Responsable Support Applicatif
il y a 1 semaine
Responsable Support Applicatif (h/f)
- Cergy
Reference number: FR-CER-RESPS
Comarch, déjà reconnu dans le milieu informatique, compte plus de 7.000 collaborateurs dans le monde et réalise 355 mln d'euros de chiffre d'affaires. Comarch est présent dans 33 pays à travers le monde avec une très forte concentration en Europe, en tant qu'éditeur, intégrateur et hébergeur de solutions IT pour les secteurs Retail, Industrie, Santé, Télécoms, Travel et Finance.
Comarch France, filiale du groupe Comarch, accompagne depuis 2005 les entreprises implantées en France dans leur transformation digitale et participe à la création d'opportunités par le développement de technologies innovantes et porteuses de sens dans 3 principaux domaines:
le Retail : à travers des solutions de Commerce Unifié, POS, Back office et mobilité magasin, e-commerce, Fidélisation, Gamification, Business Intelligence,
la Santé, en particulier dans le domaine de la télémédecine : Objets connectés, Télésurveillance, Téléconsultation, Dossier Patient Informatisé...
le Négoce & l’Industrie : avec des solutions ERP et d'Échange de Données Informatisé.
Comarch France propose également des solutions d’hébergement.
Dans le cadre de sa croissance, Comarch recrute un(e) responsable support (h/f)
- VOS MISSIONS
Sous la direction du directeur de la business Unit e-santé, le responsable support est chargé d’assurer la qualité de service et la satisfaction des clients e-santé, sur la partie PSAD ou HIS. C’est une fonction transverse. Il est responsable de l’organisation, du suivi et de l’exécution du support client. Il encadre et supervise le travail de l’équipe support et fait preuve d’une grande réactivité pour résoudre les dysfonctionnements ainsi que d’une excellente communication.
Vos principales missions seront:
- Assurer la qualité de service et la satisfaction client en prenant en charge les demandes de support applicatif.
- Documenter et s’assurer du respect des procédures de traitement des tickets
- Assister les clients sur site lors du démarrage projet et dans l’utilisation des solutions
- Analyser les dysfonctionnements, identifier les causes et proposer des solutions.
- Apporter une aide technique et fonctionnelle aux clients et à l’équipe support.
- Gérer les escalades de problèmes et les résoudre dans les meilleurs délais.
- Participer à la mise en place et au suivi des indicateurs métiers pour optimiser les processus de support.
- Assurer la coordination avec les équipes de développement et de maintenance pour signaler les anomalies et s’assurer de la résolution des bugs.
- Assurer la mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle.
- Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie
- Gérer et animer l’équipe de support
- Accompagner la montée en compétences de l’équipe
VOTRE PROFIL
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+5 à mínima avec idéalement une spécialisation en informatique ;
Vous avez une expérience confirmée de + 5 ans sur le support ;
Vous possédez une maitrise des outils de ticketing et de documentation (jira, confluence...)
Vous êtes persévérant(e) dans la réalisation de vos objectifs et organisé(e) ;
Le sens de la relation client n'a aucun secret pour vous
Vous parlez couramment l’anglais.
La connaissance des secteurs hospitaliers ou de la e-santé serait un plus;
NOUS OFFRONS
Un contexte de travail international et multiculturel ;
Une ambiance de travail stimulante et des équipes impliquées ;
L’accès aux nouvelles technologies de pointe ;
Possibilité de faire jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine ;
Des challenges sportifs ;
RTT ;
Mutuelle (prise en charge à 100% ) et prévoyance d'entreprise.
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Responsable de Domaine Applicatif
il y a 2 semaines
Cergy, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le***: Lundi 20 Novembre 2023 **Contrat***: CDI **Secteur***: SI / Informatique **Établissement***: Siège Ramsay Santé **Localisation***: Cergy **Expérience***: 5-10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres de santé. Présent sur tout...
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Responsable de Domaine Applicatif
Il y a 2 mois
Cergy, Île-de-France MSI Experts Temps pleinRattaché(e) au Responsable du Domaine Santé, le·la Responsable Domaine Applicatif est chargé(e) de gérer un ensemble d'applications liées au domaine de la Santé.Ses principales missions se présentent comme suit :Piloter l'intégration et la gestion applicative des solutions logicielles confiées.Assurer la performance et l'optimisation de ces...
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Responsable de Domaine Applicatif
il y a 2 semaines
Cergy, France RAMSAY GENERALE DE SANTE Temps pleinRattaché au Responsable Architecture Interopérabilité, le-la Responsable Domaine Applicatif a la responsabilité de l'ESB (Enterprise Service Bus) et de l'EAI (Enterprise Application Integration) au sein de nos systèmes d'information qui assurent la majorité des échanges inter-applicatifs. Il-elle est en charge de piloter l'implémentation,...
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Responsable Support
Il y a 2 mois
Cergy, France Comarch France Temps pleinComarch, déjà reconnu dans le milieu informatique, compte plus de 7.000 collaborateurs dans le monde et réalise 355 mln d'euros de chiffre d'affaires. Comarch est présent dans 33 pays à travers le monde avec une très forte concentration en Europe, en tant qu'**éditeur, intégrateur et hébergeur de solutions IT pour les secteurs Retail, Industrie,...
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Technicien support H/F
il y a 4 semaines
Cergy, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinNos valeurs : La confiance et la bienveillanceNous promouvons des relations de travail bienveillantes fondées sur la confiance a priori, afin de favoriser l’épanouissement de nos collaborateurs et la créativité au service du public. Nous encourageons l’initiative tout en accordant le droit à l’erreur. Notre baromètre social veille à la qualité...
