Responsable Du Service Desk

Il y a 4 mois


Theix, France STEF Temps plein

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

STE IT, filiale informatique de STEF, leader européen de la logistique du froid, recherche un/une Responsable du Service Desk H/F pour rejoindre son équipe dynamique. Avec plus de 300 collaborateurs et 12 000 utilisateurs répartis sur plus de 240 sites en Europe, STEF IT offre un environnement stimulant et varié.

**Votre rôle ?**

En tant que Responsable du Service Desk, vous serez un membre clé du pole PMS (Projets, Méthodes, Supports, EDI), chargé du support informatique des utilisateurs internes et externes. Vos responsabilités incluront:

- Gestion de l'équipe de Niveau 1 composée de 10 collaborateurs, basée à Theix.
- Définition des objectifs opérationnels, suivi des indicateurs de performance et gestion du budget.
- Collaboration avec les équipes de STEF IT et les équipes Support des autres pays du Groupe pour harmoniser les processus et optimiser les outils IT.
- Participation à la démarche de transformation digitale du Groupe en développant et en améliorant les outils de self-help pour les utilisateurs finaux.

**Votre profil ?**
- Bac +4/5 en informatique avec 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Maîtrise de l'anglais, la connaissance d'une autre langue est un plus (espagnol ou italien).
- Expérience dans l'utilisation de solutions ITSM du marché et pratique d'ITIL.
- Connaissance des ChatBots et des outils de Knowledge Management appréciée.
- Capacités d'analyse, de synthèse, de rédaction et de reporting.
- Sens du service, satisfaction client, travail en équipe et relationnel constructif.

**La différence STEF ?**
- Faire partie d'une équipe à taille humaine avec un esprit d'entraide.
- Relever des défis et acquérir de nouvelles expériences dans un groupe encourageant l'initiative.
- Travailler dans un secteur dynamique où les contacts sont nombreux et les valeurs humaines essentielles.
- Évoluer dans un secteur durable où le développement est envisagé de manière responsable.

Si vous êtes passionné par l'informatique, le service client et que vous recherchez un environnement de travail stimulant, rejoignez-nous chez STEF IT


  • Responsable Biodechets

    Il y a 5 mois


    Theix, France Golfe Du Morbihan Temps plein

    LA COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION Golfe du Morbihan Vannes agglomération 34 communes - 179 000 habitants RECRUTE **RESPONSABLE BIODECHETS H/F** **Golfe du Morbihan - Vannes agglomération est une communauté d’agglomération à la fois littorale et rurale. Sa ville** **centre dynamise ce territoire à fort potentiel et doté d’une reconnaissance...


  • Theix, France Golfe Du Morbihan Temps plein

    Golfe du Morbihan - Vannes agglomération est une communauté d’agglomération à la fois littorale et rurale. Sa ville centre dynamise ce territoire à fort potentiel et doté d’une reconnaissance internationale. Ce territoire à la dimension touristique très marquée se définit par son service aux habitants et aux communes qui la composent. Sous...


  • Theix, France Bricolage Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ? LAPEYRE, est le spécialiste de l’équipement et de l'aménagement durable de la maison auprès des particuliers et des artisans. Il propose une qualité et une diversité de gammes innovantes et attractives en Aménagements, Bains, Cuisines, Menuiseries et Sols. A travers son réseau composé de 130...


  • Theix, France Eureden Group Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché au Responsable Build, l'architecte Digital Workplace est responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la gestion des solutions numériques pour l'espace de travail numérique (digital Workplace) de l'entreprise. Il est chargé de la mise en œuvre de solutions innovantes qui améliorent l'expérience utilisateur,...

  • Responsable de Service Mjpm

    il y a 4 semaines


    Theix, France ASCAP56 Temps plein

    **Missions** Dans le cadre du projet de service, par délégation et sous l'autorité de la direction, vous managez une équipe pluridisciplinaire en charge de l’exercice des mesures de protection judiciaire. Vous participez aux actions de recrutement, et contribuez au développement des compétences des salariés de votre équipe, notamment par le biais...

  • Chauffeur-ripeur (F/H)

    Il y a 5 mois


    Theix, France Golfe Du Morbihan Temps plein

    Golfe du Morbihan - Vannes agglomération est une communauté d’agglomération à la fois littorale et rurale. Sa ville centre dynamise ce territoire à fort potentiel et doté d’une reconnaissance internationale. Ce territoire à la dimension touristique très marquée se définit par son service aux habitants et aux communes qui la composent. Au sein...

  • Commercial (H/F)

    Il y a 5 mois


    Theix, France Préservation du Patrimoine 56 Temps plein

    Nous recherchons un Commercial (H/F) pour rejoindre notre équipe située a Theix. En tant que Commercial, vous serez responsable de la négociation et de la vente de nos produits et services à nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative et technique pour répondre aux besoins des clients et assurer leur...

  • Responsable Production

    Il y a 5 mois


    Theix, France Start People VANNES Temps plein

    **Description du poste**: Votre agence Start People Vannes recrute un Responsable de production (H/F) pour l’un de ses clients, filiale du groupe agroalimentaire LDC, fabriquant des pizzas, quiches, crêpes et snacking. CDD de 6 mois à temps complet, basé à Theix (56), à pourvoir dès que possible. A ce titre, vos missions consistent notamment à: -...


  • Theix, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Responsable SIRH

    il y a 1 semaine


    Theix, Bretagne, France Eureden Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe SI TO&RH de l'entreprise Eureden, qui a pour mission d'assurer l'adéquation des besoins entre la gestion des ressources humaines et le système d'information. Le poste est rattaché au responsable opérationnel de l'équipe SI TO&RH.MissionsVous serez amené(e) à administrer et...


  • Theix, France Samsic Emploi - Vannes Temps plein

    Votre agence **SAMSIC EMPLOI VANNES** recherche pour l'un de ses clients, une industrie agroalimentaire spécialisée dans le snacking, un (e ) **RESPONSABLE DE PRODUCTION**. Poste à pourvoir courant mi pour minimum 6 mois. Membre du CODIR et en lien direct avec la Direction de site, vous pilotez nos outils et process d'assemblage composés de 7 lignes...


  • Theix, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.** En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. - **Votre futur métier**: Il s’exerce en magasin. Au sein du...

  • Responsable SIRH

    il y a 1 mois


    Theix, Bretagne, France Eureden Temps plein

    Description du posteDans le cadre de la transformation de l'entreprise Eureden, nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe SI TO&RH. En coordination avec les différents pôles de la TO&RH, la DSI et les branches opérationnelles, vous serez rattaché au responsable opérationnel de l'équipe SI TO&RH.MissionsVous serez...


  • Theix, France LES DELICES DE SAINT LEONARD Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez notre site de 260 collaborateurs pour un emploi qui vous ressemble ! Membre du CODIR et en lien direct avec la Direction de site, vous pilotez nos outils et process d'assemblage composés de 7 lignes ultra frais et surgelés et de ses 200 opérateurs, conducteurs de lignes et chefs d'équipe. A ce titre: - Vous orchestrez les...


  • Theix, Bretagne, France MBway Temps plein

    MBway recherche un(e) Responsable de Projet RSE en Alternance pour renforcer son équipe.MissionLe(la) Responsable de Projet RSE en Alternance sera chargé(e) de contribuer à la conformité réglementaire en matière de RSE, de définir et de mettre en place les plans d'amélioration du reporting environnemental avec les différents fournisseurs, et de...


  • Theix, France MyRecruteur Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez le processus de production et assurez le déploiement de notre démarche qualité et d'excellence de la Relation Client, à travers les principales missions suivantes: 1/ Gestion de la production - Assurer la gestion du service production et piloter le processus production - Définir les objectifs, suivre la...


  • Theix, France LDC Groupe Temps plein

    Le poste de Responsable Systèmes d'Informations (H/F)Venez participer aux projets ! Venez participer aux projets !Rattaché(e) au Directeur de l'usine Les Délices de Saint Leonard (DSL), vous managez une équipe de 1 personne.Ce poste est basé sur notre usine de Theix; vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement sur le site de la société...


  • Theix, France Les Délices de Saint Léonard Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un groupe en pleine croissance, solide et pérenne, rejoignez Les Délices de Saint Léonard, 260 salariés, spécialisée dans la fabrication de pizzas, quiches, crêpes et snacking. Les Délices de Saint Léonard est une filiale du groupe agroalimentaire LDC connu pour ses marques Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie et...


  • Theix, France Eureden Temps plein

    Leader français des légumes en conserve, le Groupe Eureden réunit 18500 agriculteurs et 8500 collaborateurs autour d’une ambition commune : le bien manger pour tous. Présents en France et à l’international, les légumes de nos producteurs sont notamment commercialisés à travers la marque d’aucy, mais également à travers les marques...


  • Theix, France LS Group Temps plein

    Le Groupe LS, spécialiste de la distribution automobile multimarque, fort d’une croissance continue est présent en France et à l’international et réalise 1.2Md€ de chiffre d’affaires. Il est composé de 1700 collaborateurs répartis au sein de 66 concessions, permettant des évolutions de carrière et/ou géographiques. Suite au rachat récent...