Chargé de Pilotage Opérationnel

Il y a 2 mois


Bordeaux, France Groupe BPCE Temps plein

**Description de l'entreprise**
Le Groupe BPCE est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Ses métiers mondiaux, portés par Natixis Investment Managers et Natixis Corporate and Investment Banking, sont regroupés dans le pôle Global Financial Services.

Le Groupe BPCE propose à ses clients une offre complète et diversifiée : solutions d’épargne, de placement, de gestion d’actifs, de trésorerie, de financement d’investissement, d’assurance, de paiement...

Le Groupe BPCE est en pleine capacité d’accélérer son développement dans un environnement où les attentes sont profondes en termes de proximité, d’accompagnement et de confiance, attentes pour lesquelles le modèle coopératif multimarque du Groupe BPCE s’inscrit en totale adéquation.

Par le biais de ses filiales, BPCE Assurances conçoit et gère les contrats distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à leurs clients particuliers et professionnels.

BPCE Assurances est organisé en deux métiers:

- Assurances de personnes
- Assurances non vie : assurance automobile, multirisque habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurance des équipements multimédia, protection juridique, etc.

**Poste et missions**
- Au sein de la Direction Indemnisation à Mérignac, vous rejoignez notre équipe au sein du département pilotage et planification indemnisation qui recherche un chargé de pilotage opérationnel (H/F), à partir de février 2023.
- En collaboration avec votre équipe qui vous accompagnera, vous:
- Planifiez les différentes activités des collaborateurs en prenant en compte les ressources disponibles et les délais impartis,
- Pilotez les objectifs de qualité de service (taux d’efficacité, de stock d’activités et de temps moyen d’attente),
- Intervenez sur le paramétrage métier de la solution de routage des flux en fonction du besoin,
- Analysez les résultats opérationnels afin d’optimiser l’organisation du travail et participez à la restitution de résultat en temps réel aux entités concernées (évolution des flux constatés, absentéisme, événements exceptionnels pouvant impacter l’activité),
- Réalisez les synthèses, mails d’échange et comptes rendus de réunions ou d’actions,
- Optimisez la qualité de service de chaque périmètre en adaptant la distribution des flux et les ressources disponibles,
- Veillez au back-up de son activité de pilotage pour s’assurer de la continuité de l’activité,
- Assurez des relations de coopération avec l’ensemble du département et des départements transverses de son champ d’action,
- Serez force de proposition pour challenger l'existant et innover : proposez et présentez des évolutions en matière d’outils de pilotage et de reporting de l’activité opérationnelle,
- Animez les ateliers et réunions de service, proposez des solutions et améliorations, et présentez les points de situations récurrents (avec managers et autres directions),
- Menez ponctuellement, des actions liées aux projets d’entreprise,
- La connaissance des métiers de l’indemnisation sera un plus.

**Profil et compétences requises**
C’est avant tout votre personnalité et votre état d’esprit qui nous intéresse.

Communicant avec aisance à l'oral comme à l'écrit, vous êtes curieux, vous faites preuve de ténacité et de polyvalence ; vous savez convaincre pour obtenir l'adhésion.

Vous êtes capable de coordonner des actions, sur différents canaux et passer de façon séquentielle d’une tâche à une autre tâche de nature différente. Cet emploi est fréquemment soumis à des situations opérationnelles nécessitant de rebondir rapidement.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ; vous savez analyser des données chiffrées, faire preuve d’esprit de synthèse et proposer des actions d’améliorations.

Vous savez travailler en équipe, vous mettre au service des autres.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors rejoignez l'équipe

Vous bénéficierez d’un accompagnement dédi
- pour vous donner toutes les chances de réussir sur votre nouvelle mission.

**Informations complémentaires sur le poste**

Job Reference: BPCE_ASS00082



  • Bordeaux, France BPCE Assurances IARD Temps plein

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  • Bordeaux, France BPCE SA Temps plein

    Descriptif du poste **Poste et missions** Au sein de la Direction Indemnisation à Mérignac, vous rejoignez notre équipe au sein du département pilotage et planification indemnisation qui recherche un chargé de pilotage opérationnel (F/H), à partir de mars 2023. En collaboration avec votre équipe qui vous accompagnera, vous: - Planifiez les...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la direction de la relation clients et des opérations prévoyance et santé collectives, vous intégrez l'équipe pilotage en charge de toutes les problématiques liées au pilotage opérationnel et son outillage (analyse de la performance & restitution, prévisions des flux et de...


  • Bordeaux, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la direction de la relation clients et des opérations prévoyance et santé collectives, vous intégrez l'équipe pilotage en charge de toutes les problématiques liées au pilotage opérationnel et son outillage (analyse de la performance & restitution, prévisions des flux et de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la direction de la relation clients et des opérations prévoyance et santé collectives, vous intégrez l'équipe pilotage en charge de toutes les problématiques liées au pilotage opérationnel et son outillage (analyse de la performance & restitution, prévisions des flux et de...


