Responsable Pôle Etat-civil
il y a 2 semaines
Cadre d'emplois - GradeRédacteur territorial
- Filière.sAdministrative
- Recrutement par voieStatutaire31 juillet 2023
**Direction / Service**:
Direction Générale Adjointe des Ressources Humaines, Relation Usager.ère et Transformation Digitale
**Missions**:
Sous l'autorité du Responsable de service de l’État-civil, vous êtes en charge de la gestion et de la coordination des missions et des dossiers du pôle Etat-civil. Pour ce faire, vous concevez et mettez en œuvre l’ensemble des procédures et des outils de gestion des activités du service. Vous contrôlez et évaluez également la qualité de l’accueil des usagers et êtes en charge du suivi des projets et des outils métiers dans un objectif d’amélioration de la qualité du service rendu.
A ce titre:
Vous encadrez une équipe de 11 agents dans ses missions quotidiennes en maintenant une dynamique tout en veillant au respect des règles de travail. Vous assurez la formation régulière de vos agents dans le domaine de l’Etat-civil, de l’accueil du public et de l’utilisation des outils numériques afin que ceux-ci puissent monter en compétence. Vous gérez également les difficultés du quotidien et assurez la gestion des réclamations et demandes sensibles.
Vous suivez la réglementation et vous assurez du respect de celle-ci dans les démarches instruites par le pôle. Vous veillez à la bonne tenue des registres d’Etat-civil, de leur restauration et des tables annuelles et décennales. Vous élaborez des modèles de réponses type pour apporter une réponse standardisée et de qualité aux usagers tout en vérifiant et corrigeant celles-ci avant leur transmission.
Vous poursuivez la démarche qualité en améliorant les procédures et indicateurs (suivi des flux de visite, des appels, courriers-courriels). Vous mettez à jour les supports d’information. Vous assurez leur diffusion aux usagers. Vous êtes en charge de la veille sur les informations diffusées sur l’Intranet, le site internet et le portail citoyen ICI dans le domaine de l’Etat-civil. Vous gérez les éventuels conflits avec le public difficile.
Vous assurez le suivi des projets et des outils métiers du pôle en pilotant la mise en œuvre et le suivi de l’indexation systématique des actes. Vous participez à la rédaction des besoins fonctionnels des outils numériques utiles et vous assurez de la pertinence des outils de traitement de la relation usager.ère (standard téléphonique des pôles, télé-services ) et proposez les évolutions nécessaires.
**Profil**:
Vous justifiez d’une expérience probante au sein d’une collectivité territoriale et de connaissances en Etat-civil. Manager.euse avéré.e, vous êtes en capacité d’encadrer une équipe et de développer la montée en compétence de vos collaborateurs.
Discret.ète, organisé.e, et diplomate, vous avez le sens de l’écoute et êtes doté.e de réelles aptitudes relationnelles.
Vous détenez de bonnes capacités rédactionnelles et un réel esprit d’analyse et de synthèse qui vous permettent de gérer les priorités et situations d’urgence.
Vous possédez de solides connaissances bureautiques et êtes coutumier.ère des logiciels métiers.
**Conditions de travail**:
LIEU DE TRAVAIL : Hôtel-de-Ville - 10 rue Philippe Marcombes ou 52 rue Jules Guesde Mairie Montferrand à Clermont-Ferrand
HORAIRES : 37h30 hebdomadaires, amplitude horaire du lundi au vendredi 8h15 - 16h30 (pause méridienne de 45’).
25 jours de congés + 15 jours RTT - Possibilité Compte Epargne Temps
Rémunération statutaire + IFSE (500 € brut) + primes annuelles, P.D.A., contrat collectif maintien de salaire, comité d’activités sociales et culturelles
**Informations complémentaires**:
Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter : le service Recrutement et mobilité professionnelle au 04.73.42.37.85.
- Numéro de poste TE90880
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Ingénieur d'études Génie Civil H/F
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Kali Group Temps pleinCréée en 2021 à Lyon, Kali Group est une start-up qui vient bousculer le monde du conseil.Parce que chez Kali, nous croyons aux rencontres, à l'importance de saisir les opportunités et d'avancer comme on le souhaite dans sa vie professionnelle, nous voulons être les premiers à proposer un modèle d'accompagnement basé sur la liberté. Ainsi,...
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Maçon Coffreur Génie Civil
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Colas Temps pleinColas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...
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Chargé.e Etude Génie Civil Aménagement
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France SNCF RÉSEAU Temps pleinCLERMONT-FERRANDBTP - Génie civilVos missions Vous réalisez des études dans le domaine du Génie Civil et Aménagement connexes à la voie ferrée pour les projets de développement et de régénération de l’infrastructure ferroviaire. Le périmètre de compétence couvre les domaines de l’infrastructure connexe aux voies ferrées à savoir : les...
