Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

Il y a 7 mois


La RochesurYon, France Saur Temps plein

Saur - Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous.

Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.

Rattaché.e au Directeur de la Relation Client, vous aurez pour objectif d'organiser l'équipe de Conseillers Clientèle pour atteindre 100% des KPIs fixés par le Groupe et les Collectivités pour la Direction des exploitations.

En tant que relais des collectivités et gestionnaire de la relation avec les clients, vous aurez pour mission:

- D'encadrer les équipes de conseillers clientèle : management, accompagnement, développement des compétences
- De gérer l'activité « front office »:
Vous devrez superviser la mise en uvre des directives de gestion de flux, assurer l'atteinte des objectifs individuels et collectifs, assurer la réponse aux demandes des clients collectivités, garantir le bon traitement des réclamations et organiser la mise en place des attentes contractuelles
- De gérer l'activité « back office » : vous devrez organiser et superviser l'ensemble de l'activité en lien avec les engagements financiers, organiser et superviser les activités (facturation, traitements de la relève et des anomalies, dégrèvements, demandes complexes),
- Superviser la bonne maintenance de la base de connaissance et l'actualisation des informations clés et alerter le Directeur de la Relation Client en cas d'écart avec les objectifs définis (notamment planning).

De formation supérieure Bac +2 ou expérience professionnelle équivalente.

Vous justifiez d'au minimum 5 ans d'expérience dans la gestion de la relation client ou possédez une véritable appétence pour ce domaine d'activité.

Vous êtes rigoureux(se), autonome, dynamique et avez le sens du service.
Vos aptitudes au management, à la communication interne/externe et à la prise de décision vous permettront de mener votre mission.

Vous serez amené à devoir maitriser l'ensemble des outils informatique nécessaire à votre activité.

Permis B exigé.



  • La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Azaé La Roche sur Yon Temps plein

    Découvrez notre offreNous recherchons un(e) Responsable de Relations Clientèle pour rejoindre notre équipe à Azaé La Roche sur Yon.Présentation de la fonctionSous la supervision directe du/de la Responsable d'agence, vous participez activement au développement et à l'évolution de l'agence tout en bénéficiant de l'accompagnement et des ressources...

  • Cadre de Proximité

    Il y a 6 mois


    La Roche-sur-Yon, France DRSM PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Cadre de proximité (H/F)**: - CDI - LA ROCHE SUR YON - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD90592 **DRSM PAYS DE LA LOIRE**: La DRSM des Pays de la Loire est un établissement de la CNAM (Caisse Nationale d'assurance maladie). Elle compte 331 collaborateurs (personnels administratifs, médecins, pharmaciens et...


  • La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. **Le poste** Rattaché(e) à la Direction Exécutive Grand Ouest, vous intégrez l'équipe du Centre de Relations et Conseils. Sur le site de La Roche sur Yon, en plein développement et tourné vers la qualité de service, vous contribuez au développement et à la fidélisation de...


  • La Roche-sur-Yon, France Centre Hospitalier Départemental de Vendée Temps plein

    Venez rejoindre un établissement dynamique et avec de nombreux projets ! Le CHD Vendée est le centre hospitalier de référence du département de La Vendée et l’un des plus importants centres hospitaliers non universitaires de France. Notre établissement propose une offre de soins complète et de proximité sur l’ensemble de ses 3 sites : La Roche...


  • La Roche-sur-Yon, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de la Vendée Temps plein

    La Vendée, entre littoral et bocage, est située sur la façade Atlantique, à proximité de la métropole nantaise et est desservie par le TGV qui relie La Roche sur Yon à Paris en 3 heures. En plus de son positionnement géographique remarquable, c’est un département dynamique qui offre une richesse économique, culturelle et associative reconnue. Le...

  • Cadre de Proximité

    Il y a 6 mois


    La Roche-sur-Yon, France La Sécu recrute Temps plein

    **Cadre de proximité (H/F)**: - CDI - LA ROCHE SUR YON - 27 700 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD85237 **DRSM PAYS DE LA LOIRE**: La DRSM des Pays de la Loire est un établissement de la CNAM (Caisse Nationale d'assurance maladie). Elle compte 331 collaborateurs (personnels administratifs, médecins, pharmaciens et...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 7 mois


    La Roche-sur-Yon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Attila La Roche-sur-Yon - 85, CDI Les missions du poste Classée 80ème sur 2400 franchises par "Franchise Direct" - Top 100 des meilleures franchises 2021. Mettez votre expertise au profit d'une entreprise qui vous donnera l'opportunité d'évoluer et pourquoi pas demain de devenir franchisé ! Poste Notre agence ATTILA La Roche sur Yon recrute: Votre...

  • Manager D'équipe

    il y a 1 mois


    La Roche-sur-Yon, France CAF DE LA VENDEE Temps plein

    **Manager d'équipe -Relation de service en CDD (H/F)**: - CDD - LA ROCHE SUR YON - 2 204 € par an - NIVEAU 5B - NVHADD101301 **CAF DE LA VENDEE**: **Vous recherchez des missions qui ont du sens ?** La Caf de la Vendée, ce sont des équipes engagées au service des allocataires et de l'accompagnement des familles du département. Nous sommes fiers de...


