Change Manager

Il y a 6 mois


Clichy, France Lobster communication Temps plein

**Le/La (Senior) Change Manager** est en charge de la bonne appropriation de nos produits et des usages par les utilisateurs, aussi bien chez nos clients qu’en interne. Il/Elle intervient à la demande des Client Partners, des Customer Success Managers et des Implementation Managers, dans le cadre des montées de version ou des projets d’implémentation. Il/elle peut également être mobilisé(e) en phase d’avant-vente pour la réalisation d’audits (méthode « vis ma vie »).

En première ligne avec les utilisateurs, il/elle joue également un rôle important dans l’amélioration continue de nos produits.

**Réaliser les audits**
- Organiser et réaliser les audits (méthode « vis ma vie »)
- Réaliser les restitutions (séquences utilisateurs, chronogrammes)
- Se déplacer régulièrement chez les clients pour accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de nos solutions

**Accompagner les projets**
- Participer à l’élaboration des stratégies d’accompagnement du changement
- Réaliser les analyses d’écarts et études d’impacts
- Sensibiliser les clients sur les populations à risque
- Élaborer les plans d’accompagnement du changement
- Réaliser les supports d’accompagnement du changement (supports de formation, guides de saisie, exercices pratiques, etc.) ;
- Réaliser les formations auprès des utilisateurs et des équipes en charge du support Niveau 1 chez nos clients
- Réaliser les actions d’accompagnement renforcé dans les phases de lancement
- Rendre compte à l’Implementation Manager des temps passés sur chaque projet

**Accompagner les montées en version de nos produits**
- Sur la base de Release Notes fournies par l’équipe Produit, concevoir et réaliser les documents pédagogiques (support de formation, guide d’utilisation, tutoriels vidéo, etc.) ;
- Réaliser les actions d’accompagnement validées par le Client Partner

**Accompagner les équipes en interne**
- Réaliser et maintenir les supports de formation destinés aux nouveaux entrants ARISTID - Proposer régulièrement des formations à destination des nouveaux entrants ARISTID

**QUALIFICATION, EXPERIENCE & COMPETENCES**
**Éducation**
BAC +5 (école de commerce) école de commerce, spé Gestion de Projets, Commerce ou Equivalent
**Langues** Anglais - Niveau B1 minimum
**Expérience et savoir-faire** : 4 à 5 ans d’expérience minimum en conduite du changement, idéalement au sein d’un cabinet de conseil ou d’un éditeur de logiciel
**Compétences techniques et managériales**:
Méthodes de conduite du changement
Techniques de formation
Gestion de la relation client
Maîtrise des outils de bureautique
**Compétences personnelles et interpersonnelles**:
Aisance relationnelle
Qualités d’écoute
Capacité à adapter son discours à des publics variés

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 48 000,00€ à 56 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Lieu du poste : En présentiel



  • Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    Bachelor’s degree - Experience in program management leading large projects with multiple stakeholders - German speaking (professional level or higher) We are looking for a program manager who will lead up to three Pan EU Verticals for Change Management for DSP (Delivery Service Partners). At Amazon, we're working to be the most customer-centric company...


  • Clichy, France Monoprix Temps plein

    **Gestion des changements**: - Chalenger les demandes de changement en vérifiant et contrôlant l’ensemble des prérequis nécessaires à la mise en prod, Identifiant les risques et impacts, s’assurant qu’il n’y est pas de contention de déploiement.- Organiser et piloter le Cab (Change Advisory Board) et l’Emergency CAB.- Mettre en place et...


  • Clichy, France l'Oréal Temps plein

    Unleash Your Potential at L'Oréal's Beauty Tech! For more than a century, L'Oréal has devoted itself solely to one business: Beauty. Present in 150 countries across five continents and with EUR42 billion consolidated sales, L'Oréal is the global industry leader. Today, L'Oréal includes more than 2,000 tech positions and is constantly growing. Championing...

  • Cio Office

    Il y a 2 mois


    Clichy, France l'Oréal Temps plein

    Unleash Your Potential at L'Oréal's Beauty Tech! Present in 150 countries across five continents and with EUR42 billion consolidated sales, L'Oréal is the global industry leader. With 37 global beauty brands across four divisions, L'Oréal offers beauty for each covering all beauty categories and catering to all beauty desires. Beauty Tech is changing the...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Clichy, France NEXTEP HR Temps plein

    Notre client, société d'infogérance à taille humaine, recherche un Service Delivery Manager H/F en CDI. **Vos missions**: Assurer le pilotage et la coordination opérationnels de l'ensemble des prestations objet du contrat: - Service Desk et assistance aux utilisateurs, - Service d'administration réseaux, - Service d'administration systèmes, -...


  • Clichy, France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur Logistique Europe, en tant que Manager des Opérations d'Entreposage et Fret 3PL, vous avez pour missions principales : * Gérer les relations avec les prestataires de services logistiques, en s'assurant qu'ils fournissent les niveaux de service convenus à un coût optimal de votre zone, * Gérer...

