Réceptionniste Hôtel

il y a 2 semaines

Massy, France Hôtel Ibis Styles - SARL Massy City Temps plein

**Description du poste**

Hôtel 110 chambres, 4 salles de séminaires et un restaurant.

Descriptif de la mission du poste:
Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ

Contribue à la satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour

Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs de son service par son action de vente

Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de Service ibis Styles et autour de ses valeurs : "Modernité, Simplicité, Bien-être"

**Principales responsabilités : relation client**

Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention suivant le ""Savoir-Recevoir ibis Styles"".

Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.

Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client

Prend en compte et anticipe les besoins du client

Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible

Véhicule, par son attitude irréprochable, l’image de sa marque et de son hôtel

**Technique métier / production**

Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes

Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel, en connaissant parfaitement les spécificités ibis Styles et en mettant en valeur les offres de la marque et de son hôtel en fonction de chaque type de clientèle : l'offre tout compris, l'offre famille, l'espace convivialité, le petit-déjeuner...

Gère les appels téléphoniques en adaptant sa réponse selon les préconisations de la marque : décroche rapidement, va à l'essentiel avec une phrase d'accueil simple, donne son prénom au cours de la réservation, appelle le client par son nom, met en avant au moins 3 avantages de la marque, reformule les points validés, conclue l'appel par une phrase de politesse engageante

Adapte son accueil et prend des initiatives : doit sortir de la réception pour aller au devant des clients, peut donner la possibilité au client de faire le check-out à un autre moment qu'à son départ

Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service

S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client.

Peut, selon le type d'établissement, effectuer les prises de réservation

**Commercial / Vente**

Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes en adaptant son argumentation en fonction de la motivation d'achat du client

Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel afin d'optimiser le Revpar

Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client

Contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels (RIH)

Conseille le client sur un éventuel prochain séjour dans un hôtel ibis Styles ou Accor.

Incite le client à s'exprimer sur le livre d'or interactif

S'engage à respecter en tout point la promesse qualité de la marque

Gestion

Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement

Gère le fonds de caisse qui lui est confié

Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures ""débiteurs divers"""

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**

Veille à la propreté de son lieu de travail

Connait et applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)

Veille à la sécurité des biens et des personnes

Compétences requises:
World, excell, power point,

Excellente présentation, dynamisme, curiosité, autonomie.

Horaire décalées du matin ou du soir samedi et dimanche. Mutuelle + primes sur objectif

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : 845,00€ par mois

Nombre d'heures : 16 par semaine

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail en soirée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/12/2024

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    Il y a 6 mois

    Massy, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'un hôtel de 110 chambres comprenant 4 salles de séminaire et un restaurant, vous accueillerez et renseignerez la clientèle. Au delà de ses fonctions d'accueil et de renseignement, le réceptionniste est également en charge d'un certain nombre de travaux administratifs tels que la gestion des réservations, la facturation, l'encaissement des...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 2 mois

    Massy, France Hôtel IBIS MASSY Temps plein

    Pour notre hôtel Ibis de 68 chambre situé à Massy, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) en temps partiel uniquement les samedi et dimanche. Vous êtes d'un naturel avenant et vous avez un réel sens commercial? Notre offre est faite pour vous! Les Principales Missions sont: - Accueillir les clients et les accompagner pendant tout le séjour,...

  • Receptionniste Polyvalent de Nuit

    Il y a 6 mois

    Massy, France Hôtel IBIS MASSY Temps plein

    Pour notre hôtel Ibis de 68 chambre situé à Massy, proche A10 et à 15 minutes à pieds de la station RER B FONTAINE MICHALON, nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F). Horaires 39H par semaine du dimanche soir au jeudi soir 23h15 à 7h10 (fin vendredi matin). Les Principales Missions sont: - Accueillir les clients et les accompagner pendant...

  • Receptionniste de Nuit Vendredi Et Samedi Nuit

    Il y a 4 mois

    Massy, France Hôtel IBIS MASSY Temps plein

    Pour notre hôtel Ibis de 68 chambres situé à Massy, proche A10 et à 15 minutes à pieds de la station RER B FONTAINE MICHALON, nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) Vendredi et Samedi Nuit. Horaires vendredi 22h15-7h15 puis samedi 20h30-7h30, 20h par semaine. Les Principales Missions sont: - Accueillir les clients et les accompagner...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 mois

    Massy, France Hôtel Ibis Styles - SARL Massy City Temps plein

    Au sein d’un hôtel de 110 chambres comprenant 4 salles de séminaire et un restaurant, vous accueillerez et renseignerez la clientèle. Au delà de ses fonctions d’accueil et de renseignement, le réceptionniste de nuit est également en charge d’un certain nombre de travaux administratifs tels que la clôture de journée, la gestion des...

