Customer Service Team Lead

Il y a 6 mois


RoissyenFrance, France Zongteng Group(纵腾集团) Temps plein

**Job description**:

- l Responsible for the daily operation and management of the customer service team, including department workflow, systems, personnel planning, etc., to ensure efficient operation of department work.
- l Responsible for formulating and implementing the job responsibilities of department personnel, clarifying work requirements, work objectives, KPI, and establishing and optimizing various management systems, guiding, supervising and reviewing departmental work.
- l Responsible for team talent echelon construction and personnel training, and continuously improve the team's professional skills, including but not limited to: customer pre-sales consultation, sales follow-up, after-sales maintenance follow-up methods and speaking skills, properly handling customer complaints and disputes, addressing system problems or Ability to communicate and provide effective solutions for abnormal items caused by other various situations, DSP coordination and communication.
- l Cross-departmental communication, collaboration and resource allocation, optimize the service system, improve team efficiency, and improve service quality.
- l Through the understanding of the whole business process, promote the development of departmental work and solve problems.

**Qualifications**:

- l Bachelor degree or above (requires local confirmation and description), more than 2 years of team management experience, independent cognition and thinking on customer service
- l More than 3 years of working experience in French local logistics customer service, familiar with customer service management and customer service operation process; understand the work process of terminal delivery, transshipment and transportation related links;
- l Strong communication skills, strong anti-pressure ability, good teamwork awareness and problem-solving ability
- l Fluent in French and English/Chinese.

For more information:
Status: Cadre

**Salary**: 60,000.00€ - 75,000.00€ per year

Ability to commute/relocate:

- 95700 Roissy-en-France: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

**Language**:

- French (required)
- English or Chinese? (preferred)

Work Location: In person


  • Lead Analyst

    Il y a 3 mois


    Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein

    **Open in all locations: France, Germany, the Netherlands, and the United Kingdom** We are seeking a dynamic Lead Analyst to play a pivotal role in enhancing customer experience and operational productivity through data-driven insights. In this role, you will focus on analysing customer service data, identifying pain points, improving products and services,...

  • Sales Team Lead

    Il y a 6 mois


    Roissy-en-France Zongteng Group(纵腾集团) Temps plein

    **Job description**: - l Responsible for penetrating new customer/markets in France. Actively developing new customers, maintaining customer relationships, exploring potential sales opportunities - l Develop business plan and sales strategy for the market that ensures attainment of company sales targets and profitability - l Manage sales forecasts and...

  • Team Manager

    Il y a 7 mois


    Roissy-en-France 360 Talent London Temps plein

    **TEAM MANAGER - LUXURY FASHION BRAND** **CHARLES DE GAULLE AIRPORT, ROISSY-EN-FRANCE** **About**: - Italian artisanal excellence - Modern, innovative, and creative - Craft traditions and uniqueness **Responsibilities**: - Lead and inspire a dedicated team of client advisors to deliver the highest performance through a customer centric attitude - Strong...

  • Airports Services

    Il y a 4 mois


    Roissy-en-France Value Group Temps plein

    **About the job** **ARE YOU A TRAVEL LOVER?** **ARE YOU PASSIONATE ABOUT THE AVIATION INDUSTRY?** **IS HUMAN CARING YOUR SUPERPOWER?** Our Team is in hypergrowth and we are looking for a **Airports Services & Customer Experience Assistant |** **Paris Charles de Gaulle Airport** **WHAT WILL YOU DO: ROLE AND RESPONSIBILITIES** You will join a young and...

  • Team Leader

    il y a 3 semaines


    Roissy-en-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    **Team Leader H/F - CDI** **Extime Duty Free Paris** est une marque qui fait vivre à ses clients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers, dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d’Orly. Construisez votre avenir professionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée par ses...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Roissy-en-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ed Consulting Roissy-en-France - 95, CDI Détail du poste Après une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la qualité, entrepôt, service recouvrement etc.) Spécifiquement, vous serez en charge: Du traitement des commandes sur SAP Saisie, vérification des...

