Responsable Adv Et Relation Clients

il y a 1 mois


Beynost, France France air Temps plein

**QUI SOMMES NOUS ?**

Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons les produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur dans le respect de l'environnement.

Le Groupe Airvance est né du rassemblement de plusieurs sociétés, avec notamment France Air, Ouest Isol/Ventil, SNAC, Courtois, Airsun, Saftair et Sebemex sur le périmètre France.

Notre entreprise familiale a toujours considéré " l'humain " comme l'une des valeurs essentielles pour assurer son développement.

Cette valeur continue de guider notre Groupe devenu leader européen de la ventilation, résolument orienté vers l'innovation, en portant un intérêt particulier au bien-être et au développement de nos collaborateurs en incarnant notre programme " A Good Place to Breathe ".

Avec vous, nous voulons continuer à servir nos clients de secteurs aussi variés que ceux de l'industrie, des bâtiments tertiaires, des établissements de santé, des cuisines professionnelles, des logements collectifs, etc.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons **notre futur Responsable Administration des Ventes (F/H)** pour la société France Air sur notre site de Beynost.

**VOTRE CHALLENGE**:

- Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Direction Service Client, vous supervisez toute les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client.
- Vous managez une équipe de 14 personnes mais également la responsable du service client.

**QUELLES SERONT VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS ?**

**Administration des ventes**:

- Manager ses équipes dans le respect des principes de management du groupe et de la politique RH
- Construire, suivre et analyser les différentes KPI du service
- Gérer les reportings internes, (suivi des chiffres clients, de la facturation, du nombre de litiges..).
- Coordonner et piloter les commandes et le porte-feuille des commandes clients
- En cas de litige, proposer des solutions adaptées pour le régler et s'assurer de leurs mise en oeuvre
- Gérer la performance opérationnelle de son service tout en garantissant des conditions de travail favorables pour son équipe
- Participer à l'élaboration des budgets
- Fixer les objectifs et évaluer les performances des membres de son équipe
- Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation, et au développement des compétences de ses collaborateurs,

**Relation Client**:

- Piloter l'activité relation client à l'aide du responsable relation client
- Communiquer la feuille de route au responsable relation client et s'assurer de sa mise en oeuvre
- Piloter des projets et mener la conduite du changement dans ses équipes
- Analyser les processus sur son périmètre pour l'amélioration continue de la satisfaction client
- Optimiser le service client grâce à des indicateurs de performances spécifiques

**NOTRE ENVIRONNEMENT**:

- Vous travaillerez au siège de notre société situé à Beynost (à 15 minutes de Lyon accessible en TER)
- Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
- Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Conciergerie et Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Animations entreprise, Management bienveillant, Distribution de fruits deux fois par semaine, Politique RH développée, Entreprise à taille humaine...)
- Un temps de travail souple vous sera proposé (12 jours de RTT, des horaires flexibles, Télétravail 6 jours par mois)
- Tickets restaurants de 11€
- Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familial

**VOTRE PROFIL**:

- De formation Bac+2/3 orientée gestion commerciale ou administration des ventes, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans en ADV et dans l'univers de la distribution professionnelle.
- Vous maitrisez les outils bureautiques, dont Excel et vous maitrisez un logiciel de gestion de la relation clients/CRM
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre sens des responsabilités.
- Soucieux(se) du respect des procédures de type administratives, vous faites preuve d'une grande rigueur dans le pilotage de votre activité et le respect des délais impartis.
- Vos aptitudes relationnelles, votre sens de l'analyse et de l'organisation ainsi que votre réactivité sont vos atouts pour tenir le poste avec succès



  • Beynost, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT COMMERCIAL ET ADV (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À BEYNOST (01). Vos missions sur le poste: - Gérer le traitement...


  • Beynost, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un RESPONSABLE APPROVISIONNEMENT ET ORDONNANCEMENT (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À BEYNOST (01). Vos missions sur le poste: -...

  • Assistant Adv

    il y a 1 mois


    Beynost, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT ADV**.** **Rôle & Mission**: Au sein d’une équipe support ventes et rattaché au Responsable, **l’assistant ADV H/F** a comme principal objectif la satisfaction du client. Pour cela, vos missions seront les suivantes: - **Garantir** le bon enregistrement des...

  • Assistant Adv

    il y a 1 mois


    Beynost, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur industriel, un(e) « Assistant(e) ADV » (H/F) pour une mission intérimaire de plusieurs mois à pourvoir immédiatement. Le poste est basée à Beynost (01), accessible en véhicule/train (gare à 15min à pied). Rémunération attribuée, selon profil, entre 1800 et 2000€ brut mensuel (+ 13e mois...


  • Beynost, France EFi Automotive Temps plein

    EFI Automotive est un équipementier français de premier plan, disposant de sites industriels à l’international (Turquie, USA, Chine et Mexique), notre Groupe EFI Automotive est spécialisé dans la conception et la fabrication de capteurs, actionneurs et actuateurs qui améliorent l’efficacité des groupes motopropulseurs et des transmissions. Grâce...

