Conseiller(ère) Clientèle

il y a 7 jours


Lyon, France Société Dauphinoise pour l'Habitat Temps plein

**Le poste ?**

Nous recrutons au Service Relation Clients (SRC), un(e) collaboratrice/collaborateur en CDD dans le cadre d’un remplacement.

Le SRC se charge d’assurer des échanges de qualité via les différents canaux de communication mis à disposition des locataires et partenaires par la SDH en incarnant la culture client de l’entreprise. Pour assurer la continuité de service en cas de pics d’activité, les conseillères/conseillers clientèle pourront être amené(e)s à venir en appui du pôle Technique.

**Vos futures missions ?**

En tant que Conseiller(e) Clientèle, vous assurez l’accueil et la gestion au 1er niveau des demandes qu’elles soient téléphoniques, physiques lors de l’ouverture de l’agence, par mail, courrier,

A l’écoute de toutes les demandes, vous apportez les réponses appropriées et êtes en mesure de les transmettre au niveau 2 (autres services / directions) selon votre analyse du besoin ou des attentes. Vous êtes responsable de l’enregistrement informatique des motifs de contacts et des réponses apportées, et avez la charge d’informer les services internes des demandes enregistrées et auxquelles ils doivent répondre.

Enfin, vous assurez le suivi des demandes et des réclamations (rappel des locataires pour confirmation, mesure de leur satisfaction, évaluation des prestations fournisseurs, relance des entreprises extérieures en cas de non-réalisation de prestations).

Au-delà de ces sollicitations, vous pourrez être amené(e)s à gérer:

- Le traitement du courrier arrivée / départ
- Des interventions spontanées ou à la demande en renfort et/ou en accompagnement des situations d’accueil difficile
- Le relai des demandes en appui au pôle technique du service.

Sur chacun de ces sujets, vous êtes en capacité de mobiliser, coordonner et suivre les différents intervenants dans le traitement des demandes urgentes ou non.

**Et vous dans tout ça ?**

En véritable professionnel(le) de la relation clients, votre aisance d’expression - aussi bien orale qu’à l’écrit - et votre capacité d’analyse de situation seront des clés indispensables de la réussite à ce poste.

Idéalement titulaire d’un Bac + 2 dans les secteurs de l’immobilier et doté(e) d’une expérience dans le domaine vous êtes en maitrise des outils informatiques et vous possédez une culture générale et juridique du logement social.

**La SDH accompagne ses collaborateurs**

La SDH est un acteur incontournable en Isère qui accompagne ses collaborateurs:
Salaire sur 13.3 mois, prime vacance, accord d’intéressement

Horaires de travail avec plages fixes / plages variables pour un meilleur équilibre de vie

Possibilité de télétravailler 1 jour par semaine après confirmation de la période d’essai

Travail 37h30 hebdo et Récupération du Temps de Travail (RTT)

Tickets restaurant 8.20€ avec prise en charge à 60% par l’entreprise

Contrat de complémentaire santé pris en charge à 90%

Engagée dans la mobilité douce, la SDH prend en charge 80% de votre abonnement transport et verse des Indemnités kilométriques Vélo si vous préférez pédaler



  • Lyon 9e, France Alp Emploi LYON Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** ALP'EMPLOI Lyon, une agence renommée du Groupe Atoll, est votre partenaire privilégié pour une multitude d'opportunités en intérim, CDD et CDI dans divers secteurs. Fort d'une expérience de plus de 15 ans, notre positionnement local nous permet de conjuguer notre expertise au service des entreprises lyonnaises et de vous...


  • Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recherchons deux Conseiller/ères Clientèle (H/F) pour nos bureaux de change. Vous serez en charge : - d'accueillir notre clientèle -d'effectuer des opérations de change de devises pour nos clients et de réaliser des transferts d'argent à l'international, en espèces ou par carte.. Nous comptons sur vous pour que le service client fourni soit...


  • Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 3 Tertiaire Temps plein

    Notre client, spécialisé dans la téléphonie mobile et les nouvelles technologies, recrute dans le cadre de son développement un Conseiller(ère) Client ***pour la boutique située à Ecully. En tant qu'Ambassadeur de la marque, vous serez formé(e) en conseil, solutions et méthodes de vente, suite à celà, vos missions seront les suivantes: -...

  • Conseill(ère) de Vente

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Pro-Fyl Temps plein

    Nous recherchons, pour le compte de l'une de nos entreprises partenaires, un(e) conseiller(ère) de vente en boulangerie (H/F) en alternance. Cette offre s'inscrit dans le cadre d'une formation "Conseiller(ère) de vente en magasin", reconnue par le ministère du Travail et de niveau BAC, ou dans le cadre d'une formation d'Employé(e) Commercial(e) de niveau...