  • Team Leader Aérien

    Il y a 7 mois


    Roissy-en-France Le Bon Candidat Temps plein

    Pour le compte de notre client, nous recherchons un Team leader Aérien H/F. Rôle et Missions: - La gestion des dossiers d'exploitation de bout en bout en regard du pôle de rattachement - Le management d'une équipe de 25 personnes - Le suivi des KPI's et des anomalies - La mise en œuvre et suivi des procédures selon la réglementation en vigueur Le...

  • Team Leader Air Import

    Il y a 7 mois


    Roissy-en-France DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 76426 Time Type: Full Time DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise...

  • Group Product Manager

    Il y a 6 mois


    Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein

    The Instapro Group is looking to hire a highly passionate, data-driven and experienced product leader to manage, lead, grow, and mentor up to four product managers for customer facing teams in our marketplace. The Instapro Group runs marketplaces in multiple countries which allows homeowners to post homeservices jobs and to connect with reliable...

  • Customer service officer

    il y a 1 mois


    Sainghin-en-Mélantois, France ontex Temps plein

    Date: Nov 14, 2024 Employment Schedule: Full time Location: Sainghin-en-Melantois, FR Customer service officer ​Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations. With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and...

  • Customer Service Officer

    Il y a 2 mois


    Sainghin-en-Mélantois (59), France Ontex Temps plein

    Date: Jun 24, 2024- Employment Schedule: Full time- Location: Sainghin-en-Melantois, FR**Customer service officer**: Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations. With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and...


  • Roissy-en-France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDD et CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Transport et Logistique vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour notre agence un(e) **Team leader **(import / export) (H / F) **Vos missions** - (Encadrement de votre équipe,...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Ariel Air Charters Temps plein

    {'Job Description': 'This position involves providing exceptional customer service to all customers and handling front desk duties. Direction is provided by the Airline Station Leader with supervision under the Airport Director.', 'Key Responsibilities': 'Represent the airline to its passengers and assist passengers in ticket sales and reservations.Passenger...


  • Roissy-en-France BOLLORE LOGISTICS Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans un groupe international, qui accompagne et développe les compétences de ses collaborateurs ? Alors rejoignez Bolloré Logistics, où chaque journée offre de nouvelles opportunités d'apprentissage et de réalisation personnelle. **En savoir plus ?** Nous recherchons, pour notre site de Roissy, un Customer Operational...

  • Customer Service Aérien

    Il y a 7 mois


    Roissy-en-France LTd Temps plein

    **Présentation de l'agence**: LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux...

  • Customer Retention

    Il y a 6 mois


    Roissy-en-France Expeditors Temps plein

    **Company Description** “We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to...


  • Roissy-en-France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    W Executive France Sas Roissy-en-France - 95, CDI Détail du poste WHunt, cabinet de recrutement international, recherche pour son client, transitaire implanté sur ROISSY depuis plus de 20 ans, un profil de CUSTOMER SERVICE confirmé en CDI. Descriptif de poste: En tant que Customer Service, vous jouerez un rôle essentiel de coordination et serez...


  • France Webhelp Portugal Temps plein

    **Experience the power of a game-changing career** Are you looking for what’s next? We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. And we’re proud to be recognized...


  • Roissy-en-France Le Bon Candidat Temps plein

    Pour l'un de nos clients, spécialisée dans le domaine du transport et de la logistique, nous recherchons un **Agent Customer Service H/F.** Rôle et Missions: - Etre l'interface entre le client, les agents ainsi que les opérationnels ; - Etablir les cotations ; - Négocier les tarifications avec les compagnies aériennes et les agents réseaux ; - Suivi...


  • Roissy-en-France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour le compte d'un de nos client situé à Roissy, dans le cadre du développement de leur Agence : Un Customer Service/Pricing H/F en charge du réseau d'agent en CDI. Nous recherchons une personne a même de: ? S'occuper du réseau agent sur l'activité aérienne - Remises de prix rapide - Réponses aux appels...