Alternance - Chargé(E) de Clientèle Business Chez

il y a 2 jours


BoulogneBillancourt, France PAYBYPHONE SAS Temps plein

**PAYBYPHONE : L’APPLI QUI SIMPLIFIE LA VIE DES AUTOMOBILISTES**

Tellement simple et en quelques secondes PayByPhone (PBP) est un service vous permettant de payer votre stationnement ou des services de mobilité en quelques secondes et en toute simplicité. Plus de pièces, plus besoin d'horodateurs, juste une app sur votre Smartphone qui vous fait gagner du temps au quotidien

Leader du paiement du stationnement mobile en France et entité du Groupe Volkswagen, PayByPhone est en croissance constante depuis son lancement en France en 2009 : il compte aujourd’hui près de 3 millions d’utilisateurs en France et génère 2000 téléchargements par jour. Nous sommes disponibles dans plus de 220 villes de l’Hexagone et nous continuons de renforcer notre leadership en France et à l’étranger.

**Description du poste**

Nous recherchons un Chargé(e) de Clientèle Business pour rejoindre notre équipe pour une alternance de 1 an. Le but de ce rôle est de traiter les demandes Business, d'établir des relations avec nos clients clés, de faire remonter les problèmes et de suggérer des améliorations à l'équipe de développement.

Directement rattaché.e à notre Direction des Opérations en charge de l’activité B2B, voici les missions qui te seront confiées durant ton alternance afin de soutenir l’équipe Opérations:
**Assistance PayByPhone Business (70%) **:

- Répondre aux requêtes de nos utilisateurs Business via des appels, des tickets et chat en direct.
- Fournir un support technique concernant les paiements et les requêtes de facturation.
- Établir des relations avec les principaux clients commerciaux de PBP.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements, y compris les équipes sales, opérations, développement et produit en assurant une communication régulière.
- Soutenir l'intégration des nouveaux clients Business.
- Proposer des solutions aux clients pour soutenir les futurs développements.
- Coordonner la communication avec les clients Business de PBP pour toutes les situations.
- Maintenir une bonne connaissance du produit PBP.
- Analyser les données sur les réclamations et identifier les principaux domaines d'amélioration afin de les réduire.
- Maintenir le centre d'aide Zendesk.
- Travailler avec l'équipe Marketing sur la messagerie et le contenu axés sur le client.

**Coordination technique (30%)**:

- Assurer la liaison avec les équipes de sales, de produit et de développement pour donner des conseils sur les exigences du produit.
- S'assurer que tous les processus et procédures pertinents sont documentés et maintenus, y compris toute documentation justificative requise pour permettre la poursuite efficace du service.
- Participer et soutenir d'autres projets d'assistance à la clientèle et opérationnels selon les besoins.

**Profil recherché**
- Excellentes compétences en service à la clientèle.
- La capacité de rassembler, d'analyser et de présenter des documents de manière claire et concise.
- Expérience avec Microsoft Office, y compris Word, Excel et PowerPoint.
- Expérience dans un rôle de service à la clientèle.
- En préparation d’un diplôme BTS, BUT, Licence.

**Souhaité**
- Idéalement une connaissance de Zendesk.
- Expérience précédente dans l'industrie du stationnement ou dans une industrie liée aux nouvelles technologies ou une appétence pour les outils digitaux.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Tu rejoindras une équipe dynamique, bienveillante, passionnée et travailleras dans une véritable ambiance «startup»
- Tu seras au sein d’une entreprise en pleine croissance et leader de son secteur, dans un environnement international et multiculturel.
- Tu travailleras dans des locaux modernes et agréables, avec une énorme terrasse, un potager et un babyfoot en plein cœur de Boulogne-Billancourt.
- Tu es amateur de sport ? Tu pourras participer à des cours de sport gratuits tous les mercredis ou t’intégrer à l’équipe d’Urban Foot ou au groupe de yoga.
- Tu préfères les afterworks ? Tu pourras participer à nos afterworks organisés régulièrement dans nos locaux ou à l’extérieur.

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Langue:

- Anglais et pouvez-vous parler avec une personne anglophone (Exigé)



  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ISCOD Temps plein

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un Consultant en Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe en contrat d'apprentissage chez AXA. Vous serez chargé(e) de comprendre et d'analyser les besoins des clients, de traiter leurs demandes et de conseiller leur fidélisation.


  • Boulogne-Billancourt, France freewayteam Temps plein

    Tu veux plonger au cœur d’une startup innovante en pleine croissance et développer tes compétences en business management et en stratégie commerciale ? FreewayTeam t’ouvre ses portes ! **Qui sommes-nous ?** **Tes missions si tu les acceptes**: En tant que stagiaire Business Development, tu seras au cœur de l’action commerciale et stratégique....


