Responsable Funéraire

Cadre d'emplois - GradeRédacteur Territorial (Catégorie B)
- Filière.sAdministrative
- Recrutement par voieStatutaire23 mars 2023

**Direction / Service**:
Direction de la Relation Usagers et de la Transformation Digitale

Pôle Funéraire

**Missions**:
Sous l'autorité du Responsable de service de l’État-civil, vous assurez la gestion du pôle Funéraire dans son ensemble, le suivi des opérations funéraires, ainsi que la gestion des cimetières le tout en s’inscrivant dans une démarche d’amélioration continue et de pilotage par les indicateurs. Vous supervisez également la mission entretien des cimetières. De plus, vous apportez un appui fort à la Directrice et à la Chargée de mission SDIF pour élaborer, mettre en œuvre et évaluer les fiches actions du Schéma Directeur Funéraire.

A ce titre:
Vous managez les équipes (16 agents dont 6 avec un N+1 intermédiaire) en veillant au respect des règles de travail. Vous assurez la formation régulière de vos agents dans le domaine funéraire, de l’accueil du public et de l’utilisation des outils numériques afin que ceux-ci puissent monter en compétence. Vous gérez également les difficultés du quotidien et assurez la gestion des réclamations et demandes sensibles.

Vous suivez la réglementation liée aux opérations funéraires et la déclinez de manière opérationnelle en assurant une veille juridique, technique et réglementaire afin de proposer des évolutions de processus. Vous mettez en œuvre la réglementation liée aux opérations funéraires. Vous supervisez l’enregistrement des inhumations, exhumations, travaux et registres - vous accueillez le public et les opérateurs funéraires et contrôlez leurs déclarations.

Vous assurez le suivi administratif et financier du pôle. Vous organisez le suivi et la reprise physique des concessions échues et abandonnées. Vous mettez à jour les supports d’information et êtes garant.e de leur affichage et de leur diffusion aux usagers. Vous suivez le budget de l’exercice en cours (environ 300 000 €) et proposez le budget prévisionnel N+1 tout en pilotant les impayés.

Vous contribuez à la mise en œuvre et au suivi du SDIF en mettant à disposition de la Directrice et du chargé.e de missions SDIF les données et informations utiles. Vous pilotez les montées de version et les mises à jour du logiciel de gestion des cimetières GESCIME ainsi que le projet de modernisation du paiement des concessions en ligne. Vous participez à l’évolution de la relation aux usagers au sein des cimetières et faites évoluer selon le résultat de sondages et enquêtes les modalités d’accueil et d’information aux usagers.

**Profil**:
Issu.e d’une formation juridique, vous justifiez d’une expérience probante au sein d’une collectivité territoriale et êtes expert.e du droit civil et du droit funéraire. Manager.euse avérée, vous êtes en capacité d’encadrer une équipe pluridisciplinaire. Vous maîtrisez aussi les aspects financiers liés au fonctionnement des collectivités territoriales et la gestion d’un budget. Vous possédez de solides connaissances bureautiques et êtes coutumier des logiciels métiers. Discret.ète, organisé.e, et diplomate, vous avez le sens de l’écoute et êtes doté.e de réelles aptitudes relationnelles qui vous permettent d’accueillir et de conseiller au mieux les usagers et notamment le public endeuillé. Vous détenez de bonnes capacités rédactionnelles et un réel esprit d’analyse et de synthèse qui vous permettent de gérer les priorités et situations d’urgence.

**Conditions de travail**:
LIEU DE TRAVAIL : Hôtel-de-Ville - 10 rue Philippe Marcombes à Clermont-Ferrand

HORAIRES : 37h30 hebdomadaires, amplitude horaire du lundi au vendredi 8h15 - 17h30.

25 jours de congés + 15 jours RTT - Possibilité Compte Epargne Temps

Rémunération statutaire + RIFSEEP (500 € brut) + primes annuelles, P.D.A., contrat collectif maintien de salaire, comité d’activités sociales et culturelles

**Informations complémentaires**:
Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter : le service Recrutement et mobilité professionnelle au 04.73.42.37.85.
- Numéro de poste TE90861