Responsable Helpdesk

il y a 2 semaines

Marseille, France Orchestra Temps plein

Afin de renforcer notre équipe actuelle, nous recherchons un Responsable Helpdesk H/F en CDI pour notre Direction des Systèmes d'Information.

Les missions sont les suivantes:

- Piloter, superviser, optimiser dans le respect des budgets définis, et garantir le maintien en condition opérationnelle et sécurisée de l'ensemble des postes utilisateurs de la société afin d'en garantir la disponibilité permanentes aux utilisateurs.
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des postes utilisateurs et des logiciels bureautiques mis à disposition : hotline, maintenance corrective, maintenance évolutive, formation.
- Gérer les prestataires et les contrats nécessaires au bon fonctionnement du Pôle "Support Helpdesk".
- Manager l'équipe "Support Helpdesk" composée de techniciens support hotline, et d'une équipe chargée de l’assistance aux VIP (formation et d'assistance aux utilisateurs).
- Assurer une veille technique et technologique permanente en lien avec son domaine d'activité.
- Déplacements occasionnels sur tous les sites à prévoir.

Profil recherché:

- Vous êtes diplômé d'un Bac +4/5 en informatique : IUP informatique, Master informatiqueou issu d'une ecole d’ingénieurs (informatique, télécoms, généralistes)****:

- Vous avez une bonne connaissance de l’informatique dans son ensemble,
- Vous maîtrisez les principaux systèmes d’exploitation du marché : Windows, Linux, Unix
- Vous avez une bonne culture générale des grands éditeurs de logiciels du marché et leurs offres : suites logicielles, messagerie, plates-formes collaboratives
- Vous avez une bonne connaissance des environnements Windows, réseaux et téléphonie.
- Vous maitrisez l'anglais.
- Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles afin de faciliter les contacts quotidiens avec les utilisateurs.
- Vous faites preuve de pédagogie nécessaire pour former les utilisateurs non informaticiens.

  • Administrateur systèmes et réseaux H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Vacances Bleues Temps plein

    CDD temps plein Forfait cadre 2850 € brut / mois + 13ème mois au prorata Marseille Les Vacances des uns font l'emploi des autres !Vacances Bleues, vous connaissez ? C'est une des marques préférées des français. Notre groupe hôtelier s'engage pour un tourisme plus responsable depuis 50 ans. Clubs, résidences, hôtels, voyages... Nous...

  • Test Lauralba

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Lauralba Conseil Temps plein

    **CDI**: **Marseille**: - Conscients que notre réussite se bâtit avec des hommes et des femmes qui portent les projets de nos clients, nous recherchons avant tout des personnalités qui partagent nos valeurs.**Technicien Helpdesk N2 H/F**: **Vos missions**: - Après une période de formation aux outils utilisés sur place, vos missions principales seront...

  • Responsable de division relations utilisateurs

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Métropole Aix-Marseille-Provence Temps plein

    Contexte et définition du poste Au sein de la Métropole Aix-Marseille-Provence, le Pôle Numérique est en charge de développer de nouveaux services numériques à destination des usagers, des communes membres de cette intercommunalité ou des utilisateurs internes. Pour gérer l’ensemble de ces services, la Métropole dispose d’un système...

  • Administrateur Systèmes Et Réseaux

    il y a 15 heures

    Marseille 15e, France SA LA PROVENCE Temps plein

    Nous recherchons un Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) pour rejoindre notre équipe. Au sein de la direction des activités numériques, rattaché au responsable du département Infrastructure et Support, vous évoluerez dans une équipe à taille humaine et serez en charge de l’administration, du maintien en condition opérationnel et de...