Manager Relation Client
il y a 3 semaines
**Avec Auchan, révélez vos talents...**
Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.
Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.
Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.
Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché de XXX**.
En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- **Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.
**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).
**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.
Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes
Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.
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Manager Relation Client/ Community Manager en
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Manager Relation Client
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...
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Responsable D'activité Cem
il y a 1 semaine
Villebon-sur-Yvette, France Expert & Manager Levallois Temps pleinDescriptif du poste Rattaché au Responsable du Laboratoire CEM, vous réalisez les missions suivantes dans le domaine de la Compatibilité Electromagnétique: - Réaliser les essais CEM et analyser les résultats - Analyser les dossiers techniques fournis par les clients - Rédiger les rapports en Français et Anglais - Assister les équipes sur la partie...
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Responsable D'activité Cem
il y a 2 jours
Villebon-sur-Yvette, France Expert & Manager Levallois Temps pleinDescriptif du poste Rattaché au Responsable du Laboratoire CEM, vous réalisez les missions suivantes dans le domaine de la Compatibilité Electromagnétique: - Réaliser les essais CEM et analyser les résultats - Analyser les dossiers techniques fournis par les clients - Rédiger les rapports en Français et Anglais - Assister les équipes sur la partie...
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Assistant Manager Alternance
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, France Boulanger Temps pleinNouvelle opportunité destinée à toutes les personnes à fort esprit managérial qui ont le projet d’évoluer au sein de nos équipes ! \#FORCEDEPROPOSITION #PERSONNALITÉ #DYNAMISME Rattaché au manager magasin, vente ou back office, tu participeras au développement commercial et à la satisfaction client du magasin, en vue de prendre un poste de...
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Animateur Satisfaction Client F
il y a 4 jours
Villebon-sur-Yvette, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Manager de L'amélioration de La Relation Clients
il y a 4 semaines
Bessines-sur-Gartempe, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Office manager
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, France Nilfisk Temps pleinNilfisk propose du matériel de nettoyage haut de gamme et des services après-vente fiables au marché professionnel et industriel. Nous permettons un nettoyage durable dans le monde entier pour améliorer la qualité de vie.Le groupe est en plein changement stratégique passant d’une entreprise axée sur les produits à une organisation des ventes...
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Ingénieur d'Affaire
il y a 7 jours
Villebon-sur-Yvette, France CayRE Temps pleinLe cabinet CayRE n'est pas seulement un cabinet de recrutement, mais surtout votre partenaire sur le marché du travail ! En plus de vous présenter de nouvelles opportunités, CayRE vous offre également un coaching pour vous apporter la sérénité nécessaire pour saisir les opportunités qui pourraient se présenter à vous ! "En tant que dirigeante de...
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Community manager H/F
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Gestion et animation des différents réseaux sociauxplan de communication global Gestion opérationnelle (suivi mail et téléphone, accueil clients)Game mastering (gestion des groupes et animation des jeux)Analyse concurrentielle et reportingMise en pace d'action de boitage / distribution de flyer et d'affichesDéfinir une liste...
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Community manager H/F
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Gestion et animation des différents réseaux sociauxplan de communication global Gestion opérationnelle (suivi mail et téléphone, accueil clients)Game mastering (gestion des groupes et animation des jeux)Analyse concurrentielle et reportingMise en pace d'action de boitage / distribution de flyer et d'affichesDéfinir une...
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Key Account Manager H/F
il y a 3 semaines
Villebon-sur-Yvette, Île-de-France Walters People Temps pleinNous recrutons un(e) Key Account Manager H/F pour un poste en CDI. Celui-ci est basé aux alentours de la zone de Courtaboeuf aux Ulis. Vous travaillerez pour une entreprise, spécialisé dans la vente de préstation SAV. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération Brut de 35K euros, avec voiture de fonction, ordinateur, téléphone et...
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Bid Manager Defense
il y a 4 jours
Villebon-sur-Yvette, France HEMERIA Temps plein**MISSIONS**: Au sein de la division Défense, nous recherchons **un Bid Manager (H/F)** pour soutenir le développement de nos activités de services et en particulier de services sur systèmes tiers. Il s’agit principalement d’activité de support auprès des majeurs de la Défense Française et Européenne pour le MCO, l’exploitation et...
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Manager Relation Client
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Marne, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Responsable Contrats
il y a 4 jours
Villebon-sur-Yvette, France GE Power Portfolio Temps plein**Job Description Summary**: Project Management/ Planning/ Coordinating activities typically in the context of a production or services project to fulfill a customer order or need according to financial/commercial parameters and ensuring customer satisfaction. Impacts departmental operations and responsible for planning/execution. The role has some autonomy...
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Office Manager
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, France Nilfisk Group Temps pleinNilfisk propose du matériel de nettoyage haut de gamme et des services après-vente fiables au marché professionnel et industriel. Nous permettons un nettoyage durable dans le monde entier pour améliorer la qualité de vie. Le groupe est en plein changement stratégique passant d’une entreprise axée sur les produits à une organisation des ventes...
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Manager de rayon
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, Île-de-France France Travail Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor, leader en Europe sur le marché de la distribution d'articles de sport ?Si vous aimez autant les 3 bandes, la virgule que le félin, et que vous êtes passionnés par le sport et la mode, alors postulez Nous recrutons un Manager de rayon RUNNING et un Manager CYCLE H/F, sur le magasin de MAUREPAS...
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Community manager H/F
il y a 3 semaines
Villebon-sur-Yvette, France ISCOD Temps pleinPoste : Gestion et animation des différents réseaux sociauxplan de communication global Gestion opérationnelle (suivi mail et téléphone, accueil clients)Game mastering (gestion des groupes et animation des jeux)Analyse concurrentielle et reportingMise en pace d'action de boitage / distribution de flyer et...
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Manager Relation Client
il y a 4 semaines
La Seyne-sur-Mer, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Office/Project Manager
il y a 4 semaines
Villebon-sur-Yvette, France Nilfisk Group Temps pleinNilfisk propose du matériel de nettoyage haut de gamme et des services après-vente fiables au marché professionnel et industriel. Nous permettons un nettoyage durable dans le monde entier pour améliorer la qualité de vie. Le groupe est en plein changement stratégique passant d’une entreprise axée sur les produits à une organisation des ventes...