  • Alternant Assistant Adv

    il y a 1 mois


    Beynost, France France Air Temps plein

    **France Air : une entreprise où il faut bon respirer.** Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons des produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur. Nous intervenons auprès de clients professionnels dans des secteurs aussi variés que ceux de l'industrie, des bâtiments tertiaires, des...

  • Alternant Assistant Adv

    il y a 1 mois


    Beynost, France France Air Temps plein

    **France Air : une entreprise où il faut bon respirer.** Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons des produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur. Nous intervenons auprès de clients professionnels dans des secteurs aussi variés que ceux de l'industrie, des bâtiments tertiaires, des...


  • Beynost, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur industriel, un(e) « Assistant(e) ADV Pièces Détachées (saisie) » (H/F) pour une mission intérimaire de plusieurs mois à pourvoir immédiatement. Le poste est basée à Beynost (01), accessible en véhicule/train (gare à 15min à pied). Rémunération attribuée, selon profil, entre 2000 et 2076€...

  • Alternant Assistant Adv

    il y a 4 semaines


    Beynost, France France Air Temps plein

    À propos de nous **France Air : une entreprise où il faut bon respirer.** Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons des produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur. Nous intervenons auprès de clients professionnels dans des secteurs aussi variés que ceux de l'industrie, des bâtiments...


  • Beynost, France EFi Automotive Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise du secteur de l’automobile en pleine transformation ? Le groupe EFI Automotive est une entreprise familiale et innovante. Nous avons deux usines sur le site de Beynost afin de concevoir nos produits phares « des capteurs » et « des actionneurs ».Vous rejoignez Patricia MARTINOT Responsable sales et...

  • Assistant Adv

    Il y a 2 mois


    Beynost, France Lynx RH Temps plein

    **Vous êtes dynamique et aimé travailler en équipe ? La suite est faite pour vous !** Lynx RH Villefranche sur Saône recrute pour son client: **Un assistant ADV H/F** Rejoignez cette entreprise spécialisée dans le secteur industriel comprenant environ 80 collaborateurs. Vous êtes rattachés au Service clients et vous venez compléter une équipe de...

  • Gestionnaire Adv Import Export

    il y a 4 semaines


    Beynost, France EPITECH Temps plein

    **Nous recherchons pour le compte de notre client** leader européen** sur le marché du têxtile, en forte croissance, un/une** assistante commercial & ADV import/export **basé à Beynost. (01)** **Rôle & Mission**: Gérer les commandes clients : saisie et suivi des commandes clients, gestion des prix de vente, organisation des expéditions et...

  • Assistant commercial

    il y a 2 jours


    Beynost, France Manpower Temps plein

    Créateur, fabriquant et distributeur français depuis 1950 dans le domaine des produits de la mercerie, du loisir créatif, de l'ameublement, de la confection, Exclusivement dédié aux professionnels. Vous cherchez un nouveau défi dans le domaine de l'exportation ? Rejoignez notre équipe dynamique près de Lyon en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) &...


  • Beynost, France RIVERCHELLES RHONE ALPES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 40 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...

  • Assistant Service Client

    il y a 6 jours


    Beynost, France Adéquat Temps plein

    ADEQUAT BEYNOST recrute pour son client, entreprise familiale qui conçoit et distribue des systèmes et solutions de traitement de l'air, de ventilation 1 ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F à Beynost (01700) pour un temps partiel Horaires : 6 heures par jour soit 9H 12H30 / 14H00 - 16H30 ou un autre horaire 10H00 - 12H30 / 14h00 - 17H30 Contrat de 3...

  • Responsable Crédit Client

    il y a 4 semaines


    Beynost, France AquisIT Temps plein

    AquisIT recrute pour l'un de ses clients, groupe du secteur du BTP basé à Beynost, un Responsable Crédit Client (f/h). Votre quotidien s'articulera principalement autour de 4 missions: - **Management et Reporting de son activité**: - Encadrement et animation d'une dizaine de Correspondants marchés / Chargés de facturation - Réaliser les reporting...


  • Beynost, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Brotteaux, Agence d’Emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l’industrie, un **Assistant ADV et Achats Anglais Courant** H/F. Rattaché au service opérationnel, vous aurez pour responsabilités principales: - Commandes Clients : enregistrement et suivi de commandes de matériels techniques, information...


  • Beynost, France SPIE Temps plein

    Filiale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management, sur l'ensemble du périmètre national. Elle compte 2 600 collaborateurs qui interviennent depuis 65...

  • Responsable de Secteur

    il y a 4 semaines


    Beynost, France GSF Propreté et Services Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations. Avec plus de 140 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...


  • Beynost, France Artem Recrutement Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Responsable dossier client technique URGENT F/H à Beynost. **Vous avez la gestion d'un dossier...