son feed...