  • La Roche-sur-Yon, France Groupe Atlantic Temps plein

    **Vous souhaitez rejoindre un Groupe international en croissance et contribuer au recrutement de ses jeunes talents ?** **La gestion de projets, la communication RH et le développement de la marque employeur vous motivent ?** **Vous êtes reconnu pour vos qualités managériales, votre dynamisme et votre leadership naturel ?** Alors, rejoignez-nous en tant...

  • Charge de Clientele

    Il y a 7 mois


    La Roche-sur-Yon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Proman La Roche-sur-Yon - 85, Intérim Détail du poste Notre Agence PROMAN La Roche-sur-Yon recherche pour l'un de ses clients un chargé de relation client H/F. Votre mission: - Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service,...


  • La Roche-sur-Yon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CIC Ouest La Roche-sur-Yon - 85, CDI Les missions du poste CIC Ouest 2 avenue Jean-Claude Bonduelle 44000 Nantes Tél **:.**.**.**.** Si vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l'avenir. Si vous rêvez d'une grande entreprise qui a gardé l'esprit d'une petite. Alors, nous...


  • La Roche-sur-Yon, France Centre de formation ARINFO Temps plein

    **Description du poste** Au sein d'une équipe dynamique et nationale, sous la responsabilité de la responsable de centre de La Roche sur Yon et du directeur du CFA, vous aurez en charge d’assurer la mise en relation avec les entreprises pour l’accueil d’alternant(e)s et pour leurs besoins de formation. Votre mission si vous l’acceptez :...


  • La Roche-sur-Yon, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Manager d'équipe Communication Relations Extérieures (F/H)**: - CDI - Nantes, Angers, La Roche-sur-Yon - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD91977 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'Urssaf des Pays de la Loire recherche** **Un(e) manager d'Equipe Communication Relations extérieures** **sur le site de Nantes, Angers ou La Roche-sur-Yon** Au...

  • Assistant Administratif

    Il y a 6 mois


    La Roche-sur-Yon, France CMA Pays de la Loire Temps plein

    **Société**: Si pour vous il est important de valoriser l'Artisanat local et de pérenniser ses savoir-faire, rejoignez dès maintenant les équipes de la CMA. La proximité et l'humain au cœur de leurs actions, nos 900 collaborateurs s'investissent aux côtés des territoires et des 77 000 entreprises artisanales des Pays de la Loire. Au quotidien, nos...

  • Responsable Du Service Emploi

    il y a 2 semaines


    La Roche-sur-Yon, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de la Vendée Temps plein

    Vos missions En votre qualité de responsable du service Emploi, en lien avec les élus en charge de cette thématique, vous êtes à la fois force de proposition et en accompagnement des orientations stratégiques propres à ce champ d’intervention et mettez en oeuvre les projets liés à l’emploi et à la promotion de l’emploi public. Au niveau...


  • La Roche-sur-Yon, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de la Vendée Temps plein

    Vos missions En votre qualité de responsable du service Emploi, en lien avec les élus en charge de cette thématique, vous êtes à la fois force de proposition et en accompagnement des orientations stratégiques propres à ce champ d’intervention et mettez en oeuvre les projets liés à l’emploi et à la promotion de l’emploi public. Au niveau...


  • La Roche-sur-Yon, France VIVRE ADOM Temps plein

    Vivre ADOM, spécialiste de l'accompagnement à domicile, recherche un(e) coordinateur(rice) de proximité pour le secteur de La Roche Sur Yon et ses alentours. Vos missions: - Coordination, mise en place et suivi des interventions à domicile. - Formation et accompagnement des intervenant(e)s. - Suivi administratif des prestations. - Remplacement...


  • La Roche-sur-Yon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire La Roche-sur-Yon - 85, CDD Les missions du poste Poste et missions Vous serez intégré(e) dans une agence à taille humaine, dans un environnement collaboratif et digital. Sous la responsabilité du Directeur.trice d'agence et au sein d'une équipe engagée, vous vous épanouirez à travers vos missions: - Gérer...


  • La Roche-sur-Yon, France Centre Hospitalier Georges Mazurelle EPSM de Vendée Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES **CONTRAT** CDD; CDI; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** La fiche de poste complète est disponible sur notre site internet sur le lien ci-dessous. En appui au DRH, il/elle conseille les opérationnels, supervise la gestion administrative du personnel et de la paie,...

  • Gestionnaire Clientèle

    Il y a 7 mois


    La Roche-sur-Yon, France PODELIHA Temps plein

    **L'entreprise** Et si vous rejoigniez le 1er opérateur du logement social dans la région Pays de la Loire ? PODELIHA, avec ses 400 collaborateurs gére 27 000 logements locatifs, construit 1 000 logements en moyenne par an et en rénove600 autres. Acteur de l’administration de biens avec la gestion de plus de 4000 lots de copropriété, nous vendons...