  • Boulogne-Billancourt, France Cegedim Business Services Temps plein

    - Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12-24 mois- Temps plein- Moins de 2 ans d’expérience- BUT, Licence, Bac+3- Service client **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels...


  • Boulogne-Billancourt, France Alternance Rapide Temps plein

    **Recrutement sur notre site AlternanceRapide.fr, offre partenaire.** **Description du poste**: Vous êtes passionné(e) par les nouvelles solutions en marketing digital, rigoureux(se) et organisé(e) ? Vous aimez travailler en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Rejoignez notre équipe dynamique à Boulogne-Billancourt, à deux...


  • Boulogne-Billancourt, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une société de services de paiements en ligne, un(e) Chargé(e) Clientèle Français/Anglais H/F.** **Votre fonction**: Assistance Business (70%): - Répondre aux requêtes de nos utilisateurs Business via des appels, des tickets et chat en direct. - Fournir un support technique concernant...


  • Boulogne-Billancourt, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME., un(e) Business Developer Google Ads en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5...


  • Boulogne-Billancourt, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME., un(e) Business Developer Google Ads en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à...

  • Charge(E) de Clientele

    Il y a 7 mois


    Boulogne-Billancourt, France Human Search Temps plein

    Notre partenaire, courtier spécialisé dans l'assurance santé des expatriés et des voyages à l'étranger, recherche **Un(e) Chargé(e) de Clientèle International **(H/F) en CDI: Intégré(e) au sein de l’équipe commerciale, vous participez au développement de nos activités de manière active et en particulier vous menez à bien: - La...


  • Boulogne-Billancourt, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, spécialisée dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, un(e) chargé(e) de recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7...


  • Boulogne-Billancourt, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, spécialisée dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, un(e) chargé(e) de recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 7...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, France Hubemploi Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Responsable de clientèle (H/F) - Boulogne-Billancourt (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans **L'entreprise **:Hubemploi**: Notre Cabinet d'Expertise-comptable et de Conseil, composé d'une douzaine de collaborateurs et implanté au 8 rue de Sèvres à Boulogne, accompagne une clientèle de Sociétés et de...


  • Boulogne-Billancourt, France CABINET ROUX Temps plein

    Présent en France et à l’international, Cabinet Roux est l’une des sociétés leader dans les domaines de l’expertise. Fort de ses 135 ans d’expérience, elle accompagne les particuliers et les entreprises dans l’expertise et l’évaluation des dommages de leur sinistre face à l’expert d’assurance lors d’un sinistre majeur. **Dans le...


  • Boulogne-Billancourt, France CABINET ROUX Temps plein

    Présent en France et à l’international, Cabinet Roux est l’une des sociétés leader dans les domaines de l’expertise. Fort de ses 135 ans d’expérience, elle accompagne les particuliers et les entreprises dans l’expertise et l’évaluation des dommages de leur sinistre face à l’expert d’assurance lors d’un sinistre majeur. **Dans le...

  • Alternance commercial

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le marketing digital et conversationnel, un(e) commercial(e) en marketing digital en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance commercial

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le marketing digital et conversationnel, un(e) commercial(e) en marketing digital en alternance, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/Bac+3 ou...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 6 jours


    Boulogne-Billancourt, France Onela Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Boulogne-Billancourt (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:Onela**: ONELA regroupe plus de 60 agences en France spécialisées dans l'aide à domicile pour des personnes âgées, et en...


  • Boulogne-Billancourt, France PayByPhone Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations, tu seras un véritable garant de notre service client. Afin d’évoluer dans notre contexte de croissance et nos conditions uniques, nous recherchons une personne dynamique, adaptable et faisant preuve d’empathie, d’écoute et de positivité. Nous recrutons un(e) Chargé(e) Clientèle Automobiliste bilingue...


  • Boulogne-Billancourt, France CABINET ROUX Temps plein

    Présent en France et à l’international, Cabinet Roux est l’une des sociétés leader dans les domaines de l’expertise. Fort de ses 130 ans d’expérience, elle accompagne les entreprises dans la valorisation de leur patrimoine dans un contexte d’assurance. Nos clients sont très variés, principalement industriels, PME, ETI, grands groupes....

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 7 mois


    Boulogne-Billancourt, France Shiva Temps plein

    Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 400 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et...


  • Boulogne-Billancourt, France TF1 Temps plein

    **Type de contrat**: CDD Alternance **Métier**: Régie Publicitaire (Commerce, Revenue Management.. **Société**: TF1 PUBLICITE Faisons connaissance En tant que régie publicitaire plurimedia leader sur le marché français, TF1 PUB offre à ses clients une capacité d’exposition unique en combinant la couverture large de ses chaines de télévision...