  • Sales Operations Manager

    Il y a 2 mois


    Clichy, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Key job responsibilities The Sales Operations Manager will: - Manage the end-to-end installation and maintenance process for Pickup And Return Points. - Execute service roll-out on-time. - Drive continuous improvement projects in installation and maintenance processes, as well as cost reduction. - Monitor performance of service providers such as...

  • Sales Operations Manager

    Il y a 2 mois


    Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    A degree related to engineering or similar obtained less than 2 years ago. - Advanced proficiency in written and verbal English and French. - Relevant experience assessing risks and taking decisions based on assessment - Relevant experience analyzing data - Tech-literate, with ability to learn new systems quickly - Relevant experience managing multiple...


  • Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Completed Bachelor’s degree in Engineering, Construction Management or comparable field or 2 years Amazon experience - Experience as an engineer and construction manager - Experience as a facilities manager or similar - Project Management experience from design phase through implementation and operation - Experience negotiating construction, procurement...


  • Clichy, France Groupe ETAM Temps plein

    **Description de la mission**: Au sein de la Direction marketing et digitale et rattaché.e à la responsable e-commerce de Maison 123, votre mission principale s'articule autour de la gestion du trafic sur les sites e-commerce de la marque. Dans ce cadre, vos missions sont: - Définition et pilotage de la stratégie d'acquisition de trafic. - Pilotage des...


  • Clichy, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    As a Construction Manager (CM) you will be part of the Design and Construction (D&C) team within Amazon Global Engineering services, with the long-term vision of shaping the future of the Construction Industry. Our vision is to drive innovative, standardized and scalable solutions to deliver high quality buildings and capacity to meet customer needs, having...

  • Incident Manager

    Il y a 7 mois


    Clichy, France Qualis Versailles Temps plein

    T Technicien(ne) expérimenté(e) N2/ 3 avec capacité d’incident manager, de mentorat auprès des supports niveau 1 **Qui est d’accord pour travailler 2 week-ends Max/mois (avec 2 jours de repos consécutifs)** Idéalement expérience du retail ( Switch, FW, wifi, TPE, bornes, pc, caisse, ) Peut-être amener à coordonner plusieurs acteurs, à animer...


  • Clichy, France Amazon France Transport SAS - F15 Temps plein

    Bachelor's degree or equivalent - Demonstrated experience in program management, - Proven experience in risk management, audit, compliance, legal, governance, or equivalent, with strong analytical skills - Fluency in English and French (Common European Framework of Reference C1), both spoken and written Want to help Earth’s most customer-centric company...

  • Sales Operations Manager

    Il y a 3 mois


    Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    A degree related to engineering or similar as the position requires technical knowledge - Relevant experience assessing risks and taking decisions based on assessment - Relevant experience analyzing data - Tech-literate, with ability to learn new systems quickly - Relevant experience managing multiple priorities - Advanced proficiency in written and verbal...

  • Data Gouvernance Manager

    Il y a 7 mois


    Clichy, France Groupe ETAM Temps plein

    Vous rejoindrez ce nouveau Data Office en la qualité de Data Gouvernance Manager, au sein de l'équipe Data BI et Gouvernance, sous la direction de son manager. L'équipe Data BI et Gouvernance est responsable (entre autres sujets) de la structuration, de la gouvernance et de la mise à disposition de la donnée sur l'ensemble du périmètre data du...


  • Clichy, France Amazon France Transport SAS - F15 Temps plein

    Bachelors degree - Relevant experience communicating with and influencing a range of different stakeholders including senior management - Relevant experience in managing large-scale programmes or projects Our Programme Managers are always thinking about the bigger picture. Every position at Amazon offers the opportunity for employees to influence business...


  • Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    BA or BS in Finance, Accounting, Business, Economics, or a highly analytical field (e.g., Engineering, Math, Computer Science) - 5+ years of finance experience, or Master’s degree and 3+ years of finance experience Have you ever ordered a product on Amazon and, when the box arrived, you wondered how it got to you so fast? Have you wondered where it came...


  • Clichy, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Have you ever ordered a product on Amazon and, when the box arrived, you wondered how it got to you so fast? Have you wondered where it came from and how much it cost Amazon to deliver it to you? Amazon Logistics (AMZL) is Amazon's "Last Mile" delivery service, responsible for delivering packages to customers across the world. The AMZL network is undergoing...


  • Clichy, France Amazon France Logistique SAS - A41 Temps plein

    Proven Project/Program Management experience in comparable industrial environments - Experience using MS Excel, CAD\BIM related softwares, MS Project - Advanced proficiency in verbal and written in English - Flexibility to travel up to 50% across projects in Europe - Knowledge about automated material handling systems, packaging technologies and storage...

  • Process Owner

    Il y a 2 mois


    Clichy, France l'Oréal Temps plein

    Process Owner - Strategic Portfolio Management (SPM) Unleash Your Potential at L'Oréal's Beauty Tech! Present in 150 countries across five continents and with EUR42 billion consolidated sales, L'Oréal is the global industry leader. With 37 global beauty brands across four divisions, L'Oréal offers beauty for each covering all beauty categories and...