Emplois actuels liés à Superviseur (H/F) - Laval - Groupe Actual

  • Superviseur de production

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France WINSEARCH NANTES INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Superviseur de productionVous rejoindrez notre équipe de production en tant que superviseur de production. Vos missions seront les suivantes :Gérer une équipe tournante en 3*8 composée d'une trentaine de personnes en usinage.Animer au quotidien votre équipe (planning, administratif, répartition des tâches, communication, formation).Fixer et...

  • Superviseur (H/F) (CDI)

    il y a 2 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Superviseur (H/F) (CDI)Le superviseur est responsable de l'animation et du support auprès de ses conseillers, tout en garantissant l'efficacité de son équipe. Il met en oeuvre les actions permettant l'atteinte des objectifs dans le respect des procédures, des délais et la qualité des services.Missions PrincipalesPilotage de l'activité :...

  • Superviseur de production

    il y a 4 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France WINSEARCH NANTES INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Superviseur de productionVous rejoindrez notre équipe de production en tant que superviseur de production. Vos missions seront les suivantes :Gérer une équipe tournante en 3*8 composée d'une trentaine de personnes en usinage.Animer au quotidien votre équipe (planning, administratif, répartition des tâches, communication, formation).Fixer et...

  • Superviseur de production

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France WINSEARCH NANTES INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Superviseur de productionVous rejoindrez notre équipe de production en tant que superviseur de production. Vos missions seront les suivantes :Gérer une équipe tournante en 3*8 composée d'une trentaine de personnes en usinage.Animer au quotidien votre équipe (planning, administratif, répartition des tâches, communication, formation).Fixer et...

  • Superviseur (H/F) (CDI)

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Superviseur (H/F) (CDI)Le superviseur est un membre clé de l'équipe de relation client de Phone Océan, composée d'une trentaine de collaborateurs. Il est responsable d'une équipe d'une dizaine de personnes et assure l'animation et le support auprès de ses conseillers.Missions PrincipalesPilotage de l'activité :...

  • Superviseur (H/F) (CDI)

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Superviseur (H/F) (CDI)Le superviseur est un membre clé de l'équipe de Phone Océan, responsable de la gestion et de l'animation d'une équipe de téléconseillers.Missions PrincipalesPilotage de l'activité : Superviser le planning, l'organisation des tâches, les appels téléphoniques et veiller à l'atteinte des...

  • Superviseur de production

    il y a 4 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France WINSEARCH - NANTES INDUSTRIE Temps plein

    A propos de l'entreprise :WINSEARCH, spécialiste du recrutement et de l'accompagnement RH, recherche pour l'un de ses clients industriels situé à Laval, un Superviseur de production H/F.Ce que notre client propose :Un CDI à pourvoir dès que possiblePoste en 2*8Un statut cadre, forfait joursUne rémunération pouvant aller de 38KEUR à 50KEUR...

  • Superviseur (H/F) - Responsable d'Équipe

    il y a 2 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France service rh Temps plein

    A propos de l'entrepriseActual group est un acteur majeur sur le marché du travail et de l'emploi en France. Nous mettons tout en oeuvre pour accompagner les personnes vers l'emploi, leur donner confiance et contribuer à leur développement.Le posteLe superviseur est responsable de l'animation et du support auprès de ses conseillers. Il est également...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 3 semaines

    Laval, France service rh Temps plein

    A propos de l'entreprise : Depuis plus de 30 ans, Actual group est un acteur majeur sur le marché du travail et de l'emploi en France. Chez Actual, nous mettons tout en oeuvre pour accompagner les personnes vers l'emploi, leur donner confiance et contribuer à leur développement. Le monde du travail doit être un monde de possibilités, un monde...

  • Superviseur (H/F) - Responsable d'Équipe

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France service rh Temps plein

    A propos de l'entrepriseActual group est un acteur majeur sur le marché du travail et de l'emploi en France. Nous mettons tout en oeuvre pour accompagner les personnes vers l'emploi, leur donner confiance et contribuer à leur développement.Le monde du travailLe monde du travail doit être un monde de possibilités, un monde ouvert, dans lequel chacun peut...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 3 semaines

    Laval, France SERVICE RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de notre centre de relation client Phone Océan, composé d'une trentaine de collaborateurs, le superviseur se voit affecté une équipe d'une dizaine de personnes.Dans ce cadre, il a des fonctions de contrôle, de conseil et d'encadrement. En qualité de manager de proximité, il assure l'animation et le support auprès de...

  • Superviseur production H/F

    il y a 1 mois

    Laval, Pays de la Loire, France WINSEARCH NANTES INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Pôle du site, vos missions seront les suivantes :Vous gèrerez une équipe tournante en 3*8, composée d'une trentaine de personnes en usinage.Vous animerez au quotidien votre équipe (planning, administratif, répartition des tâches, communication, formation..).Vous fixerez et contrôlerez les...

  • Superviseur (H/F) - Responsable d'Équipe

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France service rh Temps plein

    A propos de l'entrepriseActual group est un acteur majeur sur le marché du travail et de l'emploi en France. Nous mettons tout en oeuvre pour accompagner les personnes vers l'emploi, leur donner confiance et contribuer à leur développement.Le posteLe superviseur est responsable d'une équipe de téléconseillers au sein du centre de relation client Phone...

  • Superviseur (H/F) - Responsable d'Équipe

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France service rh Temps plein

    A propos de l'entrepriseActual group est un acteur majeur sur le marché du travail et de l'emploi en France. Nous mettons tout en oeuvre pour accompagner les personnes vers l'emploi, leur donner confiance et contribuer à leur développement.Le monde du travailLe monde du travail doit être un monde de possibilités, un monde ouvert, dans lequel chacun peut...

