Responsable Du Service Après-vente

il y a 1 mois

Strasbourg, France CABINET WALTER Temps plein

Descriptif du poste

Notre client, distributeur d équipements techniques à destination des industriels et des collectivités, est actuellement à la recherche dans le cadre d une évolution en interne un(e):
**Responsable du Service Après-Vente (F/H)**

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous serez en charge de:
1. Management du personnel SAV et des ressources,
- Organiser et gérer le SAV (à savoir, manager le personnel itinérant et sédentaire),
- Veiller à faire respecter consignes d’hygiène, santé et sécurité, etc au sein de son service,
- Former le personnel SAV,
- Gérer la base de données des réclamations clients.

2. Supervision de la mise en œuvre, de l'exécution et responsabilité de la réalisation des objectifs,
- Assurer l’interface avec les sous-traitants pour l’organisation des interventions,
- Prise en charge de l’activité réparation du matériel,
- Assurer l’interface avec les clients quand l’enjeu du service après-vente est primordial,
- Gérer les problèmes SAV et optimiser le service SA,
- Assurer aux clients un suivi des produits et des services qu’ils ont achetés
- Organiser les tournées du personnel SAV en veillant à optimiser les déplacements et les interventions.

3. Définition de la stratégie et des objectifs de l'entreprise,
- Établir une gestion opérationnelle du SAV avec le service commercial,
- Capable de valoriser le SAV en augmentant la valeur absolue des interventions.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) impérativement d’une **formation technique de niveau Bac+2 ou 3** (DUT Scientifique avec dominance industriel, matériaux, procédés, Électrotechnique, Maintenance Industrielle ou équivalent).

Vous êtes à l'aise avec l'informatique, notamment le logiciel EXCEL et vous savez exprimer en **anglais dans un contexte professionnel.**

Zone de déplacement **:Pas de déplacement**

Poste à pourvoir dès que possible
- Expérience dans le poste:
**Minimum 4 ans**
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE

SAVOIR-FAIRE
Informatique
Microsoft Excel

**Voir plus**

Entreprise

Acteur majeur dans le paysage français des cabinets de recrutement depuis plus de 30 ans, le Cabinet WALTER se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des organisations exigeantes grâce à son professionnalisme, son expertise des relations humaines et son respect de la déontologie.

Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Lynn KRAEMER
- _Chargée de recherche_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 4 ans

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

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    il y a 1 mois

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    il y a 1 mois

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    **Description entreprise**: **CAR Avenue** est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève). Au cœur de la Grande Région,** CAR Avenue** ce sont: - 2 600 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques...

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    **Qui sommes-nous ?** Chez Chubb Fire & Security France, nous sommes bien plus qu’une entreprise spécialisée dans la sécurité incendie et la protection des biens. Nous sommes les gardiens de la tranquillité d’esprit, les défenseurs de la sécurité et acteurs de l’innovation dans un monde en constante évolution. Chez Chubb Fire & Security...

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    **CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).** Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont: - 2 500 collaborateurs - 130 concessions et services - + 19 marques distribuées - un volume annuel de 80...

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