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Gestionnaire Applicatif
il y a 1 semaine
Cergy, France MIRA GROUP Temps pleinDescriptif du poste Au sein de l équipe ISDS (IT Services & Digital Support) Groupe, vous intègrerez l équipe RUN Appli en tant que Gestionnaire Applicatif et vous seriez en charge du support, de la maintenance et de l évolution des outils utilisés par le Groupe. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes: - Suivre quotidiennement la...
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Responsable d'applications
il y a 3 semaines
Cergy, Île-de-France Cheops Technology Temps pleinAu sein de l'équipe ISDS (IT Services & Digital Support), le gestionnaire d'applications intègre l'équipe RUN Appli en tant que Gestionnaire Applicatif et est en charge du support, de la maintenance et de l'évolution des outils utilisés par le Groupe.A ce titre, les principales missions sont les suivantes : Maintenir en conditions opérationnelles les...
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Responsable d'applications
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Cheops Technology Temps pleinAu sein de l'équipe ISDS (IT Services & Digital Support), le gestionnaire d'applications intègre l'équipe RUN Appli en tant que Gestionnaire Applicatif et est en charge du support, de la maintenance et de l'évolution des outils utilisés par le Groupe.A ce titre, les principales missions sont les suivantes : Maintenir en conditions opérationnelles les...
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Responsable d’applications
il y a 3 semaines
Cergy, France Cheops Technology Temps pleinAu sein de l’équipe ISDS (IT Services & Digital Support), le gestionnaire d’applications intègre l’équipe RUN Appli en tant que Gestionnaire Applicatif et est en charge du support, de la maintenance et de l’évolution des outils utilisés par le Groupe.A ce titre, les principales missions sont les suivantes :Maintenir en conditions...
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Responsable d’applications
il y a 2 semaines
Cergy, France Cheops Technology Temps pleinAu sein de l’équipe ISDS (IT Services & Digital Support), le gestionnaire d’applications intègre l’équipe RUN Appli en tant que Gestionnaire Applicatif et est en charge du support, de la maintenance et de l’évolution des outils utilisés par le Groupe.A ce titre, les principales missions sont les suivantes :Maintenir en conditions...
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Software Engineer
il y a 4 semaines
Cergy, France Valeo Temps pleinValeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...
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Responsable De Domaine Finance et RH
il y a 2 semaines
Cergy, France Trait d'Union Consulting Travail à distance Freelance Temps pleinPilotage du domaine :. Analyser et évaluer les besoins du domaine SI.. Concevoir et proposer des solutions informatiques adaptées aux besoins et contraintes de l’entreprise.. Mettre en place et suivre les projets du domaine SI en respectant les budgets, les délais et la qualité.. Collaborer et accompagner les différentes équipes IT et métier.....
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Responsable De Domaine Finance et RH
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Trait d'Union Consulting Temps pleinPilotage du domaine :. Analyser et évaluer les besoins du domaine SI.. Concevoir et proposer des solutions informatiques adaptées aux besoins et contraintes de l'entreprise.. Mettre en place et suivre les projets du domaine SI en respectant les budgets, les délais et la qualité.. Collaborer et accompagner les différentes équipes IT et métier.. Assurer...
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Responsable Du Pôle Si Digital RH Finances Et
il y a 2 semaines
Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps pleinLe Conseil départemental du Val d'Oise recrute pour la direction des systèmes d'information, le Responsable du Pôle SI/Digital RH Finances et Assemblées qui aura pour mission principales: - La gestion de certains projets RH ou Finances en fonction des compétences nécessaires, du plan - de charge de son équipe et des priorités qu’il établit avec...
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Coordinateur.trice Store Support
il y a 2 semaines
Cergy, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE LOUIS VUITTON - UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE_ **Coordinateur.trice store support (F/H)** A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Les clients Louis Vuitton ont la possibilité de faire entretenir leurs produits. Ces services sont proposés dans les magasins et ils sont réalisés...
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Responsable de Domaine Applicatif
Il y a 2 mois
Cergy, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le**: Mardi 27 Février 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: SI / Informatique **Établissement**: Siège Ramsay Santé **Localisation**: Cergy **Expérience**: > 10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: **PROFIL**:
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Responsable de Domaine Applicatif
Il y a 2 mois
Cergy, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le**: Jeudi 28 Mars 2024 **Contrat**: CDI **Secteur**: SI / Informatique **Établissement**: Siège Ramsay Santé **Localisation**: Cergy **Expérience**: > 10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: **PROFIL**:
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Adv (F/H) Support Import/export , Anglais/relation
Il y a 2 mois
Cergy, France LERITY SAS Temps plein**Poste et missions** - Coordination entre l’équipe commerciale et les services supports (Production / Finance) - Prise de commande et son suivi - Revue de Commande et suivi Click up - Facturation, suivi & contact Clients - Suivi des ordres de fabrication - Support Administratif & Financier - Contrôle des exportations & déclaratifs - Procédure Import /...
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Responsable Du Service Aides Financieres
Il y a 2 mois
Cergy, France CAF CERGY Temps pleinLa CAF du Val d'Oise emploie 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle verse chaque année 1,6 milliard d'euros au titre des prestations légales et 134 millions au titre de l'action sociale. Le service des Aides financières individuelles (AFI) recherche son nouveau manager. Véritable levier complémentaire aux...
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Responsable Du Service Aides Financieres
Il y a 2 mois
Cergy, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein**Contexte**: La CAF du Val d’Oise emploie 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle verse chaque année 1,6 milliard d’euros au titre des prestations légales et 134 millions au titre de l’action sociale. Le service des Aides financières individuelles (AFI) recherche son nouveau manager. Véritable levier...