  • Superviseur (H/F) - Responsable d'Équipe

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France service rh Temps plein

    A propos de l'entrepriseActual group est un acteur majeur sur le marché du travail et de l'emploi en France. Nous mettons tout en oeuvre pour accompagner les personnes vers l'emploi, leur donner confiance et contribuer à leur développement.Le monde du travailLe monde du travail doit être un monde de possibilités, un monde ouvert, dans lequel chacun peut...

  • Superviseur de Production

    Il y a 4 mois

    Laval, France LIP Laval Temps plein

    Avec 160 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos experts des agences Industrie & Bâtiment se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du gros œuvre, du second...

  • Superviseur (H/F) (CDI) - Responsable d'équipe

    il y a 1 semaine

    Laval, Pays de la Loire, France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Superviseur (H/F) (CDI)Au sein de notre centre de relation client Phone Océan, composé d'une trentaine de collaborateurs, le superviseur se voit affecté une équipe d'une dizaine de personnes.FonctionsPilotage de l'activité : Supervise le planning, l'organisation des tâches, les appels téléphoniques et veille à l'atteinte des objectifs...

  • Superviseur Usinage

    Il y a 5 mois

    Laval, France Walor International Temps plein

    Walor, Ensemble on va plus loin Au-delà de la technique, nous croyons que le travail d’équipe et la participation de chacun sont les clefs de la réussite. Nos collaborateurs sont au centre du savoir-faire, de la qualité et de la performance. Nos 11 sites de production dans 5 pays, et nos 1500 collaborateurs font de WALOR un leader de la conception et...

  • Superviseur (H/F)

    Il y a 5 mois

    Saint-Genis-Laval, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Notre job, c’est de vous en trouver un ! R.A.S Intérim, c’est un réseau d’agences d’emploi de plus de 180 agences, qui propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S. Intérim de BRIGNAIS, recherche un(e)...

  • Superviseur Client

    Il y a 4 mois

    Laval, France BREGER - LAVAL Temps plein

    **L'entreprise** Expert en activité de groupage, de collectage et de distribution, notre groupe BREGER développe chaque jour ses capacités à mettre en place des solutions logistiques et transports les plus adaptées, les plus économiques et les plus durables pour nos clients. Adaptabilité, efficacité et créativité sont les caractéristiques qui...

Superviseur (H/F)

Il y a 5 mois

Laval, France Groupe Actual Temps plein

L'entreprise
Depuis plus de 30 ans, Actual group est un acteur majeur sur le marché du travail et de l'emploi en France.
Chez Actual, nous mettons tout en œuvre pour accompagner les personnes vers l'emploi, leur donner confiance et contribuer à leur développement. Le monde du travail doit être un monde de possibilités, un monde ouvert, dans lequel chacun peut trouver sa place, ou plusieurs places. Être libre d’expérimenter, de se tromper, de se réinventer, de changer et d’évoluer.
Mais nous proposons aussi des solutions complémentaires pour nos clients, comme avec notre société Phone Océan.
Activité experte du groupe Actual Phone Océan est un centre de relation clients à distance existant depuis plus de 30 ans, nous proposons des solutions de qualité en télémarketing pour répondre à la stratégie de nos clients.

Le poste
Au sein de notre centre de relation client Phone Océan, composé d’une quarantaine de collaborateurs, le superviseur se voit affecté une équipe d’une dizaine de personnes.

Dans ce cadre, il a des fonctions de contrôle, de conseil et d'encadrement.
En qualité de manager de proximité, il assure l'animation et le support auprès de ses conseillers, mais il est aussi le garant de l'efficacité de son équipe. Il met en œuvre les actions permettant l'atteinte des objectifs dans le respect des procédures, des délais et la qualité des services.

**A ce titre, ses missions principales sont les suivantes**:
**Pilotage de l’activité**:

- Supervise le planning, l'organisation des tâches, les appels téléphoniques et veille à l’atteinte des objectifs fixés,
- Analyse les résultats, identifie les points d'amélioration de l’activité, initie et réajuste les plans d’action,
- Analyse la qualité du service en mettant en place des outils statistiques (temps moyen des appels, résolution des problèmes),
- Produit des rapports d’activité à l’attention de son responsable et de la direction,
- Repère les incohérences dans les scripts et argumentaires téléphoniques et fait des suggestions pour améliorer leur pertinence,
- Assure un suivi individuel quantitatif et qualitatif des téléconseillers par le biais d'écoutes téléphoniques régulières et répétées permettant de garantir la qualité du discours,
- Prend en charge des appels de second niveau en cas de sujet conflictuel ou nécessitant une expertise,
- Est garant du respect des procédures relatives à son poste et établies par la Direction,
- Assure un reporting auprès de son responsable hiérarchique et l’alerte en cas de dysfonctionnement.

**Animation d’équipe**:

- Au besoin, exerce les mêmes fonctions que les téléconseillers qu’il encadre;
- Assure la gestion des temps et les absences de son équipe,
- Contribue au développement des compétences des collaborateurs de son équipe,
- Est un relais entre les conseillers et le responsable de production sur tous les sujets relatifs aux opérations,
- Travaille en équipe au sein du centre d’appels et échange avec le réseau Actual dans le cadre de son activité,
- Contribue au travail en réseau, aux échanges et à la capitalisation des bonnes pratiques.

**Veille et amélioration continue**:

- Renseigne les systèmes d’information dédiés à son activité,
- Exerce ses activités dans une démarche d’amélioration continue.

Le profil recherché
Vous disposez d’une expérience de deux ans minimum liée à la relation client à distance acquise idéalement sur un poste de supervision similaire.

De plus, si vous êtes doté d’un bon esprit d'équipe, que vous êtes un bon communicant et que vous aimez atteindre vos objectifs, alors n’hésitez plus à postuler