Alternance 2024 Gestionnaire Monétique

il y a 3 semaines


Massy, France Crédit Agricole Consumer Finance Temps plein

**Qui sommes nous ?**:
Crédit Agricole Consumer Finance est un acteur majeur du crédit à la consommation en Europe. Filiale du groupe Crédit Agricole, elle apporte son expertise du crédit à la consommation en mettant à disposition de ses clients et partenaires des offres adaptées et innovantes.

Pour la première fois en France, CA Consumer Finance est labellisé Best Work Places et se classe parmi les 10 meilleurs entreprises de plus de 2500 salariés où il fait bon travailler.

**Présentation du service**:
Vous rejoindrez l’équipe/entité Fraude monétique du service Flux financiers et fraude monétique dont la mission est de prévenir les fraudes et de traiter les litiges liés aux cartes de crédit associées à nos crédits renouvelables,

Le service est composé de 9 personnes dont 2 interviennent sur le périmètre de la fraude monétique.

Le service appartient à la Direction des Paiements qui couvre:
L’émission et la gestion des cartes bancaires et privatives, physiques ou dématérialisées

Les flux financiers (virements, prélèvements, compensation des chèques ) et les comptes bancaires de CACF

Les encaissements par carte, et plus en particulier l’offre de paiement fractionné (en magasin et sur internet),

**Descriptif de la mission**:
Vous aurez pour missions principales:

- Le traitement des alertes issues de l’outil « GDR ». Cet outil analyse le fonctionnement et l’utilisation des cartes bancaires de nos clients et déclenche une alerte lors que le fonctionnement est atypique. Vous devrez analyser et contacter le client final afin de vérifier s’il s’agit d’une fraude ou d’un achat du client.
- Le traitement des demandes litiges fraudes à la carte des clients en analysant les demandes reçues. Vous devrez contrôler la demande du client et traiter le litige en répondant au client

**Profil recherché**:
**Niveau d’études minimum préparé (Rentrée 2024)**:

- **Bac + 2 Bac + 3 Bac +4 Bac +5**

**Formation**
- ** **BUT

**Outils informatiques**
- ** **Excel - bureautique

**Compétences recherchées**
- Rigueur, organisation, réactivité,
- aisance relationnelle,
- esprit d'équipe

**Durée souhaitée**: 1 an 2 ans 3 ans



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