Responsable équipe SAV

il y a 4 semaines


Isneauville, France SNT2 - studioSPORT Temps plein

**Rejoignez le Groupe SNT2, le leader français du drone de loisir, drone FPV et caméras **

Le Groupe SNT2, créé en 2007 est le principal acteur du marché des drones, caméras et accessoires en France. Avec une forte croissance à deux chiffres chaque année (50M€ en 2023), nous sommes une entreprise dynamique et tournée vers l'innovation.

Le Groupe est présent sur plusieurs canaux (E-commerce, boutiques, b2b et distribution) pour proposer des solutions au plus proche des besoins de ses clients.

**Votre futur rôle**:
Nous recherchons un(e) **Responsable équipe SAV**pour gérer notre Service Après-Vente.
Vous serez en charge d’une équipe de 3 téléconseillers techniques et d’un technicien tout en vous assurant de la satisfaction client et de l'efficacité du service.

**Les missions du poste**:

- Gérer et animer l’équipe SAV (embauche, suivi, accompagnement, formation)
- Optimiser le service en terme de délai, de qualité et de coût
- Accompagner l’équipe dans la gestion des litiges avec les clients
- Garantir la relation avec les services internes (achat, logistique, etc.) et externes avec nos fournisseurs
- Piloter et analyser les KPIs du service
- Proposer des évolutions informatiques nécessaires à l’amélioration du service
- Assurer l’amélioration continue des processus intra et interservices

**Le profil recherché**
- Une expérience significative dans le management d’un service client ou centre d’appels
- Une bonne capacité d’analyse et maîtrise d’Excel / Google sheets
- Une appétence pour la mise en place de processus et procédures
- Un attrait pour les produits techniques de l’entreprise (drone, caméra, photo, vidéo, etc.)
- Un profil enthousiaste et bienveillant
- Une maitrise du français à l’écrit comme à l’oral
- Un excellent relationnel et le sens de la diplomatie

**Les conditions et avantages**
- CDI à pourvoir immédiatement
- Contrat cadre
- 13ème mois
- Prime de participation
- Tickets restaurants
- Mutuelle prise en charge
- Une entreprise en pleine croissance : plus de 90 collaborateurs jeunes et dynamiques.
- Des valeurs solides : excellence, collaboration et passion.
- Un environnement de travail stimulant : opportunités de développement professionnel et des projets motivants.

Si à travers la lecture de notre annonce vous vous êtes reconnu(e), que vous êtes motivé(e) pour rejoindre notre entreprise dynamique dans un marché en pleine croissance, merci de nous adresser votre CV.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Travail en journée

Expérience:

- management d'un SAV: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Isneauville, France SNT2 - studioSPORT Temps plein

    SI vous êtes d’un niveau Bac+2 avec un BTS transport et prestations logistiques **Assistant(e) logistique Transport/SAV incident Colis (H/F)** Nous sommes « SNT2 », une entreprise normande fondée en 2007, basée à Rouen (76). Nous réalisons 36M€ de CA et nous sommes constitués de 75 professionnels reconnus et bienveillants. Spécialisés dans...

  • Téléconseiller SAV

    Il y a 3 mois


    Isneauville, France SNT2 - studioSPORT Temps plein

    **Le Groupe SNT2** - Une entreprise créée en 2007. - Le leader français du drone de loisir, drones FPV et caméras. - Entreprise multicanale : activités de distributeur, e-commerce, boutiques, professionnel. - Plus de 90 collaborateurs jeunes et dynamiques. - Une croissance à 2 chiffres tous les ans (50M€ exercice 2023). **Le rôle** Nous...

  • Coordinateur D'equipe

    Il y a 6 mois


    Isneauville, France ARTEMYS NORMANDIE Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du centre de services, ta maîtrise du support orienté bureautique et le management d?équipe vont te permettre de prendre en charge une équipe de techniciens dans un contexte multi-clients pour cela ton quotidien sera de: Manager et superviser une équipe de 5 à 10 personnes (gestion planning, suivi hebdomadaire, reporting au...

  • Responsable Caisse

    il y a 5 jours


    Isneauville, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Responsable Distribution

    il y a 4 jours


    Isneauville, France SNT2 Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un Responsable d équipe qui sera en charge de diriger la Business Unit distribution du groupe (CA 15ME), en charge d animer et développer notre réseau de revendeurs spécialisés en France. Vos objectifs seront d assurer le développement commercial des activités actuelles de la BU (drones et caméras) et d être un...


  • Isneauville, Normandie, France AGICOM Temps plein

    La description du posteAu sein d'une équipe dynamique, vous rejoignez le cabinet AGICOM en tant que responsable de la gestion comptable.Détails du posteTitulaire d'un Bac + 2/3, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). Vous avez une bonne appréciation commerciale et relationnelle ainsi qu'un esprit d'équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils...

  • - Responsable Hqsse

    il y a 1 semaine


    Isneauville, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Intermarché, enseigne du Groupement Les Mousquetaires, avec son modèle Producteurs & Commerçants est unique dans le monde de la grande distribution. Notre mission ? Agir ensemble pour placer le mieux manger à la portée de tous. Notre ambition pour nos clients ? Une consommation plus respectueuse de l’environnement,...