  • Lyon, France LANCEL SOGEDI Temps plein

    **À propos de nous**: Dans l’univers de LANCEL, le beau et l’utile sont indissociables. Depuis près de 150 ans, la Maison parisienne met un point d’honneur à concevoir des modèles audacieux et élégants en phase avec le quotidien de ses contemporains. FEMME, HOMME ou VOYAGE, chaque collection est l’expression d’un savoir-faire et d’une...


  • Lyon, France APRIL PARFUMERIES Temps plein

    L'Enseigne APRIL parfumeries recrute pour son magasin situé à Villefranche-sur-Saône, un poste de Conseiller(ère) Vendeur(se) beauté (H/F) à temps plein, en CDD de 3 mois. En intégrant notre point de vente vos différentes missions seront: - L’accueil et le conseil client personnalisé grâce à vos connaissances / compétences - La vente /...


  • Lyon, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    **_ Vos missions_** - Vous disposez de connaissances en gestion locative et réglementation HLM ? - Votre sens du relationnel et votre esprit commercial sont reconnus dans vos dernières expériences ? **Vous êtes peut-être notre futur Conseiller ou future Conseillère clientèle !** Vous avez la gestion d’un portefeuille de logements et vous devez...


  • Lyon 3e, France SSP Province Temps plein

    Select Service Partner spécialiste de la gestion sur sites de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Nous recrutons nos Conseillers(ères) de vente pour notre enseigne partenaire de haute Pâtisserie Pierre Hermé de la gare de Lyon...


  • Lyon 3e, France SSP Province Temps plein

    Select Service Partner spécialiste de la gestion sur sites de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Nous recrutons nos Conseillers(ères) de vente pour notre enseigne partenaire de haute Pâtisserie Pierre Hermé de la gare de Lyon...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 13 heures


    Lyon 3e, France SSP Province Temps plein

    Select Service Partner spécialiste de la gestion sur sites de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounges et convenience-stores dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Nous recrutons nos Conseillers(ères) de vente pour notre enseigne partenaire de haute Pâtisserie Pierre Hermé de la gare de Lyon...

  • Conseiller Clientele

    Il y a 7 mois


    Lyon, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CONSEILLER CLIENTELE H/F**.** **Rôle & Mission**: Sous la responsabilité du Responsable de Conseil Téléphonique et intégré(e) à une équipe de **7 collaborateurs/trices sur le site de Lyon, le/la Conseiller/ère Téléphonique** exercera les activités suivantes: - Assurer...


  • Lyon, France APRIL PARFUMERIES Temps plein

    L'Enseigne APRIL parfumeries recrute pour son magasin situé à Chamalières, un poste de Conseiller(ère) Vendeur(se) beauté (H/F) à temps plein (35h par semaine) pour une semaine. En intégrant notre point de vente vos différentes missions seront: - L’accueil et le conseil client personnalisé grâce à vos connaissances / compétences - La vente /...

  • Conseiller(ère) de Vente

    il y a 5 jours


    Lyon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


  • Lyon, France Les Georgettes Temps plein

    Les Georgettes by Altesse propose - un CDD 35h - 1 mois en tant que conseiller/ère de vente au sein de notre Corner des Galeries Lafayette de Lyon Part DIEU. Véritable ambassadeur des Georgettes by Altesse, notre conseiller/ère de vente sera amené à véhiculer l’image de la Maison ainsi que ses valeurs, afin d’enrichir l’expérience client dans...


  • Lyon, France ALP ASSIST - Consulting RH Temps plein

    Rejoignez une Équipe de professionnels en tant que **Conseiller(ère) de Vente EXPERT - Prêt-à-Porter et Accessoires de Luxe.** Notre client est une maison prestigieuse, symbole d’élégance et de raffinement, fière de son héritage et de son engagement à offrir des collections exclusives de prêt-à-porter haut de gamme pour hommes et femmes....

  • Conseiller(ère) Clientèle

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Bruce Temps plein

    Dans le cadre de l’expansion d’activité de notre client, **Leader de la relation client à distance**, nous recherchons des Conseiller(e)s clientèles. Après un cycle de formation interne, vous serez l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance en étant garant(e) de la qualité du service rendu et de...


  • Lyon, France Bruce Temps plein

    Bruce recrute pour un des **Leaders de la relation client à distance**, des **Conseiller(e)s clientèles.** Après un cycle de formation interne, vous serez l’interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients. Vous les accompagnerez à distance en étant garant(e) de la qualité du service rendu et de l’image de marque. **Vos missions**: - To do!_ -...


  • Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...


  • Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • Conseiller(ère) Vendeur

    Il y a 7 mois


    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture, à Lyon 7ème (69), de notre magasin de Bricolage, BRICORAMA, nous recherchons notre équipe de Conseiller(ère) Vendeur / Vendeuse secteur Bricolage. Dans ce magasin citadin, dynamique et commerçant vous animez, conseillez, et organisez votre secteur Bricolage (électricité, quincaillerie, outillage, Plomberie, décoration )...