Assistant(E) Support Client
Il y a 5 mois
Au cœur de l’intermodalité, LACROIX accompagne les collectivités et les exploitants vers la mobilité et la voirie intelligente. Notre vision : des rues et des routes partagées entre tous, afin de rendre nos territoires attractifs, collaboratifs, sûrs, communicants et connectés. Notre mission : orienter, optimiser et sécuriser les flux de personnes et de véhicules. Intégrant les dernières innovations digitales ainsi que nos savoir-faire métiers, nos équipements conçus et fabriqués en France et en Espagne contribuent à créer les écosystèmes ouverts et interopérables de la ville de demain.
Description du poste
Votre mission principale sera d'assurer la prise en charge et le suivi des réclamations clients.
Votre Objectif : être la voix du client dans l’entreprise, et la voix de l’entreprise chez le client
Au même titre que les autres membres de l'équipes, vos principales activités seront:
Réceptionner les réclamations clients et les entrer dans notre outil de ticketing
Analyser les réclamations pour :identifier les causes de dysfonctionnement (avec l’expertise des autres services : qualité, logistique, ADV, commerciaux, etc)
valider et lancer les actions de résolution (participation à des groupes de travail ou QRQC, commande de remplacement, organisation de retour marchandises, etc)
Suivre la résolution des réclamations clients et les clôturer
Assurer un contact client tout au long du traitement de la réclamation client
Vous contribuerez également à la cohésion et à l’amélioration continue du service.
**Qualifications**:
De nature enthousiaste, avec un fort esprit d’équipe, vous apportez des qualités indispensables de rigueur et d’organisation.
Vous êtes curieux(se), débrouillard(e) et avez un esprit d'initiative. Vous avez un très bon sens client (interne et externe), et une capacité à gérer des clients mécontents.
Vous possédez de bonnes bases informatiques afin d'utiliser nos logiciels (SAP, Office 365, Chorus Pro, etc) et avez des appétences pour les produits techniques ou le domaine industriel.
Enfin, vous disposez d'un bon niveau d'autonomie pour gérer les sujets de bout en bout.
Informations complémentaires
- Mutuelle
- Tickets restaurant
- plages variables sur les horaires d'arrivée, de pause déjeuner et de départ
- octroi de RTT
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Assistant Support Client
Il y a 5 mois
Saint-Herblain, France Adéquat Temps pleinNotre client, spécialisé dans la gestion des infrastructures de la voirie, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) support client. pour une mission en intérim d'une duré de 4 mois, à partie du mois de septembre. Le poste est basé à Saint-Herblain. Vos missions: - Réceptionner et enregistrer les réclamations des clients - Identifier les causes de...
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Assistant(E) Service Client, Saint Herblain
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France Thermo Fisher Scientific Temps pleinAu sein de l’organisation Laboratory Product France, vous aurez la responsabilité de la gestion des dossiers commerciaux dans le respect des procédures internes en vigueur dans le groupe avec pour principal objectif la satisfaction des clients. **Principales tâches et responsabilités**: Vous assurez le support de la force de vente directe et des...
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Assistant Support Client
Il y a 5 mois
Saint-Herblain, France Start People NANTES ITV Temps plein**Description du poste**: Notre agence Start People de NANTES Industrie Tertiaire recherche pour l’un de ses clients basé à Saint-Herblain, un Assistant support client (H/F) et ce pour un poste à pourvoir en intérim à compter de septembre prochain et pour 4 mois. Vos principales activités seront : Prise en charge et suivi des réclamations clients :...
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Assistant(E) Commercial(E)
Il y a 5 mois
Saint-Herblain, France Brenntag Temps plein**ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) H/F**: Notre équipe à **Saint Herblain** a actuellement une ouverture pour un** Assistant(e) Commercial(e) H/F** **VOTRE RÔLE ET RESPONSABILITÉS**: Vous êtes PLUS qu’un simple CV, c'est évident, non ? Cela tombe bien, nous sommes PLUS qu'un distributeur ! Il y a peut-être une histoire à écrire ensemble ? Brenntag...
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Assistant(E) Administratif(Ve) Et Commercial(E)
Il y a 5 mois
Saint-Herblain, France ACTIS LOCATION Temps pleinAssistant Administratif et Commercial (H/F) A propos de l'entreprise: Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par l'administration et le commerce, cette opportunité est pour vous! Responsabilités: - support à la relation client par la prise...
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Assistant(E) Support Client
Il y a 5 mois
Saint-Herblain, France LACROIX Temps pleinDescription de l'entreprise Expert français de la signalisation routière, la BU Signalisation de LACROIX accompagne les villes et les territoires pour orienter et sécuriser tous les usagers de la route. ETI familiale de plus de 80 ans engagée dans la sécurité routière et la mobilité intelligente, nous produisons en France et en Espagne et employons...
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Assistant(E) Support Client
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France LACROIX Temps plein**Description de l'entreprise** Expert français de la signalisation routière, Lacroix Signalisation accompagne les villes et les territoires pour orienter et sécuriser tous les usagers de la route. ETI familiale de plus de 80 ans engagée dans la sécurité routière et la mobilité intelligente, nous produisons en France et en Espagne et employons plus...