  • Isneauville, France SNT2 - STS Distribution Temps plein

    SNT2 est une entreprise normande fondée en 2007 et basée à Rouen (76). Elle emploie 90 collaborateurs, réalise 50M€ de chiffre d’affaires et est spécialisée dans l’importation et la distribution de produits high-tech et de loisir. Elle est notamment leader de la distribution de drones professionnels et de loisir en France. Dans le cadre de la...


  • Isneauville, Normandie, France AGICOM Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de votre rôle de Contrôleur(trice) financier responsable au sein d'AGICOM, vous serez chargé(e) de accompagner nos clients dans leur développement commercial.Vous participerez également à la présentation des comptes annuels avec l'Expert-Comptable et gérerez en autonomie un portefeuille client.Compétences...


  • Isneauville, Normandie, France AXA Temps plein

    Nous sommes AXA, un leader mondial de l'assurance qui protège ce qui compte pour nos clients. Nous sommes présents dans 51 pays et avons plus de 90 millions de clients à travers le monde.Nous recherchons un expert en traitements des titres de perception pour rejoindre notre équipe de Conseillers client sinistre AUTO. Vous serez responsable de gérer les...


  • Isneauville, France Socotec Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre SOCOTEC, c’est faire partie d’une communauté de 10 000 experts basés dans 25 pays, tous prêts à relever les challenges dans le domaine du Testing, de l’Inspection et de la Certification (TIC) dans la construction, les infrastructures et l'industrie. SOCOTEC soutient et accélère la transformation du secteur...


  • Isneauville, France ATLAS SECURITE PRIVEE Temps plein

    Depuis la création **d’Atlas Sécurité Privée** en 2003, l’humain est au cœur de notre projet. Il est aujourd’hui plus essentiel que jamais. Avec désormais plus de 900 collaborateurs, notre entreprise de sécurité privée doit veiller à maintenir cet esprit « familial » qui a longtemps été la marque d’Atlas Sécurité. Aujourd’hui comme...


  • Isneauville, France ARTEMYS Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Technique pour notre Pôle d’Activité : SMART-IT. Directement placé sous la responsabilité du Directeur de Pôle, vous serez le garant technique de l’offre et de la bonne réalisation de prestations à hautes valeurs ajoutées. Votre approche experte sur les sujets de l’Industrie 4.0, du Process Control Network ou...


  • Isneauville, France Andros Temps plein

    Pour accompagner ses ambitions le Comptoir des épices recherche un: Responsable commerciale industrie et food-service h/f Rattaché(e) à la direction générale, vous travaillez en équipe avec les différentes fonctions de l’entreprise **Les missions de ce poste**: - Développer et fidéliser le portefeuille clients distributeurs existant, - Assurer...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 7 mois


    Isneauville, France Atlas Sécurité Privée Temps plein

    Depuis la création **d’Atlas Sécurité Privée** en 2003, l’humain est au cœur de notre projet. Il est aujourd’hui plus essentiel que jamais. Avec désormais plus de 600 collaborateurs, notre entreprise de sécurité privée doit veiller à maintenir cet esprit « familial » qui a longtemps été la marque d’Atlas Sécurité...


  • Isneauville, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de site, vous prenez en charge la gestion complète d’un portefeuille de clients BtoB existants et accompagnez une équipe opérationnelle de distribution. A ce titre, vos principales missions sont: - Veiller au respect des engagements contractuels. Vous vous assurez de la bonne réponse aux attentes du client sur les...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 7 mois


    Isneauville, France Atlas Sécurité Privée Temps plein

    Depuis la création **d’Atlas Sécurité Privée** en 2003, l’humain est au cœur de notre projet. Il est aujourd’hui plus essentiel que jamais. Avec désormais plus de 600 collaborateurs, notre entreprise de sécurité privée doit veiller à maintenir cet esprit « familial » qui a longtemps été la marque d’Atlas Sécurité...

  • Responsable Recrutement

    Il y a 7 mois


    Isneauville, France ARTEMYS NORMANDIE Temps plein

    _1 jour de télétravail par semaine_ **Salaire : 35 / 40 K€ / Fixe + variable** Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ). ESN : +30 ans d’existence. Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 700 collaborateurs | 67M€ CA (2022). Partenariat...

  • Responsable de Rayon

    il y a 1 semaine


    Isneauville, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Responsable de Rayon, vous piloterez un univers produits et animerez son équipe de Conseillers de vente. - Votre futur métier: En collaboration avec le/la Manager Commerce, vous animerez un rayon au sein de notre magasin, et aurez la responsabilité de l'atteinte de ses objectifs de...

  • Responsable Logistique

    Il y a 4 mois


    Isneauville, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui sont reconnus pour leur exigence et aiment le travail d'équipe. En tant que Responsable Logistique d'un magasin Leroy Merlin, vous pilotez toute l'activité logistique du site : de l'animation quotidienne du service, à la mise en oeuvre des projets d'amélioration continue. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin....