Coordinateur Sav

il y a 3 jours

SaintPryvéSaintMesmin, France AVLO Temps plein

COORDINATEUR SAV

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Intitulé de l'offre: Coordinateur SAV

Domaine d'emploi:
Type de contrat: Contrat à durée indéterminée

Lieu de travail: ST PRYVÉ ST MESMIN

Temps de travail: Temps complet

Rémunération:
DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

MISSIONS / ACTIVITÉS

SOMTP Environnement en quelques mots : Créée en 2009, siège social à ST Pryvé (45), acteur majeur dans la vente de matériel de concassage, de criblage et de broyage, SOMTP Environnement importe pour la France métropolitaine et les départements d’outre-mer, le matériel des constructeurs suivants : Neuenhauser, Hammel, Europress. C’est aussi le distributeur de la marque Matec et Keestrack pour le quart Nord-Ouest de la France.
Dans le cadre du développement de l’activité et pour être toujours plus proches de nos clients et mieux les servir, nous recherchons notre futur (e)
Coordinateur service après-vente F (H/F) EN CDI
Agence de Saint Pryvé

Sous la responsabilité d’Aurélie et avec l’ensemble de l’équipe commerciale et technique, vous êtes l’interlocuteur privilégié.e des clients.

Vos principales missions sont:

- Assurer le lien avec le client, le commercial et l’ADV à tous les stades de l’intervention :Réceptionner les appels clients, analyser la demande et apporter une réponse rapide au client -Avoir une bonne communication avec le client et l’informer à différents stades de l’intervention -Recueillir les demandes et remontées d’information des clients concernant l’intervention et/ou la qualité du service fourni (clients satisfaits ou mécontents), les analyser, exploiter ces informations et rendre compte à son responsable
- Planifier la préparation des mises en route machines et informer l’ADV lorsque la machine est prête
- Mettre en œuvre les moyens nécessaires à la satisfaction client Transmettre les informations pour mettre à jour les contacts clients
- Planifier les ressources nécessaires aux interventions, Commander les pièces détachées et les consommables nécessaires à l'intervention
- Établir et négocier les demandes d’achats (clients et internes) des prestations auprès des fournisseurs et en assurer la commande et la réception
- Organiser l’intervention des entreprises sous-traitantes qu’elles soient dans le groupe ou en externe
- Assurer le suivi administratif: Vérifier les heures des techniciens, Vérifier les rapports d’interventions des techniciens, apporter des modifications si nécessaire et les valider pour traitement, Contrôler les factures fournisseurs, Faire la pré facturation clients dans les délais imposés, Etablir les devis clients et relancer les devis sans retour, Garantir la qualité du service ainsi que la profitabilité des interventions dans le respect des procédures, Suivre et analyser les indicateurs et divers tableaux de bord
- Gérer les commandes clients (externes et internes): Aider le client à identifier sa demande en utilisant les outils de recherche de pièces des constructeurs, Saisir les commandes clients (interne/externe) dans le système informatique, Informer le client sur le suivi des commandes et des délais d’approvisionnement, Réaliser les devis, les envoyer au client et relancer les devis, Suivre la réception et la conformité des pièces livrées en direct client
- Gérer les commandes fournisseur: S’assurer de la disponibilité des pièces et de la validité du tarif fournisseur, Saisir la commande de pièces dans le système informatique interne et/ou externe, Suivre les expéditions pièces fournisseurs, Suivre l’état des reliquats fournisseurs, Intervenir auprès des transporteurs pour localiser les colis manquants, Contrôler les factures fournisseurs, imputer et vérifier les frais de port sur nos commandes et les classer, Saisir et valider les bons de livraison
- Traiter les ordres de réparation et les garanties: Créer les OR (interventions/démonstrations matériels/consommables )
- Suivre le stock: Créer les articles dans le système informatique selon procédure, Vérifier la validité des tarifs, Contrôler et ajuster les niveaux de mini et maxi des réapprovisionnements automatiques, Suivre les stocks et saisir les commandes de réapprovisionnement, Participer aux inventaires
- Veiller au suivi et à la mise en œuvre de la politique QSE: Suivre les plans de préventions, Vérifier les formations et habilitations, S’assurer du respect des règles de sécurité et rangement dans le magasin/atelier et dans la zone extérieure, Préparation et participation aux audits QSE

PROFIL RECHERCHÉ

Ce poste est fait pour vous si vous êtes:
vous pouvez justifier d’une expérience démontrée à un poste similaire en SAV (idéalement 3/5 ans en PL/agricole).

