Gestionnaire Des Changements Et Incidents IT
Il y a 3 mois
**Gestion des changements**:
- Chalenger les demandes de changement en vérifiant et contrôlant l’ensemble des prérequis nécessaires à la mise en prod, Identifiant les risques et impacts, s’assurant qu’il n’y est pas de contention de déploiement.- Organiser et piloter le Cab (Change Advisory Board) et l’Emergency CAB.- Mettre en place et suivre le calendrier des changements.- Définir et produire les KPIs liés aux changements et identifier le lien avec les incidents.- Promouvoir la gestion des changements au sein de la DSI.- Être force de proposition dans l’amélioration continue du process et modop des Changes.- Former et accompagner les nouveaux arrivants dans l’utilisation des outils de gestion des changements.- Piloter et valider la standardisation de changement récurrent au catalogue de service.
**Gestion des incidents**:
- Suivre le portefeuille des incidents et production des KPIs nécessaires- Piloter les cellules de crise en cas d’incident majeur- Identifier la récurrence d’un incident majeur en proposant l’ouverture d’un problème pour traitement de la root cause jusqu’à complète résolution.- Participer à l’amélioration continue du processus de gestion des incidents pour en améliorer l’efficience.
- Formation de type Bac +4/+5 en informatique,
- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
- Connaissance du monde de la grande distribution est un sérieux plus
- Familiarisé avec les bonnes pratiques ITIL (la certification Foundation étant un plus)
- Bonne connaissance de la production informatique et des SI complexe, en particulier chez un client Grand Compte
- Maîtrisez le pack MS Office, en particulier Excel, y compris sur les fonctions avancées.
- Connaissance d'un outil de Service Management est un plus apprécié.
- Bon sens de la communication orale et écrite
- Pédagogue, doté du sens de l’écoute et de synthèse
- Rigueur et organisation
- Le sens du service
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Assistant Technique IT
Il y a 4 mois
Clichy, France AMG-IT Temps pleinNotre client basé à Clichy (92) recherche un / une assistant / assistante de projet IT ayant minimum 3 ans d'expérience afin d’accompagner les chefs de projets en prenant en charge les aspects techniques. Vous serez un contributeur dans toutes les phases (conception, préparation, tests, déploiement, recette VSR). **Vos missions seront**: -...
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Consultant Senior en Gestion des Services IT
il y a 1 mois
Clichy, Île-de-France LeHibou Temps pleinContexte du PosteLeHibou, un acteur de premier plan dans le secteur du luxe et des cosmétiques, recherche un Consultant Senior en Gestion des Services IT pour renforcer son équipe Cyber & Service Delivery.Responsabilités PrincipalesLe candidat retenu sera chargé de :Déploiement des Processus ITSM : Assurer l'implémentation et l'adoption des processus...
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Incident Manager
Il y a 3 mois
Clichy, France Qualis Versailles Temps pleinT Technicien(ne) expérimenté(e) N2/ 3 avec capacité d’incident manager, de mentorat auprès des supports niveau 1 **Qui est d’accord pour travailler 2 week-ends Max/mois (avec 2 jours de repos consécutifs)** Idéalement expérience du retail ( Switch, FW, wifi, TPE, bornes, pc, caisse, ) Peut-être amener à coordonner plusieurs acteurs, à animer...
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Administrateur de Bases de Données
Il y a 4 mois
Clichy, France Freelance.com Temps pleinContexte de la mission: Objectifs/Descriptif de mission: - Mise en ?uvre des changements techniques et applicatifs sur les environnements de Préproduction et de Production. - Implémentation des scripts de contrôle de conformité des environnements afin de garantir le Disaster Recovery Plan. - Participation active aux exercices de DRP. - Industrialisation...
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Responsable Support Bureautique
Il y a 3 mois
Clichy, France Talents IT Temps plein**Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement national...
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Gestionnaire de contrats d'assurance vie
il y a 24 heures
Clichy, Île-de-France ODDO BHF Temps pleinMissionEn tant que Gestionnaire de contrats d'assurance vie, vous êtes chargé de la gestion quotidienne des actes de gestion des contrats d'assurance vie et de capitalisation.ResponsabilitésTraitement des actes financiers du contrat : versements, arbitrages, rachats partiels et totaux, avances, saisie des règlements successionsTraitement des actes...
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Gestionnaire de contrats d'assurance vie
il y a 24 heures
Clichy, Île-de-France ODDO BHF Temps pleinMissionEn tant que Gestionnaire de contrats d'assurance vie, vous êtes chargé de la gestion quotidienne des actes de gestion des contrats d'assurance vie et de capitalisation.ResponsabilitésTraitement des actes financiers du contrat : versements, arbitrages, rachats partiels et totaux, avances, saisie des règlements successionsTraitement des actes...
