Dispatcher - Coordinateur en Assistance Technique

Il y a 3 mois


MitryMory, France EVERNEX Temps plein

**Localisation : Mitry Compans ou Massy**

Le Dispatcher - Coordinateur en Assistance Technique assure une liaison efficace entre les clients et les équipes internes.

Son intervention rapide et efficace favorise ainsi aussi bien le respect des SLA que la qualité des relations que Evernex tient à préserver avec ses clients.

**Missions**:

- Enregistrer tous les appels dans les outils Evernex
- Aborder les problèmes de manière proactive et proposer des solutions
- Évaluer la situation et prioriser les appels
- Coordonner le planning des techniciens de la manière la plus efficace possible
- Suivre et mettre à jour les appels et les données dans les outils Evernex.
- Fournir des rapports aux clients lors de la clôtures des appels
- Transmettre les réclamations clients aux managers le cas échéants
- Être garant du bon déroulement des tickets et d’une expérience client satisfaisante

**Performances**:

- Alimentation des outils
- Nombre de tickets traités
- Respect des procédures

**Exigences du poste**:

- Avoir une première expérience en gestion de la relation client ou en planification technique
- Niveau courant en Anglais
- Niveau BAC à BAC +2 en commerce, gestion de la relation client

**Competences**:

- Communication écrite et orale irréprochable
- Orientation / satisfaction client
- Rigueur et discipline
- Réactivité et disponibilité

**Conditions de travail et environnement**:

- Astreinte de week-end (1 fois par mois)
- Possibilité de télétravail, dans le respect de la politique en vigueur au sein du service
- Horaires en rotation dont des horaires décalés: 7h/16h et 11h/20h

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 77290 Mitry-Mory: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)



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    **Description de l'entreprise** LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, l‘évènementiel et l‘industrie. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences implantées sur 30 pays. Constamment...


  • Mitry-Mory, Île-de-France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

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  • Mitry-Mory, Île-de-France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant Coordination H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à Mitry-Mory en Seine-et-Marne.L'assistant de coordination H/F sera chargé de saisir et de suivre les différents dossiers administratifs de l'agence, en assurant la coordination logistique et la transmission d'informations.ResponsabilitésSuivi de la prestation de...


  • Mitry-Mory, France Réseau Talents Temps plein

    **Bienvenue chez Réseau Talents !** Nous sommes un cabinet de recrutement nouvelle génération, nos recruteurs sont tous passionnés par les Relations Humaines et interviennent pour vous sur l'ensemble du territoire. Proches de nos valeurs sont **l'Excellence**, **l'Authenticité**, le **Plaisir** et la **Transparence**. **Description du...

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    il y a 4 semaines


    Mitry-Mory, Île-de-France BASTIDE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupe BASTIDE, fondé en 1977, est une entreprise familiale en pleine expansion, spécialisée dans les services de santé à domicile.Nous proposons une gamme complète de solutions (conseil, vente et location) pour les soins, le maintien à domicile et l'hospitalisation des personnes âgées, malades ou en situation de...

  • Coordinateur Technique H/F

    il y a 4 semaines


    Mitry-Mory, Île-de-France BASTIDE Temps plein

    À propos de notre entrepriseLe Groupe BASTIDE est une entreprise familiale fondée en 1977, en pleine expansion, spécialisée dans les services de santé à domicile.Nous proposons une gamme complète de solutions (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile pour les personnes...


  • Mitry-Mory, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de posteLa société VINCI Energies en France recherche un technicien itinérant de maintenance multi technique pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire.MissionsRéaliser les tâches liées au bon fonctionnement du bâtiment et au confort des occupants, en respectant les documents d'exécutions, les normes et les règles de la société en...