  • Bordeaux, France ETHICS Group Temps plein

    _**Votre mission**_ Vous renforcerez notre équipe sur des missions de conseil dans le domaine du « pilotage de programme/projet et de la performance opérationnelle». Votre expertise vous permettra d’accompagner nos clients (Grands Groupes) dans leurs besoins de lancement ou suivi de projets, sur des aspects tels que: - Savoir apprécier les modes de...


  • Bordeaux, France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Poste : Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la direction de la relation clients et des opérations prévoyance et santé collectives, vous intégrez l'équipe pilotage en charge de toutes les problématiques liées au pilotage opérationnel et son outillage (analyse de la performance & restitution, prévisions des flux...


  • Bordeaux, France CNRS Temps plein

    Informations générales Ouverte aux titulaires et CDI CNRS & fonction publique Intitulé de l'offre : Chargé-e de gestion administrative et d'aide au pilotage opérationnel H/F Référence : UMR5164-MOBINT-Z53037 Lieu de travail : BORDEAUX Institut : INSB - Institut des sciences biologiques Date de publication : lundi 13 mai 2024 Session :...


  • Bordeaux, France JOUECLUB Temps plein

    **ROLE**: Dans le cadre d’un renfort d’équipe le groupe Jouéclub recherche son chargé de communication et marketing opérationnel H/F en CDD. Le chargé de communication et marketing opérationnel H/F participe au sein de la Direction Communication Marketing à la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie de communication et des opérations de...


  • Bordeaux, France FLOA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Filiale de BNP Paribas et Leader français des solutions de paiement sur web et mobile, nous proposons une offre BtoC au travers de FLOA Bank (cartes de crédit, mini-prêts instantanés, assurances ) et un large panel de facilités de paiement pour les (e-)commerçants avec FLOA Pay. Chez FLOA, on facilite le paiement côté client,...

  • Charge Etude Pilotage

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France MSA GIRONDE Temps plein

    **Contexte**: La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre)...

  • Charge Etude Pilotage

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France MSA Gironde Temps plein

    La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’œuvre) et salariés...


  • Bordeaux, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: Mission "Vous contribuez à la réussite du déploiement de la fibre pour les entreprises (FTTO, FTTE) en assurant le pilotage des productions sur le périmètre Nouvelle Aquitaine" [Morgane, manager] Rattachée au responsable de pôle: - A la réception des demandes, vous qualifiez la commande, vous contrôlez la complétude du dossier...


  • Bordeaux, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un - **Chargé d’activité opérationnel Virtualisation** **H/F**. **Contexte**: - Au sein de CAGIP, vous serez intégré au sein du Socle OPEN, et plus particulièrement dans l'équipe en charge des Infras de virtualisation VMWARE. Vous...


  • Bordeaux, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **Région Nouvelle-Aquitaine** 14 rue francois de sourdis - 33077 Bordeaux cedex **Lieu de travail** - Bordeaux **Poste à pourvoir le** - 01/05/2023 - 03/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la...

  • Pilotage de Projets

    il y a 16 heures


    Bordeaux, France ETHICS Group Temps plein

    Pour accompagner ses clients partenaires, ETHICS Group recherche des profils dans le domaine de la **performance opérationnelle**. Des postes sont à pourvoir à Toulouse, Agen, Pau, Tarbes, Biarritz, Bordeaux, Hambourg en VIE. - **Votre mission**:_ Vous renforcerez notre équipe sur des missions de conseil dans le domaine du « pilotage de projet et de la...


  • Bordeaux, France Groupama Gan Vie Temps plein

    Rejoignez une équipe motivée et dynamique qui par son rôle de fonction support contribue aux succès de ses partenaires internes ! Mener des projets et études en mode collaboratif pour construire et participer au pilotage des processus collectives et aider aux prises de décision du comité de Direction Collectives. Accompagner les pôles...


  • Bordeaux, France CAF DE LA GIRONDE Temps plein

    **Contexte**: L’animation nationale du réseau des Caisses d’allocations familiales (Caf) s’appuie en partie sur un accompagnement des Caf par les Centres de Ressources (Cdr) dans la mise en œuvre de leurs missions afin de garantir une homogénéité du service rendu sur l’ensemble du territoire. Placé sous l'autorité du Directeur Général de la...


  • Bordeaux, France BPCE Assurances IARD Temps plein

    **Description de l'entreprise**: BPCE Assurances conçoit et propose des solutions d’assurances pour les clients particuliers et professionnels des réseaux bancaires du Groupe BPCE, au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne. Groupe coopératif de banque universelle, le Groupe BPCE est le deuxième acteur bancaire en...


  • Bordeaux, France Groupe BPCE Temps plein

    BPCE Assurances conçoit et propose des solutions d’assurances pour les clients particuliers et professionnels des réseaux bancaires du Groupe BPCE, au premier rang desquels les Banques Populaires et les Caisses d’Epargne. Groupe coopératif de banque universelle, le Groupe BPCE est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 100 000 collaborateurs, le...