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PMO (H/F) - Clichy
Il y a 3 mois
Clichy, France Infodis IT Temps pleinEn tant que **PMO, **votre **mission **s'articulera autour de 3 rôles clés: - Suivi :_ - Assurer le suivi des indicateurs du programme ainsi que des rapports succincts du modèle opérationnel visé - S'assurer que tous les gestionnaires de programme ont mis à jour leurs données sur une base mensuelle - Être un soutien au responsable de domaine dans le...
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Gestionnaire Recouvrement H/F
il y a 4 semaines
Clichy, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Recouvrement H/FAu sien d'une équipe de 4 personnes, vos missions en tant que gestionnaire recouvrement sont : * Prendre en charge le suivi crédit des commandes des clients d'une région en appliquant la politique crédit définie pour l'entité, * Communiquer en permanence avec le Responsable Crédit et le Département...
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Gestionnaire Recouvrement H/F
il y a 4 semaines
Clichy, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Recouvrement H/FAu sien d'une équipe de 4 personnes, vos missions en tant que gestionnaire recouvrement sont : * Prendre en charge le suivi crédit des commandes des clients d'une région en appliquant la politique crédit définie pour l'entité, * Communiquer en permanence avec le Responsable Crédit et le Département...
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Gestionnaire de Recouvrement
il y a 3 semaines
Clichy, Île-de-France Page personnel Temps plein**Mission**Vous rejoindrez une équipe de 4 personnes dans le cadre de cette fonction de gestionnaire de recouvrement. Vos missions seront les suivantes :Prendre en charge le suivi crédit des commandes des clients d'une région en appliquant la politique crédit définie pour l'entité.Communiquer en permanence avec le Responsable Crédit et le Département...
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Gestionnaire Recouvrement H/F
Il y a 2 mois
Clichy, France Page Personnel Temps pleinGestionnaire RecouvrementGroupe international À propos de notre client Notre client, Groupe international dans le secteur du luxe et de la cosmétique avec une forte présence en France, recherche un Analyste Crédit pour tenir en autonomie un portefeuille de clients internationaux. Description Au sien d'une équipe de 4 personnes, vos missions en tant que...
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IT Technical Lead
il y a 3 jours
Clichy, Île-de-France L'Oréal Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Lead to join our team at L'Oréal. As a Technical Lead, you will be responsible for leading the technical delivery of our global program, Melody Media, which aims to design, build, deliver, and operate a solution for L'Oréal media planning and associated financial tracking.Key ResponsibilitiesWork...
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IT Technical Lead
il y a 1 semaine
Clichy, Île-de-France L'Oréal Temps pleinAbout the RoleL'Oréal is seeking a highly skilled IT Technical Lead to join our team and lead the technical delivery of our global program, Melody Media. As a Technical Lead, you will be responsible for defining technical requirements, designing and architecting technical solutions, and leading the development team to ensure efficient and qualitative...
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Gestionnaire Prévoyance
il y a 4 semaines
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Gestionnaire prévoyance H/F **Contrat**: CDI **Missions**: - Vérifier les droits de l’assuré ou du bénéficiaire et les informations fournies lors de l’affiliation - Vérifier le paiement à jour des cotisations - Déterminer les documents devant être fournis par l’assuré, les bénéficiaires, les DRH - Gérer la...
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Gestionnaire Back Office Patrimoine
Il y a 4 mois
Clichy, France SELFEPARGNE GLOBAL CAPITAL Temps pleinAu sein du Groupe FINARE comptant plus de 1200 collaborateurs répartis sur 3 pays, **SELFEPARGNE GLOBAL CAPITAL** est une filiale du Groupe FINARE dont les métiers s’organisent autour de trois pôles d’activités : l’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Selfepargne Global Capital se positionne sur la branche gestion de patrimoine...
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Gestionnaire Recouvrement H/F
il y a 1 semaine
Clichy, France Page Personnel Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
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Gestionnaire Back Office Patrimoine
Il y a 3 mois
Clichy, France ECA PATRIMOINE Temps pleinECA Patrimoine est une filiale du Groupe Finare. Comptant plus de 1200 collaborateurs repartis dans 3 pays (France, Luxembourg, Maroc), les activités du Groupe Finare s'articulent autour de 3 pôles d'activité : l'assurance, la gestion de patrimoine, les services. ECA Patrimoine s’attache à bâtir des programmes répondant aux stratégies patrimoniales...
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Gestionnaire ADV H/F
il y a 4 jours
Clichy, France Page Personnel Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
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Responsable IT Domaine Applicatif Retail
Il y a 3 mois
Clichy, France Groupe ETAM Temps pleinAu sein de la Direction des Systèmes d'Informations du Groupe Etam et rattaché.e au responsable SAP Supply Chain, votre mission principale est de piloter le domaine applicatif de Planification et Distribution. Dans ce cadre, vos missions s'articulent autours: oGérer les processus et périmètre fonctionnel en lien avec son domaine : cadrage, gestion des...