  • Mitry-Mory, Île-de-France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    Présentation de l'entrepriseBASTIDE LE CONFORT MEDICAL est une entreprise familiale, fondée en 1977, qui connaît une forte croissance et se spécialise dans les services de santé à domicile.Nous proposons une gamme complète de produits et services dédiés aux soins, à l'accompagnement et à l'hospitalisation à domicile pour les personnes âgées,...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 3 mois


    Mitry-Mory, France Alphéa Conseil Temps plein

    Vous parlez l’italien ? Un peu, beaucoup, passionnément ? - Vous aimez la maintenance (mécanique et électricité) ? Si oui, alors ce poste est pour vous ! Je suis à la recherche d’un-e: **COORDINATEUR SAV (H/F)** **à Mitry-Mory (77)** **VOTRE MISSION** - Hiérarchiser les nouvelles demandes clients (mail et/ou téléphone) - Assurer la gestion...


  • Mitry-Mory, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire est à la recherche d'un technicien de maintenance itinérant multi-technique pour renforcer ses équipes au sein de ses diverses entités spécialisées dans l'entretien et la gestion technique des bâtiments. En tant que membre clé de l'équipe, vous serez rattaché au responsable d'affaires et vos...


  • Mitry-Mory, France VINCI Energies en France Temps plein

    Le Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 250M€, 1700 collaborateurs),recrute un technicien itinérant multi technique sur nos sites situés pour l'une de ses entreprises spécialisées en maintenance. Rattaché au responsable d'affaires, vos missions principales seront : Réaliser les tâches liées au bon fonctionnement du...


  • Mitry-Mory, France ENCRES DUBUIT Temps plein

    **Agent de réception / Préparateur de commandes** Encres DUBUIT est l’un des leaders mondiaux dans la conception d’encres de sérigraphie, tampographie et digitales. Depuis sa création en 1970, Encres DUBUIT propose des solutions personnalisées, de haute qualité et innovantes, en UV (depuis 1976) et en solvant, pour le secteur industriel et...


  • Mitry-Mory, Île-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de posteLe Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire, un leader en maintenance et en gestion de bâtiments, recrute un technicien itinérant multi-technique pour l'une de ses entreprises spécialisées en maintenance.MissionsRéaliser les tâches liées au bon fonctionnement du bâtiment et au confort des occupants, en respectant les...


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    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client dans le secteur de l'industrie chimique, un Coordinateur d'Exploitation H/F, dont les responsabilités seront basées sur la gestion des infrastructures et le management d'équipe. Vos missions incluront : Sous la direction du Responsable...

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    il y a 4 semaines


    Mitry-Mory, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE SUPPLY CHAIN Chaque grande marque a une histoire unique, et la nôtre a débuté avec un jeune chimiste, Eugène Schueller, qui a lancé son activité depuis sa cuisine. Aujourd'hui, nous sommes une communauté de professionnels engagés à servir des marques de renommée mondiale. Notre mission est d'innover et de créer des...

  • Coordinateur Logistique H/F

    il y a 4 semaines


    Mitry-Mory, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE SUPPLY CHAIN Chaque grande marque a une histoire fascinante derrière elle. La nôtre a débuté avec un jeune chimiste, Eugène Schueller, qui a commencé à produire des teintures capillaires dans sa cuisine. Aujourd'hui, nous sommes une communauté de collaborateurs dans plusieurs pays, œuvrant pour des marques reconnues à...


  • Mitry-Mory, France BASTIDE LE CONFORT MEDICAL Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et...

  • Responsable Logistique

    Il y a 3 mois


    Mitry-Mory, France ATOUTEK Temps plein

    **Domaine fonctionnel**: l’entreprise ATOUTEK **Emploi**:Responsable logistique H/F **Modalités de poste**: CDI **Environnement professionnel**: ATOUTEK gère la fin de cycle de vos actifs informatiques en vous proposant des solutions complètes de la collecte sur site jusqu’au reconditionnement et au réemploi du matériel, conformément aux...

  • Responsable Logistique

    Il y a 2 mois


    Mitry-Mory, France ATOUTEK Temps plein

    **Domaine fonctionnel**: l’entreprise ATOUTEK **Emploi**:Responsable logistique H/F **Modalités de poste**: CDD **Environnement professionnel**: ATOUTEK gère la fin de cycle de vos actifs informatiques en vous proposant des solutions complètes de la collecte sur site jusqu’au reconditionnement et au réemploi du matériel, conformément aux...