Rigueur, polyvalence, bon relationnel, réactivité, organisation, dynamisme, curiosité vous aideront à réussir votre mission. Vous êtes souriant (e), disposez d’une parfaite élocution et possédez un grand

  • Coordinateur SAV

    il y a 2 jours

    Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, France AVLO Temps plein

    A propos de l'entreprise : SOMTP Environnement (CA 2019 4 millions d'Euros)est un acteur majeur dans la vente et l'entretien du matériel de recyclage, concassage, criblage et broyage. Spécialiste incontournable, SOMTP Environnement importe pour la France métropolitaine et les départements d'outre-mer, des matériels de concassage et criblage de...

  • Coordinateur SAV H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Hilaire-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Vous êtes rattaché au Responsable du Service SAV et avez pour missions : * Réceptionner, aiguiller et traiter les demandes clients dans le cadre du service après-vente, * S'assurer du respect des engagements de prise en charge en lien avec les contrats et marchés en cours, * Ouvrir les ordres de service et s'assurer des bons accounting...

  • Coordinateur SAV H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Hilaire-Saint-Mesmin, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Rattaché au Responsable du Service SAV, vous avez pour missions : * Réceptionner, aiguiller et traiter les demandes clients dans le cadre du service après-vente, * S'assurer du respect des engagements de prise en charge en lien avec les contrats et marchés en cours, * Ouvrir les ordres de service et s'assurer des bons...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 2 mois

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France SYCLEF Temps plein

    Depuis presque 15 ans, la société CENTRAL REFRIGERATION est spécialisée dans les métiers du froid et de la climatisation.Elle fait partie du groupe SYCLEF, dont l'activité est la réfrigération et le conditionnement d'air. SYCLEF rassemble 38 sociétés et 1 300 collaborateurs sur le territoire national.Dans le cadre de sa croissance, CENTRAL...

  • Coordinateur Technique Sav

    Il y a 2 mois

    Saint-Caradec, France ECOVRAC Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Technique SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Coordinateur Technique SAV, vos missions seront les suivantes: - Assistance technique d’une équipe de 3 personnes au SAV. - Assistance technique téléphonique auprès de nos clients (garages) - Rédaction de devis et saisie des ordres de...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, France DSI group Temps plein

    DSI GROUP recherche un « Coordinateur SAV » (H/F), pour son client en Ile-de-France. Vos missions sont les suivantes: Gestion du réseau de réparation agréé pour les produits électroniques et électroménagers: - Animation et gestion co-pilotée des agences de réparation agréées. - Suivi opérationnel quotidien en collaboration avec le réseau de...

  • Coordinateur SAV H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Hilaire-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Vous êtes rattaché au Responsable du Service SAV. Vos missions sont les suivantes :* Réceptionner, aiguiller et traiter les demandes clients dans le cadre du service après-vente,* S'assurer du respect des engagements de prise en charge en lien avec les contrats et marchés en cours,* Ouvrir les ordres de service et s'assurer des bons accounting...

  • Coordinateur SAV

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France SYCLEF Temps plein

    Depuis presque 15 ans, la société CENTRAL REFRIGERATION est spécialisée dans les métiers du froid et de la climatisation.Faites partie du Groupe SYCLEF, dont l'activité est la réfrigération et le conditionnement d'air. SYCLEF rassemble 38 sociétés et 1 300 collaborateurs sur le territoire national.Dans le cadre de sa croissance, CENTRAL...