  • Cdi - Chef Réceptionniste (Secteur Hôtellerie)

    Il y a 6 mois

    Massy, France Elior services FM Temps plein

    Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise. Rejoindre notre...

  • Réceptionniste Tournant Polyvalent

    Il y a 6 mois

    Massy, France Franchisé Accor Temps plein

    Nous recherchons pour notre hôtel Ibis MASSY à Massy un Réceptionniste Tournant F/H, en CDI à temps plein 39h par semaine. Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale! - Vous assurez un accueil...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    Il y a 6 mois

    Massy, France Hilton Garden Inn Paris Massy Temps plein

    **L'entreprise** L’Hôtel Hilton Garden Inn Paris Massy a ouvert ses portes en 2019 et se situe à proximité de la Gare Massy TGV, des RER B et C et au cœur du quartier d’affaires de Massy-Palaiseau. Cet hôtel dispose de 152 chambres modernes et entièrement équipées, 1 espace de fitness, 1 salle de séminaire et 1 salle de réunion. Se situant au...

  • Réceptionniste H/F

    Il y a 5 mois

    Massy, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Le MERCURE PARIS MASSY GARE TGV est membre du groupe Accorinvest. ’hôtel est situé 5 minutes à pied du RER B et C et du Tram T12 de Massy-Palaiseau et dispose d’un parking privé. Description du poste En tant que Réceptionniste tournant, vous assurez, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux. Vous...

  • Receptionnsite Polyvalent de Nuit Vendredi Et Samedi

    Il y a 6 mois

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    Pour notre hôtel Ibis de 68 chambres situé à Massy, proche A10 et à 15 minutes à pieds de la station RER B FONTAINE MICHALON, nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F). Horaires vendredi 22h15-7h15 puis samedi 20h30-7h30, 20h par semaine. Les Principales Missions sont: - Accueillir les clients et les accompagner pendant tout le séjour, de...

  • Receptionnsite Polyvalent de Nuit Vendredi Et Samedi

    Il y a 6 mois

    Massy, France Hôtel IBIS MASSY Temps plein

    Pour notre hôtel Ibis de 68 chambres situé à Massy, proche A10 et à 15 minutes à pieds de la station RER B FONTAINE MICHALON, nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F). Horaires vendredi 22h15-7h15 puis samedi 20h30-7h30, 20h par semaine. Les Principales Missions sont: - Accueillir les clients et les accompagner pendant tout le séjour, de...

  • Cdi -réceptionniste Anglais Courant (H/F) (Temps

    il y a 4 semaines

    Massy, France Elior services FM Temps plein

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  • Réceptionniste H/F

    il y a 1 mois

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    Description du posteEn tant que Réceptionniste de notre hôtel, vous contribuerez à la satisfaction permanente de nos clients en assurant un accueil personnalisé et chaleureux. Vous serez responsable de gérer les appels téléphoniques des clients, de suivre leurs demandes et de veiller à répondre à leurs objections de manière rapide et...

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    Il y a 5 mois

    Massy, France Elior Services Temps plein

    Votre mission Pour un Campus hôtelier, lieu de formations et d'organisations d'évènements, nous recherchons un Chef réceptionniste (Chef d'équipe) H/F en CDI situé à Massy .  Cette personne travaillera en binôme avec la pilote de site pour manager l'équipe et assurer les suivis des prestations. Contact privilégié avec notre client, elle...

  • Réceptionniste (H/F) 25h Par Semaine Renfort Soir

    Il y a 6 mois

    Massy, France Mercure Paris Massy Gare TGV Temps plein

    En tant que Réceptionniste, vous assurez, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures. Vous devez également: - Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque -...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 3 mois

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    **Description de l'entreprise** Adagio propose une solution alternative d’hébergement pour accueillir au cœur des villes le voyageur d’affaires et la clientèle famille pour des séjours de quelques nuits à plusieurs semaines. Aujourd’hui, ce sont près de 1 000 collaborateurs dans plus de 110 aparthotels dans le monde, qui partagent cette même...

  • Rã©ceptionniste Polyvalent de Nuit

    Il y a 6 mois

    Massy, France Ibis Massy Temps plein

    **Job Description**: Pour notre hôtel Ibis de 68 chambre situé à Massy, proche A10 et à 15 minutes à pieds de la station RER B FONTAINE MICHALON, nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F). Horaires 23h10-7h10 du dimanche soir au jeudi soir (5 jours). Les Principales Missions sont: - Accueillir les clients et les accompagner pendant tout le...