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Chef/fe de Secteur Bâtiment Génie Civil H/F
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Dekra Temps pleinSTR AGENCE AUVERGNE - LOIRE (6663) Présent dans plus de 50 pays au travers de 6 grandes régions, le groupe DEKRA compte parmi les leaders de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les domaines de l'automobile, du transport et de l'industrie. Le groupe DEKRA compte plus de 49 000 collaborateurs et affiche un...
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Chef/fe de Secteur Bâtiment Génie Civil H/F
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, France DEKRA SERVICES FRANCE Temps pleinPoste : DEKRA Industrial recherche un/e Chef/fe de secteur, à Clermont-Ferrand ou Saint Etienne, pour son pôle Bâtiment Génie Civil.Rattaché/e au Chef d'agence, vous travaillez en étroite collaboration avec ce dernier en le soutenant dans ses actions locales. Vous l'assisterez sur les activités spécifiques au Contrôle...
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Responsable Funéraire
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Ville de Clermont Ferrand Temps pleinCadre d'emplois - GradeRédacteur Territorial (Catégorie B) - Filière.sAdministrative - Recrutement par voieStatutaire23 mars 2023 **Direction / Service**: Direction de la Relation Usagers et de la Transformation Digitale Pôle Funéraire **Missions**: Sous l'autorité du Responsable de service de l’État-civil, vous assurez la gestion du pôle...
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Maçon Coffreur Génie Civil
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Colas Temps pleinColas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...
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Maçon Coffreur Génie Civil
il y a 4 semaines
CLERMONT FERRAND, France Colas Temps pleinColas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...
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Maçon Coffreur Génie Civil
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie Temps pleinColas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...
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Chef D'equipe Génie Civil
il y a 1 mois
Clermont-Ferrand, France Colas Temps pleinColas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...
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Responsable Marketing
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Pôle Emploi Temps pleinRattaché(e) hiérarchiquement au Directeur du Pôle, vous êtes responsable de la planification, de la mise en oeuvre et de l'évaluation des campagnes Marketing pour atteindre les objectifs de notoriété, de trafic et de rentabilité des concessions du territoire. Vous déclinez la stratégie marketing du Groupe sur la marque Autosphere et vous en assurez...
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Chef d'Equipe Génie Civil
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Colas Temps pleinColas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...
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Chef d'Equipe Génie Civil
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Colas France - Territoire Ile-de-France Normandie Temps pleinColas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...
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Chef d'Equipe Génie Civil
il y a 1 mois
CLERMONT FERRAND, France Colas Temps pleinColas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...
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Responsable Relations Territoriales H/F
il y a 7 heures
Clermont-Ferrand, France TSE Temps pleinVos activités et responsabilités : Définit et pilote les stratégies de lobbying et de relation citoyenne sur le territoire de son agence en lien avec le Directeur d’Agence, le pôle communication et le pôle Affaires publiques Identifie les enjeux agricoles et politiques des projets photovoltaïques et agrivoltaïques Elabore la stratégie de...
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Juriste / Collaborateur(Trice) Administrateurs
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, France AJ UP Temps plein**JURISITE / COLLABORATEUR(TRICE) POLE CIVIL** Lieu : Clermont-Ferrand (63) Contrat : CDI à temps complet Rémunération : selon profil (+ Tickets Restaurants, Mutuelle, Intéressement) Profil expérimenté : expérience > 5 ans Prise de poste : à partir d'octobre 2024 **MISSIONS PRINCIPALES**: Rattaché(_e_) au responsable du Pôle Civil, en tant...
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Responsable Concertation
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France TSE Temps pleinRejoindre TSE, développeur photovoltaïque français, c’est avant tout participer à une aventure humaine au service de la transition énergétique. Notre forte croissance permet à nos collaborateurs de bénéficier d’importantes perspectives d’évolution. Forts de nos valeurs, nous cultivons l’innovation, l’esprit d’équipe, l’engagement et...
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Aide Comptable
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Auvergne Habitat Temps plein**Auvergne Habitat** Auvergne Habitat** est une **E**ntreprise **S**ociale pour l'**H**abitat, filiale régionale du Groupe Action Logement, basée à Clermont Ferrand. Principal bailleur social d'Auvergne, nous gérons 18 000 logements sur les territoires de l'Allier, du Puy de Dôme et du Nord Haute Loire principalement sur les secteurs urbains où se...
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Référent Pôle Electrique et Câblage
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France SEGULA Technologies Temps pleinDescription de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Intelligence artificielle,...
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Adjoint / Adjointe Au Responsable D'atelier
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Pôle Emploi Temps pleinRattaché(e) au Responsable de Site et sous la direction de la Responsable d'atelier Plateaux, vous assurez le conditionnement des produits dans le respect des exigences clients et des délais de mise à disposition. Pour cela et conjointement avec la Responsable d'atelier vous assurez la sécurité des aliments, la productivité ainsi que la qualité des...