  • Coordinateur SAV

    il y a 3 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France SYCLEF Temps plein

    Depuis presque 15 ans, la société SYCLEF est spécialisée dans les métiers du froid et de la climatisation.SYCLEF fait partie du groupe SYCLEF, dont l'activité est la réfrigération et le conditionnement d'air.Dans le cadre de sa croissance, SYCLEF est à la recherche d'un Coordinateur SAV (H/F).Votre quotidien à nos côtés :En tant que Coordinateur...

  • Coordinateur Réseaux SAV

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, France DSI Group Temps plein

    **DSI GROUP recherche un « Coordinateur réseaux SAV » (H/F), pour son client en Ile-de-France.** **Vos missions sont les suivantes**: **Gestion du réseau de réparation agréé pour les produits électroniques et électroménagers**: - Animation et gestion co-pilotée des agences de réparation agréées. - Suivi opérationnel quotidien en...

  • Coordinateur Réseaux SAV

    Il y a 2 mois

    Saint-Ouen, France DSI Group Temps plein

    DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis plus de **15 ans** dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à **taille humaine** qui privilégie la proximité et...

  • Team Leader SAV

    Il y a 2 mois

    Orléans (45), France Getinge Temps plein

    TEAM LEADER SAV (H/F) **Date**:12 sept. 2024**Lieu**:Orleans, FR**Entreprise**:Getinge France SAS**Télétravail**:3-5 jours **With a passion for life** - Rejoignez nos équipes diverses, multiculturelles et passionnées, et envisagez une carrière qui vous permet d’évoluer à la fois personnellement et professionnellement. Chez Getinge, notre raison...

  • COORDINATEUR SAV

    Il y a 5 mois

    Saint-Herblain, France SYCLEF Temps plein

    Depuis presque 15 ans, la société CENTRAL REFRIGERATION est spécialisée dans les métiers du froid et de la climatisation. CENTRAL REFRIGERATION fait partie du Groupe SYCLEF , dont l’activité est la réfrigération et le conditionnement d’air. SYCLEF rassemble 38 sociétés et 1 300 collaborateurs sur le territoire nationale. Dans le...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 5 mois

    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Walters People Temps plein

    Vous recherchez un poste de Coordinateur SAV H/F ? Au sein d'une société moderne et leader de son marché ? N'hésitez plus et postulez ! L'environnement de travail: Notre client agit sur le territoire national depuis 30 ans. Il conçoit des produits durables fabriqués en France, dans ses ateliers situés dans l'Ouest de la France. Notre client est un...

  • Chef D'equipe SAV

    Il y a 2 mois

    Orléans (45), France Getinge France SAS Temps plein

    CHEF D'EQUIPE SAV (H/F) **Date**:Sep 12, 2024**Location**:Orleans, FR**Company**:Getinge France SAS**Remote Work**:3-5 days **With a passion for life** - Join our diverse teams of passionate people and a career that allows you to develop both personally and professionally. At Getinge we exist to make life-saving technology accessible for more people. To...

  • Coordinateur Sav

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Daimler Truck Retail Paris Temps plein

    **Quelles sont vos missions ?** Vous intégrerez notre site de Saint-Denis (93) en tant que Coordinateur SAV, vos missions seront les suivantes: - Faire le point tous les matins et en milieu d’après-midi avec les chefs d’équipes afin d’assurer: - La mise à jour du planning des équipes suivant la progression des travaux. - La planification et...

  • Administrateur de SAV

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Inc Temps plein

    Assistant Administratif SAVNous recrutons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV pour rejoindre nos équipes sur notre site de Saint-Priest.MissionL'assistant(e) administratif(ve) SAV a pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives associées au retour en SAV pour réparation et maintenance des dispositifs médicaux vendus...

  • Coordinateur Administratif Call SAV H/F

    il y a 5 jours

    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Coordinateur Administratif Call SAV H/F

    il y a 5 jours

    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Coordinateur Administratif Call SAV H/F

    il y a 7 jours

    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...