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Assistant(E) Support Client
Il y a 5 mois
Saint-Herblain, France LACROIX City Saint Herblain Temps pleinAu cœur de l’intermodalité, LACROIX accompagne les collectivités et les exploitants vers la mobilité et la voirie intelligente. Notre vision : des rues et des routes partagées entre tous, afin de rendre nos territoires attractifs, collaboratifs, sûrs, communicants et connectés. Notre mission : orienter, optimiser et sécuriser les flux de personnes...
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Assistant Support Client
Il y a 6 mois
Mont-Saint-Aignan, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Assistant Support Client, vos missions consistent à: - Assurer un suivi quotidien du dossier client en interne et en externe, - Préparer les documents et les premières analyses afférentes aux propositions commerciales, - Garantir le bon suivi des accords nationaux, - Assurer la gestion et le suivi de la base litiges, - Assurer le contact...
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Assistant(E) Dentaire Qualifié(E)
Il y a 5 mois
Saint-Herblain, France Med & Jobs Temps plein**votre futur environnement de travail**: Vous souhaitez intégrer une équipe jeune et dynamique ? Évoluer au sein d’un groupe mais qui reste à taille humaine ? Forts de nos 70 000 patients soignés en 7 ans, Dentifree vous propose de rejoindre un groupe, implanté sur toute la France avec 12 centres orientés « Chirurgie », rassemblant 65...
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Assistant(e) Commercial(e) H/F
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Page Personnel Temps pleinRejoignez la structure commerciale de notre client, un Groupe industriel spécialisé dans le secteur des énergies, en tant que Assistant(e) Commercial(e) H/F. Vous assisterez les clients dans la gestion de leurs besoins, en créant et en montant des offres commerciales, ainsi qu'en collectant et en intégrant les données de facturation.Compétences...
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Assistant(E) Commercial(E)
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France Iliane Temps plein**Rejoignez Iliane-Groupe OCI, un acteur clé de la transformation digitale !** Nous offrons des solutions complètes pour les systèmes d’information des entreprises, garantissant réactivité, proximité et conseil. En choisissant Iliane, vous bénéficiez de la certification et de l’expertise des plus grands éditeurs et constructeurs du marché de...
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Chargé(e) Support Clients F/H
Il y a 2 mois
Saint-Herblain, France LUMIPLAN VILLE - SAINT HERBLAIN Temps pleinDescription de l'entrepriseNotre Groupe est aujourd’hui un des leaders européens spécialisé dans la conception, la fabrication et l’installation de systèmes d’information et de communication électroniques à destination du grand public, notamment dans le secteur de la Ville. Avec plus de 250 collaborateurs et 55 millions d’euros de chiffre...
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Assistant(e) commercial(e) en Alternance H/F
il y a 6 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Pigier Temps pleinPoste d'Assistant(e) Commercial(e)Ce poste est un excellent moyen pour vous d'acquérir une expérience professionnelle dans le domaine de la vente et du service client.L'entreprise Pigier recherche un candidat à temps partagé pour occuper le poste d'assistant(e) commercial(e) en alternance. Détails du PosteNiveau requis : baccalauréat ou...
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Assistant(e) commercial(e) en Alternance H/F
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Pigier Temps pleinTu es en quête d'une expérience professionnelle enrichissante ? Ce poste de Assistant(e) commercial(e) en Alternance H/F est fait pour toi !En tant qu'assistant(e) commercial(e), tu seras en charge :De développer et de gérer les relations clients à travers la qualification de bases de données et l'amélioration des outils d'échanges...
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Assistant(E) Fonctionnel(Le) Support ERP
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France FED IT Temps plein**Vous souhaitez intégrer une entreprise de négoce de matériel à international ? Pauline DUVERGER, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Assistant Fonctionnel Support ERP dans le cadre d’un CDI. Entreprise internationale, située près de Bron....
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Assistant(E) Commercial(E)
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable Service Clients B2B, vous êtes le garant du pilotage global d'un portefeuille de clients grands comptes, vos missions sont: - Coordonner la relation avec le client en interne auprès des opérationnels et des services supports ; - Suivre et piloter votre portefeuille par le suivi des indicateurs de performance ; - Traiter les...
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Assistant(E) Fonctionnel(Le) Support ERP
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France FED IT Temps plein**Vous souhaitez intégrer une entreprise de négoce de matériel à international ? Pauline DUVERGER, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Assistant Fonctionnel Support ERP dans le cadre d’un CDI. Entreprise internationale, située près de Bron....
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Assistant en Audioprothèse
Il y a 2 mois
45750 Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, France Audilab - Assistant(e)s & GIE Temps pleinAUDILAB est le réseau national spécialisé en correction auditive. Plus de 270 centres travaillent ensemble partout en France pour assurer une qualité de service aux patients. - Vous êtes souriant(e), aimez l’accueil, le relationnel et l’assistance aux clients/patients ? - Vous avez la fibre commerciale et êtes à l’aise avec l’informatique ? -...
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Assistant(E) Administratif(Ve)
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France PAP OUEST Temps pleinAssistant(e) Administratif(ve) (H/F) **PAP OUEST, société spécialisée dans la distribution de pièces automobiles recherche un(e) assisant(e) administratif(ve) (H/F) à SAINT-HERBLAIN (44).** **Votre mission**: Gérer les tâches administratives régulières ou ponctuelles au niveau: - Commercial: contrôle de données sur des fichiers. Facturations...